□陳雪萍 朱金玉

（陳雪萍為上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院新聞與傳播系2013 級碩士生；朱金玉為上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院新聞與傳播系副教授）

新浪微博發(fā)布的《2013 新浪媒體微博報(bào)告》顯示，①2014 年新浪微博媒體機(jī)構(gòu)認(rèn)證數(shù)量比2013 年增加40%，媒體人認(rèn)證數(shù)量同比增加33%。 傳統(tǒng)媒體借助新媒體的渠道不斷擴(kuò)大自己的影響力， 增加信息的發(fā)布渠道， 而其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新聞專業(yè)性表現(xiàn)又成為一個(gè)新的研究方向。

目前， 國內(nèi)關(guān)于新聞專業(yè)主義研究的論文主題主要分為兩類： 一類是新聞專業(yè)主義理論在中國的本土研究，如吳飛和吳鳳的《新聞專業(yè)主義理念的建構(gòu)》[1]；另一類是新聞專業(yè)主義實(shí)踐的案例研究，這類文章較多，如寧靜的《〈南方周末〉的墮落？ ——關(guān)于新聞專業(yè)主義的背離和堅(jiān)守》[2]、武笑的《新聞專業(yè)主義視角下的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件報(bào)道研究——以 “郭美美事件”為例》[3]等。 對于新媒體環(huán)境下的媒體微博，學(xué)者們更多地是從微博的用戶體驗(yàn)、 內(nèi)容框架和營銷模式上進(jìn)行研究。 如李函的《〈南方都市報(bào)〉新浪官方微博個(gè)案分析》[4]， 就對@ 南方都市報(bào)進(jìn)行了常規(guī)內(nèi)容分析和微博團(tuán)隊(duì)管理研究， 并給予媒體微博運(yùn)營的建議。

本文將新聞專業(yè)性和媒體微博這兩個(gè)研究主題組合， 著重考慮突發(fā)熱點(diǎn)事件發(fā)生后媒體微博作為權(quán)威的信息發(fā)布渠道在新聞專業(yè)性上的表現(xiàn)。 本文的創(chuàng)新性在于依據(jù)新聞專業(yè)主義準(zhǔn)則對媒體微博內(nèi)容進(jìn)行較為全面的分析。

根據(jù)《2013 新浪媒體微博報(bào)告》發(fā)布的“十大報(bào)紙微博排行榜”，本文選擇位居首位的《人民日報(bào)》官方微博作為新內(nèi)容媒體的研究對象。 同時(shí)，選擇人民網(wǎng)“2014 全球十大新聞事件”[5]之一的“馬航MH370航班失蹤”這一全球性突發(fā)熱點(diǎn)事件做案例分析。

本文研究的主要問題包括以下三個(gè)方面：

（1）發(fā)文量和信息分類。 通過對馬航MH370 航班失蹤事件發(fā)生后一定時(shí)間內(nèi)的微博數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解@人民日報(bào)對事件保持的關(guān)注度和熱度。同時(shí)，對@人民日報(bào)發(fā)布的微博類型進(jìn)行分類，了解其生產(chǎn)的內(nèi)容框架。

（2）新聞專業(yè)性。 從客觀性、真實(shí)性和平衡性三個(gè)方面對@人民日報(bào)發(fā)布的微博進(jìn)行專業(yè)性的內(nèi)容分析， 通過轉(zhuǎn)發(fā)和評論的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來觀察其專業(yè)性表現(xiàn)。

（3）互動(dòng)性。 媒體微博與傳統(tǒng)紙媒相比最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性，因此，本文將重點(diǎn)關(guān)注@ 人民日報(bào)互動(dòng)性的突出表現(xiàn)。

一、發(fā)文量和信息分類

圖1 3 月8 日—3 月14 日@ 人民日報(bào)微博日發(fā)布數(shù)

