汪甜甜

摘 要：隨著社會潮流以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，女性尤其是女大學(xué)生開始享有獨立的思想空間和自主安排的機會，在旅游中追求個性化、滿足自我表現(xiàn)和自身發(fā)展的需要以及旅游服務(wù)和旅游體驗的需求，旅游市場漸漸被女大學(xué)生所青睞，因此作為旅游市場主力軍的女大學(xué)生不容被忽視。本文主要是以重慶高校為例通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式從女大學(xué)生的旅游消費方式、旅游動機、旅游信息渠道來源等多方面的消費行為進(jìn)行分析，最終有效、有針對性地對開發(fā)女大學(xué)生旅游市場提出想法。

關(guān)鍵詞：女大學(xué)生；旅游消費行為；市場開發(fā)

一、研究背景

中國女性社會地位的提高、受教育程度的提高以及生活質(zhì)量的提升和家庭結(jié)構(gòu)的變化使得女性占據(jù)了旅游市場的大部分份額。而在校女大學(xué)生是女性旅游市場中尤為重要的主體部分。她們不管是在大學(xué)校園里還是生活中充滿了青春張揚的個性，積極向上的態(tài)度，對新鮮事物的好奇心尤為強烈，對知識充滿了渴望，對社會的認(rèn)知度有所提升，敢于挑戰(zhàn)，勇于冒險，她們希望通過旅游享受愉悅感，開闊眼界，增長見識，享受豐富的旅游體驗以及自我調(diào)節(jié)身心達(dá)到最終放松的境界。另外，在校女大學(xué)生也是獨立青年知識女性中的代表，與在校男生整體旅游消費模式有顯著的區(qū)別，關(guān)注以及分析她們的出游動機、出游的方式等旅游消費行為是很有必要的，并且能夠為女大學(xué)生旅游市場開發(fā)奠定基礎(chǔ)和提供有利的依據(jù)。

二、研究方法

（一）調(diào)查對象以及研究方法

這次調(diào)查以發(fā)放調(diào)查問卷結(jié)合訪談兩種方式共同進(jìn)行調(diào)查，將重慶大學(xué)城的重慶大學(xué)、重慶師范大學(xué)、重慶醫(yī)科大學(xué)三所高校的女大學(xué)生作為調(diào)查對象，準(zhǔn)備600份調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)放，每所高校平均200份，在圖書館隨機分配，最后回收592份，有效問卷585份，回收率是98.7%，有效率是97.5%。最后進(jìn)行整體對比分析。

（二）調(diào)查內(nèi)容

在問卷中內(nèi)容主要設(shè)計了有關(guān)旅游動機、旅游頻率、旅游方式、目的地的選擇等多方面的問題，涉及單選多選總共18題。

（三）女大學(xué)生旅游情況分析

1.旅游動機的組成

從表1可以得知，當(dāng)今社會的就業(yè)競爭激烈使得她們在校園里感到身心疲憊，壓力巨大，無法感到樂趣，超過半數(shù)（72.8%）的女大學(xué)生通過旅游放松自己，達(dá)到愉悅身心的境界；增長見識所占的比例也相當(dāng)大，占65.8%，說明她們不僅僅限于滿足校園課堂上老師所講的理論知識和自己通過書刊報紙、雜志學(xué)習(xí)獲得的知識，更希望獲得新的知識拓寬自己的視野，增長見識，成為更有知識性文化群體中的代表；尋求刺激所占的比例是12.8%，相比于傳統(tǒng)時代的女大學(xué)生尋求刺激比例上升很多，體現(xiàn)出她們想要體驗不同的生活來滿足生理需要和心理需要；結(jié)交朋友所占的比例是27%，體現(xiàn)出女生希望通過旅游這種方式來擴(kuò)大自己交際圈，增強自己的人際關(guān)系；尋找愛情的比例相對于以前也有所上升，占9.6%，這體現(xiàn)出了女大學(xué)生思想逐漸開放，對美好的愛情充滿了渴望，從而尋求一份歸屬感；逃避現(xiàn)實所占的比例是4.4%，只有少部分女生對于世界客觀真實存在的現(xiàn)實無法接受，選擇“逃避”的旅游；探親訪友所占的比例也不是很高，僅有7.4%，由于部分女大學(xué)生的親戚朋友在外地，她們可以借此出去探訪順便游玩；冒險所占的比例也有所提高了，占11.8%，說明現(xiàn)在的女大學(xué)生開始和男生的旅游方式相靠近，她們敢于挑戰(zhàn)旅游中的新事物，勇于探險，滿足內(nèi)心強烈的好奇心；宗教信仰所占的比例是最低的，僅有3.6%，由于大部分女大學(xué)生所學(xué)的專業(yè)并不是宗教類的相關(guān)知識，于是在旅行的過程中對相關(guān)的宗教文化不太了解，無法體現(xiàn)出旅行樂趣所在。

