[摘 要]網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的黨校圖書(shū)館，不僅是黨校系統(tǒng)的研究機(jī)構(gòu)更是其服務(wù)機(jī)構(gòu)?！叭娜鉃樽x者服務(wù)”，是黨校系統(tǒng)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的全新服務(wù)理念。同時(shí)，服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)更是體現(xiàn)在服務(wù)美的具體落實(shí)之中。作者嘗試運(yùn)用生命美學(xué)的相關(guān)理論，對(duì)黨校系統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)美理念、服務(wù)美的表現(xiàn)領(lǐng)域等相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行初步的闡述與探究。

[關(guān)鍵詞]黨校圖書(shū)館；生命美學(xué)；服務(wù)美

服務(wù)是生命活動(dòng)本身的需求，是人類生命活動(dòng)所獨(dú)有的一種社會(huì)現(xiàn)象。為讀者和學(xué)員服務(wù)，是黨校系統(tǒng)圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容。而服務(wù)美是指在生命服務(wù)活動(dòng)中，運(yùn)用生命美學(xué)的有關(guān)規(guī)律來(lái)觀照生命服務(wù)活動(dòng)，使其受到最佳的服務(wù)效果。黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館是為教師和學(xué)員提供服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)與場(chǎng)所，更是應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)美的意識(shí)，把服務(wù)美的理念與規(guī)律貫徹到——為讀者和學(xué)員服務(wù)活動(dòng)的始末，這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)黨校系統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)功能和育人功能。

1黨校圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)美理念

生命美學(xué)是研究人類生命活動(dòng)自身的一系列美學(xué)現(xiàn)象和規(guī)律，彰顯生命的價(jià)值與人性的自由的一門學(xué)問(wèn)。生命美學(xué)首先強(qiáng)調(diào)對(duì)人和生命的尊重，對(duì)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的尊重，對(duì)生命本身自由的追求?！耙匀藶楸尽钡睦砟钜彩切聲r(shí)代環(huán)境下，對(duì)人和生命尊重的體現(xiàn)，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，和生命美學(xué)在價(jià)值目標(biāo)上是一致的。因此，運(yùn)用生命美學(xué)的理論來(lái)審視黨校圖書(shū)館的服務(wù)美問(wèn)題，正是要遵照為人民服務(wù)的黨的宗旨、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念——正是樹(shù)立“以讀者為本”的服務(wù)理念。

在全國(guó)上下開(kāi)展黨的群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)的大氛圍下，在生命美學(xué)的理論對(duì)新時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)美的觀照下；讓黨校圖書(shū)館的工作人員樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)美理念——以讀者和學(xué)員為導(dǎo)向、以服務(wù)質(zhì)量為核心，為讀者和學(xué)員提供更細(xì)致、更周到、更人性化的服務(wù)。在黨校圖書(shū)館內(nèi)部的管理上，不能像以前圖書(shū)館的管理制度那樣，以“管”為主，館員只能無(wú)條件聽(tīng)從安排，沒(méi)法合理維護(hù)自身應(yīng)得的權(quán)利。“以人為本”的服務(wù)美理念，首先要求黨校圖書(shū)館的館長(zhǎng)對(duì)館員實(shí)行人性化的管理。要以人的生命為中心，尊重館員的人格、盡量滿足他們的多種需求，更好調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主動(dòng)性。尤其，在黨校圖書(shū)館工作人員和讀者、學(xué)員之間，更是要地位平等、相互尊重，館員要盡力滿足讀者和學(xué)員的多重生命需求，為讀者提供貼切周到、細(xì)致入微的服務(wù)。只有人格平等、生命彼此尊重，才能在館員和讀者、學(xué)員之間形成良好的服務(wù)關(guān)系。這樣，服務(wù)美才會(huì)在館員和讀者、學(xué)員之間有效的傳遞和落實(shí)；服務(wù)美的良好氛圍才能在黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館內(nèi)部形成。

黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)美理念，就是適應(yīng)新時(shí)代的步伐、緊跟計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的新要求，踐行個(gè)性化和人性化的服務(wù)美宗旨。

2.生命美學(xué)視野下的黨校圖書(shū)館服務(wù)美表現(xiàn)

封孝倫先生曾論述過(guò)有關(guān)生命美學(xué)的三重系統(tǒng)——是物質(zhì)（生物）生命、精神生命和社會(huì)生命的統(tǒng)一體。既然，生命美學(xué)是三重生命活動(dòng)系統(tǒng)的統(tǒng)一體，那么，在三重生命活動(dòng)系統(tǒng)中都應(yīng)有所表現(xiàn)。對(duì)于生命美學(xué)視野和要求下的服務(wù)美，也相應(yīng)在三重生命活動(dòng)系統(tǒng)和領(lǐng)域中都有所表現(xiàn)的。

