蘇少禧

【摘要】以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、學(xué)校自身資源、學(xué)生特點(diǎn)等因素，對中職電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行合理定位，創(chuàng)辦有當(dāng)?shù)靥厣蜕Φ碾娮由虅?wù)專業(yè)。

【關(guān)鍵詞】中職;電子商務(wù);專業(yè)定位

隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求也越來越大，然而，目前中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況卻并不樂觀。目前，我國不少中等職業(yè)學(xué)校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但是，其畢業(yè)的學(xué)生很多都不能找到對口的電子商務(wù)崗位，主要原因是許多中職學(xué)校不清楚有哪些職業(yè)崗位適合中職電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，以及這些職業(yè)崗位有哪些具體要求。由于學(xué)校不能清晰地界定本校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，導(dǎo)致辦學(xué)思路模糊，培養(yǎng)目標(biāo)不明確，就業(yè)不對口，學(xué)生不滿意，專業(yè)不長久。

一、中職電子商務(wù)職業(yè)崗位及技能要求

根據(jù)中職電子商務(wù)專業(yè)教育的培養(yǎng)定位，中職電子商務(wù)專業(yè)教育，主要側(cè)重培養(yǎng)中初級電子商務(wù)專業(yè)人員，所適合的工作崗位主要是電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位、電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)操作類崗位（即初級電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位）和初級電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。典型崗位可以劃分為網(wǎng)頁制作員、網(wǎng)站維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)營銷員、網(wǎng)上業(yè)務(wù)員和網(wǎng)店管理員。

1.網(wǎng)頁制作員

（1）崗位內(nèi)容：利用相關(guān)網(wǎng)頁制作軟件來制作和美化商務(wù)網(wǎng)站頁面。

（2）技能要求：熟悉Internet相關(guān)知識、GIF動畫、層的應(yīng)用、表格與表單、媒體應(yīng)用、動畫與樣式、網(wǎng)頁框架、文本與圖像、鏈接與動作和網(wǎng)站相關(guān)知識，具備一定的平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ);熟悉網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，有良好的頁面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力，能熟練使用運(yùn)用Photoshop、Fireworks、Flash、Dreamweaver等工具軟件完成網(wǎng)頁的制作。

2.網(wǎng)站維護(hù)員

（1）崗位內(nèi)容：負(fù)責(zé)相關(guān)資訊的收集、整理和加工;負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容采集、發(fā)布、論壇內(nèi)容更新等日常維護(hù)工作。

（2）技能要求：辦公軟件操作熟練;能獨(dú)立組建維護(hù)企業(yè)局域網(wǎng);了解網(wǎng)絡(luò)文化，熟悉網(wǎng)絡(luò)編輯知識;能夠用Photoshop等軟件進(jìn)行圖片處理;具備基本的數(shù)據(jù)庫知識;具有網(wǎng)站維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及FTP管理能力;能借助公司網(wǎng)站平臺進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷員

（1）崗位內(nèi)容：通過一系列網(wǎng)絡(luò)推銷手段，專門負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)站上產(chǎn)品。與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作.開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。

（2）技能要求：具備良好的文字表達(dá)能力、資料收集能力、動手能力、參與交流能力、資源利用能力、思考總結(jié)能力、適應(yīng)變化能力。

4.網(wǎng)上業(yè)務(wù)員

（1）崗位內(nèi)容：負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上洽談、在線訂單處理、在線客戶服務(wù)等。

（2）技能要求：辦公軟件使用熟練;打字速度快;熟悉網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng);熟練應(yīng)用電子郵件、即時(shí)通訊工具;對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;對客戶有較強(qiáng)的服務(wù)理念;熟悉業(yè)務(wù)活動程序，具有與客戶溝通的專門經(jīng)驗(yàn);良好的語言表達(dá)能力，語言親和力強(qiáng);普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng);具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性工作。

5.網(wǎng)店管理員

（1）崗位內(nèi)容：負(fù)責(zé)網(wǎng)店信息維護(hù)、網(wǎng)店進(jìn)貨和發(fā)貨、在線訂單處理、客戶服務(wù)等。

（2）技能要求：熟練使用計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)操作;熟悉網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營方式;熟悉網(wǎng)店運(yùn)營業(yè)務(wù);會拍攝、美化和上傳商品圖片;熟悉進(jìn)貨和發(fā)貨流程;熟練使用網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng);能通過即時(shí)通訊軟件（QQ/旺旺）接待來訪客戶，能及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的問題，能有效的解答客戶的問題。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)定位要考慮的因素

當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、企業(yè)的需求：

目前對中等職業(yè)教育的總體培養(yǎng)目標(biāo)一般界定為：中等職業(yè)教育是培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美等方面全面發(fā)展，具有一定的職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和終身學(xué)習(xí)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線工作的實(shí)用型技能人才和高素質(zhì)勞動者。

中職學(xué)生就業(yè)有本地化、與地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密地特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)狀和本地企業(yè)實(shí)際來看就業(yè)：

（1）多數(shù)畢業(yè)生會進(jìn)入中小型企業(yè)甚至私營企業(yè)。這些企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識剛剛起步，意識到電子商務(wù)會帶來的巨大商機(jī)，但在整體環(huán)境不是很成熟的前提下不會投入大量資金來發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部沒有完整的電子商務(wù)平臺，會出現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)并存的局面。我們的學(xué)生這時(shí)不會固定在電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的崗位，企業(yè)對其要求往往是一專多夢，一人可能用在多個(gè)崗位上。這些地區(qū)的電子商務(wù)專業(yè)的方向適合定位在網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方向，讓企業(yè)的產(chǎn)品能通過網(wǎng)絡(luò)，突破地域的界限，銷售出去，為企業(yè)搭建、維護(hù)一個(gè)較好的網(wǎng)絡(luò)平臺。

