鄭愛翔

內(nèi)容摘要：從全球范圍看，近年來(lái)專業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，這一類型企業(yè)的成長(zhǎng)日益受到國(guó)外學(xué)術(shù)界的關(guān)注。本文從資源能力觀視角，回顧專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的國(guó)外相關(guān)研究，闡述和分析專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)中的特點(diǎn)和規(guī)律，最后指出專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)研究未來(lái)的方向。

關(guān)鍵詞：專業(yè)服務(wù)企業(yè) 專業(yè)化 專業(yè)服務(wù) 成長(zhǎng)

專業(yè)服務(wù)屬于知識(shí)服務(wù)企業(yè)，包括會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所、咨詢公司等企業(yè)類型，具有知識(shí)專業(yè)化定制、弱技術(shù)性等特征。伴隨著全球咨詢業(yè)蓬勃發(fā)展和大型會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所的迅速成長(zhǎng)，專業(yè)服務(wù)企業(yè)（Professional Service Firms，簡(jiǎn)稱PSF）近年來(lái)發(fā)展迅速，引起了學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注。專業(yè)服務(wù)企業(yè)鮮明專業(yè)化特征對(duì)于其成長(zhǎng)與發(fā)展具有深刻的影響，使得該類型企業(yè)成長(zhǎng)的主要研究問(wèn)題與傳統(tǒng)組織形成了巨大理論分野，這成為當(dāng)代國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)高度關(guān)注的重要原因。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革大背景下傳統(tǒng)制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的逐步完善，為專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了茁壯成長(zhǎng)的土壤，近年來(lái)我國(guó)各種類型的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)并迅速成長(zhǎng)。但是相對(duì)而言，一方面我國(guó)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)總體而言規(guī)模仍然較小、實(shí)力相對(duì)較弱，在成長(zhǎng)中仍然運(yùn)用著源自于傳統(tǒng)制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系，尚缺乏系統(tǒng)性的專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)理論對(duì)其創(chuàng)新和變革提供指導(dǎo)，在與國(guó)際同類競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中處于劣勢(shì)；另一方面，我國(guó)目前對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的研究還處于起步階段，相關(guān)研究成果寥寥，還不能為我國(guó)專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)提供足夠的理論支持。因此，基于資源觀和能力觀對(duì)當(dāng)前國(guó)外專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)研究成果進(jìn)行梳理、總結(jié)和展望，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

資源觀下的專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)研究

資源是組織成長(zhǎng)的基本條件。根據(jù)資源觀的觀點(diǎn)，組織在績(jī)效的差異被認(rèn)為是不同組織間資源和能力的差異，有價(jià)值的、獨(dú)特的、稀缺的和難以模仿的資源能提供組織競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。在資源方面，由于專業(yè)性特征的影響，專業(yè)服務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)組織存在巨大的差異，對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡影響巨大?；谫Y源視角研究專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題，是近年來(lái)國(guó)外學(xué)者進(jìn)行相關(guān)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。

（一）企業(yè)成長(zhǎng)內(nèi)部資源研究

以專業(yè)人員為主要構(gòu)成的人力資源在專業(yè)服務(wù)企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)中占有絕對(duì)比重，這是專業(yè)服務(wù)企業(yè)區(qū)別于其他類型組織的重要特征之一。

具體而言，在人力資源方面，專業(yè)服務(wù)企業(yè)通常執(zhí)行嚴(yán)格的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。因此與其他行業(yè)的人員相比，專業(yè)人員往往需要具備一定的任職資質(zhì)，例如會(huì)計(jì)事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師從業(yè)資格，律師事務(wù)所的律師從業(yè)資格等，同時(shí)在獲得任職資質(zhì)后，專業(yè)人員還受到行業(yè)規(guī)制嚴(yán)格的行為約束。這既是維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)的必要保證，也是維護(hù)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。

專業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展依賴于專業(yè)化的人力資源，專業(yè)化人力資源則通過(guò)參與企業(yè)項(xiàng)目來(lái)維持和提升自己的專業(yè)知識(shí)。根據(jù)資源觀的觀點(diǎn)，組織在績(jī)效間的差異被認(rèn)為是組織資源和能力的差異，有價(jià)值的、獨(dú)特的和難以模仿的資源能提供組織競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。

