林穎

提要：媒介融合背景下，傳統(tǒng)采編績(jī)效考核體系已不適應(yīng)報(bào)業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型，建立全媒體采編績(jī)效考核體系迫在眉睫。本文闡述了媒介融合背景下報(bào)業(yè)采編績(jī)效考核的四個(gè)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，對(duì)建立報(bào)業(yè)全媒體采編績(jī)效考核體系具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：績(jī)效 績(jī)效考核 采編績(jī)效 全媒體

趨勢(shì)一：對(duì)新舊媒體內(nèi)容產(chǎn)品統(tǒng)一考核

報(bào)業(yè)采編績(jī)效考核側(cè)重對(duì)稿件、版面、圖片的考核，多年來(lái)形成了一套專業(yè)化的質(zhì)量考核體系。與紙媒內(nèi)容相比，新媒體內(nèi)容屬于報(bào)業(yè)全媒體傳播中的增量部分，如視頻、音頻產(chǎn)品以及近年來(lái)興起的可視化數(shù)據(jù)新聞等。隨著報(bào)業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型步伐加快，這類數(shù)字產(chǎn)品所占的比重將越來(lái)越大。盡快建立并完善對(duì)新媒體內(nèi)容產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系，有利于引導(dǎo)員工行為，鼓勵(lì)從業(yè)者從傳統(tǒng)采編投入新媒體事業(yè)，促進(jìn)報(bào)業(yè)產(chǎn)品形態(tài)由紙質(zhì)產(chǎn)品向數(shù)字產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，滿足新時(shí)代受眾對(duì)新媒體產(chǎn)品形態(tài)的需求。

2013年紙媒轉(zhuǎn)型試驗(yàn)的代表之一《壹讀》雜志在對(duì)新媒體內(nèi)容的考核上更具有前瞻_生。它采取編輯部、視覺(jué)部、視頻動(dòng)畫部和移動(dòng)媒體部每月統(tǒng)一考核的方式，對(duì)各部門生產(chǎn)的內(nèi)容一視同仁，避免了以往傳統(tǒng)媒體考核中重視紙媒產(chǎn)品，忽視新媒體產(chǎn)品的現(xiàn)象?！兑甲x》鼓勵(lì)文字編輯既可以為雜志寫稿，也可以給視頻寫腳本，還可以寫微信。視頻媒體部寫的內(nèi)容也可以在雜志上發(fā)表。每天60秒的語(yǔ)音微信產(chǎn)品是由新聞版的文字編輯制作?！兑甲x》還對(duì)視頻產(chǎn)品建立了標(biāo)準(zhǔn)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如，要求一個(gè)視頻在3分鐘內(nèi)要有20個(gè)笑點(diǎn)?！兑甲x》對(duì)紙媒產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一考核并且鼓勵(lì)文字、視頻、視覺(jué)部門的記者編輯跨界工作的做法，不僅激發(fā)了員工的創(chuàng)意和靈感，形成了立體的內(nèi)容產(chǎn)品構(gòu)架，還促進(jìn)了新舊媒體之間的融合與團(tuán)隊(duì)成員之間的合作。清晰的考核指標(biāo)有助于引導(dǎo)員工行為，制作出滿足受眾需求的更高質(zhì)量的產(chǎn)品。而最終得益的是能享受到多元化精品內(nèi)容的讀者。這一做法值得報(bào)業(yè)借鑒。對(duì)新舊媒體內(nèi)容一視同仁、統(tǒng)一考核，有利于鼓勵(lì)記者從事新媒體內(nèi)容生產(chǎn)，培養(yǎng)傳統(tǒng)采編人員集文字、圖片、視頻、音頻于一身的全媒體生產(chǎn)意識(shí)，加快提升員工技能，促進(jìn)報(bào)業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型。

趨勢(shì)二：完善并細(xì)化新媒體崗位的考核激勵(lì)機(jī)制

在紙媒網(wǎng)站發(fā)展的十多年間，報(bào)紙網(wǎng)站始終處于紙媒的附屬地位。網(wǎng)站采編人員在收入和地位上普遍低于紙媒采編人員。在身份編制上也是五花八門，不同身份待遇相去甚遠(yuǎn)。一些報(bào)社網(wǎng)站采編人員甚至劃入行政人員序列，考核不以業(yè)務(wù)績(jī)效為導(dǎo)向，收入上也難以體現(xiàn)專業(yè)人員的價(jià)值。

