鐘思均

【摘 要】當前，我國經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇之一， 就是利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革創(chuàng)新提供了有利條件，而商業(yè)和技術(shù)的雙輪也驅(qū)動著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速滲透和迅猛發(fā)展。移動互聯(lián)信息化技術(shù)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級， 不僅在技術(shù)層面， 更要注重經(jīng)濟和社會層面。為此，要根據(jù)國內(nèi)實際，探索其實現(xiàn)途徑及模式。

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級；模式

一、移動互聯(lián)網(wǎng)概述

互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展造就全新的網(wǎng)絡(luò)信息時代，當互聯(lián)網(wǎng)解脫“有線”的束縛，插上“移動”的翅膀，將構(gòu)筑起更具創(chuàng)新潛能的新世界?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動技術(shù)的融合、移動智能終端的發(fā)展催生了新興的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。目前，業(yè)界對移動互聯(lián)網(wǎng)的認識有狹義和廣義之分：狹義的移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機、PDA 或其他手持終端通過通信網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)；廣義的移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機、PDA 或其他手持終端以無線的方式通過各種網(wǎng)絡(luò)（如WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA）接入互聯(lián)網(wǎng)。移動環(huán)境下的網(wǎng)頁瀏覽、視頻瀏覽、在線游戲、文件下載、位置服務(wù)、訂購商品和服務(wù)等是移動互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用。

移動互聯(lián)技術(shù)是帶來更廣泛信息革命的臨界點技術(shù)，將在多個層面產(chǎn)生非線性的影響。隨著IP 技術(shù)的革命性發(fā)展，傳統(tǒng)上相對獨立的計算機、通信、半導體等專業(yè)領(lǐng)域正走向一體化的移動互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)之間的界限逐漸模糊。世界加速前行，不確定、不穩(wěn)定和快速變革成為常態(tài)，顛覆式創(chuàng)新此起彼伏，移動互聯(lián)網(wǎng)正改變著世界。

移動互聯(lián)技術(shù)使得B2B商務(wù)模式、B2C商業(yè)模式的傳統(tǒng)界面將被打破，推動圍繞最終用戶的個性需求和消費偏好進行重構(gòu)。最終用戶（消費者）可隨時隨地可以查詢和購買自己見到/想到的商品和服務(wù)，網(wǎng)頁、商品/店鋪展示、視頻、信息推送等均成為商家與最終用戶溝通的工具，C2B、C2C模式正在興起。未來，碎片化時間利用、場景觸發(fā)購買需求、需求在產(chǎn)生時即得到滿足、去中心化等四個特點是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下商務(wù)活動發(fā)展的重要趨勢，將隨著產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、生態(tài)系統(tǒng)的變遷與重構(gòu)逐漸演變?yōu)樯虅?wù)電子化。

移動浪潮沖涮著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的面孔，淹沒的不僅是沒落的商業(yè)形態(tài)，更有狹隘的認知和陳腐的觀念。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過去依靠假設(shè)和經(jīng)驗推論未來、用控制降低不確定性的管理思維和模式正受到挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級之路從未像今天這樣迫切。挑戰(zhàn)與機遇并存，如今移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的興起，也將為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來變革與發(fā)展提供創(chuàng)新動能，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進化的推動力，加速推動本土企業(yè)硬件制造、軟件服務(wù)和自主創(chuàng)新能力提升。傳統(tǒng)行業(yè)要完成進化，需要結(jié)合現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)發(fā)展找準轉(zhuǎn)型升級模式。

轉(zhuǎn)型是對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)與改善，更是對系統(tǒng)的升級和格式化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要依靠技術(shù)和管理進步，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與效率提高，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步則成為產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的強力支撐。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)催生的后工業(yè)化時代，雖不會改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，但通過縮短流程、提高效率、開創(chuàng)極致的用戶體驗，引發(fā)商業(yè)形態(tài)、競爭戰(zhàn)略、組織系統(tǒng)等變革，正改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)模式，改變著所熟悉的經(jīng)濟和社會環(huán)境，改變著最終用戶、企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的外延。本文以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、電信業(yè)、零售業(yè)為例，淺析及探索我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的轉(zhuǎn)型升級模式。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級模式

