袁紅軍　雷瑩

[摘要]科研活動(dòng)需要圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合能力的支持。結(jié)合學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合的特征，搭建了基于科研活動(dòng)的圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)結(jié)構(gòu)模型，并詳細(xì)說(shuō)明了諸要素相互作用機(jī)理，揭示了圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合運(yùn)作的中介過(guò)程，指出圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)為科研活動(dòng)服務(wù)績(jī)效提供一個(gè)新方法、新思維。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)；知識(shí)整合；科研活動(dòng)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G250.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2014）11-0059-03

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)顯性化日益加劇，再加上技術(shù)與智力相互博弈的驅(qū)動(dòng)，單一依靠個(gè)體學(xué)科館員的能力難以滿(mǎn)足日漸豐富的、多元化的、專(zhuān)業(yè)性程度較高的科研活動(dòng)所需的科研資源，于是，時(shí)代發(fā)展造就了圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)支持科研活動(dòng)，突破團(tuán)隊(duì)邊界，通過(guò)跨越地域搜尋科研創(chuàng)新資源，發(fā)揮著重要作用，逐漸被高校圖書(shū)館及相關(guān)部門(mén)的重視和應(yīng)用。由于科研活動(dòng)具有明顯的專(zhuān)業(yè)深度與廣度，其知識(shí)資源是科研活動(dòng)的戰(zhàn)略核心資源，而圖書(shū)館蘊(yùn)含了海量的與科研活動(dòng)相關(guān)的科研資源，包括各類(lèi)信息資源、學(xué)科館員自身持有的知識(shí)、以及館外信息資源的組織，如何有效的圍繞某一科研活動(dòng)開(kāi)展知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)，需要圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)認(rèn)真思考。

1、學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合

1.1 學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是指由具有技能互補(bǔ)、樂(lè)意為了團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)相互合作的個(gè)體成員而組成正式群體。這個(gè)定義最具有普遍意義。團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，但是群體在成員結(jié)構(gòu)上相對(duì)松散，個(gè)體成員之間強(qiáng)化個(gè)人貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)3個(gè)本質(zhì)特征為團(tuán)隊(duì)成員均應(yīng)該具有為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神、團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能與其實(shí)際工作相結(jié)合、團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的階段目標(biāo)之間是相互聯(lián)系不可分割的關(guān)系。學(xué)科館員是指為了加強(qiáng)圖書(shū)館為科研一線研究、學(xué)習(xí)和教學(xué)過(guò)程的個(gè)性化、一站式學(xué)科信息服務(wù)，強(qiáng)化圖書(shū)館與各院系的聯(lián)系，幫助讀者充分了解并利用圖書(shū)館的資源，建立用戶(hù)和圖書(shū)館之間交流的一種知識(shí)咨詢(xún)。針對(duì)讀者的學(xué)科信息的需求提供文獻(xiàn)咨詢(xún)解答、學(xué)科資源推介、信息利用培訓(xùn)等服務(wù)。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)是圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)采用的一種新型服務(wù)組織形式，是一些不同部門(mén)、專(zhuān)業(yè)背景具有共同目標(biāo)的學(xué)科館員，通過(guò)各種信息和通信技術(shù)結(jié)合在一起所組成的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)主要在各類(lèi)高校圖書(shū)館、科研圖書(shū)館實(shí)施，其主要工作任務(wù)是架起圖書(shū)館與對(duì)口專(zhuān)業(yè)科研活動(dòng)之間互通有無(wú)知識(shí)交流一座橋梁，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)館與對(duì)口專(zhuān)業(yè)科研活動(dòng)的知識(shí)交流與溝通。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)突出了學(xué)術(shù)研究功能，充分考慮科研活動(dòng)多層次、多方位的知識(shí)需求，以團(tuán)隊(duì)形式，形成凝聚力，深入科研一線，開(kāi)展一線品牌服務(wù)。圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)屬于學(xué)術(shù)研究型團(tuán)隊(duì)，館員彼此的互動(dòng)具有較高的組織柔性，跨越了時(shí)間、空間和組織邊界。學(xué)科館員以學(xué)科館員、輔助學(xué)科館員、兼職學(xué)科館員構(gòu)成臨時(shí)性的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)組建初期，需要注重考慮館員之間的綜合能力搭配，例如學(xué)科背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能、智能、年齡、性別以及職稱(chēng)等級(jí)等諸多方面。一般情況下，團(tuán)隊(duì)人數(shù)維持在5～20人左右，具體數(shù)量需要依據(jù)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的學(xué)科設(shè)置情況、科研活動(dòng)狀況、領(lǐng)導(dǎo)支持程度、科研設(shè)備、經(jīng)費(fèi)的投入、科研活動(dòng)主體的意愿等因素的實(shí)際需求來(lái)評(píng)判學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。誠(chéng)然，團(tuán)隊(duì)中學(xué)科館員的結(jié)構(gòu)均是表現(xiàn)為層次清楚、主體明確、上下知識(shí)結(jié)構(gòu)銜接合理與緊湊的梯隊(duì)架構(gòu)。由高到低趨勢(shì)排列，即學(xué)科領(lǐng)軍人物、方向負(fù)責(zé)人、學(xué)術(shù)骨干和學(xué)術(shù)發(fā)展力量。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素包括共同目標(biāo)、科研資源（信息資源）和團(tuán)隊(duì)文化三部分。通常情況下，圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的功能為嵌入式科學(xué)研究，學(xué)科館員融入科學(xué)研究的整個(gè)過(guò)程，需要從科研團(tuán)隊(duì)的研究方向、研究領(lǐng)域、研究熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、研究發(fā)展前沿等強(qiáng)化學(xué)科資源建設(shè)，為科研工作提供足夠的知識(shí)資源體系，并根據(jù)科研活動(dòng)需求組織高效的服務(wù)。

