王春蘭

摘 要 近年來，高職生創(chuàng)業(yè)教育越來越受到各高職院校的重視，但大多偏重于創(chuàng)業(yè)意識、知識技能的培養(yǎng)，對于創(chuàng)業(yè)情商的培養(yǎng)重視不夠，也缺乏有效措施。情商制約著智商發(fā)揮的程度和限度，其高低直接影響創(chuàng)業(yè)成功率。培養(yǎng)和提高高職生創(chuàng)業(yè)情商，高職院校須樹立先進的創(chuàng)業(yè)教育理念，將學校塑造成情緒素養(yǎng)型院校，強調(diào)重點情緒技能的培養(yǎng)，把情商教育納入高職創(chuàng)業(yè)教育體系；成立創(chuàng)業(yè)心理輔導中心，加強創(chuàng)業(yè)學生心理健康教育；注重創(chuàng)業(yè)實踐，在實踐中提升學生情商。

關鍵詞 高職生；創(chuàng)業(yè)意識；創(chuàng)業(yè)情商；創(chuàng)業(yè)教育

中圖分類號 G715 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）05-0090-03

高職生創(chuàng)業(yè)是指高職生中的創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)機會、整合資源、創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、服務或?qū)崿F(xiàn)其潛在價值，并最終實現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)目的的一系列創(chuàng)業(yè)活動。創(chuàng)業(yè)的關鍵是創(chuàng)業(yè)者對機會的發(fā)現(xiàn)和捕捉，因此創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)對于創(chuàng)業(yè)的成功與否起著決定性的作用。情商作為健康心理素質(zhì)的核心素質(zhì)，對于創(chuàng)業(yè)的高職生而言，其提升比創(chuàng)業(yè)資金的籌集與積累、專業(yè)技能的獲得與提升更加重要。

一、高職生創(chuàng)業(yè)情商素質(zhì)要求

情商是指一個人識別和監(jiān)控自己及他人的情感，運用“共情技術”恰當?shù)鼐S護心理適應和心理平衡，形成以自我激勵為核心的內(nèi)在動力機制，形成以理性調(diào)節(jié)為導向的堅強意志，妥善處理自身情緒情感、與人交往和個人發(fā)展等方面問題的心理素質(zhì)和能力[1]。對于創(chuàng)業(yè)高職生來講，應具備的情商素質(zhì)主要體現(xiàn)為以下五個方面[2]。

清醒認識自身的能力，即自知（Self-awareness）。包括能準確地識別、評價自己和他人的情緒情感，能及時察覺自己的情緒變化，能準確地歸結(jié)情緒產(chǎn)生的原因。創(chuàng)業(yè)者必須能夠冷靜地分析自我，把握自我，充分了解自己的優(yōu)劣勢，正確認識自己的能力和條件。

妥善管理自我情緒的能力，即自控（Managing emotions）。一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，可以適應性地調(diào)節(jié)、引導、控制、改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脫強烈的焦慮、憂郁，積極地應對危機，并且可以增進自己實現(xiàn)目標的情緒力量。創(chuàng)業(yè)者必須具備較好的控制自我情緒的能力，經(jīng)常保持平衡、愉悅的情緒，以便沉著冷靜地應對各種突發(fā)事情。

自我激勵的能力，即自勵（Motivating emotions）。創(chuàng)業(yè)會遇到各種各樣的艱難困苦，自我激勵能夠使人從挫折中爬起來重新出發(fā)。研究發(fā)現(xiàn)，一個人若是沒有受到激勵，僅能發(fā)揮自身能力的10%～30%，若是受到正確而充分的激勵，就能發(fā)揮自身能力的80%～90%，甚至更高。自我激勵是行動的催化劑，掌握了自我激勵，就把主動權(quán)掌握在自己手里。

認知他人情緒的能力，即通情達理（Empathy）。Empathy作為心理咨詢學的專業(yè)詞匯，在國內(nèi)常被翻譯為“共情”?！肮睬椤钡幕咎卣魇恰皽蚀_理解他人”和“準確表達他人的思想”。高情商者在社會生活中不盲目、不糊涂，他們能夠根據(jù)對方的心理活動采取相應的對策，因而能獲得良好的人際關系，取得較大的成功。創(chuàng)業(yè)者只有懂得換位思考，才能準確地理解他人，才能和與自己觀念不一致的人和平相處。