（2）多數(shù)畢業(yè)生在企業(yè)從事電子商貿(mào)（狹義下的電子商務(wù)概念），圍繞B2C模式展開。基于國內(nèi)比較熱鬧的B2C市場，聚集了較多的人氣，企業(yè)也會看好先發(fā)展B2C來代替成本昂貴的完整的電子商務(wù)的解決方案。所以在圍繞B2C模式產(chǎn)生很多崗位，在學(xué)習(xí)中圍繞B2C技能技巧下足功夫?？梢詮氖戮W(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)營銷，在線服務(wù)，物流配送，市場營銷等工作。專業(yè)方向上可定位在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理等商貿(mào)類方向。

（3）當(dāng)然還可以從事C2C模式的自主創(chuàng)業(yè)。目前國內(nèi)C2C市場也是熱火朝天，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、拍拍等平臺，創(chuàng)業(yè)成功的案例比比皆是。個(gè)人開小店既當(dāng)經(jīng)理又做營銷還當(dāng)銷售，整個(gè)流程都?xì)v練，可以積累豐富的電子交易經(jīng)驗(yàn)，深入發(fā)展還是升遷轉(zhuǎn)業(yè)，有經(jīng)驗(yàn)就比較容易了。

（4）學(xué)校自身辦學(xué)能力

要有好的教學(xué)效果，必須要考慮學(xué)校自身的辦學(xué)能力。辦學(xué)能力包括：

①師資能力

沒有好的師資培養(yǎng)不出高素質(zhì)的電子商務(wù)人。要辦出有特色的電子商務(wù)專業(yè)，一定要以就業(yè)為導(dǎo)向的前提下，結(jié)合自身師資能力，做到揚(yáng)長避短，精益求精;如學(xué)校是一所商貿(mào)類學(xué)校，在師資上資源豐富、實(shí)力較強(qiáng)，則在電子商務(wù)專業(yè)的定位上適合傾向于商貿(mào)、營銷、業(yè)務(wù)方向;如果學(xué)校本身是一所工科類學(xué)校，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方向上師資實(shí)力較強(qiáng)，在專業(yè)定位上適合傾向于網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理方向。當(dāng)然，你可以讓教技術(shù)的老師學(xué)營銷、管理;讓教營銷、管理的老師學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是，這樣做的話，往往是事倍功半，收效小，并不能很好地發(fā)揮教師的優(yōu)勢，教師沒有優(yōu)勢，教出來的學(xué)生可想而知。

②教學(xué)設(shè)備

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)中很重要的一個(gè)部分。不同的電子商務(wù)專業(yè)方向，對實(shí)踐環(huán)節(jié)所需要的設(shè)備情況不一樣。如網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站管理方向?qū)﹄娔X設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求比較高，相對投入資金比較大;而網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方向相對來說教學(xué)設(shè)備要求較低，資金投入較小。

③學(xué)校文化

學(xué)校文化能在不知不覺中影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思維方式的養(yǎng)成。如商貿(mào)類學(xué)校，從辦學(xué)一直積累下來的文化底蘊(yùn)，會讓學(xué)校里的一切都幾乎蘊(yùn)含著商業(yè)氣息，這讓學(xué)生在耳濡目染中感受到商貿(mào)文化，逐步養(yǎng)成商貿(mào)氣質(zhì)，這樣的學(xué)校，在電子商務(wù)專業(yè)的定位上就適合網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)等商貿(mào)、服務(wù)類方向;而在一個(gè)理工科學(xué)校，積累下來的文化是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、邏輯思維敏銳，在做事時(shí)嚴(yán)格遵守規(guī)則，制作能力強(qiáng)，在電子商務(wù)專業(yè)的定位上就適合網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方向。

④學(xué)生情況

中等職業(yè)教育是我國基礎(chǔ)教育體系中相當(dāng)重要的一部分，作為電子商務(wù)專業(yè)的中等職業(yè)學(xué)校生現(xiàn)在正是就業(yè)市場中技能型緊缺人才。中等職業(yè)學(xué)校的生源基本是初中畢業(yè)的學(xué)生，對于大部分中職學(xué)校來說，學(xué)生是考不上高中，落選市重點(diǎn)中專，經(jīng)過多層“篩選”，這些學(xué)生缺少計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)教育，外語的基礎(chǔ)也很薄弱，學(xué)生的自學(xué)能力不強(qiáng)。根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為中等職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)，應(yīng)該以培養(yǎng)“商務(wù)類人才”為主，以簡單的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用教育為輔，突出對電子商務(wù)服務(wù)平臺使用的操作技能。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是使學(xué)生具有一定的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用能力和初步的營銷管理和商務(wù)實(shí)務(wù)技術(shù)能力，能對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行基本維護(hù)，能擔(dān)當(dāng)保障企業(yè)網(wǎng)上營銷的運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)施的系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。使學(xué)生在能基本應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的情況下，靈活運(yùn)用商務(wù)知識，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

三、總結(jié)

中職電子商務(wù)專業(yè)的定位，應(yīng)該以本地企業(yè)需求為基本依據(jù)，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向、重應(yīng)用的思想，結(jié)合本校的自身情況，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，鼓勵(lì)專業(yè)老師去電子商務(wù)企業(yè)兼職、掛職，考慮自身教學(xué)設(shè)備、校園文化等資源，根據(jù)學(xué)生的知識基礎(chǔ)，綜合判斷和定位，才能創(chuàng)辦出有地方特色、有生命力的電子商務(wù)專業(yè)。

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