【摘要】實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化是醫(yī)院自身建設(shè)以及改革的必然要求，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的趨勢(shì)。醫(yī)院在建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)辦公系統(tǒng)高效率、高質(zhì)量的辦公系統(tǒng)，就要做好辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)工作，建立完善的辦公系統(tǒng)。在推進(jìn)醫(yī)院高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的過(guò)程中還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范等，為醫(yī)療事業(yè)提供更多的便利。

【關(guān)鍵詞】高效辦公自動(dòng)化;研究;探討

1.引言

所謂辦公自動(dòng)化就是把現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合形成的新的辦公方式，這是技術(shù)革命中的一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化技術(shù)發(fā)展下的產(chǎn)物。

在全國(guó)辦公自動(dòng)化討論會(huì)上對(duì)辦公自動(dòng)化的定義作了一下解釋?zhuān)和ㄟ^(guò)使用高科技技術(shù)，使得一些辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人之外的現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人和技術(shù)設(shè)備形成服務(wù)與辦公活動(dòng)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)[1]。在不同的單位中對(duì)，辦公自動(dòng)化的叫法也不一樣，行政單位稱(chēng)之為電子政務(wù)，而企業(yè)單位則稱(chēng)之為OA（OA是office automation的簡(jiǎn)稱(chēng)）。

2.高效辦公自動(dòng)化的建設(shè)方向

建設(shè)高效辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，更好的服務(wù)于單位要遵循以下幾點(diǎn)。

實(shí)用性：辦公自動(dòng)化是綜合性的技術(shù)，其中涉及到的系統(tǒng)工程以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等等都是十分活躍的領(lǐng)域。作為一個(gè)系統(tǒng)的整體，辦公自動(dòng)化并不是虛構(gòu)的，而是要以解決辦公事務(wù)為基礎(chǔ)，以用戶(hù)實(shí)際的需求為導(dǎo)向，具備全面的功能以及實(shí)用性為方向的。只有符合實(shí)際的自動(dòng)化辦公才能更好地為醫(yī)療單位辦公體系服務(wù)，才能發(fā)揮出其真正的作用。

安全性：

在構(gòu)建辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的過(guò)程中，還要提高系統(tǒng)的安全防范，防止病毒和黑客的侵入，通過(guò)采用科學(xué)的防范措施，保證單位信息的安全和可靠。

先進(jìn)性：

開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)要使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和加密技術(shù)，使用高效靈活的方案。當(dāng)前，一般是使用office，lotus domino等較為成熟的技術(shù)在internet上進(jìn)行辦公自動(dòng)化的。這些技術(shù)有著完善的工作流程控制系統(tǒng)，可靠的安全機(jī)制以及完善的數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)等等，能夠讓單位的辦公系統(tǒng)更加的完善，使得辦公效率更高。

擴(kuò)展性：

實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的過(guò)程中要和單位的實(shí)際情況相結(jié)合，要把單位的經(jīng)濟(jì)承受能力以及今后的發(fā)展考慮在內(nèi)，在保證原有投資的基礎(chǔ)上確保辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以持續(xù)使用。

3.高效辦公自動(dòng)化建設(shè)存在的問(wèn)題

3.1 辦公人員意識(shí)問(wèn)題

目前，醫(yī)療單位辦公人員對(duì)自動(dòng)化辦公的重要性還缺乏必要的認(rèn)識(shí)，很多辦公人員還依賴(lài)于以往的辦公方式，一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公自動(dòng)化也還存有很多疑慮。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公自動(dòng)化的理解不足，較多的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為辦公自動(dòng)就是在辦公的過(guò)程中使用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，而實(shí)施辦公自動(dòng)化的目的就是提高工作的效率。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化不僅僅是提高辦公的效率，同時(shí)也有利于提高管理層的決策效能。在醫(yī)療單位開(kāi)展宣傳，為單位領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行辦公自動(dòng)化學(xué)習(xí)課程來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員對(duì)自動(dòng)化辦公的認(rèn)識(shí)，如果缺乏領(lǐng)導(dǎo)的支持，必然會(huì)存在很大的阻力。

3.2 資金投入問(wèn)題

醫(yī)療單位要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化需要投入較多的資金，因?yàn)檗k公自動(dòng)化是一個(gè)系統(tǒng)的工程，從開(kāi)始實(shí)施到完成以及完善是長(zhǎng)期性的。在建設(shè)的過(guò)程中，各種硬件軟件設(shè)施的購(gòu)置都要花費(fèi)很多的資金，而且在后期的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)的推廣中也要有資金支持。而很多醫(yī)療單位由于自身財(cái)政狀況的影響，在建設(shè)辦公自動(dòng)的資金問(wèn)題上大打折扣，對(duì)辦公自動(dòng)化的建設(shè)產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。對(duì)此，醫(yī)療單位要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，確保辦公自動(dòng)化建設(shè)的資金又保證，保障醫(yī)療單位辦公自動(dòng)化建設(shè)，推動(dòng)高效辦公自動(dòng)化在實(shí)際中的應(yīng)用[2]。