1.2 知識(shí)整合

知識(shí)整合的概念始于20世紀(jì)90年代初。Grant（1996）認(rèn)為知識(shí)的整合是組織最直接功能。Inkpen（1996）認(rèn)為知識(shí)整合是指知識(shí)的聯(lián)結(jié)，由個(gè)體與組織間的正式和非正式的關(guān)系構(gòu)成新知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與組織間的合作交流與共享。Enberg[ioJ（2007）則指出知識(shí)整合就是將不同個(gè)體中某一特定知識(shí)重新組合的群體化過(guò)程，其目的在于從對(duì)這些個(gè)體知識(shí)的互補(bǔ)性組合中獲益。DeBoer（1999）認(rèn)為，知識(shí)整合是結(jié)合有關(guān)資源、專(zhuān)家與系統(tǒng)，把零落的知識(shí)組織起來(lái)，形成重構(gòu)知識(shí)，提供給需要的人，幫助個(gè)人和組織提高解決問(wèn)題的能力。Tiwana（2000）認(rèn)為知識(shí)整合是團(tuán)隊(duì)將個(gè)體持有的隱性和顯性知識(shí)合成為新的、團(tuán)隊(duì)層面的、特定項(xiàng)目的知識(shí)的能力。知識(shí)整合是組分知識(shí)，是一個(gè)連續(xù)的動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化而發(fā)生改變。其內(nèi)容蘊(yùn)含兩層意思：一則團(tuán)隊(duì)對(duì)其內(nèi)部的知識(shí)（團(tuán)隊(duì)及其成員各自持有的知識(shí)）重新識(shí)別、融合、排序、整理，棄其糟泊，吸收其精華，通過(guò)知識(shí)交流共享，各取所需，形成團(tuán)隊(duì)及其成員新的知識(shí)體系；二則團(tuán)隊(duì)及其成員缺乏的知識(shí)，但為了團(tuán)隊(duì)任務(wù)的需要，迫使團(tuán)隊(duì)及其成員大量地從外界捕獲、甄別、挖掘、吸收未知知識(shí)，與團(tuán)隊(duì)及其成員原有的知識(shí)發(fā)生碰撞、交融、互補(bǔ)、消化，融入團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)中，為解決團(tuán)隊(duì)某一任務(wù)提供了足夠的知識(shí)資源，從而提升了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。對(duì)圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)成員不僅要綜合已有知識(shí)，更要使用已有知識(shí)產(chǎn)生新知識(shí)，從而創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。所以，學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)需要清醒地認(rèn)識(shí)到知識(shí)整合對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效有重要作用，充分利用整合知識(shí)，不僅需要共享和使用其他成員的知識(shí)，并且還要對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外知識(shí)進(jìn)行綜合判斷，解決科研活動(dòng)遇到的問(wèn)題?？梢?jiàn)，圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合對(duì)提高科研創(chuàng)新績(jī)效具有積極作用。

