[摘 要]目前高職院校圖書館館員激勵(lì)存在諸多問(wèn)題：以粗放管理為主，一崗多職、一職多能現(xiàn)象依然存在；管理者存在誤區(qū)，激勵(lì)缺乏針對(duì)性和差異性；館員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與時(shí)代要求不相適應(yīng)；氛圍營(yíng)造較差，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)欠缺。為調(diào)動(dòng)館員的工作積極性、主動(dòng)性，改進(jìn)激勵(lì)方式就顯得尤為必要。通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、理想與目標(biāo)激勵(lì)、決策參與激勵(lì)、人才培養(yǎng)激勵(lì)、差別激勵(lì)和文化氛圍激勵(lì)等多種激勵(lì)方式，激發(fā)館員的活力和狀態(tài)，推動(dòng)圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]]高職院校圖書館；館員激勵(lì)；問(wèn)題；激勵(lì)方式

激勵(lì)是現(xiàn)代管理中常用的重要策略，它對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性、提高人的文化素質(zhì)、增強(qiáng)組織的凝聚力具有重要的作用。館員是圖書館的核心和靈魂，對(duì)館員進(jìn)行激勵(lì)是圖書館實(shí)現(xiàn)有效管理的重要環(huán)節(jié)，是圖書館事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。隨著高職院校規(guī)模的日益擴(kuò)大、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的廣泛應(yīng)用，高職院校圖書館館員的負(fù)荷越來(lái)越重，其狀態(tài)、情緒、積極性大打折扣，其安全需求、社交需求、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求得不到有效保障，如何提升館員的需求層次，如何調(diào)動(dòng)館員的工作熱情、積極性，如何使館員的活力和狀態(tài)達(dá)到最佳，如何最大限度的提高圖書館的業(yè)績(jī)和形象，成為擺在高職院校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館管理者面前的重要難題，運(yùn)用激勵(lì)破解難題不失為一種好的解決辦法，在當(dāng)前情形下，顯得尤為重要。

一、高職院校圖書館館員激勵(lì)存在的問(wèn)題

在實(shí)際工作中，許多高職院校對(duì)圖書館重視不夠，經(jīng)費(fèi)投入、制度建設(shè)、文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù)等多方面不足，管理者不善于對(duì)館員進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)館員的個(gè)體差異和不同需求缺乏深入了解和研究，重視硬件建設(shè)和讀者服務(wù)，軟件建設(shè)方面比較欠缺，在館員激勵(lì)中存在許多問(wèn)題。

（一）圖書館以粗放管理為主，一崗多職、一職多能現(xiàn)象依然存在

目前，高職院校圖書館規(guī)模一般較小，其圖書藏書量和各類數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)較少，館員人員較少，分工不明確，各部門、崗位設(shè)置交叉較多，各部門、崗位大多是一崗多職、一職多能，多數(shù)館員身兼數(shù)職，疲于應(yīng)付，館員滿意感、幸福指數(shù)與尊重、自我發(fā)展需求較低，對(duì)館員考核平均主義相對(duì)嚴(yán)重，無(wú)法體現(xiàn)館員差異，無(wú)法調(diào)動(dòng)館員工作積極性，此種粗放式管理與館員激勵(lì)不相適應(yīng)，嚴(yán)重阻礙了圖書館的創(chuàng)新發(fā)展、館員自身的發(fā)展。

（二）管理者存在誤區(qū)，激勵(lì)缺乏針對(duì)性和差異性

許多高職院校圖書館管理者對(duì)激勵(lì)的重要性認(rèn)識(shí)不足，仍采用傳統(tǒng)管理模式，忽視館員的個(gè)體差異、需求特征，缺乏與館員的深入了解溝通，對(duì)不同年齡、不同學(xué)歷、不同職稱、不同職務(wù)館員的需求了解很少，對(duì)館員以物質(zhì)激勵(lì)為主，精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、參與激勵(lì)等深層次激勵(lì)采用不夠，激勵(lì)方式單一，差異性不明顯，效果不顯著，公平性、透明性不足。

（三）館員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與時(shí)代要求不相適應(yīng)

當(dāng)前高職院校圖書館館員中教工家屬占有相當(dāng)比例，館員總體年齡偏大，學(xué)歷、職稱高的館員較少，館員的整體結(jié)構(gòu)、素質(zhì)不高，而且隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展，對(duì)館員的專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平、創(chuàng)新能力、信息處理能力都提出了更高的要求，然而館員的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、信息處理素質(zhì)不高，差距較大，影響和制約著圖書館的持續(xù)發(fā)展。

