關(guān)鍵詞：圖書(shū)館2.0； 高校圖書(shū)館工會(huì) ；組織支持感

摘要：為了解圖書(shū)館2.0背景下高校圖書(shū)館工會(huì)組織支持感的內(nèi)涵，筆者采用組織支持感理論進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明，高校圖書(shū)館工會(huì)工作包含館員對(duì)工會(huì)的整體認(rèn)知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個(gè)方面，說(shuō)明高校圖書(shū)館工會(huì)工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對(duì)在工作過(guò)程中形成的有關(guān)組織如何評(píng)價(jià)他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書(shū)館2.0時(shí)代，館員的組織支持感表現(xiàn)為當(dāng)圖書(shū)館能滿足館員的心理、福利訴求時(shí)，館員就會(huì)為圖書(shū)館的利益付出更多的努力，當(dāng)館員發(fā)現(xiàn)組織對(duì)其開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的努力視而不見(jiàn)，福利待遇沒(méi)有明顯改善，就會(huì)消極怠工。可見(jiàn)圖書(shū)館2.0依靠圖書(shū)館為館員提供必要的組織支持，圖書(shū)館工會(huì)作為聯(lián)系圖書(shū)館和館員的紐帶[2]，要發(fā)揮其照顧館員生活、關(guān)心館員生活的效用，以彌補(bǔ)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層因精力有限等客觀原因而忽視對(duì)館員的支持。本文通過(guò)引入組織支持感理論，研究高校圖書(shū)館員對(duì)目前工會(huì)工作的認(rèn)知。

2實(shí)證研究方法及內(nèi)容

2.1研究假設(shè)

高校圖書(shū)館工會(huì)主要職能為代表和維護(hù)廣大圖書(shū)館員的合法權(quán)益，它是館員們自愿結(jié)合的群眾組織[3]。圖書(shū)館2.0的主要特征是“一切服務(wù)以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無(wú)疑要求館員利用相關(guān)的技術(shù)在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)“云”中為讀者組織與傳播知識(shí)，因而對(duì)其業(yè)務(wù)能力要求很高；同時(shí)也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大?，F(xiàn)實(shí)中高校圖書(shū)館重視館舍、資源建設(shè)，忽視館員培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在，各館圖書(shū)館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐開(kāi)展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書(shū)館最重要的生產(chǎn)資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書(shū)館工會(huì)職能作用的前因研究。高校圖書(shū)館女性館員占絕大多數(shù)[4]，圖書(shū)館2.0時(shí)代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時(shí)在工作中依然會(huì)遇到性別歧視。圖書(shū)館內(nèi)“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價(jià)值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問(wèn)題都需要圖書(shū)館工會(huì)發(fā)揮其基本職能，對(duì)館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和必要的工具性支持[5]。高校圖書(shū)館工會(huì)近年來(lái)職能作用趨于弱化，很多工會(huì)“退化”為圖書(shū)館群眾“福利”發(fā)放點(diǎn)，喪失了其代表和維護(hù)作用。

3實(shí)證研究結(jié)果分析

3.1樣本情況描述（見(jiàn)表1）

3.4結(jié)構(gòu)方程建模分析結(jié)果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計(jì)程序?qū)δＰ椭械母拍钸M(jìn)行確認(rèn)，結(jié)果表明，模型與數(shù)據(jù)的擬合程度良好。數(shù)據(jù)有較高的鑒別有效性。隨后進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析（見(jiàn)表3），模型與數(shù)據(jù)的擬合程度很高。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，圖書(shū)館工會(huì)提供工具性支持與組織支持感相關(guān)系數(shù)為正，二者正相關(guān)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。青年館員需要圖書(shū)館工會(huì)提供的差異性服務(wù)與組織支持感呈正相關(guān)，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。圖書(shū)館工會(huì)工作主要體現(xiàn)在整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個(gè)方面，這也是工會(huì)是否積極開(kāi)展工作的四條位衡量標(biāo)準(zhǔn)。表3顯示此四項(xiàng)與組織支持感的相關(guān)系數(shù)都為正，說(shuō)明他們正相關(guān)。據(jù)此得出積極開(kāi)展圖書(shū)館工會(huì)工作對(duì)提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