作為專業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要資源，人力資源具有專業(yè)性、價(jià)值性、稀缺性和難以復(fù)制模仿的特點(diǎn)，因而成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)能夠產(chǎn)生積極的回報(bào)。專業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于其人力資源，具有專業(yè)性的人力資源既是專業(yè)服務(wù)企業(yè)區(qū)別于其他類型組織的重要指標(biāo)，是專業(yè)服務(wù)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，同時(shí)也是專業(yè)服務(wù)企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的基本工具。

鑒于此，一些學(xué)者對(duì)專業(yè)化人力資源對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)作用持積極態(tài)度。從與客戶關(guān)系看，Doucet（1999）認(rèn)為人力資源對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)值在于他與客戶的聯(lián)系，由于企業(yè)內(nèi)專業(yè)人員與客戶的緊密聯(lián)系，專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)使得專業(yè)人員必須為客戶提供專業(yè)化服務(wù)的過(guò)程中大力發(fā)展私人關(guān)系，因此“專家”加“密友”的復(fù)合關(guān)系在專業(yè)服務(wù)客戶關(guān)系管理中非常普遍。尤其是關(guān)鍵雇員能大大降低專業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶流失率，提高了企業(yè)的估值。Hitt等人（2001）認(rèn)為隨著專業(yè)人力資源的聚集，組織的工作協(xié)同會(huì)提升，工作效率會(huì)提高，組織平均費(fèi)用會(huì)產(chǎn)生下降，人力資本杠桿對(duì)績(jī)效的正向效應(yīng)得以顯現(xiàn)，人力資源在戰(zhàn)略和組織績(jī)效之間起調(diào)節(jié)作用。

從上述的研究中可以發(fā)現(xiàn)，人力資源對(duì)于組織成長(zhǎng)具有積極作用。與此同時(shí)，一些國(guó)外學(xué)者則對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)中過(guò)度專業(yè)人力資本聚集持謹(jǐn)慎態(tài)度。Biong（2011）認(rèn)為專業(yè)服務(wù)企業(yè)中專業(yè)公司結(jié)構(gòu)資本中過(guò)度依賴人力資本，他對(duì)外部客戶與同專業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)人力資源過(guò)于緊密的聯(lián)系表現(xiàn)出一定的擔(dān)憂。事實(shí)上，對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源的這一擔(dān)憂是完全有必要的，因?yàn)檎莆胀暾蛻翩湹娜肆Y源的流失，隨時(shí)會(huì)造成對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的致命威脅，組織在享有專業(yè)化人力資源與客戶持續(xù)互動(dòng)給組織帶來(lái)的利益外，也要承擔(dān)專業(yè)化人力資源流失后客戶隨之流失的巨大風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于組織成長(zhǎng)甚至有可能是致命的。面對(duì)這一潛在風(fēng)險(xiǎn)，Biong（2011）指出通過(guò)適度的結(jié)構(gòu)資本投資則能抑制專業(yè)人員的流失。以促使專業(yè)化人力資源附著于組織特定的資源之上，進(jìn)而產(chǎn)生具有強(qiáng)烈組織專屬性的人力資源，從而降低員工流失，減少組織成長(zhǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)成長(zhǎng)外部資源研究

與傳統(tǒng)行業(yè)相比，專業(yè)服務(wù)具有顯著的“客戶導(dǎo)向”特征，專業(yè)服務(wù)傳遞離不開與外部客戶的高度互動(dòng)，服務(wù)者與客戶間體現(xiàn)出長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系。專業(yè)人員的專業(yè)獨(dú)立性與客戶強(qiáng)烈的心理紐帶時(shí)常融合在一起，這使得專業(yè)服務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)性研究無(wú)法回避客戶及客戶網(wǎng)絡(luò)這一研究問(wèn)題。

企業(yè)與客戶的強(qiáng)聯(lián)系對(duì)于服務(wù)型企業(yè)至關(guān)重要，企業(yè)和價(jià)值鏈上客戶的交流關(guān)系有助于企業(yè)提供終端產(chǎn)品，有助于進(jìn)一步確定自身的專業(yè)化形象，同時(shí)利用客戶關(guān)系還可以向客戶提供其他的服務(wù)和產(chǎn)品。對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，客戶數(shù)量越多，組織獲得專業(yè)經(jīng)驗(yàn)則越多，在服務(wù)過(guò)程中專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造也越多，客戶數(shù)量與知識(shí)創(chuàng)造呈正方向變化。緊密的客戶關(guān)系能夠促進(jìn)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的知識(shí)共享，為專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)與客戶的互動(dòng)，進(jìn)行雙方異質(zhì)專業(yè)知識(shí)的持續(xù)交換，這一過(guò)程對(duì)于促進(jìn)組織能力的提升大有裨益。endprint

