歐陽勝

摘要：電子商務(wù)實驗室的建設(shè)，更利于幫助學(xué)生更深層次地認(rèn)知電子商務(wù)知識，使學(xué)生能夠形象、直觀、全面地了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的過程，同時能夠?qū)?fù)雜的電子商務(wù)理論知識，通過實驗平臺讓學(xué)生逐層剖析，使學(xué)生理論聯(lián)系實際完全理解電子商務(wù)的核心價值，充分發(fā)揮實驗教學(xué)的重要意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實驗室建設(shè)；實踐教學(xué)

中圖分類號：F49 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672—3198（2014）16—0163—02

近年來，國家相關(guān)部門要求各地區(qū)政府要“進一步加強對高校畢業(yè)生的公共就業(yè)服務(wù)，廣泛開展技能培訓(xùn)和就業(yè)見習(xí)，提高高校畢業(yè)生實踐能力和就業(yè)能力”。電子商務(wù)實驗的建設(shè)，不但能夠促進一大批商務(wù)相關(guān)學(xué)生的就業(yè)，而且為部分通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供模擬操作的平臺，通過在校期間在實驗室平臺上的練習(xí)，為畢業(yè)后在網(wǎng)上營銷和信用評級方面打下了基礎(chǔ)。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，是我國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要手段之一。為了使高校電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后能更好的適應(yīng)社會發(fā)展需要，實驗室建設(shè)將是未來完成教學(xué)工作的重要途徑和方法。

1電子商務(wù)實驗室建設(shè)的意義與思路

電子商務(wù)人才新型的培養(yǎng)模式，是將單純的電子商務(wù)理論教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實踐教學(xué)的軌道上來，為了保證這種模式有效開展，就必須構(gòu)建與之相適應(yīng)的新的實踐課程體系，并建立與該體系相符合的實驗室平臺。這種實驗平臺要有利于學(xué)生對知識取得感性認(rèn)知、對原理或規(guī)律進行驗證，解決應(yīng)用中的問題；有利于培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的、良好的工作和學(xué)習(xí)方法及創(chuàng)新能力。以此來提高畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量及創(chuàng)業(yè)成效，衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量，形成相互銜接的多元機制。

1.1電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)背景分析

中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012 年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億。2013年一季度，全國電子商務(wù)交易額達(dá)到2.4萬億元，同比增長45%，季度環(huán)比增長8%；其中B2B交易額占比83%，同比增長20個百分點。截止到2012年12月，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長64.7%。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1700萬，而且增長速度迅猛。B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875家，較去年增幅達(dá)19.9%，預(yù)計2013年達(dá)到25529家。

電子商務(wù)正在創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點、市場業(yè)績增長點和就業(yè)方式，正以其廣泛內(nèi)容和深遠(yuǎn)影響推動著一場新的產(chǎn)業(yè)革命。電子商務(wù)的興起與發(fā)展，不只是一個單純的技術(shù)問題，已經(jīng)與經(jīng)濟發(fā)展緊密相連，是溝通企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與政府之間經(jīng)濟聯(lián)系的一種特殊橋梁和紐帶，會引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、勞動力就業(yè)以及人們思維方式、交往方式的重大變革。作為全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，國家對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展高度重視，為產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造良好的環(huán)境，相關(guān)部門著力醞釀出臺一系列電子商務(wù)政策法規(guī)及優(yōu)惠政策，電子商務(wù)行業(yè)整個市場隱藏著的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2電子商務(wù)實驗室建設(shè)的思路

堅持先進的教育觀念，樹立以學(xué)生為主導(dǎo)，教師為引導(dǎo)，結(jié)合知識、能力、素質(zhì)“三位一體”協(xié)調(diào)發(fā)展的教育思維，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的特殊性，開展?jié)M足人才培養(yǎng)需要的電子商務(wù)實驗室建設(shè)和本專業(yè)的實驗教學(xué)改革，努力把電子商務(wù)實驗室建設(shè)成為支撐高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要平臺。

