李文柱　楊金云　郝勛　張圣起

摘 要：針對案例教學(xué)中存在的對案例教學(xué)認(rèn)識不足、教師角色定位偏差、案例適用性不強、案例教學(xué)組織方式不當(dāng)?shù)葐栴}，本文提出了對策，并在營銷等課程教學(xué)中創(chuàng)新性地運用了“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”，取得了顯著效果。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué) 教學(xué)模式 高效課堂 案例導(dǎo)學(xué)

課 題：本文為河北省職業(yè)教育科學(xué)研究十二五規(guī)劃2013-2014年度課題——中職市場營銷課程改革與創(chuàng)新研究——的研究成果之一。課題主持人：李文柱。課題編號：ZJY13130。

一、問題的提出

對中職市場營銷、公共關(guān)系、企業(yè)管理等實踐性很強的商貿(mào)類專業(yè)課程的學(xué)習(xí)來說，課堂教學(xué)是必不可少的。尤其是重要概念、理論觀點及職能作用等內(nèi)容，都是一些學(xué)生理解起來有些枯燥和困難，但又繞不開的。教師以往的教學(xué)方式大多采用講授法，先講解然后讓學(xué)生去背，到時考試看學(xué)生記住與否。顯然，這種教學(xué)方法是枯燥、低效的。此后，許多教師引入了案例教學(xué)法，并取得了一定的成效。然而，筆者發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)的價值并未完全發(fā)揮出來，教學(xué)中仍然存在著許多問題亟須解決。

1.對案例教學(xué)的認(rèn)識存在著誤區(qū)

有些教師將案例教學(xué)與事例教學(xué)混淆起來，認(rèn)為案例教學(xué)就是舉例子、講故事。因此他們沒有從方法、內(nèi)容體系上進行根本性變革，只是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為補充，好似蜻蜓點水，一帶而過。有的教師把案例教學(xué)作為一個處于從屬地位的輔助手段，或作為活躍課堂氣氛的調(diào)節(jié)劑，認(rèn)為可隨意應(yīng)付。這種案例教學(xué)仍然是簡單的理論傳授，案例教學(xué)的價值和優(yōu)勢無法發(fā)揮。

2.教師教學(xué)觀念落后，對案例教學(xué)中的角色定位有較大偏差

受傳統(tǒng)教育教學(xué)觀念的影響，一些教師在案例教學(xué)過程中對自己所扮演的角色缺乏準(zhǔn)確的定位，仍習(xí)慣以權(quán)威自居，缺乏平等觀念。在實施案例教學(xué)時，重結(jié)論獲得、輕知識探索，案例教學(xué)成了教師講故事或以教師為中心的案例討論，課堂成了教師的獨角戲，大大降低了學(xué)生參與的積極性，影響了案例教學(xué)的質(zhì)量。

3.選編的教學(xué)案例適用性不強

目前，中職教學(xué)中使用的案例，一是從國外直接引進的成型案例，二是從國內(nèi)一些知名大企業(yè)發(fā)展過程中提煉出來的案例。這些案例往往篇幅長、問題難度大，缺乏針對性、典型性和時效性，與中職生的認(rèn)知水平不匹配，難以實現(xiàn)案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，從新聞媒體改寫的案例雖然內(nèi)容較新，但往往缺少加工，內(nèi)容不完整，教學(xué)針對性不強，深度不夠。從總體上講，教學(xué)案例數(shù)量不足、本土化率低、適用性和趣味性差是當(dāng)前案例教學(xué)的一大障礙。

4.案例教學(xué)組織方式不當(dāng)

有的教師采用分段式教學(xué)，先講理論，然后用例句或相關(guān)案例來佐證理論，或先講案例再講理論，試圖使理論與案例二者結(jié)合。而這樣教學(xué)的結(jié)果往往是案例與理論兩張皮，聯(lián)系不緊密。學(xué)生對案例的理解不深入，因此難以激發(fā)學(xué)生的興趣，也很難使學(xué)生從對案例的分析中自主探究出相關(guān)的理論知識、靈活地解決案例問題，無法培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生能力。還有一些教師準(zhǔn)備不充分、組織不嚴(yán)密，致使課堂討論要么冷場，要么放任自流。

