陳曾華
摘 要:本文首先介紹管理學(xué)和心理學(xué)的概念,其次闡述管理學(xué)與心理學(xué)之間的聯(lián)系與橋梁管理心理學(xué),然后指出管理心理學(xué)知識(shí)對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用。最后著重介紹如何運(yùn)用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工管理。
關(guān)鍵詞:管理學(xué);心理學(xué);管理心理學(xué);員工管理
什么是管理學(xué)?
管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科,是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,其目的是:研究在特定的環(huán)境下,如何通過合理地組織和配置人、財(cái)、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平以及實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。
什么是心理學(xué)?
心理學(xué)是一門研究人類及動(dòng)物的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué),既是一門理論學(xué)科,也是一門應(yīng)用學(xué)科。心理學(xué)研究涉及知覺、認(rèn)知、情緒、人格、行為和人際關(guān)系等許多領(lǐng)域,并嘗試解釋個(gè)體心理機(jī)能在社會(huì)行為與社會(huì)動(dòng)力中的角色。
其實(shí)“管理”是一個(gè)很廣義的詞,它包含的內(nèi)容有很多。一場運(yùn)動(dòng)會(huì),一次演講比賽,甚至一次考試,都涉及到管理,可以說“管理”無處不在。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展,以及各個(gè)學(xué)科的不斷發(fā)展,學(xué)科間相互交叉和滲透也越來越明顯,使管理出現(xiàn)了新的特點(diǎn),從而開始了由“硬”管理向“軟”管理轉(zhuǎn)變的時(shí)代。即: 泰羅的科學(xué)管理制→梅奧的行為管理學(xué)→馬斯洛的“人本管理”。員工也逐漸由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變。
管理活動(dòng)追求的是通過人的參與而完成組織的既定的目標(biāo)。因此,為了使人們更積極主動(dòng)地工作,要將心理學(xué)與管理學(xué)結(jié)合起來,通過了解并滿足員工的心理需求,從而激發(fā)員工的潛能,提高工作效率。企業(yè)員工管理是以人為本的管理,只有在充分了解員工心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上并通過科學(xué)分析總結(jié)才能對(duì)癥下藥,使管理工作取得最滿意的結(jié)果。這就要求管理者必須要有一定的心理學(xué)知識(shí)才能為科學(xué)的管理提供依據(jù)。
當(dāng)心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來后,便形成了管理心理學(xué),從而有利于實(shí)現(xiàn)最佳的管理。管理心理學(xué)屬于心理學(xué)的范疇,是將心理學(xué)的基本理論應(yīng)用于管理領(lǐng)域的應(yīng)用性心理學(xué),在如今的企業(yè)員工管理中處于舉足輕重的地位。在21世紀(jì)的企業(yè)中,只有充分尊重人性,才能充分發(fā)揮個(gè)性。有效地利用管理心理學(xué),找到適宜的激勵(lì)措施,建立理想的、非強(qiáng)制的“獎(jiǎng)懲體制”,能夠使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種潛在的說服力,提高員工的主觀能動(dòng)性,從而使組織意志變?yōu)閱T工自覺積極的行動(dòng)。
學(xué)習(xí)研究管理心理學(xué)對(duì)提高企業(yè)效率和員工工作積極性,促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)制度都將起著積極地推動(dòng)作用。
首先,企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)需要管理,而管理工作需要運(yùn)用管理心理學(xué)。現(xiàn)代科技生產(chǎn)力的發(fā)展以及組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)分工的發(fā)展,要求管理者必須精通并運(yùn)用管理心理學(xué)知識(shí)去弄清生產(chǎn)、設(shè)備與人的關(guān)系,科學(xué)地調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者的積極性,提高人的內(nèi)在潛力,使設(shè)備、設(shè)施通過人發(fā)揮出更大的潛力和作用,使人盡其才,物盡其用,發(fā)揮各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的積極性,為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富。
其次,現(xiàn)代化的管理需要管理工作者學(xué)習(xí)掌握管理心理學(xué)的知識(shí)。作為組織的管理者要將所有人聚集到一起,讓大家心往一處想,勁往一處使,這就要求管理者必須學(xué)習(xí)掌握并了解應(yīng)用管理心理學(xué)知識(shí),根據(jù)每個(gè)人的特長安排他們的工作,使每個(gè)人都能各得其所,最大限度地調(diào)動(dòng)整體的積極性。
最后,能在一定程度上提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。管理心理學(xué)研究人的行為發(fā)生的原因,通過激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)并改造行為,提高員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
那么,如何運(yùn)用管理心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的員工管理呢?
第一,管理者自身要擁有良好的心理狀態(tài)。管理者要做到心底坦誠無私,要學(xué)會(huì)謙虛,能夠控制自己的情緒,駕馭自己的脾氣;擅長用笑容來征服別人,對(duì)工作報(bào)以感恩的心態(tài);頭腦機(jī)智變通,學(xué)會(huì)游刃有余,善于接納對(duì)自己的批評(píng),勇于改正錯(cuò)誤;管理者還要能夠始終對(duì)自己的工作保持自信的心態(tài)以及對(duì)工作的盡職盡責(zé)。
第二,管理者要能夠解讀下屬的心理狀態(tài)。要注意觀察員工的心理,尊重員工的個(gè)性,鼓勵(lì)員工興趣,能夠安撫情緒不穩(wěn)定的員工;引導(dǎo)工作態(tài)度不積極的員工端正態(tài)度努力工作,積極誘導(dǎo)不合群的員工融入到企業(yè)大家庭里去;管理者還要能夠馴化傲慢無禮的下屬,對(duì)下屬的討好保持謹(jǐn)慎,賞罰分明,多嘉獎(jiǎng)任勞任怨的下屬。
第三,管理者要與員工心連心。要堅(jiān)持以人為本,拉近和員工的距離,站在員工的立場考慮問題,經(jīng)常和員工溝通;用心呵護(hù)失意的員工,用感動(dòng)打工員工的心,批評(píng)員工不能聲色俱厲,注意減輕員工的心理壓力;對(duì)下屬的冒犯采取寬容的態(tài)度,注意采納員工的建議。
第四,管理者要能夠運(yùn)用自己的權(quán)力和魅力領(lǐng)導(dǎo)下屬。要堅(jiān)持是非原則,講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);要寓情于理,情理交融,統(tǒng)籌安排人力資源,人盡其才,合理安排員工工作,相互彌補(bǔ),講究配合;管理者還要以身作則,用榜樣的力量激勵(lì)員工,做到權(quán)責(zé)分明,分工明確。
第五,管理者要擁有一套對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。要擅長激起員工的工作熱情,發(fā)起員工營造工作氛圍,激勵(lì)員工展開適度競爭,用榮譽(yù)感激勵(lì)員工積極進(jìn)?。环e極疏導(dǎo)員工的受挫心理,使員工明白工作的意義不只是為薪水而工作,還應(yīng)該包括實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等內(nèi)容。
管理是一門科學(xué)和藝術(shù),看起來更像是一套高深的謀略。作為一名管理者,應(yīng)該對(duì)如何管理員工有一套自己的理論。還要懂得管理心理學(xué)的知識(shí),要能夠勞心費(fèi)神地琢磨與人交際的各種方法,努力了解人性和把握人心,并因人而異施行不同的策略,這樣才能充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,為創(chuàng)建富有效率的企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。endprint