2.出游頻率

在調(diào)查的所有女大學(xué)生中，出游1次的比例是10%，2-3次的頻率是55%，出游4次的是12%，5次及以上的是23%。從中可以得出結(jié)論，出游一次的原因主要是低年級的女生，她們這個時期沒有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，主要是靠家庭，并且旅游的意識觀念不強，只是簡單的萌芽；還有大部分的女生集中在出游2-3次，這部分女生開始對旅游“蠢蠢欲動”并且大膽的將之付諸于行動，只是因為學(xué)習(xí)上面的壓力只能適當(dāng)減少出游的次數(shù)；也有一部分較多的女生出游5次以上，這部分女生主要是大四的，說明女大學(xué)生及經(jīng)濟(jì)獨立性增強，自由度增大，對于追求自己理想的生活敢于向前邁出，從而選擇旅游來認(rèn)識自我，尋求內(nèi)心的自我。

3.出游時間

歷來老師和學(xué)生都喜歡選擇寒暑假、五一勞動節(jié)和國慶黃金周這些時間段出游，女大學(xué)生更是如此，這部分女生所占的比例70.1%，說明這個時間段女生有充裕的時間和足夠的金錢選擇自己想去的目的地。其余少部分女生都寧愿選擇周末或者平時出游，好好享受旅游的樂趣、

4.出游方式

分析可得，所占比例比較大的是結(jié)伴出行和與親人同行，分別占65.8%、49.4%，這說明了女大學(xué)生更愿意能有親人和朋友陪伴，能夠交流感興趣的話題，能給自己帶來安全感，更有親密的感覺；還有49.4%的女生與男朋友同行，很多女生憧憬有段美好的愛情，她們希望通過旅游互相交流情感，培養(yǎng)感情，滿足生理需要和心理需要，可見，這一塊市場開發(fā)潛力比較大，多針對情侶開發(fā)情侶專線游、主題游；更有18.5%的女生選擇獨自出游，這部分女生往往獨立性比較強，對世界新鮮的食物充滿了好奇心，敢于挑戰(zhàn)旅游中的人和事，與男生的消費行為有些相似之處。

5.旅游信息渠道的來源

隨著社會信息經(jīng)濟(jì)時代的高速發(fā)展，當(dāng)代女大學(xué)生獲得旅游信息的渠道也越來越廣泛，其中通過網(wǎng)絡(luò)查詢的女生占67.4%，網(wǎng)絡(luò)上更新旅游信息的速度快而且相對來說旅游信息也比較多樣化、個性化、精細(xì)化，可以滿足女生多樣化選擇的需求。其余部分女生會通過雜志、報刊，與親朋好友交流獲得旅游信息，最終選擇合適的旅游目的地。

6.旅游目的地的選擇

從圖1中可以清晰的看到89.1%的女生選擇自然風(fēng)景區(qū)，比重是非常大的，這類景區(qū)主要是以自然觀光為主，達(dá)到身心與自然的和諧統(tǒng)一；還有一大部分女生占56.2%選擇人文歷史類的景區(qū)，女大學(xué)生是知識青年的代表，她們需要從這類景點中獲得所需的另類文化歷史知識，拓寬自己的視野，豐富自己的內(nèi)涵；遺址遺跡類的旅游也漸漸開始被部分女大學(xué)生所接受，占35.7%還是比較可觀的；休閑度假的旅游景點相對于她們來說所占比例就非常的低了，僅有5.8%，這其中的原因主要是女大學(xué)生還不具備其他成年女性的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，自由度也不夠高，選擇性不強；紅色旅游景點中女生所占比例也只有23.2%，不是特別高，由于女大學(xué)生是屬于情感型動物，追求更多的是浪漫、文藝等等，而紅色旅游對于女生體驗性不強，無法滿足情感的需要；而探險旅游的比例占有7.4%，相對于傳統(tǒng)時期是比較可觀的，說明女大學(xué)生也開始對探險感興趣了這也是潛在的市場之一。

圖1

7.旅游經(jīng)濟(jì)來源

當(dāng)代大學(xué)生很多的旅游經(jīng)濟(jì)來源都是來自于家庭，家庭是主要的依靠和支撐，尤其是女生，更需要依賴于家庭，調(diào)查分析結(jié)果表明85.1%的女大學(xué)生外出旅游的獲得父母的支持從而提供足夠的金錢，這其中有些女生是從自己的生活費當(dāng)中節(jié)余出來用于旅游，體現(xiàn)出女大學(xué)生勤儉節(jié)約的特點；不僅可以依靠家庭也可以依靠自己的雙手，許多女大學(xué)生所占比例是24.8%選擇“兼職”來賺取旅游的經(jīng)費，說明她們獨立自主的意識越來越強烈；當(dāng)然，更有部分女生在校園里學(xué)業(yè)有成，成績優(yōu)秀，獲得獎學(xué)金來獎勵自己出去旅游；另外，由于現(xiàn)在女大學(xué)生思想開放，擁有自己的感情，有12.6%的女生是依靠男朋友提供旅游經(jīng)費一起出去游玩，放松身心，培養(yǎng)感情，由此可見，男生也是旅游經(jīng)費來源之一。