人際關系管理的能力，即和諧相處（Handing relationship）。在專業(yè)分工越來越細的前提下，相互協(xié)作變得越來越重要，這就要求創(chuàng)業(yè)者要有出色的領導和管理能力，良好的溝通力及廣泛的說服力。創(chuàng)業(yè)者帶領的團隊只有相互信賴、相互協(xié)作，才能提高組織的績效，從而形成強大的團隊凝聚力和整體戰(zhàn)斗力，最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標。

二、高職生創(chuàng)業(yè)情商素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）自信心不足，抗挫折能力有待提高

與本科生相比，高職生自信心方面明顯不足，自卑怯懦、悲觀消沉的思想比較普遍，而這對創(chuàng)業(yè)極為不利[3]。創(chuàng)業(yè)意味著冒險和付出，也意味著失敗和挫折。但創(chuàng)業(yè)學生往往對成功的美好前景期望過高，對困難和失敗估計不足，一旦遇到阻力便心灰意冷，半途而廢。另外，一些來自貧困家庭的學生，自尊心極強，渴望成功的愿望過于強烈，一旦失敗就會產(chǎn)生極大壓力，不適時調(diào)整就容易情緒爆發(fā)。

（二）情緒容易失控，情緒管理水平不高

選擇創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，往往與個人的興趣愛好及個性品質(zhì)有關，有的大學生其實不適合創(chuàng)業(yè)，但由于受到外界因素的刺激而盲目走上創(chuàng)業(yè)道路；還有的學生遇事愛沖動，聽不進反對意見，做事不顧后果，投資缺乏理性，在沒有充分調(diào)查市場、論證可行性的情況下，就倉促創(chuàng)業(yè)，結(jié)果導致失敗。

（三）配合能力差，缺乏團隊協(xié)作精神

當代大學生絕大多數(shù)來自獨生子女家庭，自我意識很強，多以自我為中心，不愿意配合他人工作。這使其在創(chuàng)業(yè)團隊里不善于與別人合作，過于重視自己的觀點，忽視他人的建議，缺乏全局意識和團隊協(xié)作精神，最后導致決策失誤，創(chuàng)業(yè)失敗。

（四）缺乏良好的行為習慣，自我管理能力差

研究發(fā)現(xiàn)，人每天高達90%的行為是出自習慣的支配，想要達成創(chuàng)業(yè)目標，就必須刻意去培養(yǎng)良好的行為習慣，包括良好的學習習慣、交友習慣、生活習慣和鍛煉習慣，而目前高職生普遍缺乏良好的行為習慣，從小父母替他們安排好一切，在大學幾乎不會管理自己的生活，也處理不好創(chuàng)業(yè)與學業(yè)之間的關系。

（五）法制觀念差，道德責任感缺失

一些學生在創(chuàng)業(yè)過程中，為了追求利潤，往往存在著宰熟與強賣現(xiàn)象。明知是假冒偽劣產(chǎn)品，還極力勸說同學、朋友購買，甚至是故意高價銷售；有的帶有傳銷性質(zhì)，以虛假手段拉同學入伙，騙人錢財；還有的在創(chuàng)業(yè)項目失敗后，逃之夭夭，置合作伙伴與客戶的利益于不顧，不敢承擔責任和義務[4]。另外，有部分創(chuàng)業(yè)學生由于自身缺乏基本的法律常識，防范意識差，未經(jīng)思考隨意與人合作，結(jié)果造成經(jīng)濟損失。

三、高職生創(chuàng)業(yè)情商素質(zhì)培養(yǎng)的途徑

（一）樹立先進的創(chuàng)業(yè)教育理念，創(chuàng)建情緒素養(yǎng)型學校

美國學者Kristjansson提出了“社交與情緒學習”概念，并建議創(chuàng)建“情緒素養(yǎng)學?！盵5]，已經(jīng)被全美國和全英國的學區(qū)采納。筆者認為，可借鑒這一理念，將學校塑造成情緒素養(yǎng)型院校，強調(diào)重點情緒技能的培養(yǎng)，把情商教育納入高職創(chuàng)業(yè)教育體系。

