黃秀娟+唐靜+李曉莉

摘要：本文從符號互動理論的視角研究新媒體出現(xiàn)對大學(xué)生人際交往的影響。本文采用“大學(xué)生多媒體與人際交往量表”問卷對廣州大學(xué)城十所高校的在校本科生進行研究，得出新媒體情景下大學(xué)生人際交往的五個特點，并從符號互動理論的視角對該研究結(jié)果進行了分析和討論，提出了新媒體情景下大學(xué)生人際交往合理引導(dǎo)的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；人際交往；符號互動理論一、引言

社會心理學(xué)家G·H米德于1934年提出了符號互動理論，他認(rèn)為人的自我意識是在主我和客我的辯證互動中自我形成、發(fā)展和變化的，人與人之間互動的媒介是具有意義的“符號”，而各種符號（包括聲音、語言、文字、圖像等）是心靈、自我和社會三者形成、變化和作用的工具。[1]新媒體的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)情境下的符號互動理論有了全新的意義。新媒體是指利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，使用電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體極大增強了媒體對人際間互動符號的傳播力和影響力。大學(xué)生好奇心強，思維活躍，是最快接受新鮮事物的群體，新媒體的出現(xiàn)為大學(xué)生的人際交往提供了更為寬廣的空間。大學(xué)生可以通過新媒體在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺上將代表自己的角色與狀態(tài)的符號傳播出去，以獲得其他個體對自己的態(tài)度，從而實現(xiàn)對自我的認(rèn)知。在網(wǎng)絡(luò)情境下，個體之間的互動就是符號的互動，新媒體比傳統(tǒng)媒體所傳遞的符號形式更加多樣化，內(nèi)容更加多元和立體。因此，本文將從符號互動理論的視角研究新媒體的出現(xiàn)對大學(xué)生人際交往的影響。

二、研究方法

1.研究對象

2013年3月-4月對廣州大學(xué)城十所高校的在校大學(xué)生進行調(diào)查，最終回收有效問卷297份。接受調(diào)查的學(xué)生中，男生比例為51%，女生比例為49%；文科學(xué)生比例為61%，理科學(xué)生比例為39%；高中期間擔(dān)任過班干部的學(xué)生比例為74%；來自城市的學(xué)生比例為76%。

2.測量工具

大學(xué)生多媒體與人際交往量表共30個項目。測量目的是要了解大學(xué)生使用新媒體途徑，使用新媒體主觀傾向以及使用新媒體效果三個方面的內(nèi)容。其中，使用新媒體效果主要指使用新媒體后主觀感受是快樂還是覺得浪費時間，能否增加信息量，能否擴大交友面，能否交到知心朋友以及是否有助于情緒宣泄等幾個方面的內(nèi)容。本研究量表的Cronbachs α 系數(shù)為0.85。量表的前22個項目采用Likert五級評分，主要了解大學(xué)生使用新媒體主觀傾向以及使用新媒體效果；量表的23-28這六個項目為單項選題，主要了解大學(xué)生使用新媒體途徑；量表的最后兩個項目為開放式題目，了解大學(xué)生對新媒體下人際交往的看法。

3.深入訪談

對典型被試如基本不太使用新媒體交往的學(xué)生和過于依賴新媒體交往的學(xué)生進行了深入訪談。

三、研究結(jié)果

1.多數(shù)大學(xué)生使用新媒體進行交友，交往的朋友多為現(xiàn)實中認(rèn)識的

根據(jù)研究結(jié)果（見圖1）計算得出，只有22.9%的大學(xué)生對使用新媒體的交友方式失去興趣；17.2%的大學(xué)生討厭非面對面的交友方式。也就是說，絕大多數(shù)的大學(xué)生熱衷于采用新媒體的交友方式，認(rèn)為使用新媒體的確能使人際交往范圍得以擴大，但卻難以交到知心朋友。根據(jù)調(diào)查結(jié)果（見圖2）發(fā)現(xiàn)，90.23%的大學(xué)生喜歡利用微博或其他網(wǎng)絡(luò)方式了解朋友們的狀況，而且交往的朋友大多為現(xiàn)實中真正認(rèn)識的。綜上所述，絕大多數(shù)大學(xué)生對于使用新媒體的交友方式持支持態(tài)度，并且人際交往的對象大多為現(xiàn)實中認(rèn)識的，而非不認(rèn)識的陌生人。

