何慧娟

摘要：我黨歷來(lái)提倡，和諧社會(huì)以及與之相關(guān)聯(lián)系的和諧企業(yè)成了頻率出現(xiàn)極高的熱門詞匯。企業(yè)是社會(huì)的基本單元，企業(yè)的和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。企業(yè)能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，關(guān)鍵問(wèn)題在于能否為他們創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)生涯。在建設(shè)和諧社會(huì)中打造和諧企業(yè)，以合理的績(jī)效評(píng)估支持科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，是當(dāng)前必須認(rèn)真研究的一個(gè)重大課題。

關(guān)鍵詞：央企；激勵(lì)；績(jī)效；評(píng)估

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672—3198（2014）10—0090—01

和諧企業(yè)理論延續(xù)的路徑，首先從構(gòu)建和諧社會(huì)的理論引申出應(yīng)該構(gòu)建和諧企業(yè)，之后再界定什么是和諧企業(yè)。雖然理論界和企業(yè)界都一致肯定應(yīng)該構(gòu)建和諧企業(yè)，但對(duì)什么是和諧企業(yè)以及怎么樣構(gòu)建和諧企業(yè)？卻有不盡相同的認(rèn)識(shí)，眾說(shuō)紛紜，莫衷一是，呈現(xiàn)出探索求實(shí)、百花齊放的局面，每種認(rèn)識(shí)都從不同的側(cè)面說(shuō)明了什么是和諧企業(yè)。

1和諧企業(yè)是保持蓬勃活力，創(chuàng)造最佳效益的企業(yè)

堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，為構(gòu)建和諧企業(yè)打好物質(zhì)基礎(chǔ)。如果企業(yè)死氣沉沉、長(zhǎng)期處于虧損的邊緣，企業(yè)失去了效益，職工的工資、獎(jiǎng)金、福利待遇無(wú)法提高，企業(yè)的穩(wěn)定性必然受到影響，企業(yè)的和諧也就沒(méi)有了基礎(chǔ)。實(shí)踐告知我們，謀求發(fā)展是構(gòu)建和諧企業(yè)的主線，提高效益是構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)，改善提高職工的需求是構(gòu)建和諧企業(yè)的責(zé)任。管理者必須通過(guò)有效的管理服務(wù)，鼓勵(lì)員工的工作激情。

只有聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，根據(jù)權(quán)益層特點(diǎn)，他們是企業(yè)激勵(lì)的客體對(duì)象，激勵(lì)的目的是保持其對(duì)企業(yè)投資的興趣，并積極參與企業(yè)的治理與監(jiān)督。真心實(shí)意地抓經(jīng)營(yíng)、促管理，“是騾子是馬，把績(jī)效拿出來(lái)溜溜”，努力成為充滿生機(jī)活力、不斷創(chuàng)造最佳效益的企業(yè)，才能建設(shè)成和諧企業(yè)。

2和諧企業(yè)是以人為本關(guān)愛(ài)職工、激勵(lì)機(jī)制規(guī)范的企業(yè)

建設(shè)和諧企業(yè)，人是根本、是關(guān)鍵，規(guī)范激勵(lì)機(jī)制必不可少。人是生產(chǎn)力第一要素，要調(diào)動(dòng)人的積極性，要做到人和，就必須要時(shí)時(shí)刻刻想著職工、事事處處關(guān)心群眾，把不斷滿足職工群眾的根本利益，作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)職工的疾苦冷暖盡心呵護(hù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人若想讓激勵(lì)方式達(dá)到最大效果，必須掌握即時(shí)、明確與量身訂做等要領(lǐng)，真心實(shí)意地賦予員工使命感和自主權(quán)，在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。法國(guó)管理家布朗斯坦指出：無(wú)論主管采取那一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，都力求達(dá)到最佳效果。當(dāng)前，特別是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，我國(guó)國(guó)有企業(yè)職工的身份發(fā)生了變化，勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)化正在替代勞動(dòng)關(guān)系國(guó)家化，由以前的國(guó)家雇員變成了企業(yè)雇員。企業(yè)不能“重資本輕勞動(dòng)”，而應(yīng)是善待職工、關(guān)心職工。以人為本，關(guān)愛(ài)職工，這對(duì)以贏利為目的的企業(yè)而言是十分可貴的。如果每個(gè)企業(yè)家都能有如此的胸襟、眼光和良知，和諧企業(yè)建立就指日可待了。這里既要有企業(yè)的自律，更需要法律和制度的推進(jìn)。

3和諧企業(yè)是保證產(chǎn)品安全質(zhì)量保護(hù)環(huán)境和資源優(yōu)良的企業(yè)