4研究啟示

本研究根據(jù)高校圖書(shū)館工會(huì)的工作特點(diǎn)和特性，將其組織支持感劃分為館員對(duì)工會(huì)的整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個(gè)方面，劃分結(jié)果受到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，假設(shè)結(jié)果H1證實(shí)高校圖書(shū)館工會(huì)工作與提升館員組織支持感密切相關(guān)。

假設(shè)結(jié)果H2成立，說(shuō)明高校圖書(shū)館工會(huì)在日常工作中必須真正肩負(fù)起自身的職責(zé)，堅(jiān)決保障群眾的民主權(quán)利，尤其在圖書(shū)館制定各類(lèi)福利分配政策和規(guī)章制度時(shí)，工會(huì)需調(diào)動(dòng)廣大基層館員行使個(gè)人權(quán)利的積極性，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理的義務(wù)，只要涉及全館重大變動(dòng)的，除了館領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)外，工會(huì)必須要求管理層在正式實(shí)施前將所涉及的主要內(nèi)容通報(bào)給全館職工，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書(shū)館2.0時(shí)代，館員雖然面對(duì)繁重的工作任務(wù)和巨大的創(chuàng)新壓力，但如果他們感覺(jué)到工會(huì)是值得信賴(lài)的群眾組織，無(wú)疑會(huì)提升其工作熱情。

假設(shè)結(jié)果H3成立，說(shuō)明在圖書(shū)館2.0時(shí)代，高校圖書(shū)館員需要繼續(xù)進(jìn)行圖書(shū)館2.0相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)和支持，在當(dāng)前高校圖書(shū)資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會(huì)應(yīng)主動(dòng)“另辟蹊徑”，有效地履行其建設(shè)和教育的基本職責(zé)，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會(huì)可向上級(jí)工會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)，首先在資金上保證能為館員開(kāi)展圖書(shū)館2.0技能培訓(xùn)。其次和圖書(shū)館管理層進(jìn)行有效溝通，督促管理層重視館員基礎(chǔ)性、普惠性的2.0技能培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)館員進(jìn)行宣傳教育，讓館員認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)教育對(duì)其提升圖書(shū)館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐的重要性。此外，工會(huì)還可組織館員自主搜集互聯(lián)網(wǎng)上2.0相關(guān)的免費(fèi)信息，并可編印成冊(cè)派發(fā)給館員，以最小的“代價(jià)”免費(fèi)為館員提供2.0知識(shí)。

假設(shè)結(jié)果H4成立，說(shuō)明在圖書(shū)館2.0時(shí)代，工會(huì)工作面臨巨大的考驗(yàn)，如何針對(duì)不同館員開(kāi)展差異性服務(wù)，提升館員的組織支持感，消解館員的職業(yè)歸屬感不強(qiáng)以及職業(yè)邊沿化問(wèn)題，需要工會(huì)認(rèn)真領(lǐng)悟與施行。工會(huì)在意識(shí)形態(tài)上重視當(dāng)前高校圖書(shū)館的主體人群——“女性”，并從女性的實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)她們技術(shù)水平不強(qiáng)和性格敏感的特征，鼓勵(lì)男性職工，尤其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干為廣大女職工傳授技術(shù)知識(shí)，通過(guò)“幫傳代”的方式促進(jìn)兩性融合，消除女職工對(duì)新技術(shù)的“恐懼”感，幫助她們更快地適應(yīng)2.0的技術(shù)要求。工會(huì)可以根據(jù)青年館員獨(dú)立自我的個(gè)性和愛(ài)好新奇事物的特點(diǎn)，將2.0相關(guān)技術(shù)制作成FLASH或微信等形式，讓他們?cè)凇霸⒔逃跇?lè)”中盡快掌握新技術(shù)，同時(shí)組織其開(kāi)展2.0研討會(huì)，給予其充分展示“自我”的平臺(tái)，讓他人發(fā)現(xiàn)其追求2.0的“決心和夢(mèng)想”，最終形成全館范圍內(nèi)的良性循環(huán)和互動(dòng)。