圖1大學(xué)生對使用新媒體進行人際交往的態(tài)度圖2大學(xué)生使用新媒體進行人際交往的途徑

2.QQ和微博是大學(xué)生使用的主要新媒體，使用的主要目的是娛樂

·教師與學(xué)生·新媒體對大學(xué)生人際交往的影響探析86%的受訪大學(xué)生表示，進行人際交往使用的新媒體主要是QQ和微博，其次是微信，博客的使用量最少。他們多數(shù)偏好在QQ和微博上發(fā)表評論，表達(dá)自己的感想。新媒體是大學(xué)生獲取信息的主要來源。使用新媒體的主要目的是娛樂，其次才是瀏覽新聞和完成作業(yè)。結(jié)果見圖3。圖3大學(xué)生使用的主要新媒體及使用目的3.男生比女生更傾向于使用新媒體交友，其動機多是出于結(jié)交異性

性別差異對于大學(xué)生使用新媒體進行交往的看法有實質(zhì)性的差別。從圖4看出，男女生對于利用新媒體了解信息方面存在較大的差異，多數(shù)男生認(rèn)為自己并未從微博上了解到實質(zhì)的東西，而女生則較多認(rèn)為可以從朋友的微博中了解到信息。在交友方面，男生比女生更認(rèn)為自己能通過新媒體結(jié)識更多志同道合的朋友，而且更傾向于網(wǎng)絡(luò)交友。這也與男生比女生更喜歡獨自宅在宿舍玩電腦和手機相關(guān)。因此，相對于女生而言，男生認(rèn)為自己的交友范圍會通過新媒體而擴大。根據(jù)這個分析結(jié)果，我們進行了更深入的訪談?wù){(diào)研，得出結(jié)果是：相對于女生而言，男生利用新媒體進行人際交往的動機更多是出于結(jié)交異性。

圖4不同性別對使用新媒體交往的看法差異 4.曾擔(dān)任班干部、城市生源的學(xué)生和理科生更傾向于使用新媒體交友

本研究顯示，在高中期間擔(dān)任過班干部以及來自城市的大學(xué)生更傾向于利用新媒體去了解朋友們的狀況（見圖5）。高中期間的學(xué)科類型對于大學(xué)生利用新媒體進行交往也存在著顯著的差異。理科生比文科生更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取學(xué)校信息，這是因為理科生比文科生對電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度更高。

圖5是否擔(dān)任過班干部、生源地對使用新媒體交往的看法差別 5.大學(xué)生使用新媒體的種類、意愿、感受、信息量、交友面和表達(dá)看法之間存在顯著相關(guān)關(guān)系

本研究使用SPSS統(tǒng)計分析軟件對大學(xué)生使用新媒體的種類、意愿、獲取的信息量、交友面和表達(dá)看法之間進行相關(guān)性分析。分析結(jié)果顯示，這些指標(biāo)之間在0.01水平上（雙側(cè)）存在顯著相關(guān)關(guān)系，具體的相關(guān)指數(shù)參照表1。大學(xué)生使用新媒體的途徑種類越豐富，他們就越偏好使用新媒體進行人際交往。新媒體給大學(xué)生帶來的正面情緒效用（快樂）越大，學(xué)生交友面也會越廣，他們通過新媒體表達(dá)自己的看法也更具有主動性。同時，越喜歡使用新媒體交往的大學(xué)生，越認(rèn)為通過新媒體難以結(jié)交到真正的知心朋友。究其原因，這與交友面增大有關(guān)。人際交往數(shù)量的增加，使得結(jié)交知心朋友的機會和精力減少。endprint

表1指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系

使用意愿快樂交友面表達(dá)看法浪費時間難以交

知心朋友新媒體的種類.291**.247**.302**.220**使用新媒體的

意愿.269**.514**.442**.424**感受的快樂.281**.228**獲取的信息量.283**.209**.393**交友面.406**.151**.549**表達(dá)看法.277**

