古攀云　陳昊琳

摘要：文章首先對檔案學(xué)界關(guān)于檔案館微博發(fā)展情況的研究成果進(jìn)行回顧和總結(jié)，其次以新浪微博為例，搜索出17家高校檔案館，對這些檔案館的微博開設(shè)的基本情況以及微博內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，并總結(jié)出微博內(nèi)容的特點(diǎn)。最后對高校檔案館的微博利用提出建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；微博；高校檔案館

在新媒體環(huán)境下，越來越多的機(jī)構(gòu)開始認(rèn)識到博客、微博等新媒體受眾多、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，并且利用新媒體來進(jìn)行服務(wù)和宣傳工作。文章以新浪微博為例，對高校檔案館的微博發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析。

1 國內(nèi)外檔案館微博研究分析

美國國家檔案館網(wǎng)站在2010年12月13日進(jìn)行了更新設(shè)計(jì)，更新后的網(wǎng)站的特色之一就是，有了與國家檔案館社會化媒體的鏈接，這些社會化媒體包括Face book、Twitter等。美國的一位檔案工作者通過對美國國家檔案與文件署NARA的博客、社會化媒體等的分析，提出了NARA利用智能手機(jī)的應(yīng)用軟件的相關(guān)技術(shù)來提供檔案利用的方法，從而方便公眾更好地利用歷史檔案。[1]

目前，我國檔案館應(yīng)用微博開展業(yè)務(wù)尚處于起步階段。以中國知網(wǎng)為檢索平臺，在檔案學(xué)科下搜索微博的相關(guān)文獻(xiàn)，可以得出檔案學(xué)科對于微博的研究始于2011年。從文獻(xiàn)數(shù)量來看，檔案領(lǐng)域?qū)τ谖⒉┑氖褂眉把芯枯^少。其中，對檔案部門微博使用情況研究的文獻(xiàn)24篇。例如有閆曉創(chuàng)對我國的檔案行政部門的微博發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析，他得出檔案行政部門開設(shè)微博的意識還是有的，但在微博運(yùn)行、內(nèi)容形式等方面也存在不少問題。[2]目前在運(yùn)用新媒體技術(shù)手段方面，浙江省寧?？h檔案局已打造成六位一體的檔案資源共享平臺，走在了我國檔案行政部門的前列。文章的研究對象是高校檔案館的微博發(fā)展?fàn)顩r。

2 高校檔案館微博發(fā)展現(xiàn)狀及分析

2.1 高校檔案館開設(shè)及基本情況。在新浪微博中搜索出的高校檔案館微博用戶共有17家?？紤]到一些高校的檔案館與校史館的一體化，以“校史館”搜索到的新浪微博高校用戶15個(gè)，但是微博內(nèi)容沒有或很少涉及檔案和檔案館的相關(guān)內(nèi)容，所以在此并未列入分析范圍。17家高校檔案館的微博統(tǒng)計(jì)如表1。

表1 高校檔案館微博開設(shè)及基本情況

注：（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2013年12月10日。

（2）日均微博發(fā)布量的公式為：日均微博發(fā)布量=微博數(shù)量/（微博發(fā)布截止日期-第一條微博時(shí)間），結(jié)果取兩位小數(shù)。

（3）“—”表示變量不夠無法計(jì)算或者沒有此項(xiàng)，“0”表示數(shù)量為零。

從表1可知，17家高校檔案館中，獲得新浪認(rèn)證的9家。其中，粉絲數(shù)在千人以上的只有3家，粉絲數(shù)百人以上的有6家，百人以下的為8家。在所發(fā)微博數(shù)量上，都在500條以下，7家在100條～500條之間，有9家微博數(shù)為個(gè)位數(shù)甚至為0。在關(guān)注數(shù)方面，3家百位以上，其余大都在0位～100位之間。微博開設(shè)時(shí)間集中在2011年和2012年。日均微博發(fā)布量超過1的僅有3家，這3家中北京科技大學(xué)檔案館的活躍天數(shù)僅為8天，北京工商大學(xué)檔案館開設(shè)較晚，所以計(jì)算的日均發(fā)文量較大。微博的最多轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與最多評論數(shù)總體較低，一些轉(zhuǎn)發(fā)量較多的微博也和檔案館的工作無關(guān)。