5研究的不足和今后研究重點(diǎn)

本次研究存在以下不足：①本次調(diào)研僅顯示了陜西省高校圖書(shū)館工會(huì)組織支持感現(xiàn)狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書(shū)館，未對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行比較研究。③雖然變量均采用主觀評(píng)價(jià)法進(jìn)行測(cè)試，但受實(shí)際環(huán)境和館員個(gè)人某些“顧慮”等因素的影響，調(diào)查結(jié)果可能和實(shí)際情況有一定的差異。

在后續(xù)的研究中，筆者將擴(kuò)大樣本數(shù)量，把研究范圍擴(kuò)展到陜西省公共圖書(shū)館，并加入現(xiàn)場(chǎng)訪談和專(zhuān)家評(píng)測(cè)，著重研究圖書(shū)館工會(huì)工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關(guān)系，以期探查圖書(shū)館2.0時(shí)代工會(huì)工作的更多內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黃嘉慧. 論基層工會(huì)在高校圖書(shū)館文化建設(shè)中的作用[J].圖書(shū)館，2010（1）：132-133.

[3]黃娟.轉(zhuǎn)型期我國(guó)高校工會(huì)建設(shè)研究[D].北京.北京林業(yè)大學(xué)，2011.

[4]莫燕玲.淺析我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)女性化問(wèn)題[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校圖書(shū)館員組織支持感的調(diào)查與分析[J].圖書(shū)館建設(shè)，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文輇.組織支持感及其改善途徑[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2006（2）：18-19.

（編校：周雪芹）endprint

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館2.0； 高校圖書(shū)館工會(huì) ；組織支持感

摘要：為了解圖書(shū)館2.0背景下高校圖書(shū)館工會(huì)組織支持感的內(nèi)涵，筆者采用組織支持感理論進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明，高校圖書(shū)館工會(huì)工作包含館員對(duì)工會(huì)的整體認(rèn)知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個(gè)方面，說(shuō)明高校圖書(shū)館工會(huì)工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對(duì)在工作過(guò)程中形成的有關(guān)組織如何評(píng)價(jià)他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書(shū)館2.0時(shí)代，館員的組織支持感表現(xiàn)為當(dāng)圖書(shū)館能滿足館員的心理、福利訴求時(shí)，館員就會(huì)為圖書(shū)館的利益付出更多的努力，當(dāng)館員發(fā)現(xiàn)組織對(duì)其開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的努力視而不見(jiàn)，福利待遇沒(méi)有明顯改善，就會(huì)消極怠工?？梢?jiàn)圖書(shū)館2.0依靠圖書(shū)館為館員提供必要的組織支持，圖書(shū)館工會(huì)作為聯(lián)系圖書(shū)館和館員的紐帶[2]，要發(fā)揮其照顧館員生活、關(guān)心館員生活的效用，以彌補(bǔ)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層因精力有限等客觀原因而忽視對(duì)館員的支持。本文通過(guò)引入組織支持感理論，研究高校圖書(shū)館員對(duì)目前工會(huì)工作的認(rèn)知。

2實(shí)證研究方法及內(nèi)容

2.1研究假設(shè)

高校圖書(shū)館工會(huì)主要職能為代表和維護(hù)廣大圖書(shū)館員的合法權(quán)益，它是館員們自愿結(jié)合的群眾組織[3]。圖書(shū)館2.0的主要特征是“一切服務(wù)以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無(wú)疑要求館員利用相關(guān)的技術(shù)在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)“云”中為讀者組織與傳播知識(shí)，因而對(duì)其業(yè)務(wù)能力要求很高；同時(shí)也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大?，F(xiàn)實(shí)中高校圖書(shū)館重視館舍、資源建設(shè)，忽視館員培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在，各館圖書(shū)館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐開(kāi)展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書(shū)館最重要的生產(chǎn)資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書(shū)館工會(huì)職能作用的前因研究。高校圖書(shū)館女性館員占絕大多數(shù)[4]，圖書(shū)館2.0時(shí)代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時(shí)在工作中依然會(huì)遇到性別歧視。圖書(shū)館內(nèi)“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價(jià)值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問(wèn)題都需要圖書(shū)館工會(huì)發(fā)揮其基本職能，對(duì)館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和必要的工具性支持[5]。高校圖書(shū)館工會(huì)近年來(lái)職能作用趨于弱化，很多工會(huì)“退化”為圖書(shū)館群眾“福利”發(fā)放點(diǎn)，喪失了其代表和維護(hù)作用。