2.1黨校圖書(shū)館服務(wù)美在物質(zhì)生命上的呈現(xiàn)

物質(zhì)生命是人存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，是人性的得以形成和發(fā)展的基礎(chǔ)方式。在生命進(jìn)化過(guò)程中，物質(zhì)生命鎖定了一定的美學(xué)規(guī)律。表現(xiàn)在黨校圖書(shū)館的服務(wù)美上，就主要是黨校圖書(shū)館的環(huán)境美。黨校圖書(shū)館利用自身的物質(zhì)性的生命，來(lái)達(dá)到服務(wù)美的表現(xiàn)效果。黨校圖書(shū)館的環(huán)境美，是通過(guò)物質(zhì)形式的建筑和館內(nèi)的布局?jǐn)[設(shè)等方式來(lái)體現(xiàn)的。黨校圖書(shū)館的建筑設(shè)計(jì)要遵循生命美學(xué)的規(guī)律，要符合一定的比例，要講究對(duì)稱、和諧，外觀也要符合人的生命的審美規(guī)律。黨校圖書(shū)館的環(huán)境建設(shè)一定要符合生命的審美需求，要和周邊的大環(huán)境相協(xié)調(diào)，要避免太吵鬧的地方。黨校圖書(shū)館與周邊環(huán)境相和諧，才能顯示出黨校圖書(shū)館建筑不同于一般建筑的文化特色，引領(lǐng)讀者和學(xué)員進(jìn)入一個(gè)審美的境界。尤其是好些黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館，大都是依山傍水而建。這樣的黨校圖書(shū)館建筑和自然山水相融合，符合了讀者和學(xué)員的內(nèi)在生命需求、為讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的讀書(shū)和進(jìn)修環(huán)境。

在黨校館內(nèi)的布局?jǐn)[設(shè)上，也要以人文關(guān)懷為準(zhǔn)則，尊重整齊、大方的美學(xué)原則——一切以生命關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)健康、舒適和美觀的閱讀環(huán)境。圖書(shū)要擺放到讀者和學(xué)員易拿到的地方，書(shū)架之間的距離不能太窄要便利讀者和學(xué)員出入，閱覽桌和書(shū)架都要排放整齊。光線最好多采用自然光源為主，避免噪聲和空氣的污染?？傊?，以上這些良好物質(zhì)環(huán)境的營(yíng)造，就是為了更好為讀者和學(xué)員服務(wù)、為了黨校圖書(shū)館的服務(wù)美更加充分體現(xiàn)。

2.2黨校圖書(shū)館服務(wù)美在精神生命上的表現(xiàn)

精神生命是人類獨(dú)有的生命活動(dòng)，是人類區(qū)別于動(dòng)物界的重要標(biāo)志。黨校圖書(shū)館作為收藏人類文明和精神成果的集聚地，更是體現(xiàn)著人類的精神文明成就。精神生命的美學(xué)規(guī)律，融入到黨校的圖書(shū)館中去，主要就體現(xiàn)：在大量的藏書(shū)和文獻(xiàn)上、數(shù)據(jù)信息的建設(shè)上和網(wǎng)絡(luò)信息的整合上等等。通過(guò)圖書(shū)的日常借閱服務(wù)活動(dòng)和信息服務(wù)活動(dòng)，把知識(shí)、文化和信息傳遞到讀者、學(xué)員的手中與心里。黨校圖書(shū)館利用大量的圖書(shū)、文獻(xiàn)和信息營(yíng)造了一個(gè)獨(dú)特的精神時(shí)空，當(dāng)讀者和學(xué)員走進(jìn)黨校圖書(shū)館的時(shí)候，他們就會(huì)沉醉在這個(gè)無(wú)窮而多彩的精神時(shí)空中。尤其，黨校圖書(shū)館所藏的文學(xué)藝術(shù)類作品更是人類審美精神的集中體現(xiàn)。因?yàn)槲膶W(xué)藝術(shù)作品是人類精神生命的集中表現(xiàn)，也是人類審美的重要途徑和載體。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)美，集中通過(guò)讀者和學(xué)員借閱大量的文學(xué)藝術(shù)類作品來(lái)體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)閱讀大量的文學(xué)藝術(shù)類的作品，讀者和學(xué)員也得到自身生命的提升、滿足了生命審美的內(nèi)在需求。

