何曉云

摘 要：當(dāng)下國(guó)內(nèi)不少高等院校對(duì)交互設(shè)計(jì)的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)模式的研究尚處于探索階段。交互設(shè)計(jì)人才供給的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上社會(huì)對(duì)人才的需求，同時(shí)人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平參差不齊，如何培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的交互設(shè)計(jì)人才成為我國(guó)設(shè)計(jì)教育的一大突破點(diǎn)。本文將通過(guò)幾個(gè)方面探析如何基于社會(huì)需求培養(yǎng)高質(zhì)量的交互設(shè)計(jì)人才。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；交互設(shè)計(jì)人才；設(shè)計(jì)人才；培養(yǎng)模式；設(shè)計(jì)教育；設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2014）-08-0067-02

與工業(yè)設(shè)計(jì)一樣，交互設(shè)計(jì)這門(mén)學(xué)科是舶來(lái)品，它作為一門(mén)設(shè)計(jì)教育專(zhuān)業(yè)最早出現(xiàn)在1989年的倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院。在我國(guó)，對(duì)于大部分高校來(lái)說(shuō)并沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的交互設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)及其課程，大多數(shù)與之相關(guān)的教育都是出現(xiàn)在碩士研究生的研究方向中，或是在工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)中的人機(jī)交互課程中有涉及。然而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景與前提下，交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)設(shè)備等行業(yè)呈現(xiàn)急速飆升的態(tài)勢(shì)，交互設(shè)計(jì)人才供給的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上社會(huì)對(duì)人才的需求，同時(shí)人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平參差不齊。在這種院校的人才供給與企業(yè)需求極大不平衡的矛盾之下，專(zhuān)業(yè)的交互設(shè)計(jì)師可謂炙手可熱，如何培養(yǎng)優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)人才成為我國(guó)設(shè)計(jì)教育的一大突破點(diǎn)。

一、社會(huì)各界對(duì)交互設(shè)計(jì)人才的需求現(xiàn)狀

交互設(shè)計(jì)是一門(mén)注重行為設(shè)計(jì)的學(xué)科，它的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品行業(yè)需要交互設(shè)計(jì)師，承擔(dān)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的前期開(kāi)發(fā)與用戶調(diào)研工作。在飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，交互設(shè)計(jì)師承擔(dān)著產(chǎn)品需求分析和設(shè)計(jì)人機(jī)界面交互流程的工作。在最近新興的用戶研究顧問(wèn)企業(yè)，交互設(shè)計(jì)師又需要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與綜合的調(diào)研能力。在不同性質(zhì)的企業(yè)中對(duì)交互設(shè)計(jì)人才能力的要求既有共性也有其行業(yè)特點(diǎn)。

通過(guò)分析諸如騰訊、阿里巴巴、淘寶、網(wǎng)易等計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得出對(duì)于交互設(shè)計(jì)人才的要求是：（1）對(duì)各種常用軟件或網(wǎng)站有強(qiáng)烈的興趣和靈敏的觸覺(jué)，富有創(chuàng)造力和激情；（2）有強(qiáng)邏輯思維能力，熟悉掌握業(yè)務(wù)需求分析和產(chǎn)品需求分解的技巧；（3）有一定的視覺(jué)設(shè)計(jì)能力和諸如HTML/CSS等相關(guān)崗位的技術(shù)和技能；（4）團(tuán)隊(duì)合作能力與優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的文字表達(dá)能力；（5）設(shè)計(jì)產(chǎn)品人機(jī)交互界面結(jié)構(gòu)、用戶操作流程等；（6）對(duì)交互設(shè)計(jì)過(guò)程有深入的了解，可以獨(dú)立完成整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程，熟練掌握流程圖、線框圖等交互設(shè)計(jì)方法等。而對(duì)于研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)對(duì)交互設(shè)計(jì)師的要求多集中于對(duì)該產(chǎn)品的最新技術(shù)與使用方式有深入的了解，掌握交互設(shè)計(jì)的流程與方法，掌握用戶調(diào)研的方法等。各企業(yè)對(duì)于交互設(shè)計(jì)人才的需求多集中在工業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)、平面設(shè)計(jì)或廣告設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，并要求有本科及以上學(xué)歷。同時(shí)從各大招聘媒介中我們可以分析到，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是中小型計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都有交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職位，社會(huì)各界對(duì)交互設(shè)計(jì)人才的需求非常龐大。