筆者對@ 人民日報(bào)自事件發(fā)生后一周內(nèi)即3 月8 日至3 月14 日的微博做了統(tǒng)計(jì)與分類。 這一周內(nèi)@ 人民日報(bào)共發(fā)布了317 條微博， 具體日發(fā)布數(shù)見圖1。從圖中我們可以看到：在事發(fā)后的前兩天，日發(fā)布數(shù)最多，每日各為80 條，平均每18 分鐘就有一條微博發(fā)布；3 月10 日之后， 微博日發(fā)布數(shù)有所減少，呈下降趨勢。

筆者將這一周內(nèi)的317 條微博按照內(nèi)容簡單分為三大類：信息類，即發(fā)布的微博主要是為了向受眾傳達(dá)與事件相關(guān)的客觀信息，表達(dá)方式以記敘為主；倡議辟謠類， 即發(fā)布的微博主要是為了向受眾傳達(dá)一些倡議號(hào)召，或?qū)σ恍┲{言的詳細(xì)解釋，表達(dá)方式為抒情和記敘并用；情感類，即發(fā)布的微博主要是為了抒發(fā)作者的個(gè)人情感，可以喚起受眾的情感共鳴，表達(dá)方式以抒情為主。

這一周內(nèi)@ 人民日報(bào)微博發(fā)布分類情況見圖2。 其中，信息類微博占主體，其次是情感類和倡議辟謠類。 由此可見，@ 人民日報(bào)在微博的發(fā)布中還是以客觀信息的傳達(dá)為主體，且高頻率和高數(shù)量也表現(xiàn)了其信息發(fā)布的時(shí)效性和信息更新的準(zhǔn)確性。倡議辟謠類微博在事發(fā)后的前兩天數(shù)量較多，這也是@人民日報(bào)作為中國社會(huì)輿論的引領(lǐng)者地位為傳播真相、杜絕謠言所做出的貢獻(xiàn)。 情感類微博在事發(fā)后前兩日數(shù)量最多， 表明@ 人民日報(bào)在客觀信息的傳達(dá)過程中還起到了與受眾互動(dòng)、抒發(fā)情感的作用。

圖2：@人民日報(bào)官微不同類型微博日發(fā)布數(shù)

二、@人民日報(bào)微博的新聞專業(yè)性

本文引用的“新聞專業(yè)性”是西方新聞學(xué)中的一個(gè)重要概念， 也是西方新聞從業(yè)人員普遍遵循的新聞職業(yè)道德規(guī)范。 新聞專業(yè)性作為一種職業(yè)理想和操作理念，其內(nèi)涵是真實(shí)、客觀、公正地報(bào)道新聞，以服務(wù)公眾為中心目標(biāo)，獨(dú)立于政府、公眾、財(cái)團(tuán)，擔(dān)負(fù)重要的社會(huì)責(zé)任，其核心理念被概括為客觀性、獨(dú)立性、真實(shí)性和自由性。 聯(lián)系馬航MH370 航班失聯(lián)的熱點(diǎn)事件， 筆者認(rèn)為可從以下三個(gè)方面來闡釋@ 人民日報(bào)這一媒體微博在新聞的產(chǎn)生和傳播上做到了新聞專業(yè)性的要求。 這三個(gè)方面分別是客觀性、真實(shí)性和平衡性。

筆者選取了3 月8 日馬航事件發(fā)生當(dāng)天@ 人民日報(bào)發(fā)布的80 條微博中轉(zhuǎn)發(fā)量過萬的40 條微博作為對象進(jìn)行具體的內(nèi)容分析。其中，信息類微博有30條，占75%；倡議辟謠類和情感類微博則各為5 條。

（一）客觀性

值得注意的是，這40 條微博中，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)前10 位的微博都是信息類， 這說明受眾轉(zhuǎn)發(fā)微博的動(dòng)機(jī)還是以傳達(dá)信息為主。 但同時(shí)筆者也發(fā)現(xiàn)，這前10 條微博，雖然轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)非常高，甚至排名第一的微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)到了27 萬之多， 但是除了排名第一的微博有5萬以上的評論數(shù)， 其余9 條微博的評論數(shù)都只有幾百條。②