此外，一些教師的專業(yè)水平、實踐能力和教學(xué)技能不足，實施案例教學(xué)有畏難情緒，案例分析和點評水平低等因素也影響了案例教學(xué)的效果。

二、正確認(rèn)識案例教學(xué)，充分發(fā)揮案例教學(xué)的優(yōu)勢

1.提高認(rèn)識，正確理解案例教學(xué)

案例教學(xué)是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的超越，是一種全新的教育思想。它是學(xué)生在教師引導(dǎo)下，通過對教師提供的案例及問題的思考、分析和討論，從而理解和掌握案例中隱含的理論和規(guī)律，鍛煉思維和技能，提高分析問題、解決問題能力的一種教學(xué)方法。

在案例教學(xué)中，生動的案例容易吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，使學(xué)生由被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏邮?、主動探索。通過案例教學(xué)，知識得到內(nèi)化，既增強了學(xué)生對課程的興趣和學(xué)習(xí)信心，增強了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和探究能力，也滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)愉悅感。學(xué)生可以清楚地認(rèn)識到這些原理、概念在實際生活中的用處、表現(xiàn)和意義，大大縮短了教學(xué)情景與實際生活的差距，可促進學(xué)生更快地適應(yīng)工作情景。正如格柯所說：“案例教學(xué)之所以運用是因為聰明不是經(jīng)由別人告訴而得來的。”案例教學(xué)不同于舉例教學(xué)。后者是通過舉例子幫助學(xué)生理解相關(guān)概念、理論，其教學(xué)過程往往是單向灌輸，沒有師生間的雙向互動，通常就事論事，沒有足夠時間和空間讓學(xué)生進行深層次思考，不注重學(xué)生思維判斷能力以及分析、解決問題能力的培養(yǎng)。

2.更新觀念，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師的案例教學(xué)能力

案例教學(xué)對教師的知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力提出了比傳統(tǒng)講授法更高的要求。它要求教師具有深厚的理論知識、豐富的實踐經(jīng)驗，并能將理論與實踐融會貫通。為此，教師應(yīng)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。職業(yè)學(xué)校應(yīng)有計劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓教師參與企業(yè)管理活動，熟悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，了解企業(yè)運作程序，在管理的實踐中提高實踐能力，從而豐富教學(xué)經(jīng)驗，增長案例教學(xué)能力。

3.搜集、編選恰當(dāng)?shù)湫偷慕虒W(xué)案例，提高案例的適用性

教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容的要求，在教學(xué)和實踐中，盡可能多地搜集、積累與教學(xué)有關(guān)的、適應(yīng)當(dāng)前中職學(xué)生認(rèn)知水平的案例資料，精心編寫出適應(yīng)教學(xué)要求的本土化、生活化、情景化、情趣化的典型案例，建立教學(xué)案例庫。精選的案例材料應(yīng)符合以下要求：一是精選的案例必須是真實的而不是虛構(gòu)的；二是案例應(yīng)具有趣味性，對學(xué)生有吸引力，能激發(fā)學(xué)生的好奇心和新鮮感；三是案例內(nèi)容應(yīng)該與所對應(yīng)的理論知識有直接的聯(lián)系，有可討論的著眼點，能將教學(xué)內(nèi)容中的各個知識點串聯(lián)和統(tǒng)領(lǐng)起來；四是案例應(yīng)具有典型性、啟發(fā)性；五是案例與學(xué)生的認(rèn)知水平相匹配，難易適度；六是案例應(yīng)盡可能選用貼近學(xué)生生活的、時效性強的本土化案例，以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。endprint

4.精心設(shè)計案例問題，提高案例教學(xué)的有效性

教師要在充分理解教學(xué)內(nèi)容和案例的基礎(chǔ)上，挖深、挖透案例價值，找出案例中涉及的各個因素及它們之間的聯(lián)系，以及各種觀點主張的理論依據(jù)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，找出案例的引申義、借鑒意義等等。教師要圍繞上述要點精心設(shè)計問題，使師生雙方通過對這些問題的分析，一步一步地得出所學(xué)理論，即從小案例中引出大理論，探索出大道理。問題設(shè)計不能停留在案例表層傳遞出來的信息，要能引起學(xué)生的有效思考和深度思考，以引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)、調(diào)動和拓展學(xué)生思維。另外，教師還要善于發(fā)現(xiàn)和利用學(xué)生學(xué)習(xí)討論過程中產(chǎn)生的生成性問題。