首先，利用實驗室平臺，增加實驗課時比重，增加學(xué)生使用實驗室的機會，促使學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)興趣發(fā)生變化。學(xué)生將由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，由老師要求變?yōu)樽晕乙?，由被動學(xué)習(xí)變?yōu)榕d趣所致，由完成任務(wù)變?yōu)榕d趣驅(qū)使下的探究。其次，能夠培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)站、網(wǎng)店建設(shè)與運營能力。通過學(xué)生個人網(wǎng)站建設(shè)和運營管理，學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)與運營相關(guān)技術(shù)類課程。通過在建設(shè)網(wǎng)站工作過程中的學(xué)習(xí)，完成相關(guān)實訓(xùn)后每位同學(xué)都擁有了屬于自己的個人網(wǎng)站，都在班級網(wǎng)站的建設(shè)和運營中有具體的角色和任務(wù)。通過開設(shè)和運營個人網(wǎng)店學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實務(wù)等課程。教師從團隊組建、商品的選擇、市場分析及定位、店鋪設(shè)置、產(chǎn)品管理、客戶管理、店鋪營銷等方面引導(dǎo)學(xué)生逐步完成。再次，真題營銷，培養(yǎng)營銷核心能力。結(jié)合學(xué)生所開發(fā)的網(wǎng)站、建設(shè)的網(wǎng)店、選取的行業(yè)和企業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生書寫軟文、合同、協(xié)議書等文本，引導(dǎo)學(xué)生通過客戶流量分析，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。采用層次遞進的設(shè)計方法，整個實驗室的建設(shè)，遵循學(xué)生循序漸進的學(xué)習(xí)規(guī)律，使學(xué)生從感性認(rèn)知逐漸上升到理性認(rèn)識，再到專項技能的實訓(xùn)。在整個的過程中，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法。

2電子商務(wù)實驗室建設(shè)的目標(biāo)與原則

現(xiàn)今，電子商務(wù)面臨來自全球信息化的快速發(fā)展與電子商務(wù)廣闊的市場前景機遇。通過電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀我們也必須看到，電子商務(wù)教學(xué)仍然存在不少問題，這就需要廣大的教育工作者不斷的進行探索和改革，以適應(yīng)電子商務(wù)飛速發(fā)展中對高素質(zhì)專業(yè)人才的需求。加強電子商務(wù)實驗室建設(shè)是探索和改革的必由之路。

2.1電子商務(wù)實驗室建設(shè)的目標(biāo)

電子商務(wù)實驗室建設(shè)未來發(fā)展的重要目標(biāo)一是培養(yǎng)本區(qū)域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)人才。目前，我國大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營方式。據(jù)資料顯示，未來5年在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)會在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務(wù)工具，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到600萬以上。以前瞻性視野建設(shè)現(xiàn)代化電子商務(wù)實訓(xùn)基地，培養(yǎng)既有理論知識，又有實踐操作能力的技能型人才，以滿足不斷擴大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才需求十分必要。二是提升實訓(xùn)能力的客觀試驗室。現(xiàn)在大多數(shù)電子商務(wù)實訓(xùn)室由電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng)軟件，實訓(xùn)設(shè)備條件簡單，規(guī)模偏小，只能滿足最基本的簡單實訓(xùn)，與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實需要不對稱，急需建設(shè)高層次電子商務(wù)實訓(xùn)基地。三是發(fā)展教育的客觀要求。教育的發(fā)展目標(biāo)是為國家和區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)技能人才，強調(diào)能力的綜合運用，學(xué)生的實踐過程主要在實訓(xùn)基地完成，即使學(xué)生掌握技術(shù)理論知識，又能為學(xué)生提供實踐訓(xùn)練的場地，培養(yǎng)適應(yīng)市場所需要的技能人才。

2.2電子商務(wù)實驗室建設(shè)的原則

電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè)，大部分課程都要進行實驗、實踐操作，而實驗室是進行實驗、實踐教學(xué)的前提條件。建立電子商務(wù)實驗室平臺，主要包括實驗室的硬件和軟件平臺的建設(shè)，包括電子商務(wù)實驗教學(xué)所必需的計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施，同時還要包括引導(dǎo)開發(fā)和購買電子商務(wù)專業(yè)實驗所需的各種平臺軟件和模擬軟件。教學(xué)軟件是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理與企業(yè)市場營銷有關(guān)的各種情報、信息和資料，在調(diào)查的基礎(chǔ)上對收集數(shù)據(jù)和匯總情報進行分析、判斷。

