馬妤雯

摘 要：本文以聯(lián)想企業(yè)配送為例，分析聯(lián)想企業(yè)配送特點和未來的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：配送模式；物流成本；多元化配送

隨著經濟社會的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展與競爭逐漸走向全面化，競爭比的不僅是產品質量，更比的是服務、成本控制、創(chuàng)新能力以及效率等，其中企業(yè)配送在競爭中的地位日益突出，它不僅反應一個企業(yè)配送速度的快慢，更體現(xiàn)的是企業(yè)的服務水平和成本控制能力。聯(lián)想企業(yè)作為現(xiàn)代化大企業(yè)，關注整個生產經營服務環(huán)節(jié)，對于企業(yè)配送總結出自己的特點，對其他企業(yè)起到重要的借鑒和參考作用。

一、企業(yè)配送的內涵分析

企業(yè)配送主要是針對現(xiàn)代企業(yè)為了滿足客戶需求，及時的將客戶所需要的產品配送到客戶手中，滿足客戶需求，實現(xiàn)產品的使用價值。其表現(xiàn)一方面反映的是企業(yè)的服務質量和服務效率；另一方面，企業(yè)配送也是企業(yè)成本控制的重要內容，配送成本現(xiàn)在占產品總成本的比重越來越高，所以有效的企業(yè)配送模式，能夠實現(xiàn)成本控制的目的，減少企業(yè)的經營成本，提高企業(yè)的經濟效益。

所以企業(yè)配送對于企業(yè)來說的重要性和必要性體現(xiàn)在以下三個方面，首先，產品配送是經營的重要且不可或缺的中間環(huán)節(jié)，對于任何一家企業(yè)都需要有企業(yè)配送，才能將自己的產品送到客戶的手中，滿足客戶需求；其次，企業(yè)配送對于提高服務質量和水平至關重要，企業(yè)的服務水平集中體現(xiàn)在是否能夠及時的滿足客戶需求，實現(xiàn)產品的使用價值和價值，配送的效率直接和企業(yè)的服務質量掛鉤；最后，能夠有效控制成本，實現(xiàn)成本管理。所以高效組織企業(yè)配送，能夠優(yōu)化企業(yè)配送體系，減少企業(yè)的配送成本，實現(xiàn)企業(yè)成本控制管理，提高企業(yè)的經濟效益。

二、聯(lián)想企業(yè)配送的特點

（一）企業(yè)配送模式多樣化。作為國內大型企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模大、產品豐富、內容繁雜、客戶種類多，所以在進行企業(yè)配送時，結合產品特點和市場以及客戶特點，其配送的模式是多樣化組合，有企業(yè)的直營配送也有企業(yè)的第三方配送，滿足了不同市場和客戶的需求，以變化多樣的配送模式，爭取贏得更多的客戶，使企業(yè)的發(fā)展更加全面，產品的競爭能力更強，這對于其他企業(yè)來說是非常值得學習之處。

（二）企業(yè)配送渠道多元化。電子商務的快速發(fā)展，企業(yè)的配送渠道已經開始從單一的傳統(tǒng)配送模式，轉變?yōu)閭鹘y(tǒng)模式加電子商務模式相結合的方式，物流配送的渠道更加快捷方便，能夠及時了解客戶的需求，聯(lián)想公司緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新渠道，滿足多元化需求，在電子商務方面開設網店和電子官網平臺，客戶可以通過電子平臺，認識和了解聯(lián)想的產品，既增加了產品的宣傳力度，又能拓寬配送渠道。

（三）企業(yè)配送專業(yè)化。隨著競爭的日益激烈，專業(yè)化程度不斷加深，企業(yè)越來越重視專業(yè)化配送發(fā)展，為此，聯(lián)想開設了配送管理專業(yè)課程，幫助培訓企業(yè)配送管理人才和配送人才提高專業(yè)知識，科學決策和科學配送，清楚的認識到產品配送需要注意的問題以及相關重點內容，及時緊跟時代步伐，滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，以專業(yè)化帶動現(xiàn)代化發(fā)展，推動企業(yè)的整體健康發(fā)展。

（四）企業(yè)配送管理化。現(xiàn)代企業(yè)管理改革要求企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理精細化、規(guī)范化，這大大推動了企業(yè)配送的管理化，相對以前企業(yè)配送的模式和水平企業(yè)配送僅僅滿足產品的現(xiàn)有需求，未能形成配送管理化，現(xiàn)代企業(yè)配送管理對現(xiàn)有的配送進行合理安排和科學部署，并對未來配送需求，配送模式和配送體系建設提出了戰(zhàn)略性管理規(guī)劃，對于不斷發(fā)展的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性直接決定了企業(yè)的發(fā)展層次和發(fā)展水平。

（五）企業(yè)配送信息化?，F(xiàn)代配送對于信息的要求不斷提高，更加注重利用現(xiàn)代信息技術，通過信息的收集和整理，得出更加科學的配送方法，對于企業(yè)的倉儲、配送方式、配送交通選擇、配送第三方合作的選擇等等，都需要結合收集整理的信息進行科學布局合理分配，使資源得到最優(yōu)化處理，提高資源的使用效率，節(jié)約成本，實現(xiàn)企業(yè)的成本控制，最終提高企業(yè)的經濟效益。