3實(shí)證研究結(jié)果分析

3.1樣本情況描述（見(jiàn)表1）

3.4結(jié)構(gòu)方程建模分析結(jié)果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計(jì)程序?qū)δＰ椭械母拍钸M(jìn)行確認(rèn)，結(jié)果表明，模型與數(shù)據(jù)的擬合程度良好。數(shù)據(jù)有較高的鑒別有效性。隨后進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析（見(jiàn)表3），模型與數(shù)據(jù)的擬合程度很高。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，圖書(shū)館工會(huì)提供工具性支持與組織支持感相關(guān)系數(shù)為正，二者正相關(guān)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。青年館員需要圖書(shū)館工會(huì)提供的差異性服務(wù)與組織支持感呈正相關(guān)，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。圖書(shū)館工會(huì)工作主要體現(xiàn)在整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個(gè)方面，這也是工會(huì)是否積極開(kāi)展工作的四條位衡量標(biāo)準(zhǔn)。表3顯示此四項(xiàng)與組織支持感的相關(guān)系數(shù)都為正，說(shuō)明他們正相關(guān)。據(jù)此得出積極開(kāi)展圖書(shū)館工會(huì)工作對(duì)提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

4研究啟示

本研究根據(jù)高校圖書(shū)館工會(huì)的工作特點(diǎn)和特性，將其組織支持感劃分為館員對(duì)工會(huì)的整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個(gè)方面，劃分結(jié)果受到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，假設(shè)結(jié)果H1證實(shí)高校圖書(shū)館工會(huì)工作與提升館員組織支持感密切相關(guān)。

假設(shè)結(jié)果H2成立，說(shuō)明高校圖書(shū)館工會(huì)在日常工作中必須真正肩負(fù)起自身的職責(zé)，堅(jiān)決保障群眾的民主權(quán)利，尤其在圖書(shū)館制定各類(lèi)福利分配政策和規(guī)章制度時(shí)，工會(huì)需調(diào)動(dòng)廣大基層館員行使個(gè)人權(quán)利的積極性，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理的義務(wù)，只要涉及全館重大變動(dòng)的，除了館領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)外，工會(huì)必須要求管理層在正式實(shí)施前將所涉及的主要內(nèi)容通報(bào)給全館職工，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書(shū)館2.0時(shí)代，館員雖然面對(duì)繁重的工作任務(wù)和巨大的創(chuàng)新壓力，但如果他們感覺(jué)到工會(huì)是值得信賴(lài)的群眾組織，無(wú)疑會(huì)提升其工作熱情。

假設(shè)結(jié)果H3成立，說(shuō)明在圖書(shū)館2.0時(shí)代，高校圖書(shū)館員需要繼續(xù)進(jìn)行圖書(shū)館2.0相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)和支持，在當(dāng)前高校圖書(shū)資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會(huì)應(yīng)主動(dòng)“另辟蹊徑”，有效地履行其建設(shè)和教育的基本職責(zé)，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會(huì)可向上級(jí)工會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)，首先在資金上保證能為館員開(kāi)展圖書(shū)館2.0技能培訓(xùn)。其次和圖書(shū)館管理層進(jìn)行有效溝通，督促管理層重視館員基礎(chǔ)性、普惠性的2.0技能培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)館員進(jìn)行宣傳教育，讓館員認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)教育對(duì)其提升圖書(shū)館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐的重要性。此外，工會(huì)還可組織館員自主搜集互聯(lián)網(wǎng)上2.0相關(guān)的免費(fèi)信息，并可編印成冊(cè)派發(fā)給館員，以最小的“代價(jià)”免費(fèi)為館員提供2.0知識(shí)。

