劉建國

摘 要：精細(xì)化管理是企業(yè)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的必然要求，也是企業(yè)提升自身文化內(nèi)涵的根本保障。文章就精細(xì)化管理的內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)闡述，同時(shí)分析其在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的重要作用，并就精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用及體現(xiàn)方面進(jìn)行深入探討，以期為企業(yè)人資管理人員提供相應(yīng)參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；企業(yè)；培訓(xùn)機(jī)制；作用

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）32-0035-02

當(dāng)今社會已逐漸步入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各企業(yè)間的競爭日益激烈，歸根到底都是人才素質(zhì)的競爭。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就必須切實(shí)提升員工的職業(yè)技能及綜合素質(zhì)水平。培訓(xùn)不僅是提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營效率的有效手段，也是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)及自身發(fā)展的重要途徑，做好企業(yè)的培訓(xùn)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工協(xié)同發(fā)展的必要性舉措。精細(xì)化管理要求在對工作人員進(jìn)行管理時(shí)，要做到精益求精，不斷提高工作的精細(xì)程度，為企業(yè)管理效率和整體運(yùn)營效率的共同提升創(chuàng)造有利條件。因此，有必要對精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用方式及效果進(jìn)行深入探究。

1 精細(xì)化管理的深刻內(nèi)涵剖析

精細(xì)化管理是發(fā)達(dá)國家的一種先進(jìn)化的管理思想，其根本源頭可追溯至“科學(xué)管理之父”泰勒的科學(xué)管理理論。從定義上來講，精細(xì)化管理實(shí)際上是一種新型的管理技術(shù)與思想，其具體操作過程是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度及規(guī)則的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，利用流程化、信息化及數(shù)據(jù)化的相關(guān)手段，使企業(yè)內(nèi)部各管理單元間形成協(xié)同、高效的合作管理模式，從而有效促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)行效率的提升。相較于一般性管理模式而言，精細(xì)化管理更加注重工作中的一系列細(xì)節(jié)，要求將重要細(xì)節(jié)作為主要著力點(diǎn)，提高企業(yè)各組織管理部門的執(zhí)行效率，為各項(xiàng)組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供基本的前提條件。

在精細(xì)化管理理念下進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的構(gòu)建工作，要求管理人員及各部門始終踐行注重細(xì)節(jié)、規(guī)范操作、責(zé)任明晰、制度有效執(zhí)行等管理內(nèi)涵，其具體要求為：

①設(shè)立專門崗位及工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作，將崗位責(zé)任進(jìn)行細(xì)化。

②實(shí)現(xiàn)各崗位工作的流程化，明確具體的工作任務(wù)，并使用一系列行之有效的標(biāo)準(zhǔn)將工作目標(biāo)進(jìn)行量化，使各環(huán)節(jié)人員明確自身責(zé)任。

③進(jìn)一步完善企業(yè)培訓(xùn)制度，同時(shí)設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，從而有效確保企業(yè)培訓(xùn)工作的順利、高效執(zhí)行。

2 精細(xì)化管理對于企業(yè)培訓(xùn)的重要意義

精細(xì)化管理要求企業(yè)在培訓(xùn)機(jī)制中實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)與完善，充分調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中真正落實(shí)精細(xì)化管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①可促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理要求企業(yè)將培訓(xùn)工作中的各級環(huán)節(jié)落實(shí)良好，并始終遵循按需培訓(xùn)的重要原則，能夠明顯提高其培訓(xùn)質(zhì)量。

②提高資源利用率，降低培訓(xùn)成本。精細(xì)化管理要求企業(yè)管理人員對培訓(xùn)項(xiàng)目及步驟進(jìn)行精心策劃，不僅能保證培訓(xùn)計(jì)劃的合理高效性及可行性，提高企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資源的利用率，還可幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免了不必要損失，降低了培訓(xùn)成本。

③及時(shí)進(jìn)行反省與改進(jìn)。精細(xì)化管理要求對企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的各細(xì)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)控與評估，能夠幫助其發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行改進(jìn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。

由此可知，按照精細(xì)化管理理念進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的制定，不僅能提高培訓(xùn)質(zhì)量和資源利用率、減少培訓(xùn)成本，還能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行自省和改進(jìn)、完善，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營效率的整體提升。

3 精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的應(yīng)用與體現(xiàn)

3.1 培訓(xùn)的整體規(guī)劃

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的飛速發(fā)展，知識及人力資源的折舊速率日益加快，做好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。

