付強(qiáng)，李曉銘，鄧少鴻

(長沙理工大學(xué) 現(xiàn)代教育技術(shù)中心，湖南 長沙 410114)

績效管理是指識(shí)別、衡量以及開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效，使這些績效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)過程［1］。隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在高校教學(xué)中重要性日漸提高，相關(guān)院校和廣大師生投入在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的精力也越來越多，但是取得的成效有限，如何最有效率地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的發(fā)展成為學(xué)校越來越重視的問題。本文以長沙理工大學(xué)為例，詳細(xì)介紹該校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)績效評價(jià)體系的指導(dǎo)思想及具體實(shí)施方法并做出深入解讀，為兄弟院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)迅速、有效、客觀的績效評價(jià)提供切實(shí)可行的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

1 總體情況

長沙理工大學(xué)2010年部署“清華教育在線”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺(tái)，鼓勵(lì)所有課程使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔助教學(xué)，通過數(shù)據(jù)接口的方式使教務(wù)管理系統(tǒng)中的課程* 班與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中的課程* 班一一對應(yīng)。依據(jù)學(xué)校教學(xué)目標(biāo)管理的實(shí)際情況，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理分為兩級體系:一是學(xué)校制訂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果總體績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)院為單位對教師開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體情況進(jìn)行績效評價(jià)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給出量化分值，納入到年度考核本科教學(xué)工作目標(biāo)管理(評估)指標(biāo)體系中。二是學(xué)院可靈活設(shè)定政策對教師個(gè)人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)行績效考核。這里研究的是第一級，學(xué)校對學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)總體情況的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。

1.1 指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校實(shí)際需要制訂，目標(biāo)是著力提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果。按照這個(gè)目標(biāo)，目前我校制訂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)績效評價(jià)三個(gè)原則是:一是公平、公正、公開，定性考核與定量考核相結(jié)合;二是腳踏實(shí)地，依據(jù)本年度學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)際情況制定標(biāo)準(zhǔn);三是激勵(lì)為主，重視實(shí)效。

1.2 基本方法

一是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)覆蓋的范圍。積極推動(dòng)廣大教師和學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)輔助教學(xué)，課程上網(wǎng)、資源上網(wǎng)，以學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)普及率為主要指標(biāo)，側(cè)重應(yīng)用廣度。二是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程應(yīng)用的實(shí)效。引入網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)課程排名機(jī)制，采用目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競爭激勵(lì)等策略［2］引導(dǎo)學(xué)院積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程精品化，側(cè)重課程實(shí)際使用效果。

2 評價(jià)指標(biāo)制訂

為了最大限度排除主觀因素的影響，按照公平，公正，公開原則，評價(jià)指標(biāo)選擇網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、計(jì)算得到最終的量化數(shù)值。

2.1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)普及率

從以往網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來看，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的普及率是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素，只有廣大師生都將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)變成一種習(xí)慣，才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，改善總體教學(xué)效果。為了計(jì)算網(wǎng)絡(luò)教學(xué)普及率，需要提出課程激活標(biāo)準(zhǔn)的概念。課程激活標(biāo)準(zhǔn)的定義:評判網(wǎng)絡(luò)課程已建設(shè)并投入使用的一組判別要求稱為課程激活標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到或超過該要求，則稱該課程已激活。

2.1.1 課程激活標(biāo)準(zhǔn)制訂

首先選取有代表性的考核點(diǎn)。新增教學(xué)材料數(shù)量能夠體現(xiàn)教師建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程的付出;學(xué)生進(jìn)入課程總數(shù)可以從總體上反映學(xué)生的使用情況。另外，還要兼顧一些特例。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)績效統(tǒng)計(jì)是基于一年的數(shù)據(jù)，有些課程開設(shè)較早，教學(xué)材料已建設(shè)得比較完備，當(dāng)年沒有建設(shè)新的教學(xué)材料，教師在使用上主要側(cè)重與學(xué)生交互，例如:討論答疑、作業(yè)提交等，毫無疑問，這類課程也是屬于激活了的。因此增加教師登陸次數(shù)與學(xué)生進(jìn)入課程總數(shù)為考核點(diǎn)。以2014年課程激活標(biāo)準(zhǔn)為例，滿足以下兩種情況之一即視為激活:一是資源建設(shè)助學(xué)型:教師上傳的教學(xué)材料數(shù)量大于3，并且學(xué)生進(jìn)入課程數(shù)大于30;二是平臺(tái)答疑交互型:教師登陸次數(shù)大于5，并且學(xué)生進(jìn)入課程數(shù)大于50。

2.1.2 具體評價(jià)方法

按課程激活標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出各學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程激活數(shù)目，并計(jì)算出課程激活率作為評分標(biāo)準(zhǔn)?？紤]到各校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展的不平衡性及激勵(lì)為主的原則，取各學(xué)院課程激活比率中的前兩名為滿分，以第二名的激活比率作為參照體系，得到其余各學(xué)院的評分。這樣激勵(lì)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)做得好的學(xué)院，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)院付出的努力也可以體現(xiàn)出來。具體計(jì)算公式如下:課程激活率前兩名的學(xué)院得分為滿分2分，設(shè)第二名課程激活率為S，其余各學(xué)院的課程激活率為Ti，則學(xué)院的得分Yi計(jì)算公式為:

2.2 實(shí)際輔助教學(xué)效果

2.2.1 基礎(chǔ)性考核點(diǎn)