首先，科學地設置創(chuàng)業(yè)課程。除了開設“大學生創(chuàng)業(yè)教育”、“創(chuàng)業(yè)概論”、“KAB”、“創(chuàng)業(yè)學”等課程外，還應嘗試開設“創(chuàng)業(yè)情商”和“逆境與創(chuàng)業(yè)”等課程。其次，把情緒技能和專業(yè)學術課程相結(jié)合，將情商教育融入到課程培養(yǎng)計劃中[6]。利用公選課和專業(yè)選修課等平臺，有意識地開設一些培養(yǎng)學生情商的課程，讓學生深入了解情商對創(chuàng)業(yè)和人生的意義，提高情商所必需的知識、方法和技巧等。最后，加強師資隊伍建設，形成多層次的情商教育師資力量。

（二）成立創(chuàng)業(yè)心理輔導中心，加強創(chuàng)業(yè)學生心理健康教育

對學生的創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)，要著眼于學生的人格完善。要力圖教育學生以積極樂觀的處世態(tài)度學會感恩，學會創(chuàng)新和學會共處；能夠接受過去，在挫折中站起，在逆境中奮斗逐步地攀向人生成功的頂峰。對此，可以成立創(chuàng)業(yè)心理輔導中心，為每個創(chuàng)業(yè)團隊配備1～2名心理輔導教師及3～5個成功企業(yè)家顧問，對創(chuàng)業(yè)學生進行貼身指導，對創(chuàng)業(yè)全過程進行項目輔導和把關。讓學生寫創(chuàng)業(yè)實踐體會和情商反應日記，了解他們面對逆境和挫折時的心理過程與行為方式，并定期對創(chuàng)業(yè)學生進行情商測試，對其在遇到困難時的解釋風格進行跟蹤。輔導中心的教師和企業(yè)家顧問根據(jù)每個學生的個性品質(zhì)及遭遇的具體情況給予個案輔導，提高學生對困難和挫折的預見能力、掌控能力和應急處理能力，使其成為能夠合理歸因及內(nèi)控的人。

（三）注重創(chuàng)業(yè)實踐，在實踐中提升情商

創(chuàng)業(yè)實踐是創(chuàng)業(yè)教育的重要內(nèi)容，也是創(chuàng)業(yè)教育開展成功與否的重要體現(xiàn)。如果不參與到創(chuàng)業(yè)實踐當中，學生在創(chuàng)業(yè)情商方面存在的問題就無從暴露，也就無法得到改進與提高。高職院校要拓寬創(chuàng)業(yè)教育的實踐渠道，一方面，組織選擇市場前景好、可行性高、具有創(chuàng)新性的創(chuàng)業(yè)實踐項目參加各類創(chuàng)業(yè)大賽；另一方面，要大力嘗試開辟高校創(chuàng)業(yè)園或成立創(chuàng)業(yè)孵化機構(gòu)，以創(chuàng)造更多的機會給那些對創(chuàng)業(yè)感興趣、有熱情的學生。另外，對創(chuàng)業(yè)學生可以定期舉辦拓展訓練，增強創(chuàng)業(yè)學生的耐力與團隊合作精神。

參考文獻：

[1]蘇林.全世界最貴情商課[M].北京：金城出版社，2011.

[2][美]丹尼爾·戈爾曼.情商[M].楊春曉，譯.北京：中信出版社，2010：39.49.318.

[3]劉劍飛，戴春平.基于高職生創(chuàng)業(yè)教育的情商培養(yǎng)[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2011（3）：1-2.

[4]萬璽，李欽，黃建新，等.大學生創(chuàng)業(yè)管理——基于企業(yè)家勝任特征的視角[M].成都：西南交通大學出版社，2011：118.

[5]瑪西婭·休斯，亨利·湯普林，等.情商與社交商開發(fā)手冊最佳實踐案例與策略[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012：234-236.

[6]魏少婷，施玉梅.開展情商培養(yǎng)完善高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育[J].科技視界，2012（16）：18-20.

