景勇

近幾年來，鄭州市二七區(qū)隴海大院社區(qū)為進一步提高居民素質(zhì)，構筑和諧社區(qū)，定期在社區(qū)開展文明禮儀教育，搭建了“文明禮儀大講堂”，真正促進了社區(qū)居民素質(zhì)的提高，提升了社區(qū)的整體文明素質(zhì)。由此營造出社區(qū)講文明、講禮儀的良好氛圍，促進了社區(qū)的精神文明建設。

一、開展社區(qū)教育活動的背景

隴海大院社區(qū)是街道辦事處的亮點社區(qū)，但是通過社區(qū)工作人員觀察和社區(qū)物業(yè)工作人員的意見反饋，發(fā)現(xiàn)踩踏草坪、摘花折草、亂扔垃圾等現(xiàn)象時有發(fā)生，社區(qū)居民群眾的文明意識不夠。為培育文明社區(qū)，隴海大院社區(qū)以開展文明禮儀教育為契機，積極開展了多層面、多渠道、多形式的活動，通過“文明禮儀大講堂”這一平臺，實現(xiàn)了“教育一個人、帶動一個家庭、影響整個社區(qū)”的目標，把文明禮儀教育融入整個社區(qū)教育工作之中，促進社區(qū)服務質(zhì)量的不斷提升。

二、社區(qū)活動的主要做法

我們以“文明禮儀大講堂”作為載體，通過定期組織社區(qū)居民群眾開展文明禮儀教育活動，教育與宣傳相結合，讓居民群眾在規(guī)定的時間內(nèi)學習各種文明禮儀知識，從而不斷提高居民素質(zhì)，增強社區(qū)的凝聚力，提高居民建設文明社區(qū)的積極性，為群眾參與社區(qū)建設營造良好的氛圍。

1.將文明禮儀教育納入社區(qū)教育課程

社區(qū)將文明禮儀教育納入社區(qū)教育課程，為社區(qū)文明禮儀督導員和社區(qū)居民群眾訂購了《文明禮儀教育讀本》，并設立文明禮儀宣傳展板，宣傳居民文明禮儀先進事跡。樹立文明禮儀標兵，每個季度進行一次評比，對標兵進行物質(zhì)獎勵并在整個社區(qū)進行宣傳，鼓勵更多的社區(qū)居民參與。經(jīng)過這幾年的努力，由相關教育人員編輯整理的文明禮儀教育課程越來越切合社區(qū)實際的需要。文明禮儀教育在社區(qū)開展的經(jīng)驗和規(guī)律得到了總結，社區(qū)文明禮儀教育得以推廣、創(chuàng)新和有效落實。

2.加強社區(qū)文明禮儀督導員的文明行為規(guī)范教育

教育居民，必須先培養(yǎng)出一批社區(qū)文明禮儀督導員。隴海大院社區(qū)聘請鄭州大學人文學科的專業(yè)管理人員對社區(qū)文明督導員進行文明行為規(guī)范的教育，開展了文明禮儀督導員專業(yè)禮儀教育。對社區(qū)文明督導員的教育，可以提高其工作的專業(yè)化程度，從而在隨后進行的針對社區(qū)居民的文明禮儀教育當中能夠科學合理地開展工作，真正保證社區(qū)文明禮儀教育的質(zhì)量和成效。

3.策劃豐富多彩的活動，開展文明禮儀知識教育

一是組織文明禮儀知識競賽。針對社區(qū)居民開展文明禮儀知識競賽，傳播文明禮儀知識。通過競賽，一方面提高居民的參與熱情，另一方面也是對社區(qū)文明禮儀教育的檢測。更重要的是通過這樣的競賽活動，社區(qū)居民開始積極主動了解文明禮儀知識，實踐文明禮儀行為，互學互比，使社區(qū)文明禮儀的話題家喻戶曉，深入人心。

二是舉辦文明禮儀知識講座，邀請鄭州大學的有關教師來社區(qū)講授文明禮儀知識。至今共舉辦5場講座，聽課有200多人次。知識講座是“文明禮儀大講堂”的最主要形式，通過專家的講解和社區(qū)居民學習后的總結匯報，我們能夠找出社區(qū)居民在接受文明禮儀教育中出現(xiàn)的問題以及自身的不足，從而進一步改善社區(qū)文明禮儀教育。