2、基于科研活動(dòng)的圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)結(jié)構(gòu)模型

科研活動(dòng)本身是以現(xiàn)有的現(xiàn)象、認(rèn)知和習(xí)慣為基礎(chǔ)的活動(dòng)，憑借知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)科研可能達(dá)到的科學(xué)目的?；诳蒲谢顒?dòng)的圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)是一個(gè)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的服務(wù)科研創(chuàng)新平臺(tái)，整合圖書(shū)館內(nèi)外相關(guān)知識(shí)資源、優(yōu)化整合了諸多服務(wù)工具，以專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)開(kāi)展針對(duì)科研活動(dòng)主體的個(gè)性化、人性化服務(wù)。科研活動(dòng)本身即是知識(shí)整合的過(guò)程，結(jié)合科研的目的，按照最優(yōu)原理把不同知識(shí)主體持有的不同類(lèi)別的知識(shí)資源進(jìn)行重新排列組合，開(kāi)展知識(shí)轉(zhuǎn)化、吸收、融合、運(yùn)用與創(chuàng)新等活動(dòng)，進(jìn)而形成新的動(dòng)態(tài)匹配的知識(shí)體系。其過(guò)程涵蓋了知識(shí)契合、個(gè)人與組織知識(shí)融合、顯性與隱性知識(shí)融合、新知識(shí)與原有知識(shí)融合、內(nèi)部與外部知識(shí)融合。本研究利用科研活動(dòng)與學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合關(guān)聯(lián)性構(gòu)建基于科研活動(dòng)的圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該模型以圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合運(yùn)作的中介過(guò)程，開(kāi)展面向科研創(chuàng)新的知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)吸收、知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，即科研資源（圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)、其它外部知識(shí)）一知識(shí)整合平臺(tái)（捕獲、融合與重構(gòu)）一學(xué)科館員一知識(shí)媒介（服務(wù)方式：傳統(tǒng)參考咨詢(xún)服務(wù)、數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)與綜合型參考咨詢(xún)服務(wù)）一科研活動(dòng)一科研資源（圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)、其它外部知識(shí)）形成一個(gè)循環(huán)不止的回路路徑。該模型中，科研活動(dòng)主體通過(guò)知識(shí)擴(kuò)散到達(dá)圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)，圍繞知識(shí)庫(kù)查詢(xún)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)單元，如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ），未能自行解決部分流向?qū)W科團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)，依托學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)凝聚力，匯集與協(xié)調(diào)各類(lèi)知識(shí)資源，諸多相關(guān)知識(shí)資源、咨詢(xún)專(zhuān)家、讀者、技術(shù)軟件，統(tǒng)一作用于某一科研咨詢(xún)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)知識(shí)捕獲、融合、重構(gòu)，整合后知識(shí)再通過(guò)知識(shí)媒（服務(wù)方式：傳統(tǒng)參考咨詢(xún)、數(shù)字參考咨詢(xún)與綜合型參考咨詢(xún)）轉(zhuǎn)移給科研活動(dòng)主體，進(jìn)而解決某一科研咨詢(xún)問(wèn)題的知識(shí)。endprint