除了與客戶的線性關(guān)系之外，專業(yè)服務(wù)企業(yè)還身處于一個(gè)巨大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中。這一網(wǎng)絡(luò)以專業(yè)服務(wù)企業(yè)為核心，以專業(yè)知識(shí)為紐帶、不同類型企業(yè)參與，形成了一個(gè)巨大的專業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)的作用看，Awuah（2006）、Macpherson（2007）、Janet（2008）等學(xué)者認(rèn)為社會(huì)聯(lián)系一方面提高主體間的知識(shí)，另一方促進(jìn)合作、理解和信任，增強(qiáng)組織間的各種聯(lián)結(jié)，對(duì)促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)作用是顯而易見的。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)專業(yè)服務(wù)企業(yè)能力提升的機(jī)理看，Gummesson（2002）指出專業(yè)服務(wù)企業(yè)的能力伴隨著與客戶的正式和非正式交往逐步提升，組織的能力很大程度上取決于在市場(chǎng)上與其他重要角色處理好交換/交易關(guān)系。Sarvary（1999）通過(guò)對(duì)咨詢行業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，咨詢師和很多行業(yè)相聯(lián)結(jié)，身處網(wǎng)絡(luò)的中心地位，咨詢師掌握大量的商業(yè)問(wèn)題和解決方案，擁有促進(jìn)提升組織能力的豐富資源。可見專業(yè)服務(wù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的中心位置和鏈接使得他們能夠與各類異質(zhì)組織進(jìn)行聯(lián)系和互動(dòng)，從而具有進(jìn)行復(fù)雜情境問(wèn)題識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力。所以，專業(yè)服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源越多，實(shí)現(xiàn)多維度的知識(shí)嵌入和自身的創(chuàng)新所獲得經(jīng)驗(yàn)越多，知識(shí)創(chuàng)造也就越多。專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)中無(wú)法脫離它所在的網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立生存，它與客戶、供應(yīng)商以及其他相關(guān)者在網(wǎng)絡(luò)中相互影響，相互關(guān)聯(lián)，專業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)中主體的積極互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)各類組織資源的交換，以滿足組織的成長(zhǎng)需要。

簡(jiǎn)而言之，客戶資源是專業(yè)服務(wù)企業(yè)最重要的外部資源，一方面專業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)向外部客戶提供服務(wù)來(lái)滿足客戶需求和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，另一方面專業(yè)服務(wù)企業(yè)也從與跨行業(yè)客戶的交往中進(jìn)行異質(zhì)知識(shí)的習(xí)得，這客觀上也是專業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得專業(yè)能力提升的不竭源泉。

能力觀下的專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)研究

為了挖掘和洞悉企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力之源，能力研究一直是企業(yè)成長(zhǎng)研究中學(xué)者關(guān)注的領(lǐng)域。根據(jù)能力觀的界定，企業(yè)能力代表了企業(yè)運(yùn)用、轉(zhuǎn)換和整合內(nèi)外部資源，發(fā)揮其生產(chǎn)、服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)作用的能力，同時(shí)也反映了企業(yè)在為完成任務(wù)或者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的資源整合活動(dòng)中的有效性和效率。Hamel等人（1990）指出，為了與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)或者超越競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)需要通過(guò)內(nèi)部戰(zhàn)略發(fā)展它的核心能力。Lei等人（1996）認(rèn)為通常有強(qiáng)能力的企業(yè)更能夠利用戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，這類企業(yè)通過(guò)整合各種資源幫助組織創(chuàng)造價(jià)值。能力研究一直是企業(yè)成長(zhǎng)研究中學(xué)者關(guān)注的領(lǐng)域，早期對(duì)于組織能力的研究主要聚焦于生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)上，近年來(lái)隨著對(duì)服務(wù)業(yè)研究熱度的提升，對(duì)于服務(wù)企業(yè)能力的研究也逐步增多。