三是組織了文明禮儀家庭評選活動。為實現(xiàn)“教育一個人，帶動一個家庭”的目的，隴海大院社區(qū)在2009年6月舉辦了文明禮儀家庭評比活動。具體程序是，各個樓棟推薦候選家庭，每個家庭制作一張介紹各自家庭的海報，比賽內(nèi)容為對有關禮儀知識的掌握情況、現(xiàn)場共同答題、表演小品等，最終評選產(chǎn)生“文明禮儀家庭”，并對當選家庭給予了一定的獎勵。文明禮儀家庭評選的目的是為了鼓勵更多的社區(qū)居民和家庭參與到社區(qū)文明禮儀教育中，實現(xiàn)建設文明社區(qū)的目標。

四是加強了文明執(zhí)勤工作。隴海大院社區(qū)建立健全了全方位的社區(qū)文明監(jiān)督檢查管理網(wǎng)絡，每天都有領導帶班、居民代表和工作人員執(zhí)勤，對文明檢查情況每周公布一次，并與各樓棟的考核評比掛鉤，實行星級樓棟制度，發(fā)放流動紅旗。我們通過評比和監(jiān)督，鼓勵更多的居民學習和實施文明的行為，社區(qū)的不文明現(xiàn)象和行為大大減少。

五是組織社區(qū)志愿者宣講團。宣講團中的“文明禮儀宣講員”利用知識講座、主題演講、禮儀培訓、文藝匯演等多種形式，深入學校、社區(qū)等基層單位，廣泛宣傳禮儀基本知識，普及社會禮儀、生活禮儀、職業(yè)禮儀，幫助人們提高文明素養(yǎng)，引導人們養(yǎng)成文明禮貌的行為習慣，創(chuàng)建平安社會。我們還組織衛(wèi)生防疫人員開展衛(wèi)生急救和防震安全應急演練，以提高居民應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和防災避險的應急能力，引導廣大群眾關注公共安全，維護公共安全，營造和諧社會氛圍。各基層團組織建立志愿者服務隊，立足工作崗位，發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢，展現(xiàn)行業(yè)風采。

六是強化節(jié)能減排意識。我們開展了節(jié)能減排活動，倡導“我與環(huán)保同行”的活動，積極開展廢舊電池回收等志愿宣傳實踐活動，引導人們提高環(huán)保道德素養(yǎng)，積極參與綠化美化和環(huán)保實踐活動。開展愛國衛(wèi)生運動，改善街道社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。組織志愿者利用休息日深入社區(qū)、村，清理垃圾和污泥濁水，改善居住環(huán)境等。

三、主要成效

幾年來，隴海大院社區(qū)的文明禮儀教育以促進社區(qū)精神文明建設為目的，不斷深挖文明禮儀教育內(nèi)涵，拓展外延，提高了整個社區(qū)群眾的文明意識，文明行為習慣逐漸根植居民內(nèi)心。同時，在活動過程中，隴海大院社區(qū)也注意把文明禮儀教育與家庭教育、學校教育密切結合，從隴海大院社區(qū)擴展到家庭和學校，涌現(xiàn)出了許多主動關心身邊人、尊敬老人、感恩父母、撿拾垃圾等方面的文明標兵。

1.社區(qū)居民綜合素質(zhì)明顯增強

開設“文明禮儀大講堂”，著重把講文明、學禮儀、開展社會公德和家庭美德教育融入到社會生活當中，社區(qū)居民從身邊的人和事以及親身經(jīng)歷中受到最直觀的教育，養(yǎng)成積極向上、尊重他人、奉獻社區(qū)的品質(zhì)，社區(qū)居民綜合素質(zhì)得到有效的提高。

2.居民認同感明顯提高

“文明禮儀大講堂”豐富了社區(qū)群眾學習的內(nèi)容，為居民開展的文明禮儀知識講座也實實在在改變了社區(qū)的不文明行為，消除了社區(qū)家庭矛盾以及居民與社區(qū)工作人員之間的矛盾。這種雙贏的活動贏得了居民的認同和歡迎。

3.社區(qū)品牌明顯提升

由于“文明禮儀大講堂”極具時效性、實用性、靈活性，社區(qū)居民群眾參與學習的比例高、積極性高，而社區(qū)工作人員及干部的能力素質(zhì)也在活動中得到進一步增強，社區(qū)的良好風尚也得到了進一步弘揚，成績顯著。目前，“文明禮儀大講堂”已經(jīng)成為隴海大院社區(qū)教育的一大重頭戲，成為社區(qū)的一大品牌，有力地提升了社區(qū)的美譽度。

（責編 ?趙 ? 河）