隨著“報(bào)網(wǎng)融合”“數(shù)字優(yōu)先”等全媒體戰(zhàn)略的實(shí)施，報(bào)業(yè)的新媒體崗位從網(wǎng)站編輯擴(kuò)大到視頻制作師、社交媒體編輯、客戶端編輯、數(shù)據(jù)分析師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師等。全媒體生產(chǎn)使新媒體崗位員工工作量大增，不僅要制作完成日常采編任務(wù)，還要制作多媒體產(chǎn)品、維護(hù)用戶關(guān)系、開(kāi)拓市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，身兼內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)數(shù)職。如果仍將新媒體崗位簡(jiǎn)單地等同于行政人員，缺乏業(yè)務(wù)導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，則難以激勵(lì)現(xiàn)有員工，吸引更多專業(yè)人才加入。因此，報(bào)社應(yīng)該盡快完善針對(duì)新媒體崗位從業(yè)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提升從業(yè)人員的待遇，才有可能鼓勵(lì)傳統(tǒng)采編人員轉(zhuǎn)型到急需人手的新媒體崗位上。

當(dāng)前報(bào)業(yè)對(duì)網(wǎng)站編輯等新媒體崗位的考核與門戶網(wǎng)站相比，評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)粗放，經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向也不明顯，這與報(bào)業(yè)網(wǎng)站更多是維護(hù)報(bào)業(yè)自身品牌與追求社會(huì)效益有關(guān)。解放網(wǎng)對(duì)編輯每月的考核以網(wǎng)站某天的獨(dú)立訪客數(shù)（UV）進(jìn)行排名，公布每月UV最高的3天，對(duì)當(dāng)班人員以一定金額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名倒數(shù)3名的只公示不懲罰，并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)考核的指標(biāo)。而門戶網(wǎng)站對(duì)編輯的考核則細(xì)致得多，通常以完成公司階段性任務(wù)為目標(biāo)，通過(guò)頁(yè)面訪問(wèn)地址（IP）、頁(yè)面瀏覽數(shù)（PVI、獨(dú)立訪客數(shù)（UV）、用戶在線數(shù)量、新聞專題制作數(shù)量、用戶關(guān)系維護(hù)、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)收入等諸多指標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)報(bào)業(yè)網(wǎng)站編輯的考核可以參考商業(yè)網(wǎng)站的績(jī)效考核，進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)報(bào)業(yè)網(wǎng)站的考核方式，提升報(bào)業(yè)網(wǎng)站的傳播效率和影響力。

對(duì)于微博、微信編輯，最直觀的考核就是來(lái)自微博、微信的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)量，但完全依據(jù)數(shù)據(jù)考核會(huì)帶來(lái)求數(shù)不求質(zhì)的后果。有的微博編輯為了提高點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率，不惜放上賺取眼球的低俗新聞，雖然贏得了轉(zhuǎn)發(fā)量，卻損害到了報(bào)社的品牌和形象。因此，對(duì)社交媒體崗位考核不能以數(shù)據(jù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)，最終要看能否提升報(bào)社的品牌和公信力。另外，微博、微信這類新興崗位目前沒(méi)有對(duì)從業(yè)人員的資歷進(jìn)行分級(jí)，導(dǎo)致員工職業(yè)成就感下降。尤其在傳統(tǒng)媒體職稱評(píng)聘體系中，缺乏對(duì)新媒體崗位的評(píng)價(jià)指標(biāo)，微博、微信編輯拿不出像傳統(tǒng)記者編輯那樣的作品、版面等代表作，失去評(píng)職稱的機(jī)會(huì)，這也直接導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體采編人員不愿意轉(zhuǎn)型做新媒體。未來(lái)可以根據(jù)個(gè)人績(jī)效和工齡對(duì)新媒體崗位設(shè)立見(jiàn)習(xí)、中級(jí)、高級(jí)、資深編輯等級(jí)別，將網(wǎng)站、微博、微信產(chǎn)生的社會(huì)影響力指標(biāo)納入職稱評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)新媒體崗位從業(yè)者把關(guān)、策劃、編輯的能力，使新媒體崗位的員工也能獲得專業(yè)職稱晉升的機(jī)會(huì)。

趨勢(shì)三：個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核相結(jié)合

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，記者在新聞生產(chǎn)中往往單槍匹馬作戰(zhàn)，績(jī)效考核偏重對(duì)個(gè)人的考核。這一考核方式雖然能夠激發(fā)記者的勞動(dòng)積極性，但也帶來(lái)追求個(gè)人利益的短視行為，甚至在新聞資源緊張時(shí)，部門內(nèi)部出現(xiàn)“你爭(zhēng)我?jiàn)Z、相互傾軋”的局面。