注：**表示在 0.01 水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。 四、分析與討論

1.新媒體搭建了大學(xué)生表現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我的虛擬平臺

新媒體中的QQ、微博、微信以其虛擬性、互動性、開放性、平等性等優(yōu)點，正好切合了大學(xué)生思維活躍、好奇心強、精力充沛的特點，對大學(xué)生構(gòu)成了難以抗拒的吸引力。[2]因此多數(shù)大學(xué)生偏好在QQ、微博、微信上發(fā)表評論，表達(dá)自己的感想。借助新媒體，大學(xué)生在人際交往中所獲取的符號信息更豐富、更形象，使人際交往更具生機與活力。同時，他們也可以通過這些新媒體找到興趣相投的同類型群體，從而獲得歸屬感，將學(xué)習(xí)生活中遇到的困惑、煩惱、喜悅、痛苦和孤獨進行宣泄，尋求得到朋友的認(rèn)同、支持和共鳴。借助新媒體的人際交往，取消了現(xiàn)實生活中的地位、文化、民族、職業(yè)、收入、身份等差別，名字、語言和行為都不過是一串串符號而已，大學(xué)生的人際交往更具有平等性和廣泛性。

2.新媒體可以擴大人際交往面，卻沒有提高人際間的信任度

符號互動理論認(rèn)為個體在符號的傳播、互動過程中尋求自我定位、認(rèn)知社會、認(rèn)知世界。借助新媒體，一方面，大學(xué)生的人際交往可以突破時空的限制，為大學(xué)生維護和強化原有的人際交往圈創(chuàng)造條件。即使不在同一地方學(xué)習(xí)生活，學(xué)生間也可以時刻保持聯(lián)系和溝通。另一方面，網(wǎng)絡(luò)交往的廣泛性和無界限可以輕易地超越國界、民族、時空的差異，使大學(xué)生互動交往的對象為“地球村上的所有居民”，為大學(xué)生最大限度地認(rèn)識新朋友、擴大交往面提供了現(xiàn)實的可能。因此，新媒體極大地擴大了大學(xué)生的人際交往面。

在網(wǎng)絡(luò)情境下，個體可以在完全虛擬的環(huán)境下扮演自己的“角色”，這個“角色”既可以是真實的自我，也可以是虛構(gòu)的自我。因此新媒體所傳遞的符號有可能是真實的，也有可能是虛假的。新媒體傳遞的符號所負(fù)載的聲音、文字和圖像信息構(gòu)成了一個不確定性的擬態(tài)情境，大學(xué)生在交往中將面臨著篩選、消化和接受更多的符號，這給大學(xué)生的自我認(rèn)知、社會認(rèn)知和自我實現(xiàn)增加了難度。因此，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為使用新媒體的確能使人際交往范圍擴大，但難以交到知心朋友。

3.大學(xué)生個體特性會影響其使用新媒體進行人際交往的廣度和深度

大學(xué)生的性別、生源類別、學(xué)科類別和擔(dān)任學(xué)生干部經(jīng)歷都會在一定程度上影響大學(xué)生使用新媒體進行人際交往的廣度和深度。男生比女生更傾向于使用新媒體交友，一方面，在電腦、網(wǎng)絡(luò)、手機的使用能力上，男生比女生的動手能力強，他們可以駕輕就熟地使用新媒體進行人際交往；另一方面，在現(xiàn)實的人際交往中，男生在交談、待人接物、異性交往方面往往弱于女生，而通過新媒體的人際交往只需通過符號的傳遞就可進行交往，可以忽略了語言、表達(dá)、自信心等方面的限制，所以更能得到男生的青睞，男生更喜歡使用新媒體獲取信息，結(jié)交異性。