美國學者Kristjansson提出了“社交與情緒學習”概念，并建議創(chuàng)建“情緒素養(yǎng)學?！盵5]，已經(jīng)被全美國和全英國的學區(qū)采納。筆者認為，可借鑒這一理念，將學校塑造成情緒素養(yǎng)型院校，強調(diào)重點情緒技能的培養(yǎng)，把情商教育納入高職創(chuàng)業(yè)教育體系。

首先，科學地設置創(chuàng)業(yè)課程。除了開設“大學生創(chuàng)業(yè)教育”、“創(chuàng)業(yè)概論”、“KAB”、“創(chuàng)業(yè)學”等課程外，還應嘗試開設“創(chuàng)業(yè)情商”和“逆境與創(chuàng)業(yè)”等課程。其次，把情緒技能和專業(yè)學術課程相結(jié)合，將情商教育融入到課程培養(yǎng)計劃中[6]。利用公選課和專業(yè)選修課等平臺，有意識地開設一些培養(yǎng)學生情商的課程，讓學生深入了解情商對創(chuàng)業(yè)和人生的意義，提高情商所必需的知識、方法和技巧等。最后，加強師資隊伍建設，形成多層次的情商教育師資力量。

（二）成立創(chuàng)業(yè)心理輔導中心，加強創(chuàng)業(yè)學生心理健康教育

對學生的創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)，要著眼于學生的人格完善。要力圖教育學生以積極樂觀的處世態(tài)度學會感恩，學會創(chuàng)新和學會共處；能夠接受過去，在挫折中站起，在逆境中奮斗逐步地攀向人生成功的頂峰。對此，可以成立創(chuàng)業(yè)心理輔導中心，為每個創(chuàng)業(yè)團隊配備1～2名心理輔導教師及3～5個成功企業(yè)家顧問，對創(chuàng)業(yè)學生進行貼身指導，對創(chuàng)業(yè)全過程進行項目輔導和把關。讓學生寫創(chuàng)業(yè)實踐體會和情商反應日記，了解他們面對逆境和挫折時的心理過程與行為方式，并定期對創(chuàng)業(yè)學生進行情商測試，對其在遇到困難時的解釋風格進行跟蹤。輔導中心的教師和企業(yè)家顧問根據(jù)每個學生的個性品質(zhì)及遭遇的具體情況給予個案輔導，提高學生對困難和挫折的預見能力、掌控能力和應急處理能力，使其成為能夠合理歸因及內(nèi)控的人。

（三）注重創(chuàng)業(yè)實踐，在實踐中提升情商

創(chuàng)業(yè)實踐是創(chuàng)業(yè)教育的重要內(nèi)容，也是創(chuàng)業(yè)教育開展成功與否的重要體現(xiàn)。如果不參與到創(chuàng)業(yè)實踐當中，學生在創(chuàng)業(yè)情商方面存在的問題就無從暴露，也就無法得到改進與提高。高職院校要拓寬創(chuàng)業(yè)教育的實踐渠道，一方面，組織選擇市場前景好、可行性高、具有創(chuàng)新性的創(chuàng)業(yè)實踐項目參加各類創(chuàng)業(yè)大賽；另一方面，要大力嘗試開辟高校創(chuàng)業(yè)園或成立創(chuàng)業(yè)孵化機構(gòu)，以創(chuàng)造更多的機會給那些對創(chuàng)業(yè)感興趣、有熱情的學生。另外，對創(chuàng)業(yè)學生可以定期舉辦拓展訓練，增強創(chuàng)業(yè)學生的耐力與團隊合作精神。

參考文獻：

[1]蘇林.全世界最貴情商課[M].北京：金城出版社，2011.

[2][美]丹尼爾·戈爾曼.情商[M].楊春曉，譯.北京：中信出版社，2010：39.49.318.

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[4]萬璽，李欽，黃建新，等.大學生創(chuàng)業(yè)管理——基于企業(yè)家勝任特征的視角[M].成都：西南交通大學出版社，2011：118.

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[6]魏少婷，施玉梅.開展情商培養(yǎng)完善高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育[J].科技視界，2012（16）：18-20.

