韓亞梅

摘 要：本文在對大學生人際交往案例分析的基礎上，對大學生如何提高人際交往能力進行了思考。

關鍵詞：大學生；人際交往能力；培養(yǎng)

一、大學生人際交往問題與分析

案例一。某大二男生，自認為自己待人誠懇，志向遠大，積極進取，相貌也不錯，同時很注重身體鍛煉。在交往中，他堅持坦誠，并努力做到“推心置腹”，但卻受到大家的一致排斥。為此他很痛苦，然而更讓他困惑的是：那些“不思進取、人品低下、庸俗無聊”的人卻反而很受大家歡迎，來宿舍串門的同學總是熱情地與他們打招呼，對他卻視而不見。

從該同學對自己及同學的描述中，我們不難發(fā)現，該同學之所以在同學中不受歡迎是因為其“自大”意識?！白源蟆笔顾B(yǎng)成了“唯我獨尊、居高臨下”等意識，正是這種意識拒人于千里之外，使人不敢靠近他。

案例二。某大二女生，來自農村，內向、爭強好勝、自卑心較重。平時與同學交往較少，而且覺得同學對自己不好，有時好像是針對自己的。與舍友關系也極為緊張，常因為瑣事發(fā)生矛盾，繼而與舍友吵架，嚴重時甚至動手打架。為此，舍友要求其調換宿舍。

在這個案例中，該同學之所以不受同學歡迎，首先是由于她的自卑，自卑會導致人—敏感、多疑，從而與舍友關系緊張。同時，又由于不會溝通，導致其經常因為瑣事與同學發(fā)生矛盾。

案例三。某女生，宿舍同學的行為習慣嚴重影響自己的生活，如已經快12點，舍友卻還在聽音樂，看電影。但由于高中時“傷害同學”事件，使她對舍友的種種不當行為都采取了隱忍的態(tài)度，但由于長期的隱忍，導致其痛苦并焦慮不安。[1]

在這個案例中，導致該女生痛苦和焦慮的根源是她對舍友的種種不當行為都采取了隱忍的態(tài)度，然而這種態(tài)度是受曾經“傷害同學”事件的影響。傷害同學事件究其原因是由于她的不恰當表達，但正是由于不當表達傷害了同學，所以再遇到問題時，她就不敢表達自己的意見了。

案例四。某高校一大三男生宿舍共住6人，其中5人找輔導員集體反映宿舍A同學的情況，要求老師調解該宿舍問題。

A同學來自單親家庭，身體單薄，性格內向，不善交際，而且特別敏感。男生之間，經常會大大咧咧開玩笑或嬉笑打鬧，但敏感的A同學就認為這是對他的人身攻擊和侮辱，這使得宿舍同學整天小心翼翼，害怕觸碰他敏感的神經。每當他回到宿舍，大家都會特別小心或沉默不語。他逐漸就被邊緣化，有時同學想打破僵局，他卻置之不理，致使大家都覺得很壓抑。[2]

在該案例中，該宿舍其它同學屬于粗獷、豪放型性格，然而

A同學由于家庭出身問題，性格內向、敏感，致使他經常誤解宿舍同學的玩笑，從而導致該宿舍氣氛壓抑。

案例5。某高校一大二女生宿舍共住著6位同學，剛入校時大家相處融洽，但隨著時間的推移，宿舍矛盾逐漸顯現出來，表現為宿舍其余5位同學一致排斥擔任班委的B同學。B同學擔任班委，對于宿舍舍友的上課遲到，如實上報老師，導致其他舍友在宿舍集體活動上一致排斥她。B同學感覺被孤立后，她開始不參加宿舍集體活動和衛(wèi)生值日，并無視舍友作息規(guī)律，在宿舍同學休息時，接打電話，導致宿舍矛盾激化。

在該案例中，導致其宿舍矛盾激化的原因是該宿舍同學在宿舍的人際交往中都沒有學會“換位思考”。其他舍友沒有考慮到，A同學身為班委秉公辦事是她的工作要求，而且從嚴要求對她們自身也是有好處的。

二、大學生人際交往能力的提高

通過上面的案例，我們不難發(fā)現大學生在人際交往中之所以出現這樣或那樣的問題，有些是由于對自身認識不正確，存在自大或自卑的傾向；有些是因為不會溝通或表達；有些是因為個人性格的問題；有些是由于沒有掌握人際交往的技巧。因此對于當代大學生來說，要形成良好的人際關系，要搞好人際交往，就要不斷提高自己的交往能力。筆者認為，大學生要提高人際交往能力，應該從以下幾個方面做起：