（四）氛圍營(yíng)造較差，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)欠缺

伴隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)張，圖書館也在硬件、紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)等方面快速發(fā)展，然而圖書館的文化氛圍營(yíng)造、軟件建設(shè)卻沒(méi)有跟上來(lái)，圖書館的環(huán)境、服務(wù)、制度、文化生活仍處于傳統(tǒng)管理模式中，環(huán)境缺乏特色、新意，讀者服務(wù)質(zhì)量、效率不高，一系列規(guī)章制度不健全，規(guī)范約束性差，館員的積極性較差，學(xué)習(xí)氛圍薄弱，文化生活較少，館員的認(rèn)同感、歸屬感、使命感、成就感不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力尚需進(jìn)一步提高。同時(shí)，圖書館缺乏對(duì)館員的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)有對(duì)館員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，“沒(méi)有根據(jù)館員的特點(diǎn)進(jìn)行合適的工作任務(wù)設(shè)計(jì)，沒(méi)有對(duì)館員的特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)及專業(yè)能力做過(guò)任何分析，只是依據(jù)傳統(tǒng)模式分派工作”，[1]最后使多數(shù)館員的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)很少，即使有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不夠，培訓(xùn)工作零散、隨意，缺乏連續(xù)性和相關(guān)性。

二、高職院校圖書館館員激勵(lì)方式探析

目前，高職院校圖書館激勵(lì)方式相對(duì)單一，激勵(lì)效果不佳，激勵(lì)制度不健全，已不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展需要，已不能有效調(diào)動(dòng)館員的工作積極性、主動(dòng)性。因此，有必要對(duì)其激勵(lì)方式進(jìn)行分析，改進(jìn)激勵(lì)方式，增強(qiáng)激勵(lì)的內(nèi)生動(dòng)力與外延空間。

（一）物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段鼓勵(lì)員工工作，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼和福利等方式。[2]它是調(diào)動(dòng)館員積極性的重要方式，目前已在許多高職院校圖書館開始實(shí)施，但其公平性、透明性受到質(zhì)疑，因此有必要建立公平、公開的薪酬體系，明確不同學(xué)歷、不同職稱、不同職務(wù)館員的績(jī)效津貼、崗位津貼及年度薪酬增長(zhǎng)方案，設(shè)立研究基金，鼓勵(lì)支持館員開展學(xué)術(shù)研究，輔以靈活的獎(jiǎng)金福利制度，對(duì)工作能力強(qiáng)、考核優(yōu)秀、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的館員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)務(wù)補(bǔ)助，增強(qiáng)激勵(lì)效果。

（二）精神激勵(lì)

精神激勵(lì)主要包括情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、表率激勵(lì)等。情感激勵(lì)是指管理者以平等、關(guān)心的姿態(tài)與館員相處溝通，了解館員的不同需求，解決館員在工作、生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展上的困難，信任館員的能力和態(tài)度，運(yùn)用贊揚(yáng)等方式鼓勵(lì)館員，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。榮譽(yù)激勵(lì)是管理者以多種形式對(duì)館員的努力、貢獻(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放榮譽(yù)證書、張貼光榮榜、推薦參選校級(jí)及以上社會(huì)榮譽(yù)、在校內(nèi)外媒體上宣傳館員的突出事跡等，并對(duì)工作能力強(qiáng)、考核優(yōu)秀、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的館員給予晉升前景激勵(lì)。榜樣激勵(lì)是通過(guò)各類評(píng)優(yōu)活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，宣傳報(bào)道先進(jìn)典型的事跡，為其他館員樹立榜樣。表率激勵(lì)是指管理者以身作則，從工作能力、管理方法、職業(yè)意識(shí)等方面贏得館員的尊重，善于接受館員的合理建議，公平公正地對(duì)待館員、處理事務(wù)。

（三）理想、目標(biāo)激勵(lì)

圖書館管理者要把理想信念教育作為激勵(lì)的重要手段，開展理想信念教育系列活動(dòng)，如專題報(bào)告、實(shí)地走訪、主題演講等，使館員樹立崇高的人生理想，把個(gè)人人生理想與圖書館發(fā)展、中國(guó)夢(mèng)結(jié)合起來(lái)，使理想落實(shí)到個(gè)人自覺(jué)行動(dòng)中，保持高昂飽滿的工作熱情，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。同時(shí)，管理者要制定切實(shí)可行的短期和長(zhǎng)期、個(gè)人和集體的目標(biāo)，在館員中推行目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)和任務(wù)結(jié)合，分解到各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每個(gè)館員，在塑造共同愿景的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)，增強(qiáng)館員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成就感、責(zé)任感和使命感，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人、圖書館、學(xué)校的共贏。

（四）決策參與激勵(lì)

圖書館管理者應(yīng)讓館員積極的參與圖書館的決策管理，建立館員參與、建議與反饋制度，重視并善于采納館員的合理意見和建議，決策前充分征求館員意見，給予各部門、各崗位充分授權(quán)，通過(guò)召開座談會(huì)、館員代表大會(huì)等方式，增強(qiáng)館員對(duì)圖書館的凝聚力、向心力，提高館員的主人翁意識(shí)。

（五）人才培養(yǎng)激勵(lì)