媒介融合時(shí)代，新聞生產(chǎn)更多依靠團(tuán)隊(duì)合作，跨部門、多工種的組合協(xié)作，將是新聞報(bào)道的常態(tài)?！稏|方早報(bào)》根據(jù)中國(guó)新聞的熱點(diǎn)和重點(diǎn)領(lǐng)域成立了環(huán)保、法制、外交、動(dòng)拆遷等20多個(gè)小組，每個(gè)小組由三四個(gè)成員組成，通過(guò)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行深度報(bào)道。深度報(bào)道項(xiàng)目可以向報(bào)社申請(qǐng)2到3萬(wàn)元不等的研究資金，報(bào)道引發(fā)廣泛社會(huì)影響力的，團(tuán)隊(duì)還將獲得報(bào)社嘉獎(jiǎng)。《解放日?qǐng)?bào)》在2013年“復(fù)旦投毒案”的報(bào)道中，派出了機(jī)動(dòng)部、科教部、群工部、黨政部、文藝部、攝美部、數(shù)字媒體中心等多部門十多位記者組成團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)半年跟蹤案件，以前方記者與后方新媒體團(tuán)隊(duì)融合傳播的方式，在庭審結(jié)束后第一時(shí)間將投毒案特稿以“先網(wǎng)后報(bào)”“報(bào)網(wǎng)融合”的傳播方式發(fā)布到網(wǎng)站、微博、微信，迅速及時(shí)地以大量事實(shí)回應(yīng)庭審焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，一小時(shí)內(nèi)微博轉(zhuǎn)發(fā)2000多次，參與該項(xiàng)目的十多位員工也因團(tuán)隊(duì)合作共同獲得當(dāng)年《解放日?qǐng)?bào)》總編輯獎(jiǎng)。

全媒體時(shí)代新聞競(jìng)爭(zhēng)的即時(shí)_生、新聞事實(shí)的多變眭，更強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道的整體策劃和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，類似這樣團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的項(xiàng)目將越來(lái)越多，個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合的考核辦法成為趨勢(shì)。對(duì)采編人員的績(jī)效考核可以采取個(gè)人績(jī)效與部門、報(bào)社等團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合的考核辦法，讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效占個(gè)人績(jī)效一定的權(quán)重比例，一方面肯定記者參加團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目付出的勞動(dòng)，另一方面鼓勵(lì)記者積極參與部門和報(bào)社的項(xiàng)目，在團(tuán)隊(duì)合作中生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，從而吸引更多讀者和廣告客戶，提升報(bào)社的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與報(bào)社利益的統(tǒng)一。

趨勢(shì)四：內(nèi)部專業(yè)評(píng)價(jià)與外部數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)相結(jié)合

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，對(duì)報(bào)紙采編水平的評(píng)價(jià)更多來(lái)自評(píng)報(bào)小組、部門主管、總編輯等報(bào)業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)。媒介融合時(shí)代，報(bào)業(yè)新媒體后臺(tái)記錄下來(lái)的各類數(shù)據(jù)，成為衡量采編績(jī)效的另一個(gè)尺度。報(bào)社通過(guò)網(wǎng)站、APP應(yīng)用客戶端、社交媒體后臺(tái)的數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)到新聞的點(diǎn)擊率、瀏覽量、轉(zhuǎn)載率、評(píng)論情況，從而了解哪條新聞被點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)載得最多，哪個(gè)專題策劃報(bào)道最受讀者關(guān)注，了解讀者閱讀偏好，把握社會(huì)情緒，適時(shí)調(diào)整報(bào)道的內(nèi)容和節(jié)奏，提供更多適合讀者需求的內(nèi)容產(chǎn)品。比如《三湘都市報(bào)》對(duì)紙媒好稿的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是稿件被重要網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載在網(wǎng)頁(yè)甚至頭條，都有相應(yīng)加分。杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)對(duì)全媒體采編人員既考核紙媒發(fā)稿量，又考核網(wǎng)站發(fā)稿量，不僅考核紙媒版面質(zhì)量，還考核對(duì)應(yīng)網(wǎng)站頻道的點(diǎn)擊量以及獨(dú)立IP地址的流量。

數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)打破了傳統(tǒng)媒體時(shí)代績(jī)效考核的模糊性，倒逼采編人員關(guān)注用戶，滿足用戶需求。但作為文化產(chǎn)品的新聞報(bào)道本身具有復(fù)雜性、非標(biāo)準(zhǔn)性，如果唯“數(shù)據(jù)”論，則會(huì)出現(xiàn)不公允的現(xiàn)象。比如，政經(jīng)新聞價(jià)值大、采寫難度高，但在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上未必比教育、健康、生活、社會(huì)類的新聞?chuàng)屟?。甚至一些掌握?qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力的商業(yè)網(wǎng)站對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的評(píng)價(jià)也不完全依賴數(shù)據(jù)，還要結(jié)合專業(yè)人士的評(píng)價(jià)。《解放日?qǐng)?bào)》的APP客戶端《上海觀察》將數(shù)據(jù)作為績(jī)效考核的參考指標(biāo)之一，通過(guò)“360度評(píng)價(jià)法”，從自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)、讀者評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)等多個(gè)角度綜合評(píng)估采編人員業(yè)績(jī)，讓績(jī)效考核更加準(zhǔn)確、科學(xué)、公平。

（作者是復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院2010級(jí)博士研究生，《解放日?qǐng)?bào)》記者）endprint