1.傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)傳播模式轉(zhuǎn)型

農(nóng)業(yè)傳播模式是農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各主體之間的本質(zhì)聯(lián)系，以及農(nóng)業(yè)系統(tǒng)與社會其他系統(tǒng)的外在聯(lián)系的簡約化表達方式。在現(xiàn)實農(nóng)業(yè)信息傳播過程中，傳播者、農(nóng)民、信息內(nèi)容、傳播媒介及反饋等要素緊密聯(lián)系。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可重新組合和整體把握傳播的各環(huán)節(jié)，形成一個符合特定需求、動態(tài)的農(nóng)業(yè)傳播系統(tǒng)，加速農(nóng)業(yè)信息的傳播和要素組合，推動向“創(chuàng)意農(nóng)業(yè)”傳播模式轉(zhuǎn)變，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的針對性、有效性和外延能力。

單向傳播模式下，政府可以建立區(qū)域性移動網(wǎng)點，把新品種、新技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等信息通過點對點的方式，將信息從創(chuàng)新源發(fā)送到農(nóng)民手中，輻射整個區(qū)域；具有地域性差異的各個移動網(wǎng)點及其輻射范圍形成網(wǎng)絡(luò)體系，政府可從宏觀上掌控農(nóng)業(yè)經(jīng)濟信息、新品種推廣情況、農(nóng)業(yè)產(chǎn)出情況等。其次，通過開發(fā)關(guān)于健康農(nóng)業(yè)主題軟件（如介紹健康果蔬的挑選、食用、搭配等與用戶飲食健康息息相關(guān)的信息），吸引用戶下載和使用軟件。主題軟件中可添加其他服務(wù)功能（如創(chuàng)意禮品、假日農(nóng)場等選項，收錄最新的時尚和創(chuàng)意農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)旅游信息等），用戶進入后能看到各城市的農(nóng)家樂、休閑農(nóng)莊、創(chuàng)意農(nóng)場等信息，從而建立信息傳播渠道。借鑒“水果忍者”游戲的業(yè)務(wù)模式，可將創(chuàng)意農(nóng)業(yè)理念、種植、產(chǎn)品、健康等知識融入，促進創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

單向農(nóng)業(yè)信息傳播通常是在政府組織下以行政命令執(zhí)行，農(nóng)民被動接受農(nóng)業(yè)信息，信息可能因延時到達而失效。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)信息傳播可以雙向甚至是多向互動傳播，信息傳遞及時高效。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各主體通過移動終端軟件平臺，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)、政策資訊、市場需求、供給匹配、跨界合作等，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者與政府主管部門、農(nóng)業(yè)科研部門、農(nóng)產(chǎn)品銷售組織之間進行即時動態(tài)上傳、下載、共享、交流，并可為迭代優(yōu)化進行持續(xù)跟蹤。

2.傳統(tǒng)制造業(yè)模式轉(zhuǎn)型

工業(yè)化時代傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)通常需要跨越“規(guī)?；迸c“多樣化”兩個關(guān)鍵拐點?！耙?guī)模化”拐點以大規(guī)模制造為核心，經(jīng)營核心要素在于產(chǎn)量規(guī)模、成本控制、生產(chǎn)效率與周轉(zhuǎn)周期；“多樣化”拐點以客戶細分與產(chǎn)品增值為核心，經(jīng)營核心要素在于市場細分、新價值主張、產(chǎn)品擴充、渠道擴張、兼容大規(guī)模生產(chǎn)與多樣化柔性制造能力等。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能的普及應(yīng)用，生產(chǎn)設(shè)備自主控制顯著增強，網(wǎng)絡(luò)把分散自助的智能化設(shè)備緊密連接起來，大規(guī)模制造的高效率和手工作坊的個性化相融合，功能參數(shù)與客戶需求相融合，跨行業(yè)、跨地域的技術(shù)能力相結(jié)合，最終形成從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)制造一體化的更柔性、更人性化、更智能化的制造技術(shù)系統(tǒng)，以滿足最終用戶對產(chǎn)品的性能要求和情感需求。移動互聯(lián)網(wǎng)時代基于信息化的材料、機械、技能、管理等多種要素的有機結(jié)合，不僅可實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升、生產(chǎn)成本大幅下降、新產(chǎn)品開發(fā)周期顯著縮短，而且有能力實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化、多樣化、多變化，規(guī)模生產(chǎn)和個性定制有機融合；由此引致的制造技術(shù)革命，反過來將極大支持以移動互聯(lián)網(wǎng)為加速器的消費應(yīng)用與變革，進而推動生產(chǎn)與消費、科技與生活、教育與商業(yè)深度融合。