黨校服務(wù)美在精神時(shí)空中運(yùn)行，同時(shí)還體現(xiàn)在館員的語(yǔ)言美方面。語(yǔ)言美是服務(wù)美在人生命系統(tǒng)之中的直接表現(xiàn)形式，是一個(gè)人心靈美的直接體現(xiàn)。黨校館員運(yùn)用美的語(yǔ)言、溫馨的微笑，能為讀者和學(xué)員傳遞貼心的服務(wù)，讓他們?cè)趷芤獾沫h(huán)境學(xué)習(xí)讀書(shū)；同時(shí)，還能讓讀者和學(xué)員受到人性的溫暖和生命的教育。服務(wù)美在精神生命方面，又體現(xiàn)在館員的心靈美上。心靈美是一個(gè)人精神生命美的集中體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在美的自然表露。館員的心靈美主要通過(guò)他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)，全心全意為讀者和學(xué)員服務(wù)、樂(lè)于為每位讀者和學(xué)員周到服務(wù)，耐得住寂寞、甘于奉獻(xiàn)，真正把服務(wù)美的理念付諸實(shí)踐。只有真正從內(nèi)心發(fā)出的美，才能從根本上感染讀者和學(xué)員、使他們受到高尚情操的洗禮和道德精神的提升，進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)和睦而舒心的閱讀與學(xué)習(xí)氛圍。

2.3黨校圖書(shū)館服務(wù)美在社會(huì)生命上的體現(xiàn)

從社會(huì)生命方面來(lái)說(shuō)，黨校圖書(shū)館的服務(wù)美主要體現(xiàn)在社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。尤其，黨校圖書(shū)館作為重要黨性圖書(shū)和黨的文獻(xiàn)資源的收藏場(chǎng)所，為黨的文化傳播和人類文明的發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。黨校圖書(shū)館的圖書(shū)和文獻(xiàn)資源作為新時(shí)代思想的記錄，作為人們記憶的見(jiàn)證，最終匯集成人類文明的歷史長(zhǎng)河。而新時(shí)代的圖書(shū)館，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞其服務(wù)范圍也越來(lái)越廣、途徑越來(lái)越便捷。每個(gè)會(huì)操作計(jì)算機(jī)技術(shù)的讀者和館員都可以上網(wǎng)進(jìn)入數(shù)字圖書(shū)館，進(jìn)行有效的信息互通與資源共享。

作為黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館，為廣大教師和學(xué)員的借閱、科研和教學(xué)服務(wù)，為他們提升自身的培訓(xùn)和教育水平服務(wù)。有的黨校圖書(shū)館還組織專家，組織開(kāi)展學(xué)術(shù)講座與論壇，來(lái)進(jìn)一步服務(wù)廣大教師和學(xué)員。現(xiàn)在大多黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館，都有設(shè)有專門的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，還為地方政府提供專業(yè)知識(shí)、有用信息和決策咨詢等方面的服務(wù)。尤其在新的歷史形勢(shì)下，黨校的決策咨詢服務(wù)被提上議事日程。黨校圖書(shū)館利用自身的圖書(shū)優(yōu)勢(shì)、信息資源優(yōu)勢(shì)和黨刊黨報(bào)的優(yōu)勢(shì)，為政府提供更全方位的決策咨詢服務(wù)。黨校圖書(shū)館還作為文化產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分，推動(dòng)著地方文化的發(fā)展、為當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。黨校圖書(shū)館作為黨的社會(huì)歷史和文化的重要載體，為現(xiàn)今的時(shí)代發(fā)展服務(wù)，為廣大黨員干部的教育培訓(xùn)服務(wù)，為推進(jìn)人類文明的進(jìn)程服務(wù)。

3.黨校圖書(shū)館服務(wù)美落實(shí)的保障與途徑

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新環(huán)境下，要實(shí)現(xiàn)黨校系統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)美，必須打破常規(guī)、積極創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)。前面論述了，樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)美理念，這只是實(shí)現(xiàn)服務(wù)美的第一步。探討一些有別于過(guò)去的制度、途徑和措施，才是確保黨校系統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)美的有效落實(shí)。