然而，在對(duì)部分企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司能聘請(qǐng)到有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，他們大多數(shù)曾從事相關(guān)職業(yè)并尋求更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，并多來(lái)自工業(yè)設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的人才。同時(shí)他們也聘請(qǐng)部分對(duì)交互設(shè)計(jì)有深入研究的碩士研究生，主要是重視其專(zhuān)業(yè)知識(shí)并愿意對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)和重用。而一些中小型企業(yè)只能聘請(qǐng)到對(duì)交互設(shè)計(jì)行業(yè)有興趣的人員，他們對(duì)其專(zhuān)業(yè)與學(xué)歷要求并不高，只要能完成任務(wù)即可。在這種情況下中小企業(yè)相當(dāng)于承擔(dān)了對(duì)交互設(shè)計(jì)入門(mén)人員的實(shí)踐培養(yǎng)工作，但由于社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)的交互設(shè)計(jì)人才需求非常緊張，在獲得經(jīng)驗(yàn)之后交互設(shè)計(jì)人才將會(huì)謀求更好的發(fā)展，所以中小型企業(yè)難以留住專(zhuān)業(yè)人才從而造成人員流失與經(jīng)濟(jì)損失。在這種情況下，為社會(huì)各界培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)及優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)人才成為各高校設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的迫切需求。

二、我國(guó)交互設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

現(xiàn)今，縱觀我國(guó)大多數(shù)藝術(shù)院?；蚋咝５脑O(shè)計(jì)學(xué)院并未建立專(zhuān)門(mén)的交互設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，但在工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)中有人機(jī)工程學(xué)的課程會(huì)涉及到相關(guān)內(nèi)容。但由于其課程的課時(shí)有限，并不屬于學(xué)科重點(diǎn)課程，且校內(nèi)教師與行業(yè)最新動(dòng)態(tài)接觸較少，人機(jī)工程學(xué)課程對(duì)交互設(shè)計(jì)的內(nèi)容研究并不深入。

同時(shí)，交互設(shè)計(jì)主要作為研究方向在高校的碩士生研究課題中出現(xiàn)。如廣東工業(yè)大學(xué)的工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)設(shè)有交互設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室供其研究生使用，并承接企業(yè)的實(shí)題項(xiàng)目作為研究生的研究方向。香港理工大學(xué)也有專(zhuān)門(mén)的交互設(shè)計(jì)碩士課程。廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院以及華南地區(qū)的幾所高校也先后設(shè)立交互設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)。從中可以看出，國(guó)內(nèi)的高校開(kāi)始重視交互設(shè)計(jì)但其教學(xué)體系并未十分成熟，我們需要參考社會(huì)各界的需求和國(guó)外高校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)此行業(yè)的教育進(jìn)行完善。

三、對(duì)交互設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式的思考

（一）以培養(yǎng)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)為基礎(chǔ)

交互設(shè)計(jì)是一門(mén)新型的學(xué)科，它與工業(yè)設(shè)計(jì)一樣具有多學(xué)科的綜合背景，是一門(mén)技術(shù)與藝術(shù)、理性與感性相結(jié)合的科學(xué)，并充分體現(xiàn)了交叉學(xué)科的特點(diǎn)，綜合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人類(lèi)行為學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué)等多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)兼顧了軟硬件的技術(shù)開(kāi)發(fā)。在許多專(zhuān)業(yè)理論書(shū)籍中它的用戶研究與設(shè)計(jì)方法和手段也未能從根本上與工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)。所以我們可以參考工業(yè)設(shè)計(jì)的培養(yǎng)模式，并在其基礎(chǔ)上發(fā)展交互設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)模式。