電子商務(wù)實驗教學(xué)軟件的運用首先有助于專業(yè)學(xué)生快速理解理論知識，獲取新信息、運用好新的平臺。其次，在理解電子商務(wù)理論和方法的基礎(chǔ)上，形成電子商務(wù)特有的思維方式，幫助學(xué)生就業(yè)，使學(xué)生通過理解電子商務(wù)知識來改造原有的業(yè)務(wù)流程，形成創(chuàng)新的電子商務(wù)解決方案。再次，電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，以電子商務(wù)為主線，不斷鞏固經(jīng)濟學(xué)、管理理、信息技術(shù)等學(xué)科的知識，有助于學(xué)生在學(xué)校期間打好扎實的基礎(chǔ)，使學(xué)生對理論基礎(chǔ)知識有比較深厚的沉淀。所以運用好軟件教學(xué)對電子商務(wù)專業(yè)以后的發(fā)展具有重要的意義。

3電子商務(wù)實驗室建設(shè)的內(nèi)容與要求

電子商務(wù)實驗室建設(shè)是推動專業(yè)理論教學(xué)的動力。電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)可以提高學(xué)生從事商務(wù)活動的綜合素質(zhì)和學(xué)生的創(chuàng)造能力，讓學(xué)生學(xué)會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、總結(jié)問題，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力，同時還是實現(xiàn)應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。因此，做好實驗室建設(shè)工作對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量有重要的意義。

3.1電子商務(wù)專業(yè)軟件模擬教學(xué)的作用

電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件是通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境，從分析專業(yè)知識、到理解專業(yè)知識、并達(dá)到完全掌握且靈活運用專業(yè)知識。電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例是通過對網(wǎng)上商業(yè)活動過程的了解、參與和分析，達(dá)到掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理的目的，并加深對電子商務(wù)技術(shù)知識應(yīng)用的理解，且掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實驗教學(xué)平臺中學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場真實需求、提出創(chuàng)新性商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。使學(xué)生對所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識各過程從分析、構(gòu)建到具體實現(xiàn)等等環(huán)節(jié)上都具有實際的操作經(jīng)驗；使學(xué)生通過對軟件的模擬使用更加深入、具體地掌握所學(xué)的專業(yè)知識，在實驗過程中理解電子商務(wù)操作過程的具體實現(xiàn)，不但達(dá)到理論與實際的有效結(jié)合，而且使學(xué)生在整個實驗過程中再次認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)理論知識，最終達(dá)到融會貫通的目的。

通過實踐性教學(xué)能夠使專業(yè)學(xué)生能夠感受到電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過電子商務(wù)專業(yè)知識的運用，深入理解電子商務(wù)的原理和運營過程；提高學(xué)生實踐意識，加深對學(xué)生學(xué)習(xí)目的的理解，使學(xué)習(xí)由學(xué)生的被動行為變成學(xué)生的主動行為，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力；開闊學(xué)生知識視野、擴大電子商務(wù)專業(yè)知識領(lǐng)域、改善專業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生通過實驗操作，達(dá)到提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)；加強學(xué)生自我創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會在實際操作中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，達(dá)到培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和領(lǐng)悟能力。

3.2電子商務(wù)專業(yè)第二課堂的作用

對于電子商務(wù)這樣實踐性很強的新興學(xué)科更應(yīng)該注重技能培養(yǎng)和就業(yè)實踐，注重實操能力的訓(xùn)練。目前電子商務(wù)還處于發(fā)展的初級階段，在網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)站推廣等方面有著較強的市場需求，因此，結(jié)合學(xué)生特點和師資背景，選擇網(wǎng)站推廣作為電子商務(wù)學(xué)生的基本功開展教學(xué)實踐，具有較強的實用性和可操作性。

開展第二課堂實踐教學(xué)，可以充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動性，促進課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生還可以利用自己的社會資源，為親朋好友或家鄉(xiāng)的企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站，為他們走向社會、了解市場需求提供切入點。第二課堂可以起到職業(yè)引導(dǎo)的作用，減少將來就業(yè)的盲目性，幫助學(xué)生順利就業(yè)。對教師的意義，教師從第二課堂中可以獲得寶貴的實踐經(jīng)驗，逐步完善本專業(yè)的課程體系和更加明確本專業(yè)需要的核心能力，使之更有針對性和可行性，避免紙上談兵。

4電子商務(wù)實驗室建設(shè)的現(xiàn)狀與展望

電子商務(wù)代表未來商務(wù)模式的發(fā)展方向，也代表了現(xiàn)代信息社會新型的營銷方式。最終不僅要達(dá)到使企業(yè)營銷成本降低，增加企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)立于不敗之地，更重要的是可以通過上網(wǎng)貨比三家，通過同類商品其他網(wǎng)友的評論獲得更多的商品信息，便于更容易的判斷商品是否滿足自己的需求。隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)民進程的加快，計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。

