鐘湘瓊

摘要：行業(yè)物流提出“科技物流、精益物流、人本物流”為核心打造現(xiàn)代物流管控體系的方向和目標(biāo)，湖南煙草商業(yè)物流面對新的形勢和新的要求，全省物流綜合管控系統(tǒng)的建設(shè)就勢在必行。本文通過對行業(yè)物流管理和湖南煙草物流現(xiàn)狀的分析，提出物流綜合管控系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)的方案，加強(qiáng)對全省物流運行綜合監(jiān)管、物流業(yè)務(wù)宏觀調(diào)控和相關(guān)物流資源有效利用，持續(xù)優(yōu)化物流規(guī)劃配置、提升物流建設(shè)水平、加強(qiáng)全省物流管理、提高物流運行效率，進(jìn)一步提升全省物流水平，推進(jìn)“數(shù)字煙草”向“智慧煙草”發(fā)展。

關(guān)鍵詞：科技物流；物流綜合管控系統(tǒng)；系統(tǒng)建設(shè)

1.項目背景

1.1 國家局的行業(yè)物流管理的要求

近年來，行業(yè)物流工作按照國家局的決策部署，穩(wěn)步推進(jìn)、扎實開展，“科技物流、精益物流、人本物流”建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，現(xiàn)代物流體系建設(shè)在統(tǒng)一性、完整性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)適用性等方面取得了明顯成效。在2012年的全國煙草物流現(xiàn)場會上，國家局明確了要以“三大物流”為核心打造現(xiàn)代物流管控體系的方向和目標(biāo)。在2013年的全國煙草物流現(xiàn)場會上，國家局提出了全面推動行業(yè)物流工作再上新水平的要求，著力打造高水平的行業(yè)供應(yīng)鏈物流，不斷深化“三個物流”建設(shè)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。對以省為單位的物流管控系統(tǒng)建設(shè)工作提出明確要求，一是提速省級物流綜合管控系統(tǒng)建設(shè)，到2014年底，商業(yè)企業(yè)要建成覆蓋省、市兩級的物流綜合管控調(diào)度體系，形成“一個平臺、兩級應(yīng)用”的系統(tǒng)部署，實現(xiàn)對全省物流的統(tǒng)一調(diào)度、規(guī)范作業(yè)、精準(zhǔn)控制、精細(xì)管理；二是加快行業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)步伐，2014年中煙商務(wù)物流公司將全面部署行業(yè)物流綜管系統(tǒng)，并實現(xiàn)與33家商業(yè)企業(yè)和18家工業(yè)企業(yè)對接，掌握工業(yè)、商業(yè)產(chǎn)銷的各項數(shù)據(jù)，有效地實施物流宏觀管控。

1.2 湖南煙草關(guān)于物流管理的要求

湖南煙草提出要加快實施“四有”戰(zhàn)略發(fā)展和切實抓好“管理集成與提升”工程的要求，以信息資源綜合集成為重點，提出構(gòu)建“一平臺、一中心、兩體系”的“通、融、和”信息化建設(shè)需要，實現(xiàn)管理與信息化深度融合，打造一體化的綜合管理體系和系統(tǒng)管理平臺。為實現(xiàn)湖南煙草業(yè)務(wù)商流、物流、資金流和信息流四流匯通，物流綜合管控系統(tǒng)的搭建就勢在必行。

面對新的形勢和新的要求，全力打造省局物流綜合管控系統(tǒng)，建成全省物流綜合監(jiān)管體系，以全面掌握全省物流建設(shè)、運行、管理各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對全省物流運行綜合監(jiān)管、物流業(yè)務(wù)宏觀調(diào)控和相關(guān)物流資源有效利用，不斷優(yōu)化物流規(guī)劃配置、提升物流建設(shè)水平、加強(qiáng)全省物流管理、提高物流運行效率，進(jìn)一步提升全省物流水平，推進(jìn)“數(shù)字煙草”向“智慧煙草”發(fā)展。

2.現(xiàn)狀分析

信息技術(shù)是現(xiàn)代物流體系的重要組成部分，也是提高物流效率、確保物流順暢運行的重要支撐。湖南煙草物流信息化建設(shè)在行業(yè)內(nèi)起步較早，為順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，湖南煙草努力找準(zhǔn)在行業(yè)中的職責(zé)和定位，積極推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。近年來，湖南煙草物流在各物流中心基礎(chǔ)作業(yè)層面逐步建設(shè)了較為完備的信息管理系統(tǒng)：數(shù)字化倉儲管理系統(tǒng)、分揀作業(yè)系統(tǒng)、線路優(yōu)化及商零在途系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、卷煙經(jīng)營決策管理系統(tǒng)，為湖南煙草物流實現(xiàn)作業(yè)流程化、管理規(guī)范化、決策科學(xué)化打下了基礎(chǔ)。2011年8月份，湖南煙草在婁底啟動了物流綜合管控系統(tǒng)的探索和試點工作，在市州層面，物流信息化管理逐步由倉儲、分揀、配送等基礎(chǔ)作業(yè)向在途、資源、費用、服務(wù)、安全等管理領(lǐng)域擴(kuò)展和延伸，基本實現(xiàn)了由企業(yè)物流向供應(yīng)鏈物流的轉(zhuǎn)變；在省公司層面，為全省物流綜合管控系統(tǒng)建設(shè)打下基礎(chǔ)；在行業(yè)層面，為行業(yè)物流管控系統(tǒng)建設(shè)提供了參考和借鑒。