交互設(shè)計(jì)的核心是“以人為本”，目的是讓人們的生活更美好。在香港理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的碩士研究生課程中把用戶研究作為交互設(shè)計(jì)及其它設(shè)計(jì)研究方向的公共基礎(chǔ)課。同時(shí)建議在高校的課程中合理開(kāi)設(shè)設(shè)計(jì)心理學(xué)、人類(lèi)行為學(xué)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)、傳播學(xué)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、設(shè)計(jì)表達(dá)、設(shè)計(jì)管理學(xué)以及文字性訓(xùn)練課程，構(gòu)建以提高實(shí)踐能力為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以設(shè)計(jì)能力為基礎(chǔ)的課程體系。

（二）針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能

由于交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用領(lǐng)域范圍非常廣，所以有了專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)外還需要培養(yǎng)學(xué)生特定的職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生掌握與使用設(shè)計(jì)工具的能力。設(shè)計(jì)是一門(mén)有目的的創(chuàng)造性活動(dòng)，交互設(shè)計(jì)也不例外，除了讓人們的生活更美好外，它還有一定的商業(yè)目的。

例如在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，交互設(shè)計(jì)師需要掌握特定文化背景的人類(lèi)行為和心理特征，并把自己的設(shè)計(jì)通過(guò)思維導(dǎo)圖、流程圖和線框圖等表達(dá)工具呈現(xiàn)出來(lái)。這就需要交互設(shè)計(jì)師掌握快速原形工具、畫(huà)流程圖和線框圖的軟件。如業(yè)內(nèi)多用Axure RP Pro或Silverlight去畫(huà)線框圖，用于畫(huà)思維導(dǎo)圖的工具有MindManager、FreeMind等，用于畫(huà)流程圖的軟件有Microsoft Office Visio、Word等，用于界面設(shè)計(jì)軟件有Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等，此外還需要掌握HTML和CSS等軟件的應(yīng)用。在傳統(tǒng)產(chǎn)品行業(yè)，交互設(shè)計(jì)師除需掌握上述所說(shuō)的原型設(shè)計(jì)工具外，還需掌握平面設(shè)計(jì)工具如Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等、適當(dāng)掌握三維設(shè)計(jì)工具Rhino、Pro/E、Solidworks等，以及渲染工具Vray、Keyshot等。

此外，除了上述的硬性技能條件外，交互設(shè)計(jì)師還必須掌握諸如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通交流能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文書(shū)表達(dá)能力、良好的心理素質(zhì)與抗壓能力等軟性條件。因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)是一個(gè)交叉性很強(qiáng)的領(lǐng)域，一個(gè)完整的交互設(shè)計(jì)活動(dòng)通常需要由不同學(xué)科背景的人共同完成，在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。

（三）培養(yǎng)良好的生活態(tài)度、文化修養(yǎng)與自主學(xué)習(xí)能力

設(shè)計(jì)師的生活態(tài)度與文化修養(yǎng)非常重要。這里的設(shè)計(jì)師不僅僅指交互設(shè)計(jì)師，而是所有對(duì)人類(lèi)文明做貢獻(xiàn)的人，是廣義的設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師們應(yīng)該懂得如何關(guān)心人、關(guān)心社會(huì)、熱愛(ài)生活。然而，對(duì)于這方面的培養(yǎng)在高校教育中還較為欠缺，但這不能僅僅依靠高校教育，造成這種狀況的原因是復(fù)雜的。每位學(xué)生的文化教育背景與經(jīng)歷都不一樣，很多時(shí)候教師在教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)之余很少有精力再對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)，生活態(tài)度與個(gè)人修養(yǎng)還是得靠學(xué)生自己努力。但高校還是可以盡量提供條件，譬如可開(kāi)設(shè)設(shè)計(jì)鑒賞課程，在課程中評(píng)講部分設(shè)計(jì)優(yōu)良、對(duì)人類(lèi)生活有重大貢獻(xiàn)的產(chǎn)品，從而引導(dǎo)學(xué)生的設(shè)計(jì)思維，開(kāi)拓學(xué)生眼界。還需教授學(xué)生如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與書(shū)籍找到自己想要的資料，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。

