程爽

【摘 要】本文以倫敦奧運(yùn)會(huì)期間一起典型的“微博不實(shí)信息瘋狂傳播”事件為例，研究微博中不實(shí)信息泛濫的問(wèn)題。從微博的信息傳播特點(diǎn)入手，探討其成因，并認(rèn)為要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，就要提高公眾的媒介素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】微博 不實(shí)信息 媒介素養(yǎng)

一、微博時(shí)代的信息傳播

1、微博時(shí)代

如今，微博已經(jīng)成為強(qiáng)大的信息發(fā)布平臺(tái)，每天都有數(shù)以億計(jì)的人在微博上進(jìn)行即時(shí)的信息交流。

從社會(huì)發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)今的中國(guó)正處在一個(gè)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型的時(shí)期。在社會(huì)高速發(fā)展的今天，人們的時(shí)間被碎片化，人們需要隨時(shí)隨地獲取信息并及時(shí)發(fā)表看法，而微博就是滿足所有這些條件的絕佳平臺(tái)。在轉(zhuǎn)型社會(huì)，突發(fā)事件的增多又使得微博很容易就成為了突發(fā)事件的曝光地和信息源，因此更加受到普通民眾的熱捧。

2、微博時(shí)代信息傳播的特點(diǎn)和形態(tài)

今天，我們身處一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息的“供大于求”導(dǎo)致信息傳播模式開(kāi)始由過(guò)去的“人找信息”轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓摹靶畔⒄胰恕薄?/p>

微博開(kāi)放和自由的特點(diǎn)，使得微博上的消息不僅龐雜無(wú)序，而且真假難辨。任何人都可以輕易地在上面發(fā)布任何信息，傳統(tǒng)的傳受雙方關(guān)系也在不斷發(fā)生著改變，受眾的地位毫無(wú)疑問(wèn)在不斷上升，每一個(gè)人在微博上，都既是信息的接受者又是信息的傳播者，而轉(zhuǎn)發(fā)則形成了一種強(qiáng)大的合力。

微博這種強(qiáng)大的合力，是一把雙刃劍。由于缺乏規(guī)范和監(jiān)督，微博也成了很多不實(shí)信息瘋狂傳播的最快途徑，為網(wǎng)絡(luò)世界又平添了一些怪相。而微博傳播的即時(shí)性、廣泛性、不可控性、碎片性和再次中心化等特征都助長(zhǎng)了不實(shí)信息的傳播。

二、微博不實(shí)信息泛濫案例

1、“倫敦奧運(yùn)會(huì)”期間的一系列微博不實(shí)信息傳播

案例1：2012年7月，倫敦奧運(yùn)會(huì)期間“同樣兩名中國(guó)選手，易思玲得了金牌，喻丹得了銅牌，但得到的待遇卻天壤之別，國(guó)務(wù)院發(fā)的賀電上沒(méi)有喻丹的名字，CCTV連一個(gè)對(duì)準(zhǔn)喻丹的特寫(xiě)鏡頭都沒(méi)有，當(dāng)記者采訪完易思玲、想起喻丹的時(shí)候，她已經(jīng)悄然離開(kāi)，在這個(gè)不懂得尊重的國(guó)度里，除了金牌本身，沒(méi)有任何偉大?！边@樣一條并不符合事實(shí)的微博，在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)卻已超過(guò)10萬(wàn)次。上述微博的18406條評(píng)論里，許多網(wǎng)民未經(jīng)驗(yàn)證，就開(kāi)始憤怒的譴責(zé)：“唯金牌是瞻”、“讓人心寒”、“中國(guó)缺乏奧運(yùn)精神”。許多人轉(zhuǎn)發(fā)了“只關(guān)注金牌數(shù)量的國(guó)度，也許是最不關(guān)注民眾體育的”這一類的評(píng)論，有的網(wǎng)民甚至上綱上線。但是，這些網(wǎng)民都沒(méi)有問(wèn)一句：“上述微博所說(shuō)都是真的嗎？”①

在這個(gè)案例中，不實(shí)信息是以怎樣一種頻率在微博上瘋狂地傳播著，造謠者或有意或無(wú)意，他們自己本身也并沒(méi)有完全了解事情的全貌就妄下定論。往往，在這類不實(shí)微博中，都有引發(fā)人們憤怒的話題，恰好對(duì)應(yīng)中國(guó)社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的某種現(xiàn)象，于是，微博上的用戶不加驗(yàn)證，借著情緒瘋狂地轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，發(fā)泄心中的不滿。幾經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)和添油加醋，事情早已失去了本來(lái)的面貌。