從高校檔案館的微博開設(shè)情況可以看出，高校檔案館開設(shè)微博的意識淡薄，而且在開設(shè)微博的高校檔案館中，具有影響力的也是少之又少。有些即使開通微博，但擁有極少的粉絲數(shù)和關(guān)注數(shù)，微博也并無更新，其微博形同虛設(shè)。但是這并不能否認(rèn)高校檔案館在利用新媒體方面的努力。

2.2 高校檔案館微博內(nèi)容分析

表2 高校檔案館微博內(nèi)容分析

注：（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2013年12月10日。

（2）去除了5家微博數(shù)量為零或極少的高校檔案館。

從表2中可以看出，較為優(yōu)秀的高校檔案館有上海大學(xué)檔案館、西北工業(yè)大學(xué)檔案館、華東師范大學(xué)檔案館等。通過對高校檔案館微博內(nèi)容的分析，得出其內(nèi)容的特點(diǎn)如下：

2.2.1 注重本校的校史宣傳。有8家高校檔案館對本校校史進(jìn)行了較多篇幅的介紹，例如西安交通大學(xué)#歷史上的今日交大#，上海大學(xué)的#上大記憶連載#，等等。高校檔案館充分發(fā)揮檔案的文化教育功能，創(chuàng)設(shè)愛國主義教育基地，建設(shè)校史館不失為有效的途徑和載體。

2.2.2 內(nèi)容以檔案和檔案館工作為主，但并不單一。大多數(shù)高校檔案館的微博中都有檔案的相關(guān)知識和對檔案館的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行記錄，例如同濟(jì)大學(xué)的“檔案網(wǎng)上服務(wù)利用系統(tǒng)”開通上線等。同時(shí)也對相關(guān)的檔案活動(dòng)進(jìn)行發(fā)布，在6月9日國際檔案日時(shí)，南昌大學(xué)檔案館等5個(gè)高校檔案館給予了很大的關(guān)注。另外，各高校檔案館微博中不乏校園生活的內(nèi)容，包括學(xué)校舉行的講座、學(xué)生失物招領(lǐng)等。但是，必須控制好所發(fā)微博的比例，否則就失去了檔案館微博的針對性。

2.2.3 善于利用新浪微博的微話題功能。微話題即以##的形式發(fā)布微博，#號內(nèi)的關(guān)鍵詞即為話題詞。例如上海大學(xué)檔案館的微話題，#上大業(yè)務(wù)辦理問答#、#上大記憶連載#和#上大檔Q&A#；華東師范大學(xué)檔案館的#檔案館動(dòng)態(tài)#、#校史上的今天#等。

2.2.4 檔案館微博不乏特色。有微博頭像的高校檔案館用戶，大都使用本校?；栈蛘邫n案館建筑本身。在微博主頁上也有突出的特色，有3家在首頁放置了視頻，如中山大學(xué)檔案館和華東師范大學(xué)檔案館的檔案館簡介視頻，華南理工大學(xué)檔案館的《甲子華章——華南理工大學(xué)60年記事》視頻。

2.2.5 關(guān)注時(shí)事。10家高校檔案館對社會上的重大事件進(jìn)行了關(guān)注。例如同濟(jì)大學(xué)檔案館、中山大學(xué)檔案館等都對“雅安地震”進(jìn)行了關(guān)注，西安工業(yè)大學(xué)檔案館關(guān)注了十八屆三中全會，以及發(fā)布“勿忘九一八”等博文，這也是檔案館利用檔案開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮檔案館的文化教育功能。