假設(shè)結(jié)果H4成立，說(shuō)明在圖書(shū)館2.0時(shí)代，工會(huì)工作面臨巨大的考驗(yàn)，如何針對(duì)不同館員開(kāi)展差異性服務(wù)，提升館員的組織支持感，消解館員的職業(yè)歸屬感不強(qiáng)以及職業(yè)邊沿化問(wèn)題，需要工會(huì)認(rèn)真領(lǐng)悟與施行。工會(huì)在意識(shí)形態(tài)上重視當(dāng)前高校圖書(shū)館的主體人群——“女性”，并從女性的實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)她們技術(shù)水平不強(qiáng)和性格敏感的特征，鼓勵(lì)男性職工，尤其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干為廣大女職工傳授技術(shù)知識(shí)，通過(guò)“幫傳代”的方式促進(jìn)兩性融合，消除女職工對(duì)新技術(shù)的“恐懼”感，幫助她們更快地適應(yīng)2.0的技術(shù)要求。工會(huì)可以根據(jù)青年館員獨(dú)立自我的個(gè)性和愛(ài)好新奇事物的特點(diǎn)，將2.0相關(guān)技術(shù)制作成FLASH或微信等形式，讓他們?cè)凇霸⒔逃跇?lè)”中盡快掌握新技術(shù)，同時(shí)組織其開(kāi)展2.0研討會(huì)，給予其充分展示“自我”的平臺(tái)，讓他人發(fā)現(xiàn)其追求2.0的“決心和夢(mèng)想”，最終形成全館范圍內(nèi)的良性循環(huán)和互動(dòng)。

5研究的不足和今后研究重點(diǎn)

本次研究存在以下不足：①本次調(diào)研僅顯示了陜西省高校圖書(shū)館工會(huì)組織支持感現(xiàn)狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書(shū)館，未對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行比較研究。③雖然變量均采用主觀評(píng)價(jià)法進(jìn)行測(cè)試，但受實(shí)際環(huán)境和館員個(gè)人某些“顧慮”等因素的影響，調(diào)查結(jié)果可能和實(shí)際情況有一定的差異。

在后續(xù)的研究中，筆者將擴(kuò)大樣本數(shù)量，把研究范圍擴(kuò)展到陜西省公共圖書(shū)館，并加入現(xiàn)場(chǎng)訪談和專(zhuān)家評(píng)測(cè)，著重研究圖書(shū)館工會(huì)工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關(guān)系，以期探查圖書(shū)館2.0時(shí)代工會(huì)工作的更多內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黃嘉慧. 論基層工會(huì)在高校圖書(shū)館文化建設(shè)中的作用[J].圖書(shū)館，2010（1）：132-133.

[3]黃娟.轉(zhuǎn)型期我國(guó)高校工會(huì)建設(shè)研究[D].北京.北京林業(yè)大學(xué)，2011.

[4]莫燕玲.淺析我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)女性化問(wèn)題[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（20）：9-11.

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（編校：周雪芹）endprint

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館2.0； 高校圖書(shū)館工會(huì) ；組織支持感

摘要：為了解圖書(shū)館2.0背景下高校圖書(shū)館工會(huì)組織支持感的內(nèi)涵，筆者采用組織支持感理論進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明，高校圖書(shū)館工會(huì)工作包含館員對(duì)工會(huì)的整體認(rèn)知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個(gè)方面，說(shuō)明高校圖書(shū)館工會(huì)工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對(duì)在工作過(guò)程中形成的有關(guān)組織如何評(píng)價(jià)他們的貢獻(xiàn)和是否關(guān)注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書(shū)館2.0時(shí)代，館員的組織支持感表現(xiàn)為當(dāng)圖書(shū)館能滿足館員的心理、福利訴求時(shí)，館員就會(huì)為圖書(shū)館的利益付出更多的努力，當(dāng)館員發(fā)現(xiàn)組織對(duì)其開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的努力視而不見(jiàn)，福利待遇沒(méi)有明顯改善，就會(huì)消極怠工?？梢?jiàn)圖書(shū)館2.0依靠圖書(shū)館為館員提供必要的組織支持，圖書(shū)館工會(huì)作為聯(lián)系圖書(shū)館和館員的紐帶[2]，要發(fā)揮其照顧館員生活、關(guān)心館員生活的效用，以彌補(bǔ)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層因精力有限等客觀原因而忽視對(duì)館員的支持。本文通過(guò)引入組織支持感理論，研究高校圖書(shū)館員對(duì)目前工會(huì)工作的認(rèn)知。