①根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等）、外部環(huán)境（法律法規(guī)、外來挑戰(zhàn)等）及企業(yè)自身的人才現(xiàn)狀（學(xué)歷結(jié)構(gòu)、精神面貌及實(shí)踐技能等），確定企業(yè)在未來3～5 a內(nèi)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及需求。

②從培訓(xùn)需求及現(xiàn)有資源兩方面進(jìn)行分析，進(jìn)而確定培訓(xùn)方式、內(nèi)容、預(yù)算等，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理及監(jiān)控機(jī)制。

③將多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，同時(shí)指定各項(xiàng)步驟的負(fù)責(zé)人，形成一套健全的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。

3.2 培訓(xùn)課程的確定

優(yōu)秀培訓(xùn)課程體系的確立離不開培訓(xùn)需求分析，一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質(zhì)分析三方面。在確定培訓(xùn)需求后，可按照確定課程目標(biāo)-設(shè)立課程內(nèi)容-設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式方法-培訓(xùn)試講及評估完善-編寫相關(guān)手冊的步驟，進(jìn)行培訓(xùn)課程的有效開發(fā)。在編寫學(xué)員及講師手冊時(shí)，應(yīng)避免手冊內(nèi)容與課程講義的雷同，應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容，編寫?yīng)毩⒂谡n件之外的文檔，在確保內(nèi)容詳細(xì)、易懂的同時(shí)，還應(yīng)在適當(dāng)部位留出充足空間，以便學(xué)員進(jìn)行記錄。而在選取培訓(xùn)講師上，則可采取培養(yǎng)內(nèi)部講師及聘請外來講師兩種方法，而內(nèi)部講師能夠更深入地了解到學(xué)員需求及培訓(xùn)目標(biāo)，從而有效提高員工在培訓(xùn)過程中的參與熱情，同時(shí)還能在一定程度上減少培訓(xùn)成本。但當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師無法滿足培訓(xùn)要求時(shí)，可酌情聘請外部培訓(xùn)師，以確保培訓(xùn)工作的高效開展。

3.3 培訓(xùn)預(yù)算的控制

培訓(xùn)成本也是企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要決定因素，只有做好培訓(xùn)預(yù)算工作，才能對企業(yè)成本進(jìn)行有效控制。培訓(xùn)預(yù)算的主要決定因素包括企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)自身的銷售績效及內(nèi)部員工的整體素質(zhì)水平，預(yù)算是否合理直接決定了培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量。

①應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)整體規(guī)劃及總預(yù)算情況，確立年度或半年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)年度計(jì)劃合理分配預(yù)算。

②按照培訓(xùn)需求初步確立培訓(xùn)項(xiàng)目，據(jù)此對各組織部門的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行初步估算。

③將估算結(jié)果與預(yù)算進(jìn)行比對調(diào)整，以期在確保培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，盡可能地降低培訓(xùn)成本。

④制定確切的培訓(xùn)項(xiàng)目及方案，并將部門培訓(xùn)預(yù)算方案上交進(jìn)行審批。

3.4 培訓(xùn)過程的具體實(shí)施

培訓(xùn)過程的實(shí)施是利用精細(xì)化管理理念進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)制構(gòu)建的主體部分，主要包括制度的確立及相關(guān)工作的流程化。科學(xué)完善的制度是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制良好運(yùn)行的根本保障，因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定切實(shí)可行的培訓(xùn)制度，一般包括入職培訓(xùn)、培訓(xùn)評估及獎懲制度等。根據(jù)培訓(xùn)工作的順序，可將培訓(xùn)管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結(jié)束及后期五個(gè)階段。

①在前期工作中，培訓(xùn)管理人員可將準(zhǔn)備工作打印成冊，并在前期工作中進(jìn)行逐一比對，主要包括：學(xué)員名單的打印、培訓(xùn)通知的發(fā)放、檢查培訓(xùn)場地及設(shè)備、與培訓(xùn)師確定培訓(xùn)大綱、印制簽到表及考核試卷等。

②上課前的管理工作主要包括引導(dǎo)學(xué)員簽到并按順序就坐，宣布培訓(xùn)課堂上的紀(jì)律及相關(guān)考勤制度，介紹培訓(xùn)課程概況及講師等。

③課程中的管理工作主要體現(xiàn)在對培訓(xùn)課堂教學(xué)質(zhì)量的控制，具體事項(xiàng)包括對培訓(xùn)設(shè)備的維護(hù)、觀察并記錄學(xué)員的課堂表現(xiàn)，協(xié)助講師控制培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)還要積極與講師、學(xué)員進(jìn)行溝通，并發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。