表1

信息類微博中， 本文選取了其中對馬航失聯(lián)事件最早和最官方的事件通報(bào)（微博具體內(nèi)容見表1）。

3 月8 日上午9:14 發(fā)布的“【一載有239 人由吉隆坡飛往北京的航班失聯(lián) 機(jī)上有160 名中國人】”微博是@人民日報(bào)對這一事件的官方通報(bào)， 雖然不是時(shí)間最早的，但卻是內(nèi)容信息最完整、最正式的一條。 微博中明確指出消息來源是馬來西亞航空公司發(fā)表的聲明，消息來源可靠。 此外，還詳細(xì)說明了失聯(lián)飛機(jī)的航班號(hào)、機(jī)型、機(jī)載人數(shù)、原定抵達(dá)時(shí)間、已知飛機(jī)失聯(lián)前的最后動(dòng)作及目前的救援工作進(jìn)程。信息完整的此條微博獲得了10 萬+的轉(zhuǎn)發(fā)量。 而@人民日報(bào)8:45 發(fā)布的最早事件通報(bào)微博“【一架由吉隆坡飛往北京的航班失去聯(lián)系 載有239 人】”，消息來源并未明確標(biāo)出，消息的內(nèi)容也并不具體，因此只有1 萬多次的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。 通過對這兩個(gè)事件通報(bào)微博的內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)量的對比，筆者發(fā)現(xiàn)，在突發(fā)熱點(diǎn)事件面前，網(wǎng)民還是更傾向于選擇內(nèi)容更可靠、事件更具體的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。 而@ 人民日報(bào)在正式發(fā)布這一消息時(shí)， 也確實(shí)嚴(yán)格按照新聞信息的生產(chǎn)和審核要求，明確標(biāo)注了信息來源及相關(guān)信息，新聞的客觀性得到了體現(xiàn)。

表2

（二）真實(shí)性

1.對信息的求正追蹤

“【越南海軍確認(rèn)飛機(jī)墜落】”， 此條信息類微博是3 月8 日當(dāng)天轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量最多的微博， 其內(nèi)容是《人民日報(bào)》記者得到越南軍方確認(rèn)馬航MH370在越南馬來領(lǐng)海交界處墜毀。 雖然此條微博之后被證實(shí)部分信息有誤，但是此信息的來源明確，報(bào)道真實(shí)客觀，因此受到了網(wǎng)民廣泛的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

這條微博發(fā)布之后， 也有越南方提供的墜落地點(diǎn)和搜救行動(dòng)的進(jìn)展，@ 人民日報(bào)都對原微博進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)及再評論。越南方的消息在13:34 之后經(jīng)歷了進(jìn)一步確認(rèn)的過程， 直到19:38，@ 人民日報(bào)發(fā)布了對飛機(jī)已墜機(jī)的正式否認(rèn)， 消息來源于馬來西亞總理的發(fā)布會(huì)，并且也再次對13:34 發(fā)布的微博進(jìn)行了再度轉(zhuǎn)發(fā)， 以讓受眾清楚地了解最后事件的真實(shí)性認(rèn)定（內(nèi)容見表2）。

2.倡議——認(rèn)同度

倡議辟謠類微博中轉(zhuǎn)發(fā)最多的是 “【微倡議：一起為生命祈禱！ 】”這條微博，內(nèi)容為“【微倡議：一起為生命祈禱！ 】航班失聯(lián)，無數(shù)人心急如焚。 緊急時(shí)刻，要保持冷靜：請不要用微博、微信等社交工具轉(zhuǎn)發(fā)主觀臆測的帖子；請不要造謠、傳謠，不要給乘客的家人和朋友帶來更大精神壓力和情感折磨。 我們一起為239 個(gè)生命祈禱！同意的，請轉(zhuǎn)起”。此條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)42377，評論數(shù)為3414。 高轉(zhuǎn)發(fā)量和評論數(shù)也展示了用戶對@ 人民日報(bào)的這一倡議的高認(rèn)同度。 在突發(fā)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，不實(shí)消息傳播容易在新媒體的傳播便利條件下泛濫， 此時(shí)就更需要像@ 人民日報(bào)這樣的輿論領(lǐng)袖。