倫敦奧運(yùn)會(huì)舉世矚目，網(wǎng)絡(luò)是奧運(yùn)信息最快的傳播者。實(shí)際上，“國(guó)務(wù)院發(fā)的賀電上沒(méi)有喻丹的名字”并不屬實(shí)。中共中央政治局委員劉延?xùn)|，是第一時(shí)間代表黨中央國(guó)務(wù)院向“獲得獎(jiǎng)牌的易思玲、喻丹，以及中國(guó)體育代表團(tuán)”發(fā)去賀電的。這位倫敦奧運(yùn)的首銅獲得者也并不是“悄然離開(kāi)”的。她接受了多家中國(guó)媒體的采訪，之后中央電視臺(tái)、多家新聞門(mén)戶網(wǎng)站都采用了關(guān)于她的報(bào)道，包括了新聞發(fā)布會(huì)、個(gè)人專訪和對(duì)喻丹的教練的采訪。

可是在事實(shí)的真相呈現(xiàn)在公眾面前之前，這條不實(shí)微博就被轉(zhuǎn)發(fā)萬(wàn)次，成了公眾眼里的刻板印象。

案例2：“冠軍旁邊，我們不能忘了他們，銀牌、銅牌，還有不小心落榜的同學(xué)，射擊場(chǎng)上的喻丹、龐偉，游泳場(chǎng)里的李玄旭，0.1秒？0.1環(huán)？0.1米？也許他們與金牌差之毫厘，卻是同樣付出了百倍的血汗，不拿金牌一樣是英雄！”加V官方微博“新浪體育”的這條微博有1萬(wàn)多條轉(zhuǎn)發(fā)，幾乎是這一類關(guān)注非金牌獲得者微博中轉(zhuǎn)發(fā)最多的。

案例2是上一個(gè)案例不實(shí)微博的延續(xù)，雖然案例2并沒(méi)有直接傳遞過(guò)多不實(shí)信息，但是它無(wú)疑是強(qiáng)化和印證了忽略其他奪牌運(yùn)動(dòng)員的新聞。甚至在情感上進(jìn)一步催化和激化民眾的憤怒情緒，而且更為重要的是，這條微博是擁有幾百萬(wàn)粉絲和極大影響力的新浪微博官方賬號(hào)所發(fā)布的，官方微博于是就成為了不實(shí)新聞的推波助瀾者。在微博不實(shí)信息的傳遞中，加V用戶無(wú)疑是微博上的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。而不實(shí)信息傳播慣性往往較強(qiáng)，即使信息已經(jīng)被證實(shí)為不實(shí)信息，轉(zhuǎn)發(fā)卻仍在繼續(xù)，選擇性地獲取微博信息的受眾很有可能看到的還僅僅只是那些不實(shí)信息。

在這個(gè)案例中，由于發(fā)布者和傳播者“新浪體育”是公眾眼中權(quán)威而值得信任的機(jī)構(gòu)，不知不覺(jué)地成了謠言的傳播者，讓“只重視金牌”的政府形象看起來(lái)更像是真的。

2、微博不實(shí)信息泛濫的原因和癥結(jié)

（1）微博準(zhǔn)入門(mén)檻低，傳播迅速。微博作為一種極其開(kāi)放的社交平臺(tái)，準(zhǔn)入門(mén)檻非常低，任何上網(wǎng)用戶只要注冊(cè)一個(gè)微博賬號(hào)，就可以進(jìn)行信息的發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論，還可以進(jìn)行圖片、音樂(lè)、視頻等多種方式的信息傳播活動(dòng)。有了粉絲，有了別人的關(guān)注，也就有了話語(yǔ)權(quán)。

由于字?jǐn)?shù)限制，140個(gè)字的內(nèi)容，往往很難全面客觀地傳遞信息，所援引的大量信息也沒(méi)有出處來(lái)源，而微博所具有的強(qiáng)大的核裂變式的傳播效應(yīng)，又使得不實(shí)信息在更大范圍得到傳播，危害性極大。

（2）把關(guān)人角色的缺失。微博在推進(jìn)信息源頭多樣化、傳播速度無(wú)限擴(kuò)大化，傳統(tǒng)意義上的“把關(guān)人”在微博平臺(tái)上是隱形的。很多時(shí)候，尤其是信息轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中，“把關(guān)人”就是每個(gè)微博用戶自己，因?yàn)樗麄兗仁切畔⒌慕邮苷哂质切畔⒌膫鞑フ?。“把關(guān)”的作用也就隨之瓦解了。加上，在這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)上，新浪微博本身對(duì)信息的監(jiān)管存在一定的滯后性和缺陷，就使得至少在信息傳播的短期之內(nèi)，把關(guān)的行為是不存在的。傳統(tǒng)媒體加入微博后，也只是提供自身的信息，并沒(méi)有從根本上充當(dāng)微博把關(guān)的角色。endprint