近兩年行業(yè)物流管理在“三個物流”建設(shè)、非法人實體化運作、行業(yè)供應(yīng)鏈物流、煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等領(lǐng)域取得顯著成效，但湖南煙草物流信息化建設(shè)仍存在以下幾個方面不足：一是無法有效滿足工商對接、同城物流、運行監(jiān)控以及供應(yīng)商管理庫存等更富效率的新業(yè)務(wù)模式；二是各市州物流運行作業(yè)系統(tǒng)比較離散，系統(tǒng)分散、應(yīng)用割裂，缺乏有效集成和統(tǒng)一管理，使信息共享、流程貫通難以實現(xiàn)，并對提升物流運行效率存在制約和瓶頸；三是各市州物流運行管理信息化較為薄弱，無法滿足物流管理“摸得清、看得見、算得準(zhǔn)、控得住”的要求；四是全省各配送中心物流管理的方式差異較大，管理水平不平衡，使得物流成本管理、績效管理等精細(xì)化管理難以深入。五是省局管控系統(tǒng)還沒啟動建設(shè)，未能形成以信息化為支撐的一體化管理和分析的體系，對市州物流管理缺乏信息支撐手段，不利于物流管理宏觀決策，并給全省物流一盤棋、一體化管理帶來了困難。

3.需求分析

3.1 系統(tǒng)需要采集的物流信息資源：

（1）物流資源臺賬和檔案信息。主要包括：從業(yè)人員、物流設(shè)施、物流設(shè)備、車輛、客戶、投資費用等物流資源數(shù)據(jù)；物流易耗品、備品備件等日常管理；卷煙包裝箱回收利用管理，主要包括卷煙包裝箱的出入庫、完好率統(tǒng)計，以及與工業(yè)企業(yè)的信息對接。

（2）物流作業(yè)實時運行信息。主要包括：卷煙工商在途、倉儲、分揀、配送、商零在途等卷煙物流作業(yè)實時運行信息。

（3）物流運行績效和指標(biāo)信息。主要包括：物流運行過程中產(chǎn)生的費用、效率、服務(wù)、安全等相關(guān)信息。

（4）物流現(xiàn)場環(huán)境及視頻信息。主要包括：位置信息、倉庫溫濕度環(huán)境、園區(qū)視頻等相關(guān)信息。

3.2 系統(tǒng)需要具有的業(yè)務(wù)功能：

（1）省、市州物流管控功能：通過省、市州公司物流管控系統(tǒng)，實現(xiàn)對全省、市州公司物流運行實時監(jiān)控和跟蹤管理，實現(xiàn)對全省及各市州資源、費用、績效、服務(wù)、安全、對標(biāo)等綜合管理和調(diào)度控制；實現(xiàn)對物流運行過程的精細(xì)化管理。

（2）市州物流作業(yè)功能：通過對市州公司工商在途、數(shù)字化倉儲、分揀、線路優(yōu)化及商零在途等下位系統(tǒng)的集成整合，實現(xiàn)對物流作業(yè)的統(tǒng)一調(diào)度。

（3）行業(yè)物流綜管系統(tǒng)接口：按照國家局時間計劃、接口標(biāo)準(zhǔn)等要求，與行業(yè)物流綜管系統(tǒng)實現(xiàn)物流資源、實時運行及運行指標(biāo)的對接。

（4）實現(xiàn)管理的移動辦公，與桌面辦公共享功能和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)物流管控方式的多樣性、靈活性。

4.系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

4.1 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

以“精益管理”思想為基本理念，以信息化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和集成為手段，以提高客戶滿意度、提升物流運行效率、保障物流安全運行、降低物流成本為核心目標(biāo)，以行業(yè)物流綜管系統(tǒng)規(guī)范、煙草商業(yè)企業(yè)省級公司卷煙物流管理信息系統(tǒng)功能規(guī)范、煙草物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以“統(tǒng)一性、完整性、先進(jìn)性、實用性、和諧發(fā)展”為建設(shè)原則，建設(shè)完整統(tǒng)一、先進(jìn)實用、具有鮮明行業(yè)特色的全省煙草物流管控體系，為實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低成本”的湖南煙草物流提供信息和數(shù)據(jù)支撐。