和這條微博內(nèi)容相似的還有“【微倡議：請給家屬們一個(gè)安靜空間】 首都機(jī)場啟動(dòng)馬航失聯(lián)應(yīng)急處置小組，已有馬航人員赴京處理相關(guān)事宜，乘客家屬將被安排入住飯店等待消息。 針對# 馬來西亞航班事故#，在此懇請各位記者，按捺住抓獨(dú)家的心，給家屬空間。此刻他們更需要安靜，不要打擾”。@人民日報(bào)在這兩條微博中不僅抒發(fā)了對航班失聯(lián)的悲傷情感， 更是對廣大網(wǎng)民提出了在災(zāi)難信息傳播時(shí)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。 在災(zāi)難發(fā)生后， 網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于馬航MH370 的最后結(jié)果就有許多猜測， 很多網(wǎng)友在并未求證的情況下就對一些并不真實(shí)卻極具爆炸性的消息進(jìn)行大量轉(zhuǎn)發(fā)， 給社會(huì)受眾尤其是乘客的家屬帶來了極大的精神壓力。 @ 人民日報(bào)這兩條簡短卻有力的微博被大量的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)， 也為阻止網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播起到了一定的作用， 體現(xiàn)了國家級媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下應(yīng)有的輿論領(lǐng)袖作用。

3.專門辟謠

@ 人民日報(bào)作為國家級媒體的微博用戶， 在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的環(huán)境下發(fā)揮著輿論領(lǐng)袖的作用， 除了對輿論方向的引導(dǎo)， 對網(wǎng)絡(luò)傳播中存在的不正確的輿論消息也會(huì)給予及時(shí)糾正和辟謠。 在轉(zhuǎn)發(fā)量過萬的5 條倡議辟謠類微博中， 筆者就發(fā)現(xiàn)了兩條專門對網(wǎng)絡(luò)上不實(shí)消息的辟謠。

如表3 中的這兩條微博， 第一條是對目前消息狀況的澄清，希望網(wǎng)友不要被網(wǎng)上所謂的“官方確切消息”所誤導(dǎo)。 第二條微博則是對“MH370 航班被菲律賓海事船發(fā)現(xiàn)”這一不實(shí)消息做了確切的辟謠，消息來源于越通社記者， 證實(shí)了越通社并未播發(fā)此篇報(bào)道。 這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量在2 萬以上，它的發(fā)布為這一不實(shí)消息的繼續(xù)傳播起到了遏制作用。

表3

（三）平衡性

微博作為一個(gè)社交平臺(tái)， 十分注重用戶之間的互動(dòng)性，@ 人民日報(bào)在發(fā)布微博之后，無論是哪一種類型，都能收獲用戶對該微博消息的評論，尤其是情感類微博， 更是讓@ 人民微博與用戶形成了一種情感的互動(dòng)。 這一媒體微博與用戶之間的情感互動(dòng)性，也彌補(bǔ)了《人民日報(bào)》傳統(tǒng)紙媒的弱點(diǎn)，起到了一定的平衡作用。

筆者同樣選取了 《人民日報(bào)》 紙媒在馬航MH370 失聯(lián)事件發(fā)生后一周的信息作為對比對象，由于報(bào)紙報(bào)道時(shí)間的特殊性， 因此選取的是3 月9日—3 月15 日這一周。筆者統(tǒng)計(jì)，在這一周時(shí)間內(nèi)，《人民日報(bào)》共發(fā)布了9 篇標(biāo)題與馬航MH370 失聯(lián)事件相關(guān)的新聞報(bào)道，筆者同樣對其內(nèi)容做了分類（見表4）。

