于瀅　孫勇

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使得越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是一切資源中最寶貴的資源。但是由于發(fā)展歷史短，我國(guó)大部分中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不夠健全，對(duì)于企業(yè)員工不能給予充分的激勵(lì)，從而無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。如何更好地激勵(lì)員工使之充分發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，是目前我國(guó)中小企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。本文旨在通過(guò)借助馬斯洛需求層次理論，分析不同激勵(lì)措施對(duì)我國(guó)中小企業(yè)員工工作積極性的影響。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)；工作積極性；中小企業(yè)；馬斯洛需求層次理論

引言

中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，從根本上講，主要取決于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有重視人才、注重人力資源管理的發(fā)展才能夠不斷地提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。只有科學(xué)、有效、合理地利用各種激勵(lì)手段激發(fā)員工的工作熱情，激勵(lì)員工不斷奮進(jìn)，才可以提高中小企業(yè)的效益，為中小企業(yè)的發(fā)展注入持久的發(fā)展活力，才能夠使企業(yè)不斷的強(qiáng)大發(fā)展，才能令企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)高地。

一、理論基礎(chǔ)

（一）激勵(lì)的定義

激勵(lì)是指通過(guò)某種激勵(lì)方式激發(fā)、加強(qiáng)、促使人們產(chǎn)生動(dòng)力與欲望而進(jìn)行某中行為的手段和方式。激勵(lì)主要是激發(fā)人的內(nèi)在的潛能，引發(fā)人的智力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，它能使人產(chǎn)生奮發(fā)向上的激情，勇于面對(duì)挫折的勇氣和努力實(shí)現(xiàn)自我的決心。

（二）馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論指出每個(gè)人的需求各不相同，但是基本需求是大致一致的一個(gè)系統(tǒng)，都是一個(gè)自上而下的有層次的完整體系，馬斯洛需求層次理論自下而上主要包括以下五個(gè)層次：生理方面的需求、安全方面的需求、社交方面的需求、受到尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。并且只有低層次的需求被滿(mǎn)足之后，才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求，并且此時(shí)高更次的需求變?yōu)榧?lì)因素，低層次的需求不再具有激勵(lì)效果。

二、我國(guó)中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及激勵(lì)措施實(shí)施階段

（一）現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展歷史較短，管理者對(duì)激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)員工工作積極性的影響的重要性認(rèn)識(shí)不夠，企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)方面還不夠健全，國(guó)內(nèi)對(duì)中小企業(yè)激勵(lì)措施對(duì)員工工作積極性方面的研究也不多，所以本文希望通過(guò)較為通俗易懂的馬斯洛需求層次理論來(lái)分析激勵(lì)措施對(duì)我國(guó)中小企業(yè)員工工作積極性的影響。

（二）激勵(lì)措施實(shí)施階段

我國(guó)中小企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中采用了諸多的激勵(lì)手段，其運(yùn)用大概分為三個(gè)階段：

1、單一激勵(lì)的階段

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展初期大多數(shù)不是單純地采用精神激勵(lì)就是單純的物質(zhì)激勵(lì)，而其中更多的則是偏重于精神激勵(lì)，比如領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、評(píng)先進(jìn)模范、口頭表?yè)P(yáng)、發(fā)獎(jiǎng)?wù)伦C書(shū)等，激勵(lì)手段較為單一。

2、以物質(zhì)激勵(lì)手段為主的階段

在我國(guó)改革開(kāi)放初期，大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)為以發(fā)獎(jiǎng)金的形式來(lái)激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)力率，以達(dá)到提高企業(yè)效益的最終目的。

3、多種激勵(lì)方式運(yùn)行的階段

隨著知識(shí)文化的全球流通，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的中小企業(yè)管理者開(kāi)始接觸國(guó)外的先進(jìn)理論，在此影響下，多種激勵(lì)方式相結(jié)合的激勵(lì)方式開(kāi)始流行，到這一階段，激勵(lì)機(jī)制初具雛形，但遠(yuǎn)不完善。