4.1電子商務(wù)專業(yè)實驗室建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建，要以企業(yè)的實際應(yīng)用為導(dǎo)向，以學(xué)生的就業(yè)為中心，以多學(xué)科交叉融合為基礎(chǔ)以提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力為目標(biāo)。電子商務(wù)作為一個新興的專業(yè)，其人才培養(yǎng)模式還在不斷的改進和探索中，對于電子商務(wù)人才實際操作技能的培養(yǎng)，需要全社會的關(guān)注、各大高校的參與和學(xué)生個人的努力。加強電子商務(wù)實驗室環(huán)境的建設(shè)，能強化學(xué)生的實際操作動手能力，能解決人才培養(yǎng)模式與社會真實需求脫節(jié)的問題，培養(yǎng)更多高素質(zhì)適應(yīng)信息社會真正需求的電子商務(wù)專業(yè)人才。

電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀并不樂觀，存在的問題有很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是針對電子商務(wù)專業(yè)需求的專用實驗室建設(shè)投入不足，在開展電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)中，需要進行實驗教學(xué)的涉及的課程非常多，但是大部分課程的實驗安排在各專業(yè)基礎(chǔ)實驗室，但是電子商務(wù)專業(yè)課程的專業(yè)性較強，在各專業(yè)基礎(chǔ)實驗室無論從環(huán)境及設(shè)施上都無法滿足專業(yè)需要。二是電子商務(wù)專業(yè)輔助教學(xué)軟件不齊全，實驗教學(xué)專用軟件普遍存在著軟件開發(fā)者的開發(fā)水平、知識版權(quán)的保護和版本更新時間等問題，用于電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)的商品化軟件，大部分都脫離電子商務(wù)所依托的因特網(wǎng)環(huán)境而獨立存在，不能適應(yīng)電子商務(wù)迅速成長變化的需要。三是電子商務(wù)專業(yè)師資相對缺乏，大部分高校電子商務(wù)專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)不合理，本專業(yè)教師缺乏，很多在任教師都是從經(jīng)貿(mào)類、計算機類專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)大部分是通過后來的自學(xué)和培訓(xùn)，只能應(yīng)付書本教學(xué)，無法更新知識和研究。

4.2電子商務(wù)專業(yè)校企合作的建設(shè)模式

電子商務(wù)校企合作建設(shè)模式的建立，使學(xué)校在合作中前進，企業(yè)在合作中發(fā)展，學(xué)生在實踐中提高的三贏局面。要達(dá)到三贏局面，主要有以下三種合作模式。首先，學(xué)校提供場地，由校外合作公司指導(dǎo)實施實訓(xùn)項目。其次，與企業(yè)合作，除硬件平臺等資源上的共享外，讓學(xué)生積極進入企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)、會議等，在學(xué)校就能受到企業(yè)文化的熏陶，促進學(xué)生盡快適應(yīng)社會需求。再次，學(xué)校邀請企業(yè)專業(yè)人才參與專業(yè)建設(shè)，包括專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、課程體系構(gòu)建、課程標(biāo)準(zhǔn)制訂、教材內(nèi)容重構(gòu)、參與教學(xué)全過程。同時學(xué)院各專業(yè)也為企業(yè)提供員工培訓(xùn)、技術(shù)支持、人力資源支持等平臺，形成良性互動關(guān)系。

通過強化項目實訓(xùn)來深化電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革。通過電子商務(wù)實驗室的建設(shè)和電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺的建設(shè)，打造全新電子商務(wù)實驗教學(xué)體系。以項目實驗的課程體系使得學(xué)生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)實驗的設(shè)計、開發(fā)和商業(yè)運作。通過學(xué)生對電子商務(wù)實驗平臺各個階段的實際操作，了解電子商務(wù)實戰(zhàn)項目從調(diào)研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。另外，組織學(xué)生積極參加電子商務(wù)區(qū)賽、國賽等各級各類大賽，通過大賽，加強學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)綜合技能的培養(yǎng)和實踐，切實提高學(xué)生結(jié)合具體產(chǎn)品開展市場分析、營銷策劃、網(wǎng)店運營的技能水平，促進企事業(yè)單位、各學(xué)校電子商務(wù)等專業(yè)師生之間的交流、溝通。同時，對推動電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的改革，特別是校企合作優(yōu)化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)具有積極有效的作用。

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