表4

在表4 中，筆者發(fā)現(xiàn)《人民日報(bào)》所發(fā)布的關(guān)于馬航MH370 失聯(lián)的報(bào)道，有以下三個(gè)特點(diǎn)。

首先， 在數(shù)量上， 與@ 人民日報(bào)發(fā)布的微博數(shù)317 條對比少了許多，僅為9 篇；頻率上也基本是每日1 篇，且版面也有后移和減少的趨勢，而@ 人民日報(bào)在事發(fā)當(dāng)日的3 月8 日和事發(fā)后第一天3 月9 日每日發(fā)微博80 條的頻率，更能隨時(shí)追蹤事件發(fā)展的情況，并隨時(shí)向用戶傳遞和分享，很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體不能及時(shí)傳達(dá)動(dòng)態(tài)信息的弱點(diǎn)。

其次，在內(nèi)容的分類上，《人民日報(bào)》的報(bào)道基本以信息類為主，9 篇報(bào)道中有8 篇是信息類， 是向用戶介紹馬航失聯(lián)事件的相關(guān)進(jìn)展， 僅有1 條是信息或情感類，且版面較小，其內(nèi)容也并不像微博那樣完全是抒情式的表達(dá)， 更多的是在敘述吉隆坡國際機(jī)場大廳的祈愿墻活動(dòng)， 并借此抒發(fā)對馬航失聯(lián)事件的祈愿之情。 因此，@ 人民日報(bào)的存在，很好地為用戶與《人民日報(bào)》紙媒之間架起了一座溝通的橋梁，讓用戶可以在評論中表達(dá)自己的想法， 并與博主進(jìn)行互動(dòng)。

再次，則是@ 人民日報(bào)微博發(fā)布形式的多樣性。《人民日報(bào)》 的發(fā)布形式多是文字， 或者是文字+圖片。 但是@人民日報(bào)則可以通過新媒體的平臺(tái)使發(fā)布形式更加多元化， 大多是采用視頻+圖片+文字的形式，可以讓用戶更直觀地了解事件的進(jìn)展，形式上也并不枯燥乏味。

三、互動(dòng)性

微博的社交平臺(tái)特性決定了@ 人民日報(bào)與用戶之間具有互動(dòng)性的特點(diǎn)。 筆者分析三類微博后發(fā)現(xiàn)，倡議辟謠類微博和情感類微博， 雖然轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不及信息類，但是評論數(shù)卻很多。 尤其是情感類，評論數(shù)基本都在四位數(shù)左右， 是信息類微博平均評論數(shù)的10倍。 這說明情感類的微博更強(qiáng)調(diào)與受眾的一種情感互動(dòng)， 大多數(shù)用戶在情感類微博下會(huì)留下自己的評論，以表達(dá)自己的情感。所以@人民日報(bào)互動(dòng)性特點(diǎn)表現(xiàn)最突出的就是情感類微博，其傾聽網(wǎng)友的聲音，保持與網(wǎng)友的互動(dòng)，拉近與用戶的距離。

情感類微博中，轉(zhuǎn)發(fā)最多的是“【天要黑了，我們還在等你們的消息！】”這一條。內(nèi)容為：“【天要黑了，我們還在等你們的消息！ 】馬航MH370 航班失聯(lián)17個(gè)小時(shí)，我們還在等待你們的消息，為生命的奇跡祈禱！ 搜尋，救援，快一些，再快一些！ 每一秒，都是生機(jī)！ 黑夜來臨之前，一顆[心]，祈禱，祝福，平安，回來！ ”在這條微博中，@ 人民日報(bào)用真情的語句表達(dá)了對這一事故的焦急情感，也表達(dá)了真誠的祝愿，引起廣大網(wǎng)民的認(rèn)同感，因此吸引了網(wǎng)友的大量轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)， 還有大量網(wǎng)友給予了評論， 評論數(shù)達(dá)到了4510，且評論中絕大多數(shù)是對馬航MH370 事件能有平安結(jié)果的祈禱和祝愿。