生活在大中城市的學(xué)生擁有更廣闊的人際交往圈子，他們?nèi)穗H交往環(huán)境較優(yōu)越，思維也較為活躍。約90%來自大中城市的學(xué)生，在高中時就已經(jīng)會使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，而來自農(nóng)村的學(xué)生中只有約20%會使用電腦和網(wǎng)絡(luò)。新媒體的使用主要是借助于電腦、網(wǎng)絡(luò)，因此城市生源的大學(xué)生更傾向于利用新媒體去了解朋友們的狀況。在高中曾擔(dān)任班干部的學(xué)生，學(xué)習(xí)能力、組織能力和人際交往能力也比較強，他們更傾向于使用新媒體來維持和擴大自己的人際交往面。理科生比文科生對電腦、網(wǎng)絡(luò)和軟件的掌握和熟練程度更高，理科生更傾向于通過新媒體獲取各類信息，進行人際交往。

4.使用新媒體進行人際交往具有自我強化的趨勢

本論文的分析結(jié)果顯示，大學(xué)生使用新媒體的種類、意愿、獲取的信息量、交友面和表達(dá)看法之間在0.01水平上（雙側(cè)）存在顯著相關(guān)關(guān)系，在一定程度上具有自我強化的趨勢。一方面，使用新媒體進行人際交往的途徑越多，如QQ、微博、微信、博客等，他們就越偏好使用新媒體進行人際交往，新媒體給他們帶來的正面情緒效用（快樂感）就會越大；另一方面，大學(xué)生通過新媒體所獲得的快感，會促使他們更傾向于使用新媒體進行人際交往。本研究結(jié)果顯示，95%以上的大學(xué)生每天都使用新媒體進行人際交往，約65%的大學(xué)生每天使用新媒體進行人際交往的時間為1小時以上。

5.新媒體在一定程度上減少了大學(xué)生現(xiàn)實人際交往的需要

新媒體給大學(xué)生的人際交往創(chuàng)造了虛擬性、平等性、自由性、互動性的空間，受到了大學(xué)生的追捧，可以說，沒有一個大學(xué)生是從不使用新媒體進行人際交往的。特別是對于那些在現(xiàn)實人際交往中具有自卑心理、自信心不足的大學(xué)生，更傾向于使用新媒體來滿足或彌補現(xiàn)實人際交往的缺陷。例如內(nèi)向、不善于表達(dá)的學(xué)生，往往喜歡在微博、QQ上發(fā)表自己的觀點，喜歡沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。通過新媒體的虛擬交往與現(xiàn)實中的人際互動是存在差距的。通過新媒體的人際交往是單純的符號傳遞，它可以摒棄各種現(xiàn)實條件對人際交往的約束；而現(xiàn)實的人際交往卻要受到各種條件的約束，如情境、習(xí)俗、規(guī)章制度、身份、收入、性別、語言、表情等等[3]。虛擬的人際交往比現(xiàn)實的人際交往更便捷、更廣泛、更自由、更平等，但如果大學(xué)生對虛擬空間的人際交往過分依賴，勢必會造成大學(xué)生現(xiàn)實人際交往能力的缺乏。當(dāng)有些大學(xué)生無法應(yīng)對現(xiàn)實中的日常人際交往時，便會對現(xiàn)實人際交往世界日漸疏遠(yuǎn)，而對網(wǎng)絡(luò)虛擬狀態(tài)下的人際交往過度依賴。[4]此時，網(wǎng)絡(luò)情境下的人際交往具有相當(dāng)?shù)恼T惑力和心理慰藉作用。但事實上，虛擬的人際交往方式并不能取代現(xiàn)實生活在大學(xué)生成長中的地位，大學(xué)生的人際交往仍需回歸現(xiàn)實。endprint