8.旅游消費內(nèi)容構(gòu)成

整體分析可知，行游住食購娛中住宿和交通占據(jù)大部分，消費比較高。而在游購娛這幾方面整體比例較低，女大學(xué)生理性消費，這對于當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)來說是不太樂觀的，應(yīng)該加大力度促進(jìn)她們消費。

三、女大學(xué)生旅游市場開發(fā)

（一）對如何進(jìn)行女大學(xué)生旅游市場開發(fā)的想法

1.設(shè)計符合女大學(xué)生需求的專項旅游產(chǎn)品

（1）情侶游：現(xiàn)在的女大學(xué)生正處于19-23這個年齡階段，正好是充滿青春活力、渴望愛情的高潮時期，女大學(xué)生談戀愛的現(xiàn)象普遍存在。所以開發(fā)情侶游能夠增進(jìn)男女之間的感情，滿足女生的“”小女人”心理，享受旅游中的獨有的體驗。

（2）時尚體驗游：這一項產(chǎn)品主要是針對旅游六大要素而設(shè)計的，強調(diào)“”時尚”、“”體驗”，這符合當(dāng)代女大學(xué)生追求時尚浪漫，體驗多樣性的需求。

（3）家庭游：這項產(chǎn)品主要是培養(yǎng)家人之間的感情，女大學(xué)生出游之前比較傾向于和親人同行，不僅可以節(jié)約旅游經(jīng)費而且更有信任感、安全感。

（4）結(jié)伴游：女大學(xué)生心理需求多樣化，在旅游中表現(xiàn)比較突出，喜歡和朋友一起出游散心，相互交流，有共同的話題，通過結(jié)伴增進(jìn)友誼，這是很多女大學(xué)生所需的。

出國游學(xué)：女大學(xué)生是“學(xué)習(xí)型”人才，關(guān)注時事政治，時常了解世界各國的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，對知識充滿渴望。出國游學(xué)不僅能讓她們了解各國異域風(fēng)情，還能開闊視野，提升自己的品質(zhì)修養(yǎng)，這是她們所追求的。

（5）探險游：這是一個巨大的開發(fā)市場，調(diào)查發(fā)現(xiàn)探險游的女大學(xué)生逐年上升，她們敢于挑戰(zhàn)，敢于冒險，尋求刺激，心理素質(zhì)提升，能夠承受旅游中的某些挑戰(zhàn)性的壓力，所以可以在這個市場上多設(shè)計一些探險產(chǎn)品，例如沙漠探險、極地探險，山野探險，高山探險。

（6）獎勵旅游：隨著當(dāng)代女性只是水平普遍提升，女大學(xué)生在大學(xué)校園里通過自身努力學(xué)習(xí)而獲得獎學(xué)金，因此，可以充分利用學(xué)習(xí)與獎學(xué)金制度相結(jié)合來促進(jìn)旅游。這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)的積極性還能刺激旅游消費，創(chuàng)造更多的旅游收益。

2.女大學(xué)生旅游市場的安全系統(tǒng)的構(gòu)建

[1]在馬斯洛的需要理論中，安全是僅次于生理需要的第二需要?，F(xiàn)在出游的人數(shù)越來越多，出游的方式也越來越多樣化，在旅游中出現(xiàn)的危險性行為和事件屢屢發(fā)生，于是旅游安全成了女大學(xué)生所擔(dān)心的重要問題之一，不僅是財產(chǎn)安全還有人身安全，即使產(chǎn)生旅游動機也會因為安全著想而放棄出游。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該提供安全的旅游線路、交通設(shè)施、住宿條件，形成完整額旅游安全系統(tǒng)，而且應(yīng)該在各個旅游景點設(shè)置安全警報系統(tǒng)保護(hù)女大學(xué)生的安全。

3.女大學(xué)生旅游市場的營銷

[2]所謂旅游市場營銷就是旅游經(jīng)濟(jì)個體對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、尖和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)個體目標(biāo)的交換，也就是說，在針對市場營銷時，著重開發(fā)女大學(xué)生為主體的以旅游市場獨特的吸引力吸引女生產(chǎn)生旅游消費行為?，F(xiàn)在旅游信息渠道廣泛，散布的旅游信息也比較的多樣化，并且隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，旅游信息產(chǎn)生和更新的速度都比較快，讓女大學(xué)生在篩選信息時無從下手，甚至獲得錯誤的信息。因此，有效的進(jìn)行旅游市場營銷是至關(guān)重要的，從而對所有的營銷人員也需要嚴(yán)格的要求，具備一定的難度。