（3）加V用戶遇不實(shí)新聞常推波助瀾。雖然很多傳統(tǒng)媒體和政府職能部門(mén)都開(kāi)通了官方微博，但是，在實(shí)際操作的過(guò)程中，很多媒體對(duì)于微博的管理并不重視，常常只是個(gè)別編輯管理微博，信息和新聞的發(fā)布也具有極大的隨意性，并沒(méi)有形成一套完整的規(guī)范制度?？梢哉f(shuō)，都尚處在摸索和試驗(yàn)階段。連官方的機(jī)構(gòu)有時(shí)還會(huì)成為不實(shí)新聞的助推器。就更別提一些名人加V用戶了，一些人本身的媒介素養(yǎng)就不高，往往只是某一個(gè)領(lǐng)域的專家，但是影響力又很大，很容易煽動(dòng)民眾的情緒，不實(shí)新聞若在他們的微博中轉(zhuǎn)發(fā)，便會(huì)引起巨大的反響，危害更深遠(yuǎn)。再者，加V的普遍化和泛濫化，也是新浪微博的一大弊病。這些意見(jiàn)領(lǐng)袖數(shù)量眾多，且經(jīng)驗(yàn)不足，更助長(zhǎng)了不實(shí)信息的傳播。

三、不實(shí)信息泛濫，公眾媒介素養(yǎng)亟待提高

1、微博如何監(jiān)管不實(shí)信息

面對(duì)一系列不實(shí)信息、不實(shí)新聞的泛濫，新浪也從管理層面采取了一定的辦法?？偟膩?lái)說(shuō)，新浪對(duì)不實(shí)信息的監(jiān)管體現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，設(shè)立不實(shí)信息曝光專區(qū)。在曝光專區(qū)內(nèi)，不斷有不實(shí)信息的糾正及曝光更新。提示網(wǎng)友在發(fā)布信息時(shí)審慎負(fù)責(zé)，以免對(duì)其他網(wǎng)友造成誤導(dǎo)。不實(shí)信息是指不存在的事實(shí)或張冠李戴的信息，尤其是災(zāi)難、求助等方面。不準(zhǔn)確信息是指為了提高網(wǎng)友關(guān)注度，故意夸大、夸張事實(shí)真相。商家利用有獎(jiǎng)活動(dòng)騙取粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)，被網(wǎng)友舉報(bào)的信息。其次，新浪會(huì)對(duì)未經(jīng)證實(shí)的信息加注。2012年4月12日，@中國(guó)民間地震研究中心，發(fā)布了一條關(guān)于地震預(yù)報(bào)的微博，隨后新浪對(duì)這條微博加注紅色標(biāo)記：“此條微博未經(jīng)證實(shí)，請(qǐng)勿輕信”。

2、提升受眾的媒介素養(yǎng)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，尤其面對(duì)微博的不實(shí)信息，我國(guó)公眾媒體素養(yǎng)的不足是毋庸置疑的。公眾對(duì)媒體素養(yǎng)的重視程度不夠，而且我國(guó)在這方面的教育資源也十分匱乏，很多人認(rèn)為只有青少年需要接受教育，忽略了全民性。而從實(shí)際中我們看到，充斥網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面消息大多是由一些別有用心的成年人發(fā)布的，甚至很多名人也因?yàn)槿狈γ浇樗仞B(yǎng)而成為不實(shí)信息的助推者。因此，必須加大社會(huì)中對(duì)公眾媒介素養(yǎng)教育人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)全民的媒介素養(yǎng)教育和普及。在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在微博上充當(dāng)負(fù)責(zé)任的“把關(guān)人”和媒介素養(yǎng)普及教育者。

結(jié)語(yǔ)

微博作為新的媒介傳播手段，它的特點(diǎn)是迅速、及時(shí)、廣泛，但同時(shí)也存在著缺乏監(jiān)管和準(zhǔn)確性不足的致命硬傷，給大量可能的不實(shí)信息提供了滋生的土壤。而伴隨著微博所誕生的新的一批“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，也就是微博上加V的認(rèn)證用戶，他們自身也缺乏作為意見(jiàn)領(lǐng)袖所應(yīng)有的專業(yè)能力和責(zé)任感，他們的轉(zhuǎn)發(fā)在無(wú)形中，也成為了助推不實(shí)信息傳播的重要力量。要改變這種網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息泛濫的現(xiàn)狀，除了網(wǎng)站從平臺(tái)層面進(jìn)行功能和制度的規(guī)范監(jiān)管，更要加強(qiáng)全民的媒介素養(yǎng)教育。

參考文獻(xiàn)

①林軍，《對(duì)“微”語(yǔ)流言喊?！獙⒓傩侣劸苤T(mén)外》[J].《中國(guó)廣播》，2011（5）

②禹衛(wèi)華，《微博虛假信息傳播的新問(wèn)題與應(yīng)對(duì)——以“微博打拐”事件為例》[J].《新聞?dòng)浾摺罚?011（5）

③宋好，《微博時(shí)代“意見(jiàn)領(lǐng)袖”特點(diǎn)探析》[J].《今傳媒》，2010（11）

④徐瑾，《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代上海高校媒介素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告》[A].“傳播與中國(guó)”復(fù)旦論壇，2007

⑤趙陽(yáng)，《我國(guó)微博虛假信息產(chǎn)生的原因與有效監(jiān)管》[J].《學(xué)術(shù)交流》，2011（12）

（作者：上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院新聞與傳播碩士）

責(zé)編：周蕾endprint