1）建設(shè)物流綜合管控信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全省物流信息和數(shù)據(jù)共享

以信息化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和集成為手段，通過對行業(yè)和本省物流資源、運行績效和業(yè)務(wù)管理等物流信息的整合，以及倉儲、分揀、配送等業(yè)務(wù)的集成，實現(xiàn)對全省物流管理的信息協(xié)同、統(tǒng)計分析、決策服務(wù)和對標(biāo)管理。建成“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低成本”的湖南煙草物流綜合管控信息系統(tǒng)。

2）建立本系統(tǒng)相關(guān)的作業(yè)流程管理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換和集成的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

建立物流綜合管控信息系統(tǒng)的信息化體系標(biāo)準(zhǔn)、接口規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為物流管控系統(tǒng)建設(shè)、管理、運行提供有力的支撐。

4.2 系統(tǒng)設(shè)計思路

按照層次化建設(shè)的思路，物流管控系統(tǒng)分為控制、作業(yè)、管控與決策四個層面。

控制層：接受作業(yè)層系統(tǒng)的指令，實現(xiàn)對設(shè)備本身控制管理，并提供設(shè)備執(zhí)行情況的信息，提供對處于下位的分揀設(shè)備、倉儲設(shè)備、園區(qū)車輛管理設(shè)備、手持終端設(shè)備等的控制支持。

作業(yè)層：提供對市州配送中心倉儲分揀、倉分一體、商零在途管理等主要作業(yè)的支持，包括運行作業(yè)和調(diào)度兩部分。

管控層：以精益物流管理思路貫穿物流全過程，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，為省市兩級物流管理者實現(xiàn)物流日常事務(wù)管理、調(diào)度和考核提供支持。

決策層：通過與省、市兩級物流管控系統(tǒng)的聯(lián)動，為物流決策管理提供直觀、有效的信息支持。

4.3 功能設(shè)計

（1）省局管控系統(tǒng)

搭建省級物流綜合管控系統(tǒng)，滿足省局對物流管控的需求，實現(xiàn)全省物流資源、費用、績效、服務(wù)、安全、對標(biāo)及信息發(fā)布等管理。主要由基礎(chǔ)管理、運行管理、成本管理、績效管理和規(guī)范管理組成。與市公司物流資源模塊對接，對全省物流基礎(chǔ)資源、設(shè)備設(shè)施、人員實現(xiàn)管理。根據(jù)行業(yè)《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙物流費用核算管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)和要求，完成成本計算必要和所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集，完成與財務(wù)系統(tǒng)提供成本數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與歸并，提供配送中心整體成本管理功能；并為市局個性化模塊開發(fā)、進(jìn)一步細(xì)化的成本核算功能提供支持。獲取各配送中心儲配作業(yè)現(xiàn)場運行情況和商零在途作業(yè)現(xiàn)場運行情況，獲取各配送中心倉儲、分揀、送貨作業(yè)準(zhǔn)實時的運行情況。根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心績效評價》完成全省針對配送中心的整體績效評價，提供全省物流配送中心的績效管理功能。從全省范圍內(nèi)，對各市州公司的運行質(zhì)量、費用情況、運行效率和服務(wù)能力進(jìn)行統(tǒng)計匯總各類報表，實現(xiàn)與國家局管控系統(tǒng)的對接集成。

（2）市州管控系統(tǒng)

市州管控系統(tǒng)主要由資源管理、績效管理、費用管理、綜合管理和統(tǒng)計分析等模塊組成，實現(xiàn)對配送中心整體運作各環(huán)節(jié)的痕跡化精細(xì)管理，掌握配送中心的各類資源，精確核算配送中心運作成本，考核和評價配送中心的績效，對日常各類運行統(tǒng)計報表的生成和上報實現(xiàn)管理；統(tǒng)一管理物流配送中心相關(guān)資產(chǎn)與設(shè)備，有效地進(jìn)行與上下游的協(xié)同。市州管控模塊在提供對本級管控服務(wù)的同時，根據(jù)《煙草商業(yè)企業(yè)省級公司卷煙物流管理信息系統(tǒng)功能規(guī)范》的有關(guān)要求，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集與上報，為省級管控模塊打好基礎(chǔ)并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。

5.實現(xiàn)方案

5.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

根據(jù)項目建設(shè)的總體思路和建設(shè)策略，全省物流信息系統(tǒng)將是一套基于全省統(tǒng)一架構(gòu)下、立足全省核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的物流一體化信息體系。整個體系在邏輯上分為設(shè)備層、作業(yè)層、管理層和決策層四個層次.