該項(xiàng)考核的目標(biāo)是進(jìn)一步鼓勵(lì)和支持廣大教師加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源基本建設(shè)，不斷豐富和完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，及時(shí)更新學(xué)科及教學(xué)領(lǐng)域最新發(fā)展動(dòng)態(tài)資料。考察的指標(biāo)項(xiàng)有添加教學(xué)材料數(shù)量、添加常見問題數(shù)量、教師進(jìn)入課程總數(shù)。在抽查中發(fā)現(xiàn)部分教師有刷登陸次數(shù)的現(xiàn)象。為防止該考核點(diǎn)占比太大，對教師進(jìn)入課程次數(shù)設(shè)定上限，考慮到教師每天進(jìn)入課程2次就屬于比較活躍，設(shè)定上限為300次/學(xué)期。

2.2.2 交互性考核點(diǎn)

該考核點(diǎn)的目標(biāo)是積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用，促進(jìn)師生之間的互動(dòng)與交流，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的利用。考察的指標(biāo)項(xiàng)有新增教師布置作業(yè)總數(shù)、學(xué)生提交作業(yè)總數(shù)、新增課程討論總數(shù)、發(fā)布課程通知總數(shù)、學(xué)生訪問量、發(fā)布課程問卷數(shù)等。

與選課人數(shù)(E)有關(guān)的數(shù)據(jù)項(xiàng)需設(shè)定系數(shù)。以提交作業(yè)總數(shù)為例:一方面，由于選課人數(shù)與提交作業(yè)的數(shù)量呈正比例關(guān)系，此處我們將遞交作業(yè)總數(shù)權(quán)重設(shè)置為學(xué)生提交作業(yè)總數(shù)/E 來平衡選課人數(shù)對該項(xiàng)得分造成的影響。另一方面，提交的越多，需要教師批改和管理的也越多，這里按照通用做法，將得分再乘以系數(shù)(不足50人的按1 計(jì)算，超過50人按((E－50)/100+1)計(jì)算)。課程討論總數(shù)和訪問量也按照這種方法處理。為防止學(xué)生刷登陸次數(shù)，學(xué)生平均訪問量(學(xué)生訪問量/E)的上限也設(shè)定為200次/學(xué)期。

2.2.3 課程綜合得分公式

課程得分計(jì)算公式:

各參數(shù)含義:α1～α9為可調(diào)權(quán)重，默認(rèn)值為1，也可以根據(jù)學(xué)校側(cè)重方向不同，經(jīng)專家打分論證得到;綜合得分(S);添加教學(xué)材料數(shù)量(J);添加常見問題數(shù)量(M);新增教師布置作業(yè)總數(shù)(N);教師進(jìn)入課程總數(shù)(F 上限為300次);發(fā)布課程通知總數(shù)(I);發(fā)布課程問卷數(shù)(Q);選課學(xué)生人數(shù)(E);新增課程討論總數(shù)(L);學(xué)生提交作業(yè)總數(shù)(O);學(xué)生訪問量(G/E 上限為200次)。

用此公式對全校所有課程得出綜合評分，篩選出排名為全校前300的課程，學(xué)院每增加一門課程得分加0.1，滿分為2分。

3 績效評價(jià)結(jié)果分析

按上文評分方法對長沙理工大學(xué)16個(gè)學(xué)院2014年網(wǎng)絡(luò)教學(xué)績效做出綜合評價(jià)，結(jié)果見表1。

表1 學(xué)院2014年網(wǎng)絡(luò)教學(xué)得分及分析總表

由于開課率有兩個(gè)學(xué)院并列第一，按照規(guī)則取第二名開課率(53.5%)為基準(zhǔn)。

從結(jié)果分析看三項(xiàng)得分平均分均超過了滿分的60%，得分分布較合理，充分拉開了分差，榜樣激勵(lì)效應(yīng)明顯，各學(xué)院之間也形成了較強(qiáng)的競爭關(guān)系?？傮w上，該績效評價(jià)既關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的廣度，又注重了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)際效果。從這兩年的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)際情況看，各學(xué)院對績效評價(jià)的公平性是認(rèn)可，產(chǎn)生了不錯(cuò)的激勵(lì)效果，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的總訪問量從2012年底的1 300 多萬次猛增到現(xiàn)在的8 631萬次，可以說從數(shù)量到質(zhì)量上都有較大提高。

該方案也有一些不夠完善的地方。第一，由于采用后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從技術(shù)的角度難以完全杜絕有針對的刷數(shù)據(jù)行為;第二，作為整體評價(jià)的重要組成部分，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的評價(jià)因素沒有直接引入;第三，有些參數(shù)的設(shè)置還有很大改進(jìn)的空間。

4 結(jié)語

績效管理的貢獻(xiàn)在于促使組織成員的努力方向從單純的忙碌往有效方向轉(zhuǎn)變，從而形成高效率的工作模式［3］。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)績效評價(jià)是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源配置的要求，對于實(shí)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自身發(fā)展的可持續(xù)性和推動(dòng)其進(jìn)一步發(fā)展都具有及其重要的長遠(yuǎn)意義和現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)績效評價(jià)時(shí)需根據(jù)本校的實(shí)際情況不斷改革網(wǎng)絡(luò)教學(xué)績效評價(jià)指標(biāo)，還要讓更多的一線教師尤其是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)做得好的教師參與到規(guī)則制定與實(shí)施中來，使績效評價(jià)發(fā)揮更廣泛的作用。

［1］李鋒，王榮良.基于“績效管理”理論的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理研究［J］.中國教育信息化，2010(10):83－86.

［2］朱德權(quán).高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)教學(xué)中的管理研究［D］.南京:南京師范大學(xué)，2008.

［3］張燁，李馨.績效管理在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)評價(jià)管理中的應(yīng)用［J］.開放教育研究，2003(5):41－43.