三、聯(lián)想企業(yè)配送面臨的主要問題分析

（一）企業(yè)配送的重視程度和管理水平不足。從目前聯(lián)想企業(yè)的配送管理來看，相比較其他企業(yè)來說其重視的程度明顯提高，但是和發(fā)達國家相比還存在較大的差距，以及聯(lián)想企業(yè)配送管理的水平不足都是制約聯(lián)想企業(yè)發(fā)展的重要阻礙。首先，配送重視程度較低，現(xiàn)代企業(yè)把經濟效益看得太重，僅僅重視企業(yè)的賬面盈利額，而對于企業(yè)成本控制卻關注較少，特別是中低層管理人才，缺乏相應的意識；其次，配送的管理水平較低，得到快速發(fā)展的同時，要清醒的認識到管理水平的欠缺和市場快速發(fā)展想抵觸。

（二）企業(yè)配送的模式選擇和渠道選擇欠佳。企業(yè)實現(xiàn)了多模式、多渠道的配送方案，但是在具體的操作過程中，受到管理水平和意識水平的限制，執(zhí)行過程中依然存在許多問題，例如聯(lián)想企業(yè)的電子商務還是依靠諸如天貓和京東等大電商的第三方帶動，發(fā)展受到限制。

（三）企業(yè)配送的人才隊伍和信息化水平低。企業(yè)配送需要高素質人才隊伍的支撐以及現(xiàn)代信息技術的支撐，聯(lián)想企業(yè)配送在發(fā)展過程中在這兩方面主要存在以下問題：首先，高素質人才的欠缺，對于企業(yè)配送的前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃的能力較弱，大量的物流配送人才被物流企業(yè)獲得，導致聯(lián)想企業(yè)的人才隊伍相對落后，這與第三方物流談判合作時，會有不利地位；其次，信息化水平較低，現(xiàn)代配送依靠信息化水平建設，而從聯(lián)想企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，現(xiàn)代信息技術水平相對落后，特別是一些小型配送，小宗貿易都是根據個人的經驗進行判斷和選擇，對于現(xiàn)代企業(yè)配送現(xiàn)代化建設是巨大的阻礙。

四、提高聯(lián)想企業(yè)配送發(fā)展的主要措施

（一）提高企業(yè)配送管理水平，建立現(xiàn)代化配送管理。在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)配送日益受到企業(yè)的關注，所以在企業(yè)現(xiàn)代化建設中，要著力提高企業(yè)的配送管理水平，建立現(xiàn)代化配送管理，提高企業(yè)的服務質量和成本控制能力。首先，增強配送管理意識和服務意識，現(xiàn)代生活生產發(fā)展變化快，對于企業(yè)的發(fā)展來說，必須增強企業(yè)的服務意識，提高服務水平；其次，建立完善的企業(yè)配送制度，嚴格按照相關制度規(guī)范操作，增強企業(yè)配送人員的責任意識，提高配送的規(guī)范性，從而全面提高企業(yè)的配送水平和配送管理水平；最后，提高配送制度的落實，增強制度的執(zhí)行能力。

（二）增強企業(yè)配送靈活能力，建立多元化配送模式。對于現(xiàn)代企業(yè)配送來說，建立靈活多變的配送模式對于企業(yè)的發(fā)展相當關鍵，面對激烈的市場競爭環(huán)境，不僅是同行之間的競爭，還有專業(yè)化物流配送企業(yè)的合作競爭，所以在配送模式選擇上必須遵循結合自身的實際情況，選擇適合產品和市場需求額的配送模式。首先，對于聯(lián)想這樣的大企業(yè)來說，可以嘗試建立自己的倉儲和運輸體系，以保證企業(yè)的競爭能力提高，從長遠目的上看，是拓展自身業(yè)務，減少自身的經營成本；其次，需要充分利用現(xiàn)代電子商務技術和平臺，發(fā)展自己的電子商務，提高企業(yè)配送服務質量，及時滿足客戶的需求。

（三）提高配送人才隊伍建設，建立信息化管理流程。企業(yè)配送需要高素質人才的支撐和保障，特別是想建立自己的配送體系和強化配送管理的企業(yè)，對于配送人才的需求巨大，所以企業(yè)一方面需要建立專業(yè)的配送部門，提高企業(yè)配送的專業(yè)性，負責收集配送信息以及安排配送，滿足企業(yè)產品的配送需求；另一方面，企業(yè)需要加強人才隊伍建設，夯實整個配送團隊的隊伍建設。對原有的人才進行在培訓，提高服務質量和水平，對高素質人才要加快人才引進機制，通過獎勵機制，吸引人才進入到企業(yè)配送團隊中來。其次，企業(yè)要加快自身的信息化管理建設，信息化時代的到來，企業(yè)要充分的利用信息的優(yōu)勢，對企業(yè)傳統(tǒng)配送模式進行改造和升級，以信息化帶動現(xiàn)代化，以信息化推動專業(yè)化，逐漸形成高效、有序的企業(yè)配送格局，對企業(yè)提高服務質量以及提升成本控制管理能力具有重要作用。

參考文獻：

[1] 王焰. 我國連鎖商業(yè)配送中心的沿革與發(fā)展[A]. 第二屆中國物流學術年會論文集[C]. 2013

[2] 加強物流配送，提高中國連鎖企業(yè)的競爭力——北京物美集團[A]. 中國物流示范基地、中國物流實驗基地經驗材料匯編[C]. 2013