美國學者Kristjansson提出了“社交與情緒學習”概念，并建議創(chuàng)建“情緒素養(yǎng)學?！盵5]，已經(jīng)被全美國和全英國的學區(qū)采納。筆者認為，可借鑒這一理念，將學校塑造成情緒素養(yǎng)型院校，強調(diào)重點情緒技能的培養(yǎng)，把情商教育納入高職創(chuàng)業(yè)教育體系。

首先，科學地設置創(chuàng)業(yè)課程。除了開設“大學生創(chuàng)業(yè)教育”、“創(chuàng)業(yè)概論”、“KAB”、“創(chuàng)業(yè)學”等課程外，還應嘗試開設“創(chuàng)業(yè)情商”和“逆境與創(chuàng)業(yè)”等課程。其次，把情緒技能和專業(yè)學術課程相結(jié)合，將情商教育融入到課程培養(yǎng)計劃中[6]。利用公選課和專業(yè)選修課等平臺，有意識地開設一些培養(yǎng)學生情商的課程，讓學生深入了解情商對創(chuàng)業(yè)和人生的意義，提高情商所必需的知識、方法和技巧等。最后，加強師資隊伍建設，形成多層次的情商教育師資力量。

（二）成立創(chuàng)業(yè)心理輔導中心，加強創(chuàng)業(yè)學生心理健康教育

對學生的創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)，要著眼于學生的人格完善。要力圖教育學生以積極樂觀的處世態(tài)度學會感恩，學會創(chuàng)新和學會共處；能夠接受過去，在挫折中站起，在逆境中奮斗逐步地攀向人生成功的頂峰。對此，可以成立創(chuàng)業(yè)心理輔導中心，為每個創(chuàng)業(yè)團隊配備1～2名心理輔導教師及3～5個成功企業(yè)家顧問，對創(chuàng)業(yè)學生進行貼身指導，對創(chuàng)業(yè)全過程進行項目輔導和把關。讓學生寫創(chuàng)業(yè)實踐體會和情商反應日記，了解他們面對逆境和挫折時的心理過程與行為方式，并定期對創(chuàng)業(yè)學生進行情商測試，對其在遇到困難時的解釋風格進行跟蹤。輔導中心的教師和企業(yè)家顧問根據(jù)每個學生的個性品質(zhì)及遭遇的具體情況給予個案輔導，提高學生對困難和挫折的預見能力、掌控能力和應急處理能力，使其成為能夠合理歸因及內(nèi)控的人。

（三）注重創(chuàng)業(yè)實踐，在實踐中提升情商

創(chuàng)業(yè)實踐是創(chuàng)業(yè)教育的重要內(nèi)容，也是創(chuàng)業(yè)教育開展成功與否的重要體現(xiàn)。如果不參與到創(chuàng)業(yè)實踐當中，學生在創(chuàng)業(yè)情商方面存在的問題就無從暴露，也就無法得到改進與提高。高職院校要拓寬創(chuàng)業(yè)教育的實踐渠道，一方面，組織選擇市場前景好、可行性高、具有創(chuàng)新性的創(chuàng)業(yè)實踐項目參加各類創(chuàng)業(yè)大賽；另一方面，要大力嘗試開辟高校創(chuàng)業(yè)園或成立創(chuàng)業(yè)孵化機構(gòu)，以創(chuàng)造更多的機會給那些對創(chuàng)業(yè)感興趣、有熱情的學生。另外，對創(chuàng)業(yè)學生可以定期舉辦拓展訓練，增強創(chuàng)業(yè)學生的耐力與團隊合作精神。

參考文獻：

[1]蘇林.全世界最貴情商課[M].北京：金城出版社，2011.

[2][美]丹尼爾·戈爾曼.情商[M].楊春曉，譯.北京：中信出版社，2010：39.49.318.

[3]劉劍飛，戴春平.基于高職生創(chuàng)業(yè)教育的情商培養(yǎng)[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2011（3）：1-2.

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[5]瑪西婭·休斯，亨利·湯普林，等.情商與社交商開發(fā)手冊最佳實踐案例與策略[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012：234-236.

[6]魏少婷，施玉梅.開展情商培養(yǎng)完善高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育[J].科技視界，2012（16）：18-20.