一個(gè)企業(yè)要生存發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立有一席之地，就必須要生產(chǎn)出安全、優(yōu)質(zhì)、有競(jìng)爭(zhēng)力、用戶信得過(guò)的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在之所以不再是以前那種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，而是進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，主動(dòng)地以一個(gè)負(fù)責(zé)任大國(guó)的身份引領(lǐng)國(guó)際分工體系的重新塑造，是因?yàn)槲覀冊(cè)絹?lái)越明確地意識(shí)到，當(dāng)在日益深化到國(guó)際分工體系當(dāng)中想發(fā)揮更大主導(dǎo)作用時(shí)，國(guó)內(nèi)體系不完善、激勵(lì)機(jī)制的嚴(yán)重滯后已經(jīng)成為快速進(jìn)程中的國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的障礙。譬如一個(gè)國(guó)有橋梁建設(shè)施工企業(yè)，做出精品工程是份內(nèi)之責(zé)，特別是施工生產(chǎn)過(guò)程每一個(gè)環(huán)節(jié)中也應(yīng)樹(shù)立精品意識(shí)、安全意識(shí)、讓用戶放心意識(shí)，落實(shí)在項(xiàng)目分部分項(xiàng)每一個(gè)活動(dòng)中。當(dāng)前，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略部署，是統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的重大舉措，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家提出的節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展的重要任務(wù)。但是，多年的實(shí)踐顯示，情況并不是那么樂(lè)觀，具體而言是否可以說(shuō)：抓不抓安全——是要不要命的問(wèn)題；抓不抓質(zhì)量——是要不要臉的問(wèn)題；抓不抓技術(shù)——是要不要繼續(xù)領(lǐng)先的問(wèn)題；抓不抓節(jié)約——是要不要降低成本的問(wèn)題；抓不抓環(huán)保——是要不要善待自然人類的問(wèn)題；抓不抓進(jìn)度——是要不要人民幣的問(wèn)題；抓不抓文明工地——是要不要企業(yè)形象的問(wèn)題，諸如此類的這些課題，還沒(méi)有在國(guó)有企業(yè)形成一致的共識(shí)，甚至有的管理者的認(rèn)識(shí)還處于初級(jí)階段。

所以，黨的十八大關(guān)于對(duì)外開(kāi)放以及國(guó)際戰(zhàn)略的表述是“全面提高開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)水平，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì)，實(shí)行更加積極主動(dòng)的開(kāi)放戰(zhàn)略，完善互利共贏，多元平衡，安全高效的開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)體系。”一個(gè)大型企業(yè)必須以提高各種資源利用效率為核心，結(jié)合各個(gè)工程項(xiàng)目不同特點(diǎn)，通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步、加強(qiáng)管理、降低消耗、推廣新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)能源資源節(jié)約型，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，德、能、勤、績(jī)?nèi)嬖u(píng)估，綜合評(píng)定，功過(guò)有別，無(wú)功即過(guò)，獎(jiǎng)懲分明，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4和諧企業(yè)是依法運(yùn)營(yíng)、內(nèi)外部關(guān)系和諧的企業(yè)

眾所周知，經(jīng)濟(jì)法的原則是由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律所確立，在其調(diào)整特定的社會(huì)關(guān)系時(shí)所遵循的準(zhǔn)則。簡(jiǎn)言之，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧，主要是指企業(yè)保護(hù)勞工權(quán)益、勞動(dòng)關(guān)系和諧；企業(yè)外部關(guān)系和諧，是指企業(yè)與社會(huì)各界、與自然環(huán)境、資源的和諧。

在構(gòu)建和諧企業(yè)中，一個(gè)大型建橋施工行業(yè)，流動(dòng)施工，四海為家，涉及面極廣，不同于固定單位，處理好內(nèi)外部關(guān)系猶為重要。從企業(yè)內(nèi)部關(guān)系而言有：企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)單位、職能部門之間的關(guān)系，企業(yè)與職工、職工與職工之間的關(guān)系，機(jī)關(guān)與項(xiàng)目部、現(xiàn)場(chǎng)之間的關(guān)系；從企業(yè)與外部的關(guān)系而言有：企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方之間的關(guān)系，企業(yè)與勞務(wù)隊(duì)伍之間的關(guān)系，企業(yè)與材料供應(yīng)商之間的關(guān)系，企業(yè)與地方政府之間的關(guān)系，企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系，甚至企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系等，經(jīng)常會(huì)凸顯出來(lái)。