5.2 功能架構(gòu)

軟件系統(tǒng)由綜合管控和作業(yè)管理兩大部分組成。

省局部署應(yīng)用：省局綜合管控、地市綜合管控、地市作業(yè)管控三部分，具體內(nèi)容包括：

（1）實現(xiàn)與國家局上位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。

（2）實現(xiàn)全省以及各市州的物流資源、成本、績效、服務(wù)、安全、對標(biāo)及信息發(fā)布等管理。

（3）滿足省、市物流運行管控和預(yù)警的要求，能夠?qū)ψ鳂I(yè)、流程、安全、服務(wù)、資源、成本、績效和能耗等進(jìn)行預(yù)警；能夠動態(tài)監(jiān)控、顯示卷煙工商在途、儲配、分揀、商零在途、到貨確認(rèn)總體情況和進(jìn)度等。

市州局部署應(yīng)用：市州物流作業(yè)管理、物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理以及信息集成和展示，主要有：

（1）具有對卷煙的出入庫、庫存、出庫分揀調(diào)度進(jìn)行管理，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的倉儲流程管理，分揀調(diào)度、入園調(diào)度、卸貨調(diào)度、出園調(diào)度等物流調(diào)度，并通過LED大屏、客戶端、終端設(shè)備等集成展現(xiàn)；

（2）地市作業(yè)進(jìn)行監(jiān)控管理，主要包括預(yù)警中心，對作業(yè)、流程、安全、服務(wù)、資源、成本、績效進(jìn)行預(yù)警；還包括監(jiān)控中心，對工商在途、倉儲作業(yè)、分揀作業(yè)、發(fā)貨作業(yè)、配送作業(yè)、商零到戶進(jìn)行監(jiān)控分析和展現(xiàn)；

（3）對地市各重點作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行看板展示，包括入庫看板、庫存看板、出庫看板、分揀看板、裝車看板、在途看板、駕駛員看板；

（4）地市基礎(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)建設(shè)包括：線路優(yōu)化子系統(tǒng)、商零在途子系統(tǒng)、空紙箱回收子系統(tǒng)；

（5）物流信息系統(tǒng)總集成，并在集成與對接的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對物流運行作業(yè)監(jiān)控和跟蹤。

5.3 部署架構(gòu)

（1）物理部署架構(gòu)圖

（2）部署架構(gòu)說明

按照物流管控項目需求，省局部署全省管控系統(tǒng)；地市部署作業(yè)管理功能。

全省管控系統(tǒng)：

* 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

數(shù)據(jù)庫部署物流管控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，部署在小型機(jī)分區(qū)。由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分區(qū)與其他分區(qū)之間部署HACMP高可用性集群實現(xiàn)雙機(jī)互備。

* 應(yīng)用服務(wù)器

應(yīng)用服務(wù)器為了便于管理以及穩(wěn)定性，操作系統(tǒng)全部采用linux系統(tǒng)，中間件全部采用集群方式部署，采用多臺PC服務(wù)器組成應(yīng)用服務(wù)器集群，同時在每臺服務(wù)器上安裝中間件組成中間件集群，每個服務(wù)器都做為集群的節(jié)點，每個應(yīng)用節(jié)點中創(chuàng)建應(yīng)用程序服務(wù)器，作為集群的成員，集群由多個應(yīng)用程序服務(wù)器同時對應(yīng)用程序提供服務(wù)，同時部署web服務(wù)器將應(yīng)用服務(wù)器集群的所有應(yīng)用節(jié)點進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)某個服務(wù)發(fā)生問題不能使用時，web服務(wù)器將選擇其他正常的服務(wù)器繼續(xù)提供服務(wù)。

地市作業(yè)管理：

地市作業(yè)管理主要是利用地市的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)部署地市作業(yè)層操作的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫采用雙機(jī)熱備方式保障數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的高可用性，應(yīng)用服務(wù)器采用中間集群方式保障應(yīng)用的高可用。

數(shù)據(jù)同步工具：

數(shù)據(jù)同步工具是基于java開發(fā)的同步客戶端，主要用于同步地市與省局基礎(chǔ)類信息，如組織結(jié)構(gòu)信息，部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、庫存配送等數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)同步工具只需要java運行環(huán)境即可。

6.結(jié)束語

本文通過對湖南煙草物流綜合管控系統(tǒng)建設(shè)的背景進(jìn)行了介紹，并對湖南煙草物流管理、現(xiàn)狀和需求進(jìn)行了詳細(xì)分析，探究了問題存在的深層原因，提出了相應(yīng)的總體設(shè)計與實現(xiàn)方案。該解決方案是湖南省煙草“一平臺、一中心、兩體系”整體信息化建設(shè)中不可獲取的核心組成部分。