（1）整合營銷—旅游目的地地區(qū)營銷

旅游企業(yè)或者旅行社應(yīng)該提高旅游目的地的價值和形象；據(jù)相關(guān)研究表明，相比于男生，女大學(xué)生在選擇旅游目的地更加注重旅游景點的整體形象和所能夠產(chǎn)生的價值，容易產(chǎn)生比較心理：哪個旅游目的地更具有優(yōu)勢，更有旅行的意義。

對市場上所設(shè)計的旅游產(chǎn)品進(jìn)行整體規(guī)劃，與旅游目的地相協(xié)調(diào)、配套；宣傳促銷旅游目的地的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；隨著女性經(jīng)濟(jì)水平的提高，當(dāng)代女大學(xué)生越來越注重旅游過程中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，這是一種心理需要，只有服務(wù)到位才能產(chǎn)生更好的旅游體驗刺激女大學(xué)生的消費行為，提高消費能力；由于女大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)方面不夠獨立自主，旅游企業(yè)就應(yīng)該針對女生多一些優(yōu)惠折扣，定期進(jìn)行旅游產(chǎn)品促銷活動，分發(fā)會員積分卡和旅游優(yōu)惠券，最終吸引更多的女生旅游消費群體。

（2）關(guān)系營銷—旅游市場營銷中的公共關(guān)系

關(guān)系營銷主要是從以下幾個方面：旅游企業(yè)自身，通過樹立在女大學(xué)生中良好的形象，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳與講解，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得女生尊敬喜愛的心理；傳播媒體，主要就是將所有的旅游信息通過報紙、雜志、廣告媒體以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，讓女生能夠最快的了解旅游產(chǎn)品相關(guān)的最新信息作出旅游決策；公眾。這一方面主要是通過旅游企業(yè)與高校相結(jié)合，在校園內(nèi)大力宣傳，提高旅游產(chǎn)品的知名度，提升旅游企業(yè)的形象。同時，還有在校園內(nèi)成立旅行社團(tuán)之類的團(tuán)體對身邊的女大學(xué)生以及她們額朋友進(jìn)行深入的影響，刺激女生旅游消費，另外通過影響女大學(xué)生的朋友和親人提高營銷效率，女大學(xué)生普遍存在更信賴親朋好友而不愿相信旅行社的心理，她們講求信息的真實性和可靠性。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對旅游消費者并不陌生，女大學(xué)生大部分都擁有自己的電腦，通過網(wǎng)絡(luò)了解自己所需要的信息，購買多樣化的旅游產(chǎn)品，覺得網(wǎng)絡(luò)更讓她們節(jié)省時間，購物經(jīng)濟(jì)實惠，[3]有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，21-35歲的年輕人是互聯(lián)網(wǎng)上的主要人群，約占網(wǎng)民總數(shù)的85.8%，而這其中又以大學(xué)生為主，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是必不可少的。具體可以從以下幾個方面入手：旅游網(wǎng)絡(luò)廣告；將旅游信息采用多媒體技術(shù)，集文字、動畫、全鎮(zhèn)圖像、聲音、三維空間、虛擬現(xiàn)實等為一體[4]，使得女大學(xué)深入的體驗旅游信息、旅游產(chǎn)品的真實性，提前享受體驗，這樣旅游企業(yè)可以獲取女大學(xué)生的信任，使旅游消費可能性升高。

旅游網(wǎng)站：建立專屬于女大學(xué)生進(jìn)行旅游資料查詢、旅游產(chǎn)品的購買以及享受旅游服務(wù)和體驗于一體的旅游網(wǎng)站，在旅游網(wǎng)上面提供了豐富的旅游知識、旅游講解系統(tǒng)、專員解說并且有屬于女生小天地的貼吧或者論壇，她們在上面進(jìn)行旅游活動過程前、中、后的所有體驗，分享心得，滿足女生的情感需求。不僅如此，還應(yīng)該打造旅游網(wǎng)的娛樂服務(wù)，讓不出門旅游的女生在校就能享受娛樂性的體驗。（作者單位：長江師范學(xué)院管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 小梅奧，賈維斯，旅游心理學(xué)，杭州：浙江教育出版社，1986.103

[2] [3]旅游市場營銷學(xué)（第二版）趙西萍，高等教育出版社，2002.3

[4] 女大學(xué)生旅游市場開發(fā)—以濟(jì)南市高校為例，劉妍，山東女子學(xué)院，濟(jì)南250300。