如何最大限度提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每一個(gè)企業(yè)管理者必須認(rèn)真考慮的重要課題。為此，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)原理和基本的經(jīng)濟(jì)法常識(shí)應(yīng)該運(yùn)用嫻熟。經(jīng)濟(jì)法基本原則包括資源優(yōu)化配置原則、國(guó)家適度干預(yù)原則、社會(huì)本位原則、經(jīng)濟(jì)民主原則、經(jīng)濟(jì)公平原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、經(jīng)濟(jì)安全原則以及可持續(xù)發(fā)展原則。過(guò)去實(shí)行對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移地對(duì)外開(kāi)放，這是一種政策的實(shí)行，基本上是在一個(gè)自我支撐的體系中有一部分是對(duì)外開(kāi)放。現(xiàn)在則不同了，要建立開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)體系——完全開(kāi)放，所有的工作與經(jīng)濟(jì)安排是在全球經(jīng)濟(jì)體系中的開(kāi)放國(guó)家這樣一個(gè)基本的判斷基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)規(guī)劃的。

正因?yàn)檫@個(gè)緣故，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家尼爾森特別強(qiáng)調(diào)：贊美員工需符合即時(shí)原則，也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者盡可能在每天工作結(jié)束前，花上短短幾分鐘，寫(xiě)個(gè)便條對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊，或者透過(guò)走動(dòng)式管理的方式看看員工，及時(shí)鼓勵(lì)員工。在中國(guó)，一個(gè)企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最大化，無(wú)疑需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的和諧，關(guān)注績(jī)效考評(píng)，才能風(fēng)調(diào)雨順、政通人和。無(wú)論是缺少企業(yè)內(nèi)部的和諧，還是缺少外部的和諧，都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。構(gòu)建和諧企業(yè)首當(dāng)其沖的是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧，因?yàn)闆](méi)有企業(yè)內(nèi)部的和諧，沒(méi)有企業(yè)所有成員的同心同德、同舟共濟(jì)，那就很難構(gòu)建成和諧的外部關(guān)系。

5勞動(dòng)關(guān)系和諧、推進(jìn)民主管理是保證企業(yè)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提環(huán)節(jié)

據(jù)調(diào)查，一般情況下的激勵(lì)措施，都是在員工有了好的表現(xiàn)后，公司再予以獎(jiǎng)勵(lì)。筆者認(rèn)為，企業(yè)可以搶先一步，激勵(lì)員工產(chǎn)生好表現(xiàn)，具體做法如：

設(shè)定清楚的目標(biāo)，以及公平評(píng)估系統(tǒng)。建立員工認(rèn)為公平的獎(jiǎng)勵(lì)方式，包括績(jī)效評(píng)估，以及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等。還可以零活地針對(duì)不同貢獻(xiàn)的員工，采取不同的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

給予員工自主權(quán)，滿足員工的需求，除提供員工基本的工作資源外，進(jìn)一步滿足員工的私人需求，讓員工在上班時(shí)，不需為日常生產(chǎn)的瑣事煩心。

賦予工作使命感，讓員工了解他們的工作貢獻(xiàn)，可以讓從事最平常工作的員工也能充滿動(dòng)力，缺乏這種使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。

提供正面回饋，對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，管理者必須幫助他們建立信心，讓他們嘗到成功的滋味，并給予他們正面的回饋。

表彰每個(gè)人的優(yōu)秀點(diǎn)，不要遺漏一個(gè)人。

6結(jié)束語(yǔ)

任何激勵(lì)制度都是在一定的外部條件制約下實(shí)施的，不同的企業(yè)需要不同的激勵(lì)制度，不存在一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的激勵(lì)措施，橋梁施工企業(yè)是這樣，石油生產(chǎn)企業(yè)可能是另外一個(gè)樣，紡織生產(chǎn)企業(yè)有可能又是別的一個(gè)樣的激勵(lì)機(jī)制，不一而足。勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，在這一點(diǎn)上，所有的企業(yè)是相互聯(lián)通的。勞動(dòng)關(guān)系的和諧，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保證。隨著深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、企業(yè)改制、社會(huì)轉(zhuǎn)型不斷深入，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化，不同利益群體之間的矛盾尤其是勞動(dòng)關(guān)系矛盾日趨復(fù)雜。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和追求利益最大化的驅(qū)動(dòng)，一些企業(yè)侵犯職工合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，也直接影響了社會(huì)和諧，這絕對(duì)不是任何一個(gè)管理者希望看見(jiàn)的。

我們的事業(yè)是與世界各國(guó)合作共贏的事業(yè)，國(guó)際社會(huì)日益成為一個(gè)你中有我、我中有你的命運(yùn)共同體，在全球化的大背景下，我們不可能獨(dú)善其身，一枝獨(dú)秀，要同舟共濟(jì)，合衷共濟(jì)。企業(yè)也同樣，須在深化內(nèi)部科學(xué)管理制度基礎(chǔ)上，完善各種激勵(lì)機(jī)制，細(xì)化績(jī)效評(píng)估規(guī)則，把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升到新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

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