現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展非常迅速，很多時(shí)候交互設(shè)計(jì)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)也絕非在教學(xué)課本中出現(xiàn)，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或各種交流峰會(huì)來(lái)發(fā)布，如騰訊、淘寶、搜狐、阿里巴巴等都有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在博客上發(fā)表交互設(shè)計(jì)界的最新研究動(dòng)態(tài)，還有部分專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站如“藍(lán)色理想”、“互聯(lián)網(wǎng)的一些事”等也會(huì)發(fā)布與交互設(shè)計(jì)及UED相關(guān)的信息。在我國(guó)，每年都會(huì)舉行交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日，它是由廣東省工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)交互設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦的，高校和業(yè)界共同參與的，是交互設(shè)計(jì)行業(yè)里的重要活動(dòng)。為此，我們必須培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力，懂得利用各種途徑與手段及時(shí)了解行業(yè)的最新信息。

（四）增強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新

交互設(shè)計(jì)的核心是以人為本，但同時(shí)也與商業(yè)市場(chǎng)有著緊密的聯(lián)系。創(chuàng)造產(chǎn)、學(xué)、研配套的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生提供多元化的教學(xué)環(huán)境與教育資源，為人才培養(yǎng)提供不同的模式，使學(xué)生能夠?qū)⒅R(shí)與實(shí)踐相結(jié)合顯得尤為重要。在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合中，企業(yè)是主體，也是創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在人才培養(yǎng)過(guò)程中可以把企業(yè)的實(shí)題項(xiàng)目帶到課堂上，不僅可以利用企業(yè)的設(shè)備與資源，也為教學(xué)提供了來(lái)自行業(yè)前沿的資訊。同時(shí)高校也可與企業(yè)掛鉤建立就業(yè)實(shí)習(xí)基地，將學(xué)生中優(yōu)秀的創(chuàng)意與作品通過(guò)企業(yè)的資源和平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)，把學(xué)生扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論帶到企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中。

設(shè)計(jì)是一項(xiàng)富有創(chuàng)造性的活動(dòng)，在專(zhuān)業(yè)教育中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與自主創(chuàng)新能力非常重要。此前，有90后大學(xué)生創(chuàng)造了一款名為“超級(jí)課程表”的手機(jī)軟件，馬上在短時(shí)間風(fēng)靡各高校，兩年間已擁有學(xué)生用戶600多萬(wàn)人，并獲得逾千萬(wàn)元的融資。這是一個(gè)自主創(chuàng)新的成功例子。創(chuàng)新的方式多種多樣，學(xué)校所做的就是多鼓勵(lì)并盡量提供自主創(chuàng)新的平臺(tái)和條件，最重要是培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性。

四、結(jié)語(yǔ)

交互設(shè)計(jì)作為一門(mén)新興的學(xué)科，其人才培養(yǎng)模式還在不斷摸索與改革中。而評(píng)價(jià)高校人才培養(yǎng)模式成功與否的重要依據(jù)在于畢業(yè)生能否很好地適應(yīng)社會(huì)與市場(chǎng)的需求，甚至走到行業(yè)的前沿。交互設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)教育也要突破常規(guī)的教學(xué)模式，理論知識(shí)與創(chuàng)新能力兩手抓。注重學(xué)生的獨(dú)立思維能力、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，高校教師在教學(xué)過(guò)程中也需要與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)的最新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，與前沿知識(shí)和技術(shù)接軌。相信在不久的將來(lái)，交互設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)不僅出現(xiàn)在碩士教育，也可在本科教育中自成一專(zhuān)業(yè)學(xué)科，為社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量的交互設(shè)計(jì)人才。

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