5.采取恰當(dāng)?shù)陌咐虒W(xué)方式，提高案例教學(xué)效果

教學(xué)案例一般分導(dǎo)入型案例、注解型案例、專題型案例和綜合型案例四種類型，各類案例的教學(xué)目的、性質(zhì)、復(fù)雜程度、描述角度各不相同，案例教學(xué)方法也有所不同。目前常用的案例教學(xué)方法有案例設(shè)疑法、案例比較法、案例討論法和案例模擬法等。

案例教學(xué)能否取得成效，關(guān)鍵在于教師。教師課前必須要吃透案例，選擇恰當(dāng)?shù)陌咐虒W(xué)方式。對于那些重在講清原理、需要學(xué)生加強理解的內(nèi)容，教師應(yīng)在講授的同時，采用課堂引導(dǎo)案例進行教學(xué)；對于那些重在應(yīng)用、提高學(xué)生崗位素質(zhì)和能力的內(nèi)容，教師應(yīng)以學(xué)生討論為主，教師引導(dǎo)為輔，運用課堂討論案例組織教學(xué)；對于那些重在運用、培養(yǎng)學(xué)生想象力、創(chuàng)造力和獨立工作能力的內(nèi)容，教師應(yīng)以學(xué)生自我探究為主，選擇課外思考案例實施教學(xué)。在教學(xué)實施過程中，教師要恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生案例討論的方向，使理論的提煉自然貼切，不能搞“標(biāo)準(zhǔn)答案”或發(fā)表“權(quán)威性意見”，但應(yīng)對學(xué)生的回答給予恰當(dāng)?shù)脑u價和總結(jié)，對學(xué)生課堂上的閃光點要給予表揚，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，升華學(xué)生的認(rèn)識。

三、創(chuàng)新案例教學(xué)模式，實現(xiàn)高效課堂

經(jīng)過多年的研究探索，筆者在整合案例分析法、啟發(fā)誘思法等多種教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，突破了過去理論教學(xué)與案例教學(xué)兩張皮的傳統(tǒng)教學(xué)模式，創(chuàng)新性提出并運用了“以案例的導(dǎo)入和連環(huán)遞進分析為教學(xué)主線，理論教學(xué)、案例教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)三條教學(xué)線索交融于一體的六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”（以下簡稱“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”），取得了非常顯著的教學(xué)效果。這一成果在國家級教學(xué)設(shè)計大賽上榮獲一等獎，得到多位專家的高度評價。

“六階段案例教學(xué)模式”的教學(xué)思路是：先導(dǎo)入一個有趣的案例引起學(xué)生興趣；再通過教師的質(zhì)疑設(shè)問，引導(dǎo)學(xué)生一步步對案例進行連環(huán)遞進分析，學(xué)生在分析案例問題的同時，也挖掘提煉出案例中隱含的相關(guān)理論觀點；然后案例延伸進一步拓展學(xué)生思維；最后通過課時總結(jié)和課業(yè)訓(xùn)練予以內(nèi)化、鞏固和提高。這樣，以導(dǎo)入的案例為線索，將教學(xué)中各個知識點挖掘出來并串聯(lián)起來，最終促成教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。下面以市場營銷課程中營銷觀念知識點的教學(xué)為例，介紹“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”在課堂教學(xué)上的具體應(yīng)用。

在該節(jié)中，筆者根據(jù)河北保定“油條哥”劉洪安的事跡編撰了案例《小油條里炸出大觀念》，并以之為主題，按照“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”實施教學(xué)。教學(xué)過程大體如下。

第一階段：溫習(xí)舊課，引入新課。

第二階段：案例導(dǎo)入，引起興趣。通過圖片和視頻導(dǎo)入有趣的“油條哥炸良心油條”案例，引起學(xué)生興趣。

第三階段：案例討論，感悟新知。通過教師的質(zhì)疑設(shè)問、啟發(fā)誘思，引導(dǎo)學(xué)生一步步地分析討論“油條哥”案例中的問題。讓學(xué)生從對案例的分析中認(rèn)識到，“油條哥”炸油條與其他人最根本的區(qū)別是營銷觀念的不同，從而讓學(xué)生初步認(rèn)識到營銷觀念的重要性，并從而引出五種營銷觀念的含義及其差異。