從目前國(guó)外的研究看，對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)的能力界定與傳統(tǒng)組織的研究幾乎是一致的，顧客滿意的基本目標(biāo)也是相近的；但是從影響能力的因素看，傳統(tǒng)組織和專業(yè)服務(wù)企業(yè)的研究卻存在一定的分歧。傳統(tǒng)組織對(duì)于能力的研究更多地關(guān)注組織內(nèi)部的內(nèi)生能力來(lái)源。當(dāng)前專業(yè)服務(wù)企業(yè)研究中，基于專業(yè)服務(wù)企業(yè)自身專業(yè)性特征通過(guò)外部客戶網(wǎng)絡(luò)視角進(jìn)行企業(yè)能力提升的研究是一大特色。Awuah（2008）通過(guò)對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶之間互動(dòng)機(jī)理的分析，指出對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，重要客戶既接受企業(yè)提供的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，也為專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供高頻度的支持，這些促使企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升滿足客戶需求的能力。除此之外，Awuah還認(rèn)為組織的能力還與交易網(wǎng)絡(luò)中的第三方緊密有關(guān)，企業(yè)的內(nèi)在能力、活動(dòng)和資源與這些主體密切相連。Snehota（1990）持相近觀點(diǎn)，認(rèn)為組織的專業(yè)能力通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)中其他主體間的雙向?qū)W習(xí)和經(jīng)驗(yàn)獲得，組織的內(nèi)在能力、活動(dòng)和資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中主體密切相連，他們和客戶互相學(xué)習(xí)，互相適應(yīng)。組織能力發(fā)展受到組織外部互動(dòng)、組織間共同學(xué)習(xí)以及組織間相互適應(yīng)等外在因素的影響。組織間互動(dòng)一方面可以促進(jìn)資源輸入輸出，另一方面可以相互利用其他主體的能力并籍此提升自身能力。組織間的共同學(xué)習(xí)，則有助促進(jìn)組織發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)，并強(qiáng)化各自的能力。網(wǎng)絡(luò)中的組織處于不斷的變化中，源于組織間網(wǎng)絡(luò)中任何一端的變化，都會(huì)促使其他主體及時(shí)適應(yīng)和改變進(jìn)行能力提升以應(yīng)對(duì)新變化。

當(dāng)然，除了外部因素對(duì)于組織能力的影響之外，一些學(xué)者也開始關(guān)注組織內(nèi)部因素對(duì)能力的影響，尤其關(guān)注專業(yè)服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)于能力的作用影響。合伙制是專業(yè)服務(wù)企業(yè)的一種獨(dú)特的組織形式。Maister（1993）關(guān)注這一制度形式下合作人本身對(duì)于組織能力的影響，認(rèn)為專業(yè)服務(wù)企業(yè)的能力很大程度上與企業(yè)合伙人具有一定的聯(lián)系，合伙人自身?yè)碛刑峁I(yè)服務(wù)的能力，同時(shí)通過(guò)對(duì)于新員工能力的培養(yǎng)，也可以促進(jìn)組織的內(nèi)在能力不斷累積和提升，直接提升組織的聲譽(yù)，從而促使組織外在能力的增強(qiáng)。Greenwood（1990）則更關(guān)注于合伙制的研究，他指出專業(yè)服務(wù)企業(yè)多采用合伙制的形式，具有相對(duì)平等地位的合作人在決策過(guò)程中“談判、商議、妥協(xié)”，執(zhí)行戰(zhàn)略方向的重心依賴于廣泛的接受和對(duì)于專業(yè)性的維護(hù)，而不是企業(yè)在資源上的控制，因而專業(yè)服務(wù)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)能夠更有效地維護(hù)專業(yè)性和實(shí)現(xiàn)組織承諾，但是這一治理結(jié)構(gòu)對(duì)于促進(jìn)市場(chǎng)滲透、客戶增長(zhǎng)等外在能力提升上則效果不大。這一觀點(diǎn)的提出，事實(shí)上是洞察到了合作制中民主化決策的特征。在效率和公平兩者取舍之中，專業(yè)服務(wù)企業(yè)合伙人間獨(dú)特的決策形式更傾向于對(duì)公平的恪守，因而從流程和結(jié)果上可以盡可能兼顧到各合伙人的利益和訴求，但是這不可避免會(huì)影響到組織的決策效率。