3 高校檔案館微博發(fā)展的建議

3.1 重視微博等新媒體的作用。利用新媒體是檔案館拓寬服務(wù)范圍的重要途徑。在新浪微博上開設(shè)的高校檔案館用戶只有17家，數(shù)量偏少，對于微博利用的重視度不夠。因此有檔案館的高校應(yīng)該提高開設(shè)微博的意識，并且要及時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，增加可信度以及微博內(nèi)容的真實(shí)性。檔案館開設(shè)微博的平臺也可以多樣化，例如騰訊網(wǎng)微博、網(wǎng)易微博等。高校檔案館可以考察用戶的類型和特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)奈⒉┢脚_。

3.2 加強(qiáng)提示性內(nèi)容建設(shè)。高校檔案館微博的建設(shè)應(yīng)該有明確的功能定位，使得微博的主題內(nèi)容鮮明有特色。提高微博的識別度，突出本校檔案館的特色，例如檔案館珍貴館藏的展示，圖文結(jié)合進(jìn)行介紹，增強(qiáng)檔案館微博的吸引力?？梢詫σl(fā)布的微博開頭加上主題標(biāo)記，例如【檔案知識】【檔案館工作動(dòng)態(tài)】，使讀者迅速掌握微博主題。

3.3 提高交互與體驗(yàn)式手段的應(yīng)用。微博的影響力與微博內(nèi)容的質(zhì)量和其“粉絲數(shù)”有關(guān)。高校檔案部門的微博建設(shè)應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)校官方微博、教學(xué)管理、師生、校友等個(gè)人微博互動(dòng)，提高檔案微博的影響力。微博平臺本身的認(rèn)證及推薦機(jī)制也可以用來增加被關(guān)注數(shù)量。[3]利用交互式數(shù)字參考服務(wù)，使得提問與解答能夠?qū)崿F(xiàn)互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，減少了實(shí)際檔案部門服務(wù)中的時(shí)滯，有利于檔案館開展參考咨詢服務(wù)。也可以利用微博的微群功能，通過微群積極探討互動(dòng)，留住忠誠粉絲。

3.4 注重日常管理。高校檔案微博的建設(shè)要保證高質(zhì)量，需要有專門的管理隊(duì)伍，保證微博的及時(shí)更新和回復(fù)，避免“僵尸賬戶”的出現(xiàn)。對于突發(fā)情況也要及時(shí)處理，避免錯(cuò)誤信息在網(wǎng)絡(luò)中的廣泛流傳，維護(hù)檔案館的良好形象。還應(yīng)該對一段時(shí)間內(nèi)用戶留言、互動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)向上級部門匯報(bào)，改進(jìn)微博檔案工作。

4 結(jié)語

新媒體的大環(huán)境給高校檔案館帶來了開拓服務(wù)渠道、增強(qiáng)宣傳的機(jī)遇。高校檔案館需要趕上時(shí)代的潮流，利用新媒體發(fā)揮自身的功能?？偠灾?，高校檔案館要積極利用新媒體的優(yōu)勢，發(fā)揮高校檔案館的功能，更好地提供檔案開放和利用。

*本文為東北師范大學(xué)哲學(xué)社會科學(xué)校內(nèi)青年基金項(xiàng)目（中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助）《吉林省農(nóng)村公共文化知識轉(zhuǎn)移機(jī)制研究》（12QN003）成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]Ferriero， davaid S.Prologue， Summer2011，Vol.43 Issue 2： 2～2.

[2]閆曉創(chuàng).檔案行政部門微博發(fā)展?fàn)顩r分析——以新浪微博為例[J].檔案管理，2013，（2）：66～67.

[3]張根水，朱培芳.淺析微博在高校檔案工作中的應(yīng)用[J].廣東檔案，2012（5）：24～25.

（作者單位：東北師范大學(xué) 來稿日期：2014-04-23）