初中相對于小學(xué)來說，心理和身體都有了較大的發(fā)展，但是這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的社會(huì)經(jīng)歷比較少，還有較大的發(fā)展空間。而且這一時(shí)期的初中生正處于青春期的階段，這一階段的學(xué)生是比較叛逆的，且對于學(xué)習(xí)來說，外界各種各樣的事情都對其產(chǎn)生了深深的誘惑。他們認(rèn)為這些事情比學(xué)習(xí)有趣，從而對學(xué)生喪失興趣。教師要做的就是在照顧學(xué)生身體和心理的情況下，把學(xué)生的注意力引入課堂上，激發(fā)學(xué)生對于學(xué)習(xí)的興趣。這時(shí)，教師可以運(yùn)用多種教育方式和多種教育理念，開創(chuàng)多種教育活動(dòng)，讓學(xué)生積極參與，提高課堂的參與率。常用的手段首先是全班進(jìn)行朗誦，體會(huì)其中的韻味感情；其次是利用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行課堂展示，聯(lián)系日常生活，減少陌生感等。

四、結(jié)語

在當(dāng)今新媒體發(fā)展形態(tài)下，“報(bào)紙式微” 的命運(yùn)似已注定。 大部分傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體也已開始轉(zhuǎn)變自己的內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布渠道， 希望另辟蹊徑找到一條在新媒體時(shí)代生存的道路。 微博作為當(dāng)今人們社交的主要媒體工具，它的用戶多、平臺(tái)大，信息流通和傳播的速度快， 大量的媒體個(gè)人及紙質(zhì)媒體也因此在微博安家。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的信源多是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布， 以微博、博客、論壇等居多。 專業(yè)記者在利用網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，要特別注意信息來源的真實(shí)性。 新媒體時(shí)代下的紙質(zhì)媒體雖然開拓了許多發(fā)布信息的渠道， 形式和內(nèi)容都趨向于多媒體化， 在與用戶的情感互動(dòng)上更是做到了以往傳統(tǒng)媒體所不能做的， 但是其在新聞生產(chǎn)上依然要遵循新聞的專業(yè)性，保持客觀、真實(shí)、公正的原則，核實(shí)信息來源，確認(rèn)信息的內(nèi)容真實(shí)性和事件的完整性，力求還原事件的真相。

另外，雖然新媒體的新聞熱度比較高，來源渠道廣泛， 但是由于傳統(tǒng)媒體長期的輿論引導(dǎo)地位以及受眾群體對其的信息信任度， 在出現(xiàn)突發(fā)熱點(diǎn)事件時(shí)，人們在關(guān)注和獲取最新事件消息的時(shí)候，還是更傾向于有權(quán)威的媒體， 如紙媒的微博用戶、 紙媒的APP 客戶端等，以獲取可信度更高的消息。 因此，紙媒的傳統(tǒng)載體雖然正在消亡， 但是紙媒在新媒體中的影響力并沒有消失。

注 釋：

① 《2013 新浪媒體微博報(bào)告》 引用自http：//www.docin.com/p-755742930.html

②本文中所提及的微博轉(zhuǎn)發(fā)及評論數(shù)截至2014 年11 月8 日。

[1]吳飛，吳風(fēng).新聞專業(yè)主義理念的建構(gòu)[J].中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（6）.

[2]寧靜.《南方周末》的墮落？ ——關(guān)于新聞專業(yè)主義的背離或堅(jiān)守[J].新聞知識(shí)，2009（1）.

[3]武笑.新聞專業(yè)主義視角下的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件報(bào)道研究[D].山西大學(xué)，2013.

[4]李菡.《南方都市報(bào)》新浪官方微博個(gè)案分析[D].華中科技大學(xué)，2013.

[5]2014 年全球十大新聞事件[EB/OL].http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0109/c187710-26358071.html