第四階段：案例挖掘，再探新知?！坝蜅l哥”的成功是因為有先進的營銷觀念，先進的營銷觀念又體現(xiàn)為“8種營銷意識”，從而自然而然引出“8種營銷意識”。之后教師引導(dǎo)學(xué)生思考“8種營銷意識”在油條哥身上是如何體現(xiàn)的，加深學(xué)生對“8種營銷意識”的認(rèn)識。

第五階段：課時總結(jié)，鞏固升華。教師引導(dǎo)學(xué)生對本次課進行總結(jié)——在該次課中，引入了一個“油條哥”案例，通過對其的連環(huán)分析、挖掘，認(rèn)識了營銷觀念的含義和5種觀念、8種營銷意識。最后，教師讓學(xué)生們結(jié)合該節(jié)內(nèi)容，構(gòu)建自己的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念。這樣，從1根油條、1個營銷觀念概念、5種營銷觀念、8種營銷意識、1個創(chuàng)業(yè)理念構(gòu)想中總結(jié)提煉出“11581”學(xué)習(xí)提綱，以“11581”提綱指導(dǎo)學(xué)生梳理本課知識脈絡(luò)，加深理解。

第六階段：布置作業(yè)，內(nèi)化提高。教師要求學(xué)生根據(jù)該節(jié)所學(xué)的現(xiàn)代營銷觀念和8種營銷意識，以油條哥為榜樣，針對自己的創(chuàng)業(yè)就業(yè)夢想目標(biāo)，構(gòu)建自己的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念。

這樣通過“六階段案例導(dǎo)學(xué)法”的實施，從一個看似簡單的小油條案例中“炸出”了學(xué)生對營銷課程的學(xué)習(xí)興趣，“炸出”了“油條哥”的營銷大觀念，“炸出”了學(xué)生對營銷觀念的正確認(rèn)知和興趣，“炸出”了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和分析問題、解決問題的能力，“炸出”了學(xué)生對未來創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念的構(gòu)建，使學(xué)生認(rèn)識到學(xué)營銷就是學(xué)做人、學(xué)做事，從而為學(xué)生未來的創(chuàng)業(yè)就業(yè)夢想大廈夯實了思想基石。

以上教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計較好地體現(xiàn)了學(xué)生主體、教師主導(dǎo)、能力培養(yǎng)本位的現(xiàn)代職教理念。它將課程教學(xué)與學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)和能力培養(yǎng)有機結(jié)合起來，使教師啟發(fā)和學(xué)生思考交流產(chǎn)生了積極的課堂互動，使課堂成為教師引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)探索、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、培養(yǎng)能力的教育平臺。依此模式，筆者在營銷課程中還導(dǎo)入了“鐵人照片透露了什么”“蚊帳真的壽終正寢了嗎”“‘全場一折起忽悠了誰”“明天吃醋不花錢”等20余個有趣的案例，均取得了較好的教學(xué)效果。

“六階段案例導(dǎo)學(xué)模式”是對當(dāng)前案例教學(xué)的一大創(chuàng)新。學(xué)生在教師引導(dǎo)下，對一個貫穿于整個教學(xué)過程的教學(xué)案例進行連環(huán)遞進分析，使教學(xué)內(nèi)容案例化、案例理論化、理論實踐化、師生互動化，并最終達到學(xué)生興趣化、學(xué)習(xí)自主化、教學(xué)能力化的目的。這是一種經(jīng)過教學(xué)檢驗的行之有效的高效教學(xué)方法，在職教課堂教學(xué)中必將發(fā)揮積極的推動作用。

參考文獻：

[1]劉云芬.案例教學(xué)法在高職管理學(xué)中的應(yīng)用[J].沈陽師范大學(xué)學(xué)報，2012（6）.

[2]李文柱.市場營銷實務(wù)[M].北京：機械工業(yè)出版社，2010.

（作者單位：衡水科技工程學(xué)校）endprint