五、新媒體情境下大學(xué)生人際交往的合理引導(dǎo)1.引導(dǎo)大學(xué)生正確處理虛擬交往和現(xiàn)實交往的關(guān)系

新媒體只是人際交往的一個工具，虛擬的人際交往只是現(xiàn)實人際交往的一種補充和延伸，并不能替代現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系，只有提高現(xiàn)實的人際交往能力才真正有利于大學(xué)生的成長成才。學(xué)校應(yīng)通過講座、選修課等形式，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理虛擬交往和現(xiàn)實交往的關(guān)系，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)人際交往的真正地位和作用，把主要精力放在現(xiàn)實的人際交往上，提高現(xiàn)實的人際交往能力。大學(xué)生通過參加學(xué)校開設(shè)的相關(guān)講座、選修課學(xué)習(xí)現(xiàn)實人際交往的技巧，通過積極參加各種社交活動提高人際交往的能力，并在現(xiàn)實的交往活動中努力克服心理障礙，樹立自信心，擴大人際交往的范圍。對于那些對虛擬人際交往有著嚴(yán)重依賴性的大學(xué)生，學(xué)校則要采取主動介入的方法，通過心理咨詢、教師輔導(dǎo)、父母引導(dǎo)、朋輩幫助等多種措施的合力作用及時進行引導(dǎo)和糾正。

2.加強對網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的監(jiān)管，引導(dǎo)大學(xué)生建立良好的網(wǎng)絡(luò)交往道德規(guī)范

目前，我國對基于互聯(lián)網(wǎng)所形成的虛擬空間缺乏有效監(jiān)管，相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè)十分不完善，管控難度大。由于網(wǎng)絡(luò)空間具有隱匿性和模糊性，虛擬的人際交往常常夾雜著欺詐和虛假信息，不法分子通過盜取QQ號碼、短信等方式進行行騙的事情時有發(fā)生。對此，政府應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的監(jiān)管，制定詳盡可行的法律法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)違法違紀(jì)的言行進行嚴(yán)懲。高校作為大學(xué)生的教育管理者，一方面，通過建立成熟的網(wǎng)絡(luò)管理體系來加強對虛擬人際交往的管制和約束。例如采用實名制加大對校園網(wǎng)、班級QQ群、班級微信群的監(jiān)控和管理；學(xué)生思政工作者應(yīng)主動介入大學(xué)生的各類社交網(wǎng)站，進一步教育和引導(dǎo)大學(xué)生建立健康的人格和良好的道德修養(yǎng)。另一方面，高校應(yīng)將新媒體素養(yǎng)教育納入學(xué)校素質(zhì)教育范疇。通過組織新媒體知識講座、教師輔導(dǎo)等形式強化大學(xué)生的媒體道德意識、自律意識和法制觀念，使大學(xué)生能自覺遵守媒體規(guī)范與道德，合理使用新媒體資源進行人際交往。[5]

3.引導(dǎo)大學(xué)生積極參加校園社團活動和實踐活動

校園文化作為高等教育的一種管理文化和教育文化，對大學(xué)生的成長成才起著陶冶情操、砥礪德行的作用，并逐步內(nèi)化為學(xué)生的素質(zhì)。高校通過引導(dǎo)大學(xué)生積極參加校園社團活動和實踐活動，提升現(xiàn)實的人際交往能力，減弱大學(xué)生對虛擬空間的依賴。大學(xué)生根據(jù)各自的興趣和愛好組織和參與各類社團，可以提升和完善自己的興趣愛好，找到志趣相投的朋友，不僅可以擴大人際交往面，還可以提升現(xiàn)實的人際交往能力。90后的大學(xué)生有很多都是獨生子女、留守兒童成長起來的，他們在人際交往中或多或少都存在著某些方面的缺陷。鼓勵大學(xué)生積極參加社會實踐活動，如三下鄉(xiāng)、專業(yè)實習(xí)等，有利于他們從現(xiàn)實的人際交往中正確認(rèn)識和評價自己，有助于他們?nèi)穗H交往能力的提升和健全人格的培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]王杰.符號互動理論視閾下的思想政治教育[J].南京政治學(xué)院學(xué)報，2008（5）：99-103.

[2]郭俗丹.淺談新媒體環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育的創(chuàng)新[J].教育探索，2011（7）：121-122.

[3]姚靜儀.網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響[J].中國青年研究，2010（4）：64-67.

[4]高蕾.當(dāng)代大學(xué)生人際交往中存在問題及應(yīng)對策略[J].教育探索，2012（1）：138-139.

[5]楊占良.對新媒體時代大學(xué)生思想政治教育的思考[J].教育探索，2013（6）：132-133.endprint