（一）客觀地認識自我。在社會生活中，我們經常會把自己與他人進行比較，但要注意不能以己之長去比他人之短，也不能以己之短去比他人之長，另外也不能以偏概全，自己某些方面不如別人就認為自己什么都不行，自己某些方面突出就認為自己什么都行。 “金無足赤，人無完人”，大學生在交往中，既要善于發(fā)現自己的優(yōu)點長處，肯定自己的成績，懂得欣賞自己；也要善于看到自己的短處和不足，明確自己與他人的差距，從而不斷完善自己。

（二）提高表達能力，加強與同學溝通。大學生要提高自己的表達能力，首先應當通過“多看書，看好書”來提高自己的文學修養(yǎng)，積累廣博的知識。其次，應當克服羞怯心理，積極參加各種集體活動，抓住各種在公開場合發(fā)表見解的鍛煉機會，臨場經驗多了，表達能力自然會好起來。第三，也要掌握一些表達的技巧，既說話前要經過認真思考，想想怎樣說會表達了自己的意思，同時又讓別人能愉快的接受?？傊?，如果大學生在日常生活中能運用清晰、簡練、準確、生動、幽默的語言來表達自己的思想和感情，就能使自己成為一個受歡迎的人。

由于大學生來自不同的地方，生活習慣、受教育環(huán)境和方式不同，從而形成了不同的個性和特點，因此，同學之間要加強溝通，經常在一起談談心，充分地表達自己的思想、這樣才能夠互相了解各自的生活習慣、個性和特點。

（三）重視良好性格的培養(yǎng)。培養(yǎng)和優(yōu)化良好人格是建立和發(fā)展人際關系的重要一步。美國學者安德森研究了影響人際關系的人格品質，研究結果表明：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信是最受人歡迎的六種人格品質。而最不受人歡迎的三種人格品質是：說謊、假裝、不老實。因此大學生要想獲得良好的人際關系，必須有意識地培養(yǎng)這些能夠促進人際關系的積極的個性品質，并避免養(yǎng)成對人際關系起破壞作用的人格特點

（四）掌握一定的人際交往技巧。（1）學會傾聽。大家都知道表達在人際交往中很重要，其實傾聽在人際交往中同樣很重要，因為人都有表達和共享信息的需要。所以在大學生的人際交往中，我們也要學會傾聽。傾聽也是人際交往中的一大藝術。（2）學會贊美。心理學家詹姆士曾經說：“人類本質中最殷切的生命要求是渴望被肯定”。生活中，人人都有自尊和被承認的需要。你稱贊別人，恰好能使他人的這種需要得到滿足。我們都有體會：一句贊美，常?？梢詭硪惶斓暮眯那?。但贊美也是有技巧的，一方面，我們要講究贊美的分寸和方式；另一方面，我們要真誠地贊美別人，這樣才能拉近彼此間的心理距離。（3）掌握批評的藝術。在人際交往中，人難免會有做錯事的時候，可能需要批評，但批評也是有技巧的，所以我們要學會批評。在批評別人時，先肯定其優(yōu)點，再指出應改正的地方，對方就往往容易接受和樂于改正。另外，還要注意：語氣要平和、理性，甚至可以用半開玩笑的方式，這樣既表達了自己的意見，又不會讓別人覺得不舒服。（4）學會施助與求助。大家知道，人際交往的本質是互利互惠，因此在大學生的人際交往中，一方面，我們要樂于幫助自己的同學和朋友；另一方面，我們也要學會求助。因為你的求助表明了你對別人的信任，同時也讓別人感覺到自己存在的價值。（5）學會“換位思考”。人際交往是一個互動的過程，因此在交往的過程中，我們不能只是想到自己，還要站到對方的角度去考慮，這樣一方面能夠保證雙方的利益都得到保護。

總之，成功與和諧的人際交往離不開良好的人際交往能力，然而人際交往能力不是與生俱來的，是需要逐漸培養(yǎng)的，因此高校在日常工作與管理中，要通過課堂教學及日?；顒拥榷喾N方式培養(yǎng)大學生人際交往能力，從而為大學生學習與生活創(chuàng)造一個美好、和諧的環(huán)境。

參考文獻：

[1] 李炳南 .一例大學生人際關系適應不良的咨詢案例報告[J]. 社會心理科學 2011（1）：97-98.

[2][3]徐丁玎.運用圓桌會議方法化解大學生宿舍矛盾的思考[J].山西農業(yè)大學學報， 2013（2）：202-203.