④課程結(jié)束時(shí)，應(yīng)協(xié)助講師對本次課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員確定后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)及相應(yīng)的方法體系。

⑤后期工作中，培訓(xùn)管理人員應(yīng)向講師表達(dá)感謝，對學(xué)員進(jìn)行成績考核和結(jié)業(yè)證書的發(fā)放，對培訓(xùn)設(shè)備及課堂記錄進(jìn)行清點(diǎn)、整理，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和總結(jié)。

3.5 培訓(xùn)監(jiān)控及評估

培訓(xùn)監(jiān)控工作包括對整個(gè)培訓(xùn)過程的監(jiān)控，針對各培訓(xùn)階段應(yīng)設(shè)立可量化的培訓(xùn)管理目標(biāo)，并設(shè)立專人進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控管理。培訓(xùn)前期監(jiān)控的目標(biāo)是判斷培訓(xùn)計(jì)劃及課程開發(fā)情況是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工崗位的設(shè)立要求，并對講師的知識技能及工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)控，觀察其是否能夠勝任本次培訓(xùn)工作。上課前的監(jiān)控重點(diǎn)在于對學(xué)員出勤率、資料發(fā)放情況及課前引導(dǎo)情況。而課程進(jìn)行過程中，則應(yīng)重點(diǎn)觀察學(xué)員的參與度、培訓(xùn)內(nèi)容及其進(jìn)度是否與預(yù)期計(jì)劃相一致。課程結(jié)束后則需對講師的授課情況、課程的講授價(jià)值及學(xué)員的知識掌握程度等進(jìn)行評估監(jiān)控。培訓(xùn)后期的監(jiān)控點(diǎn)主要集中于員工行為及績效的變化，同時(shí)對培訓(xùn)的投資回報(bào)率進(jìn)行評估計(jì)算。

培訓(xùn)監(jiān)控及評估是始終貫穿于整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制管理中，因此，企業(yè)中有關(guān)的項(xiàng)目管理人員應(yīng)在整個(gè)培訓(xùn)管理工作中，始終注意貫徹落實(shí)對培訓(xùn)工作的監(jiān)控及效果評估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并有效應(yīng)對。

4 案例分析

某煤礦企業(yè)從2013年開始便積極探索高效管理模式，以便實(shí)現(xiàn)管理能力及管理質(zhì)量的提高。該煤礦企業(yè)主要從安全管理、生產(chǎn)過程兩方面加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化管理。在安全管理方面：

①該公司努力落實(shí)責(zé)任制，并根據(jù)各部門的職責(zé)與工作特點(diǎn)，確定了不同崗位上的安全管理制度，很好地實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制及崗位責(zé)任制，同時(shí)還增設(shè)了安全責(zé)任追究部門，真正做到了崗位責(zé)任的精細(xì)化管理。

②該企業(yè)還對各生產(chǎn)工藝進(jìn)行深入研究，并確立一套高質(zhì)量的生產(chǎn)流程，包括統(tǒng)一防塵軟管等管線的吊掛標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范生產(chǎn)材料及備件的碼放和掛牌管理等。

③該企業(yè)還針對生產(chǎn)過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并設(shè)立專人進(jìn)行隱患排查，形成可行的隱患整改制度，從而對各類安全隱患進(jìn)行歸檔分類處理，始終按照責(zé)任追蹤制度做好隱患排除工作。

在生產(chǎn)過程方面，該企業(yè)也規(guī)范了生產(chǎn)組織，選拔有豐富工作經(jīng)驗(yàn)及充分知識的生產(chǎn)工作人員，同時(shí)還在各生產(chǎn)組織中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員，確保每一階段的生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，從而有效實(shí)現(xiàn)了煤礦企業(yè)整體生產(chǎn)質(zhì)量的提高。

5 結(jié) 語

綜上所述，將精細(xì)化管理應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的構(gòu)建工作中，不僅能提高培訓(xùn)質(zhì)量和內(nèi)部培訓(xùn)資源利用率，有效降低培訓(xùn)成本，還能幫助企業(yè)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)中的問題，定期進(jìn)行自省與改進(jìn)，從而有效促進(jìn)企業(yè)管理效率及整體運(yùn)營效率的整體提升。因此要從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)過程實(shí)施及培訓(xùn)監(jiān)控評估等方面，在企業(yè)培訓(xùn)工作中深刻踐行精細(xì)化管理，為企業(yè)的發(fā)展提供更為充足的人才儲備。

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