2實(shí)證研究方法及內(nèi)容

2.1研究假設(shè)

高校圖書(shū)館工會(huì)主要職能為代表和維護(hù)廣大圖書(shū)館員的合法權(quán)益，它是館員們自愿結(jié)合的群眾組織[3]。圖書(shū)館2.0的主要特征是“一切服務(wù)以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無(wú)疑要求館員利用相關(guān)的技術(shù)在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)“云”中為讀者組織與傳播知識(shí)，因而對(duì)其業(yè)務(wù)能力要求很高；同時(shí)也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大。現(xiàn)實(shí)中高校圖書(shū)館重視館舍、資源建設(shè)，忽視館員培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在，各館圖書(shū)館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐開(kāi)展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書(shū)館最重要的生產(chǎn)資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書(shū)館工會(huì)職能作用的前因研究。高校圖書(shū)館女性館員占絕大多數(shù)[4]，圖書(shū)館2.0時(shí)代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時(shí)在工作中依然會(huì)遇到性別歧視。圖書(shū)館內(nèi)“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價(jià)值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問(wèn)題都需要圖書(shū)館工會(huì)發(fā)揮其基本職能，對(duì)館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和必要的工具性支持[5]。高校圖書(shū)館工會(huì)近年來(lái)職能作用趨于弱化，很多工會(huì)“退化”為圖書(shū)館群眾“福利”發(fā)放點(diǎn)，喪失了其代表和維護(hù)作用。

3實(shí)證研究結(jié)果分析

3.1樣本情況描述（見(jiàn)表1）

3.4結(jié)構(gòu)方程建模分析結(jié)果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計(jì)程序?qū)δＰ椭械母拍钸M(jìn)行確認(rèn)，結(jié)果表明，模型與數(shù)據(jù)的擬合程度良好。數(shù)據(jù)有較高的鑒別有效性。隨后進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析（見(jiàn)表3），模型與數(shù)據(jù)的擬合程度很高。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，圖書(shū)館工會(huì)提供工具性支持與組織支持感相關(guān)系數(shù)為正，二者正相關(guān)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。青年館員需要圖書(shū)館工會(huì)提供的差異性服務(wù)與組織支持感呈正相關(guān)，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。圖書(shū)館工會(huì)工作主要體現(xiàn)在整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個(gè)方面，這也是工會(huì)是否積極開(kāi)展工作的四條位衡量標(biāo)準(zhǔn)。表3顯示此四項(xiàng)與組織支持感的相關(guān)系數(shù)都為正，說(shuō)明他們正相關(guān)。據(jù)此得出積極開(kāi)展圖書(shū)館工會(huì)工作對(duì)提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

4研究啟示

本研究根據(jù)高校圖書(shū)館工會(huì)的工作特點(diǎn)和特性，將其組織支持感劃分為館員對(duì)工會(huì)的整體認(rèn)知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個(gè)方面，劃分結(jié)果受到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，假設(shè)結(jié)果H1證實(shí)高校圖書(shū)館工會(huì)工作與提升館員組織支持感密切相關(guān)。

假設(shè)結(jié)果H2成立，說(shuō)明高校圖書(shū)館工會(huì)在日常工作中必須真正肩負(fù)起自身的職責(zé)，堅(jiān)決保障群眾的民主權(quán)利，尤其在圖書(shū)館制定各類(lèi)福利分配政策和規(guī)章制度時(shí)，工會(huì)需調(diào)動(dòng)廣大基層館員行使個(gè)人權(quán)利的積極性，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理的義務(wù)，只要涉及全館重大變動(dòng)的，除了館領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)外，工會(huì)必須要求管理層在正式實(shí)施前將所涉及的主要內(nèi)容通報(bào)給全館職工，領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書(shū)館2.0時(shí)代，館員雖然面對(duì)繁重的工作任務(wù)和巨大的創(chuàng)新壓力，但如果他們感覺(jué)到工會(huì)是值得信賴(lài)的群眾組織，無(wú)疑會(huì)提升其工作熱情。