人才培養(yǎng)激勵(lì)是高職院校圖書館吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才的重要因素。圖書館必須“針對(duì)工作戰(zhàn)略、內(nèi)外環(huán)境變化，對(duì)中長(zhǎng)期人才需求進(jìn)行連續(xù)且系統(tǒng)化的規(guī)劃，并適時(shí)選拔、招聘人才”[3]；在了解館員的學(xué)歷背景、興趣愛(ài)好、能力特長(zhǎng)、發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館的發(fā)展規(guī)劃，制定圖書館中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，管理者在館員認(rèn)可、實(shí)施中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃中，幫助引導(dǎo)館員自身制定職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)注、支持館員個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展，使館員個(gè)人發(fā)展與圖書館發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)；根據(jù)人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，制定年度培訓(xùn)方案與中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉行培訓(xùn)班，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、素質(zhì)提升培訓(xùn)，分批、分部門、分層派核心館員參加國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)術(shù)會(huì)議，鼓勵(lì)年輕館員進(jìn)行深造，實(shí)行輪崗制度，到其它圖書館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)調(diào)研，并把培訓(xùn)結(jié)果納入績(jī)效考核中，與館員晉升、獎(jiǎng)懲、薪酬等結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行崗位聘任制，實(shí)施各部門、各崗位的量化競(jìng)賽，增強(qiáng)館員的危機(jī)感、緊迫感，“積極營(yíng)造一個(gè)寬松協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)有利于人才成長(zhǎng)的工作氛圍和空間”[4]。

（六）差別激勵(lì)

當(dāng)前，圖書館館員個(gè)體需要日益多樣化，個(gè)體差異較大，個(gè)人發(fā)展路徑也有所不同，這就要求管理者要高度關(guān)注館員的需求、差異和發(fā)展路徑。針對(duì)不同年齡的館員，管理者要對(duì)青年館員、中年館員、50歲以上館員分類對(duì)待，支持青年館員的自我發(fā)展，設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性的工作，多肯定和信任他們，多外派他們參加會(huì)議、參觀考察；對(duì)中年館員實(shí)行彈性工作制，對(duì)其晉升職稱、職務(wù)提供便利，創(chuàng)造良好的工作條件；對(duì)50歲以上館員注重工作的穩(wěn)定性，在休假方面增加靈活性。針對(duì)不同學(xué)歷、職稱的館員，對(duì)低學(xué)歷、職稱的館員滿足其基本物質(zhì)需求、成長(zhǎng)需求，并鼓勵(lì)其深造，安排高學(xué)歷、職稱人員指導(dǎo)，而對(duì)高學(xué)歷、職稱館員，給予充分的權(quán)力，給予成長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì)，給予充分的尊重和認(rèn)可，多為其提供進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，滿足其發(fā)展、精神方面的需要。針對(duì)不同部門館員，對(duì)采編部館員注重其工作條件改善、社會(huì)需求和自我發(fā)展，對(duì)閱覽部館員注重閱覽環(huán)境、時(shí)間作息規(guī)律改善，對(duì)流通部館員側(cè)重改善工作環(huán)境和效率，在贏得讀者尊重、理解上下功夫。

（七）文化氛圍激勵(lì)

圖書館管理者要深入挖掘建館以來(lái)的圖書館精神、理念內(nèi)容，建設(shè)符合學(xué)校和圖書館實(shí)際的特色圖書館文化，使其成為館員的行動(dòng)指南，轉(zhuǎn)變?yōu)轲^員的自覺(jué)行動(dòng)。在改善環(huán)境上下功夫，圖書館的布局、設(shè)施、綠化和館員的言行、態(tài)度、習(xí)慣等都對(duì)改善環(huán)境有重要作用，營(yíng)造一種優(yōu)雅舒適的自然環(huán)境和團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧溫馨的人文環(huán)境；在提高管理上下功夫，結(jié)合圖書館特點(diǎn)，提供特色服務(wù)，建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)校學(xué)科特色館藏，提高館員的素質(zhì)和職業(yè)形象，營(yíng)造一種濃厚強(qiáng)烈的管理服務(wù)氛圍；在制度建設(shè)上下功夫，梳理圖書館現(xiàn)有制度，借鑒國(guó)內(nèi)外高校各項(xiàng)規(guī)章制度，建立符合圖書館實(shí)際的規(guī)章制度，打造一種以人為本的制度文化氛圍；在文化活動(dòng)上下功夫，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，活躍圖書館氣氛，構(gòu)造一種團(tuán)結(jié)和諧友愛(ài)的文化活動(dòng)氛圍。

總之，高職院校圖書館管理者要善于、靈活運(yùn)用各種激勵(lì)手段，創(chuàng)新工作方式，分類管理不同館員，以需求為導(dǎo)向?qū)嵤┤婕?lì)，才能滿足館員的不同層次需求，調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)館員的活力和狀態(tài)，推動(dòng)圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張英奎等.高校復(fù)合圖書館館員激勵(lì)問(wèn)題研究[J].北京化工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（1）.

[2]王鮮萍.試論圖書館激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)原則[J].圖書館學(xué)研究，2004（8）：19.

[3]張福濤.高校圖書館激勵(lì)模式構(gòu)建分析[J].圖書館，2007（4）：81.

[4]曾雪蓮.論圖書館激勵(lì)機(jī)制的建立與完善[J].情報(bào)探索，2010（4）：123.

作者簡(jiǎn)介：劉一萱（1986-），女，河北石家莊人，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館助理館員，主要研究方向?yàn)閳D書館教育。