3.3 系統(tǒng)安全問(wèn)題

醫(yī)療單位實(shí)施辦公自動(dòng)化還要建立局域網(wǎng)，單位的各個(gè)科室和部門(mén)都要入網(wǎng)。這就需要保證在傳輸、存儲(chǔ)信息的過(guò)程中，這些信息要有安全保障。例如，關(guān)于病人的基本信息安全等。因?yàn)檗k公自動(dòng)化系統(tǒng)和因特網(wǎng)相連接的，如果單位的自動(dòng)化系統(tǒng)受到了病毒等外界的攻擊，不僅會(huì)給病人帶來(lái)不便，也會(huì)給醫(yī)院產(chǎn)生一定的影響。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的醫(yī)療單位的局域網(wǎng)建立的比較早，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的今天，這些網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無(wú)法和醫(yī)療單位的發(fā)展相適應(yīng)，而且其安全性也無(wú)法得到保證，因此對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)就要進(jìn)行改造。對(duì)此，醫(yī)療單位要從自己的網(wǎng)絡(luò)情況出發(fā)采用合理的措施保證網(wǎng)絡(luò)的安全性，對(duì)于各個(gè)科室和部門(mén)要要求安裝防毒軟件，在傳統(tǒng)重要的信息時(shí)要使用加密技術(shù)等等，確保辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全可靠，實(shí)現(xiàn)高效辦公。

3.4 缺乏一支有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍

醫(yī)院要建立一支能夠掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)的人才隊(duì)伍，這樣才能及時(shí)的對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，以便為醫(yī)護(hù)人提供最近的動(dòng)態(tài)以及政策，讓醫(yī)護(hù)人員更加的重視醫(yī)院的發(fā)展，尤其是在醫(yī)藥領(lǐng)域的搜集以及分析等信息工作上要提供更好的服務(wù)。此外，醫(yī)院的信息化隊(duì)伍還應(yīng)該具有對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障修護(hù)的能力，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為管理人員、醫(yī)護(hù)人員以及病人服務(wù)。而當(dāng)前很多醫(yī)院還沒(méi)有具備豐富計(jì)算機(jī)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍，因而在一定程度上阻礙醫(yī)院辦公自動(dòng)化的發(fā)展。

4.推進(jìn)高效辦公自動(dòng)化策略

4.1 更新觀念，推動(dòng)高效辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)

高效辦公自動(dòng)化作為一個(gè)新的概念，很多企業(yè)和單位都無(wú)法理解。因此，更新領(lǐng)導(dǎo)人員以及辦公人員的觀念，使得其認(rèn)識(shí)到辦公自動(dòng)化的必要性是推動(dòng)高效辦公化實(shí)施的基礎(chǔ)。高效辦公自動(dòng)化涉及到了醫(yī)療單位中各個(gè)單位和人員，單位的領(lǐng)導(dǎo)更要加強(qiáng)對(duì)其的重視。領(lǐng)導(dǎo)在自覺(jué)更行觀念，主動(dòng)接受新的辦公方式下，對(duì)于整個(gè)醫(yī)療單位的辦公自動(dòng)化水平起著關(guān)鍵性的作用。當(dāng)前，很多醫(yī)療單位的辦公自動(dòng)化存在效率低，作用不明顯等問(wèn)題，而原因主要是領(lǐng)導(dǎo)的不重視而無(wú)法創(chuàng)造條件和給予支撐[3]。有的管理者則因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)操作技能還依賴(lài)于傳統(tǒng)的手工辦公方式。因此，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，對(duì)員工加強(qiáng)宣傳，提高員工對(duì)辦公自動(dòng)化的作用認(rèn)識(shí)，讓其更好的參與到辦公自動(dòng)化的使用中。

4.2 提高管理人員素質(zhì)

高效辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)要求管理人員要有一定的管理能力和計(jì)算機(jī)操作能力。從當(dāng)前的醫(yī)療單位管理隊(duì)伍來(lái)看，單位對(duì)隊(duì)伍的重視還不足。因此。醫(yī)療單位要加強(qiáng)對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理人員的重視和培養(yǎng)，增加專(zhuān)業(yè)管理人才，更好的為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)服務(wù)。

4.3 建立HIS系統(tǒng)

HIS系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。HIS系統(tǒng)是醫(yī)學(xué)信息的一個(gè)新的分支。HIS系統(tǒng)在醫(yī)院的實(shí)施主要有三個(gè)階段：第一，管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)主要包括門(mén)診掛號(hào)、藥房管理、醫(yī)療設(shè)備管理等系統(tǒng);第二，臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)，包括護(hù)理信息、臨床試驗(yàn)檢查報(bào)告、血庫(kù)管理等;第三，醫(yī)院信息系統(tǒng)的高級(jí)應(yīng)用，包括病人床邊信息、病人病案系統(tǒng)和遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)等。通過(guò)HIS系統(tǒng)的使用有利于提高醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科研以及教學(xué)的發(fā)展，而且還能夠減輕醫(yī)院的各項(xiàng)事務(wù)的勞動(dòng)強(qiáng)度，這樣就使工作人員可以有更多的時(shí)間為病人服務(wù)。此外，使用HIS系統(tǒng)還能改善醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，確保病人和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益不受損害。

5.結(jié)論

實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化是時(shí)代發(fā)展的必然要求，是各個(gè)企業(yè)單位的必然趨勢(shì)，因此要加強(qiáng)重視，做好一系列工作，推動(dòng)高效辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]龍海，彭志良，裴曉紅.貴州省農(nóng)業(yè)科學(xué)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用[J].貴州農(nóng)業(yè)科學(xué)，2009，35（1）：135-137.

[2]井茹，和曉軍.工作流技術(shù)在協(xié)同辦公系統(tǒng)中應(yīng)用的研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010，10：11-14.

[3]郭建偉，白鳳娥.企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)[J].計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)，2009，3：103-104，108.

作者簡(jiǎn)介：劉戀（1986—），女，河北承德人，科員，現(xiàn)供職于承德市第三醫(yī)院。