假設(shè)結(jié)果H3成立，說(shuō)明在圖書(shū)館2.0時(shí)代，高校圖書(shū)館員需要繼續(xù)進(jìn)行圖書(shū)館2.0相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)和支持，在當(dāng)前高校圖書(shū)資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會(huì)應(yīng)主動(dòng)“另辟蹊徑”，有效地履行其建設(shè)和教育的基本職責(zé)，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會(huì)可向上級(jí)工會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)，首先在資金上保證能為館員開(kāi)展圖書(shū)館2.0技能培訓(xùn)。其次和圖書(shū)館管理層進(jìn)行有效溝通，督促管理層重視館員基礎(chǔ)性、普惠性的2.0技能培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)館員進(jìn)行宣傳教育，讓館員認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)教育對(duì)其提升圖書(shū)館2.0業(yè)務(wù)實(shí)踐的重要性。此外，工會(huì)還可組織館員自主搜集互聯(lián)網(wǎng)上2.0相關(guān)的免費(fèi)信息，并可編印成冊(cè)派發(fā)給館員，以最小的“代價(jià)”免費(fèi)為館員提供2.0知識(shí)。

假設(shè)結(jié)果H4成立，說(shuō)明在圖書(shū)館2.0時(shí)代，工會(huì)工作面臨巨大的考驗(yàn)，如何針對(duì)不同館員開(kāi)展差異性服務(wù)，提升館員的組織支持感，消解館員的職業(yè)歸屬感不強(qiáng)以及職業(yè)邊沿化問(wèn)題，需要工會(huì)認(rèn)真領(lǐng)悟與施行。工會(huì)在意識(shí)形態(tài)上重視當(dāng)前高校圖書(shū)館的主體人群——“女性”，并從女性的實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)她們技術(shù)水平不強(qiáng)和性格敏感的特征，鼓勵(lì)男性職工，尤其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干為廣大女職工傳授技術(shù)知識(shí)，通過(guò)“幫傳代”的方式促進(jìn)兩性融合，消除女職工對(duì)新技術(shù)的“恐懼”感，幫助她們更快地適應(yīng)2.0的技術(shù)要求。工會(huì)可以根據(jù)青年館員獨(dú)立自我的個(gè)性和愛(ài)好新奇事物的特點(diǎn)，將2.0相關(guān)技術(shù)制作成FLASH或微信等形式，讓他們?cè)凇霸⒔逃跇?lè)”中盡快掌握新技術(shù)，同時(shí)組織其開(kāi)展2.0研討會(huì)，給予其充分展示“自我”的平臺(tái)，讓他人發(fā)現(xiàn)其追求2.0的“決心和夢(mèng)想”，最終形成全館范圍內(nèi)的良性循環(huán)和互動(dòng)。

5研究的不足和今后研究重點(diǎn)

本次研究存在以下不足：①本次調(diào)研僅顯示了陜西省高校圖書(shū)館工會(huì)組織支持感現(xiàn)狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書(shū)館，未對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行比較研究。③雖然變量均采用主觀評(píng)價(jià)法進(jìn)行測(cè)試，但受實(shí)際環(huán)境和館員個(gè)人某些“顧慮”等因素的影響，調(diào)查結(jié)果可能和實(shí)際情況有一定的差異。

在后續(xù)的研究中，筆者將擴(kuò)大樣本數(shù)量，把研究范圍擴(kuò)展到陜西省公共圖書(shū)館，并加入現(xiàn)場(chǎng)訪談和專(zhuān)家評(píng)測(cè)，著重研究圖書(shū)館工會(huì)工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關(guān)系，以期探查圖書(shū)館2.0時(shí)代工會(huì)工作的更多內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：周雪芹）endprint