我國(guó)中小企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，其員工也存在著不同的需求，應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，分析不同種類(lèi)的員工所具有的不同需求，從而制定不同的激勵(lì)措施，而不是一概而論，只有這樣才能達(dá)到激勵(lì)所應(yīng)有的作用，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、馬斯洛需求層次理論指導(dǎo)下的激勵(lì)措施優(yōu)化

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求是分不同層次的，只有低水平的需求被滿(mǎn)足之后才會(huì)追求更高層次的需求，所以應(yīng)該首先細(xì)分不同員工的需求層次，才能提出更有針對(duì)性的激勵(lì)措施。

（一）生理需求的滿(mǎn)足

對(duì)于一些家庭負(fù)擔(dān)重、經(jīng)濟(jì)條件差的員工，可以試圖通過(guò)利用增加福利待遇、提高工資水平、給予更多的業(yè)余時(shí)間等來(lái)努力滿(mǎn)足員工的基本生活、生理類(lèi)的需求，從而為其解決生活的后顧之憂(yōu)，使其能夠更好地投入到工作中去。

（二）安全需求的滿(mǎn)足

員工基本的生理需求被滿(mǎn)足之后，就要設(shè)法滿(mǎn)足其安全方面的需求。安全方面的需求是指對(duì)其人身安全、健康保障、工作保障等方面的需求，可以通過(guò)增強(qiáng)員工的職業(yè)保障、改善員工的工作環(huán)境、提高員工的各項(xiàng)福利來(lái)達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

（三）社交需求的滿(mǎn)足

社交需求是人們希望得到相互的關(guān)系和照顧的需求，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。作為管理者應(yīng)該多組織郊外旅游、開(kāi)辦晚會(huì)等集體活動(dòng)，既可以舒緩企業(yè)員工的工作壓力，又可以增進(jìn)員工之間及領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的感情，從而產(chǎn)生對(duì)員工的激勵(lì)效用。

（四）受到尊重需求的滿(mǎn)足

受到尊重是加速員工激情爆發(fā)的催化劑，作為管理者要尊重各層級(jí)員工的獨(dú)立人格和價(jià)值取向。相互尊重的友好氛圍有助于增進(jìn)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情，加強(qiáng)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的了解，使企業(yè)的團(tuán)隊(duì)能夠更好地合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)員工工作積極性，最終提高員工勞動(dòng)效率。

要滿(mǎn)足員工受到尊重的需求，作為管理者要視其工作能力來(lái)分配工作任務(wù)，要及時(shí)、公開(kāi)的給予獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)，其中要特別注意與員工交流的方式方法。

（五）自我實(shí)現(xiàn)需求的滿(mǎn)足

對(duì)于那些自我約束力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性、善于獨(dú)立解決問(wèn)題，要求獨(dú)處不受他人打擾的員工，管理者要實(shí)施對(duì)其給予施展才能的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。

滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求也可以通過(guò)設(shè)置員工參與機(jī)制，滿(mǎn)足員工參與管理的訴求，制定合理的員工參與機(jī)制、建議采納機(jī)制及職工持股制度，創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)讓員工為企業(yè)的發(fā)展提供合理化建議，使員工有與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的感覺(jué)，充分滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。

此外，為員工提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，增加員工的機(jī)遇，對(duì)員工定期進(jìn)行培訓(xùn)深造，并根據(jù)員工的培訓(xùn)成績(jī)頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)勵(lì)出國(guó)等激勵(lì)手段，激勵(lì)員工不斷地進(jìn)行自我提升，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷的提高自己的素養(yǎng)，也可以滿(mǎn)足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求。

結(jié)語(yǔ)：

激勵(lì)措施對(duì)我國(guó)中小企業(yè)員工工作積極性的研究是一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題，一方面我國(guó)中小企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，另一方面，也要顧及不同員工的不同層次的需求，只有兩方面做好平衡才能使激勵(lì)措施達(dá)到最優(yōu)的效果。（作者單位：青島大學(xué)）

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