作為新時(shí)代環(huán)境下的黨校圖書(shū)館，應(yīng)該遵循生命美學(xué)的內(nèi)在需求、為廣大培訓(xùn)干部和學(xué)員竭誠(chéng)服務(wù)。從制度確立上來(lái)保障服務(wù)美的具體落實(shí)，并形成長(zhǎng)效機(jī)制才是硬道理。形成一套黨校圖書(shū)館的服務(wù)美制度是確保館員和讀者日常行動(dòng)的指南，這樣館員和讀者才會(huì)有章可循、有度可依。首先要把專門的服務(wù)美的制度制定出來(lái)，懸掛在圖書(shū)館的墻壁上，還要印刷成小冊(cè)子發(fā)給每位讀者和學(xué)員。讓館員和廣大讀者熟悉黨校圖書(shū)館的制度，才能最終轉(zhuǎn)化成他們?nèi)粘５男袆?dòng)，真正把黨校圖書(shū)館的各項(xiàng)制度落到實(shí)處。同時(shí)，黨校圖書(shū)館服務(wù)美制度的制定，也要有針對(duì)性、可操作性和創(chuàng)新性。對(duì)讀者和學(xué)員來(lái)說(shuō)，首先按照黨校圖書(shū)館的要求學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，聽(tīng)從館員老師的引導(dǎo)和管理，在圖書(shū)館內(nèi)要文明禮貌、不得大聲喧嘩。對(duì)借閱的圖書(shū)要愛(ài)惜、不能在上面亂涂亂畫，要按期歸還圖書(shū)館。同時(shí)，還要聽(tīng)從館員老師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)網(wǎng)上檢索圖書(shū)信息的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨校圖書(shū)館用戶教育和培訓(xùn)等方面的服務(wù)業(yè)務(wù)。這樣看來(lái)，服務(wù)美的具體落實(shí)，的確需要黨校圖書(shū)館的一套服務(wù)美的制度來(lái)保障。服務(wù)美的制度從制定到落實(shí)的過(guò)程，都要經(jīng)過(guò)實(shí)地的調(diào)查研究，才能確保黨校圖書(shū)館服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

黨校圖書(shū)館的服務(wù)美還通過(guò)館員的行為美、語(yǔ)言美和體態(tài)美體現(xiàn)出來(lái)。從館員的穿著上應(yīng)遵循簡(jiǎn)單、大方、素美的原則，服務(wù)態(tài)度上要遵照面帶微笑的原則。館員在服務(wù)用語(yǔ)上，要遵照文明用語(yǔ)、普通話用語(yǔ)的要求，運(yùn)用親切、和美的語(yǔ)言為讀者排憂解難，為讀者和學(xué)員營(yíng)造一個(gè)春天般溫暖的學(xué)習(xí)氛圍，以便他們受到美的熏陶、知識(shí)和思想的教育。館員的體態(tài)也要溫文爾雅，端莊大方，具體要體現(xiàn)美的服飾和動(dòng)作上。同時(shí)，黨校圖書(shū)館還得要求館員認(rèn)真學(xué)習(xí)生命美學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，提升自身的美學(xué)理論素養(yǎng)。這樣，在為廣大讀者和館員服務(wù)的過(guò)程中，才能按照生命美學(xué)的需求、服務(wù)美的原則來(lái)施行。館員還要定期學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)；畢竟業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練才能確保服務(wù)美的最終落實(shí)。針對(duì)黨校的特殊性，黨校圖書(shū)館的館員還要學(xué)習(xí)黨的有關(guān)理論和政策，提升自身的黨性修養(yǎng)。只有做到道德修養(yǎng)好、業(yè)務(wù)精湛、綜合素質(zhì)過(guò)硬、審美情趣高尚，館員才能在平凡的借閱與管理工作崗位上，做好為讀者和學(xué)員服務(wù)的具體工作，并把服務(wù)美貫徹到為廣大讀者和學(xué)員服務(wù)的實(shí)處。

總之，從生命美學(xué)的視角來(lái)觀照黨校圖書(shū)館的服務(wù)美是初次嘗試。而服務(wù)美的落實(shí)程度，是衡量一個(gè)圖書(shū)館美學(xué)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)美正是在館員和廣大讀者的互動(dòng)過(guò)程中傳遞、落實(shí)的，服務(wù)美以館員的服務(wù)為載體，最終傳達(dá)到讀者的心靈之中，盡量滿足讀者的生命審美需求、對(duì)服務(wù)美的要求，并最終提升他們自身的生命美學(xué)境界和為其服務(wù)的水平！

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作者簡(jiǎn)介：李運(yùn)幫（1982.11—），男，哲學(xué)碩士，主要研究生方向：圖書(shū)館學(xué)理論，圖書(shū)館美學(xué)；有詩(shī)文選集《生命在平原與高原之間暗燃》面世。