結(jié)論和展望

資源和能力是組織戰(zhàn)略成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。從資源來(lái)看，有內(nèi)部和外部資源之分。以專業(yè)人員為代表的人力資源是專業(yè)服務(wù)企業(yè)最重要的內(nèi)部資源，具有專業(yè)性、稀缺性和難以復(fù)制性等特征。毋庸置疑，專業(yè)人員與客戶面對(duì)面的緊密聯(lián)系，增強(qiáng)了客戶對(duì)于企業(yè)的信賴，為企業(yè)提供了穩(wěn)定的客戶源，對(duì)于提升組織績(jī)效具有積極意義；但是也有學(xué)者對(duì)于由于這種過(guò)于緊密的組織人員與客戶聯(lián)系表現(xiàn)出擔(dān)憂，擔(dān)心組織專業(yè)人員流失后引起客戶流失連鎖反應(yīng)，因此有學(xué)者提出非人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源的專業(yè)化以增強(qiáng)人力資源對(duì)于特定專業(yè)服務(wù)企業(yè)依附度的對(duì)策。從外部資源看，外部客戶和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)影響尤為重要。企業(yè)與價(jià)值鏈上客戶的頻繁交流可以促進(jìn)知識(shí)共享，為專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供學(xué)習(xí)和能力提升的機(jī)會(huì)，對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)贏得和維持客戶意義重大。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角的資源研究將專業(yè)服務(wù)企業(yè)放置于一個(gè)更大的空間，廣泛的社會(huì)聯(lián)系可以增強(qiáng)組織間的各種聯(lián)結(jié)，促進(jìn)社會(huì)主體間的知識(shí)分享。對(duì)于提供知識(shí)服務(wù)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)資源越豐富，專業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)則越多，知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新的可能性就越大。endprint

專業(yè)服務(wù)企業(yè)的能力可以通過(guò)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中其他主體間的雙向?qū)W習(xí)和經(jīng)驗(yàn)共享獲得，專業(yè)服務(wù)企業(yè)的能力受到企業(yè)外部互動(dòng)、不同組織間的共同學(xué)習(xí)以及相互適應(yīng)等外在因素的影響，通過(guò)這些活動(dòng)可以促進(jìn)組織能力的提升。專業(yè)服務(wù)企業(yè)嵌入特定的處于發(fā)展的特定網(wǎng)絡(luò)中，組織所處網(wǎng)絡(luò)中微弱的變化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中組織間的傳遞都會(huì)成為專業(yè)服務(wù)企業(yè)能力提升以應(yīng)對(duì)新變化的動(dòng)力。除此以外，包括治理結(jié)構(gòu)和合伙人在內(nèi)的一些內(nèi)部因素也會(huì)對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的能力提升產(chǎn)生巨大的影響，特別是專業(yè)服務(wù)企業(yè)合伙制形式的作用影響。研究發(fā)現(xiàn)，合伙制對(duì)于組織專業(yè)性維護(hù)和實(shí)現(xiàn)組織承諾等組織內(nèi)在能力效果明顯，但是對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)和拓展等外向能力的提升，則由于合作制本身相對(duì)緩慢的民主決策流程而受到一定的詬病。

綜上所述，目前專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的理論研究已經(jīng)日趨完善，成長(zhǎng)研究的理論體系也基本實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建。為了進(jìn)一步強(qiáng)化和促進(jìn)專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)理論的研究，未來(lái)需要在以下方面進(jìn)行進(jìn)一步的理論探索：一是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于組織成長(zhǎng)的作用機(jī)理研究方面。目前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于組織成長(zhǎng)的研究多見于作用功能影響方面，作用機(jī)理方面雖有一定研究，但是總體研究尚不深入，尤其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)新和組織學(xué)習(xí)中對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)作用的方向和路徑、不同主體對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)的作用影響大小等方面的研究，目前學(xué)術(shù)界還涉足不深，這是當(dāng)前專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)研究中存在的理論短板。二是資源和能力研究方面。目前對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)的資源和能力的研究還不夠豐富，特別是針對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)能力的研究方面，對(duì)于專業(yè)性對(duì)組織能力的影響、專業(yè)服務(wù)企業(yè)能力構(gòu)成、專業(yè)服務(wù)企業(yè)資源和能力對(duì)于戰(zhàn)略的作用和影響機(jī)理等方面還不夠明晰?；谫Y源和能力的研究對(duì)于專業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略形成意義重大，因此這一方面的研究亟待加強(qiáng)。三是戰(zhàn)略創(chuàng)新方面 。目前對(duì)于包括專業(yè)服務(wù)企業(yè)在內(nèi)的服務(wù)企業(yè)多沿用制造業(yè)的傳統(tǒng)戰(zhàn)略范式進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略成長(zhǎng)的研究，這顯然忽視了服務(wù)企業(yè)自身的企業(yè)特質(zhì)，這對(duì)于制定科學(xué)的、具有一定適應(yīng)性的專業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是極為不利的。因此在未來(lái)的研究中，要緊扣專業(yè)服務(wù)企業(yè)的企業(yè)特質(zhì)，發(fā)掘?qū)I(yè)服務(wù)企業(yè)所獨(dú)具的企業(yè)特征，并據(jù)此建立適應(yīng)專業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

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