在該模型中，科研資源是指各類(lèi)信息資料，以及科研經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)場(chǎng)所、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等內(nèi)容。對(duì)圖書(shū)館而言，主要是指與科研活動(dòng)相關(guān)的圖書(shū)館信息資源和館外信息資源，是科研創(chuàng)新的物質(zhì)資源。其中，圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)是知識(shí)工程中結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面有組織的知識(shí)集群，按照不同的學(xué)科進(jìn)行不同分類(lèi)，可以選擇知識(shí)庫(kù)瀏覽、知識(shí)庫(kù)檢索，搜尋適合科研活動(dòng)的知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)單元；或根據(jù)科研活動(dòng)的需要，難以在知識(shí)庫(kù)中識(shí)別、匹配相關(guān)知識(shí)，也可以從外部挖掘知識(shí)，即學(xué)科團(tuán)隊(duì)從原始數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)中提煉出的有用、扼要的知識(shí)，通過(guò)知識(shí)挖掘能向?qū)W科團(tuán)隊(duì)屏蔽原始數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)中無(wú)用的細(xì)節(jié)，直接將有用的知識(shí)轉(zhuǎn)移給科研活動(dòng)主體。二者共同作用于圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)捕獲、知識(shí)融合、知識(shí)重構(gòu)3個(gè)過(guò)程，形成有利于解決科研問(wèn)題的新知識(shí)體系，流向?qū)W科館員，毋庸置疑，學(xué)術(shù)型團(tuán)隊(duì)最重要的資源就是團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，團(tuán)隊(duì)最重要的能力也就是知識(shí)整合能力，即為了完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，一定要促使團(tuán)隊(duì)成員將其專(zhuān)家知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)為科研創(chuàng)新任務(wù)的需要。這個(gè)知識(shí)整合能力過(guò)程所形成的知識(shí)，需要與學(xué)科館員個(gè)體知識(shí)相互匹配，獲得的知識(shí)匹配的系統(tǒng)的顯性知識(shí)，借助知識(shí)媒，即傳統(tǒng)參考咨詢(xún)服務(wù)（面對(duì)面咨詢(xún)、電話咨詢(xún)等）、數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)（E-mail咨詢(xún)、表單咨詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、在線咨詢(xún)等）、綜合型參考咨詢(xún)服務(wù)（定題服務(wù)、課題跟蹤、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、科技創(chuàng)新等）以及多種技術(shù)支持下的微信、微博、博客等即時(shí)服務(wù)，在最短、最快、方便的時(shí)間內(nèi)為科研活動(dòng)提供有效的服務(wù)。因此，面向科研活動(dòng)的圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、循環(huán)的知識(shí)處理過(guò)程，是一個(gè)正向循環(huán)系統(tǒng)。該平臺(tái)以圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)服務(wù)為中心，提供不同學(xué)科的差異化服務(wù)。不但需要針對(duì)科研活動(dòng)過(guò)程和科研活動(dòng)需求提供指導(dǎo)與協(xié)助，而且要求提供細(xì)化服務(wù)，包括某一課題研究對(duì)象、立項(xiàng)論證、內(nèi)容、過(guò)程，甚至結(jié)項(xiàng)，均需要全程跟蹤服務(wù)，提供專(zhuān)指度高的科研支撐和輔助。

3、結(jié)論

本文以整合的中介過(guò)程，搭建了基于科研活動(dòng)的圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合平臺(tái)。該平臺(tái)打破了傳統(tǒng)文獻(xiàn)工作流程服務(wù)固定模式，按照科學(xué)研究（例如學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、項(xiàng)目）進(jìn)行科學(xué)的資源互動(dòng)采訪和知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)，全方位地支持科研活動(dòng)。學(xué)科團(tuán)隊(duì)嵌入課題。學(xué)科團(tuán)隊(duì)利用數(shù)字參考咨詢(xún)系統(tǒng)可以進(jìn)行表單咨詢(xún)以及實(shí)時(shí)咨詢(xún)，參與教學(xué)與科研；除了提供信息資源，還可以為開(kāi)展的科研活動(dòng)出謀劃策，深入嵌入到科研當(dāng)中。學(xué)科館員以合作者、指導(dǎo)者和引導(dǎo)者的身份而融入一線，直接參與到科研團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，幫助科研活動(dòng)處理信息、應(yīng)用知識(shí)解決問(wèn)題。具體方式包括物理嵌入、組織嵌入、虛擬嵌入等形式走出圖書(shū)館，融入院系，深入科研活動(dòng)的全程系列信息保障服務(wù)，最大限度地提高了科研的效率。另外，團(tuán)隊(duì)中學(xué)科館員創(chuàng)新能力、創(chuàng)新行為和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛與知識(shí)整合能力高低密切相關(guān)，均對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展科研創(chuàng)新服務(wù)工作有著顯著的影響，所以，圖書(shū)館提高學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合創(chuàng)新績(jī)效需要研究如何有效的提高管理水平和館員能力、改善館員行為以及營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛。endprint