移動互聯(lián)網(wǎng)正引發(fā)社會權(quán)利向最終用戶（個體）轉(zhuǎn)移，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)支付推動供需界面的融合，選擇權(quán)從供給端向消費端傾斜，作為個體的消費者深度介入產(chǎn)品的創(chuàng)新過程，進而從商業(yè)價值的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?、?chuàng)造者甚至是反向掌控者。工業(yè)企業(yè)邏輯函數(shù)中的稀缺條件已演變成用戶的時間和注意力，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)必須完成從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變，面向客戶端體驗黏性價值與應(yīng)用內(nèi)容端整合提供價值，努力打造以硬件產(chǎn)品為入口、云計算及大數(shù)據(jù)為紐帶、向用戶提供全方位服務(wù)的閉環(huán)系統(tǒng)。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品特征表現(xiàn)為情感體驗超越功能體驗（具人格化特征），產(chǎn)品體驗從復雜到簡單、從不方便到方便、從簡單到簡潔，衡量產(chǎn)品成功與否要看用戶是否為新產(chǎn)品尖叫、用戶是否愿意推薦給朋友（圈層）。在此背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)的垂直式價值鏈模式被彎曲成以消費者為核心的價值平臺或網(wǎng)絡(luò)模式，產(chǎn)品研發(fā)不僅要考慮最終用戶的意見，更吸納用戶直接參與，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到研發(fā)、設(shè)計、測試、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，用戶全程參與、全程互動、快速迭代，產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造、用戶體驗實現(xiàn)精準對接及逐步融合。

3.傳統(tǒng)電信行業(yè)模式轉(zhuǎn)型

（1）以傳輸為核心的收入來源模式。電信運營商基于網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)流量是其利潤命脈，因此以傳輸為核心的傳統(tǒng)收入來源模式一直受到傳統(tǒng)電信運營商的青睞。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)、語音業(yè)務(wù)有本質(zhì)不同，但移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入在一定程度上沿襲了傳統(tǒng)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入模式，電信運營商可采用的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入模式為：移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=通信費+內(nèi)容信息費或移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=月租費（功能費）+流量費十內(nèi)容信息費。月租費和流量費的總和為通信費，是用戶為使用運營商的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)而付出的費用，完全歸電信運營商所有；而內(nèi)容信息費者收入則是以某種比例與內(nèi)容提供商進行分成。

（2）以內(nèi)容為核心的收入來源模式。A、基于業(yè)務(wù)類型的收入模式，即根據(jù)業(yè)務(wù)類型和特性采取不同的定價方式和資費策略，屬初級階段。按業(yè)務(wù)類型進行區(qū)別收費，運營商根據(jù)對用戶理解和感知的把握，對鈴聲、游戲等娛樂性業(yè)務(wù)的收費采取與短信相同的收費模式，按每次或每種業(yè)務(wù)收費，不收取流量費。B、基于服務(wù)/內(nèi)容價值的收入模式，即不只從傳輸中獲益、而根據(jù)業(yè)務(wù)類型和客戶需求匹配作為定價模式，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)背景下收入模式的大趨勢。與以傳輸為核心的收入理念不同，以服務(wù)/內(nèi)容價值的收入方式重在用戶體驗，不同內(nèi)容具有不同市場價值并提供不同的體驗；基于內(nèi)容價值的計費在使定價方式簡單易懂、有利于用戶感知的同時，還具有提升利潤的功效。比如，一首4M大小的歌曲下載運營商可安排三種收費方式：一種是0.5元/M，一種是收取基本費0.5元后按0.4元/M收費，一種是收取固定費用2.5。大多數(shù)人會選擇簡單易懂且直觀的第三種方式購買，但這恰恰是最貴的模式，將為運營商和音樂提供商帶來更高的利潤。

4.傳統(tǒng)零售業(yè)模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)之所以存在，通常是建立在某種市場特權(quán)的壟斷，或利用買賣雙方的信息不對稱。傳統(tǒng)方式下消費者被隔離在價值鏈的另一端，實體店鋪等渠道是供需雙方交換信息、實現(xiàn)交易的重要場景，傳統(tǒng)營銷手段緊緊圍繞渠道鋪開。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)開始急劇地填平這種不對稱的信息鴻溝，供需雙方多點接觸，彼此信息基本對等，實體店鋪等渠道的主場景效應(yīng)大為弱化，商業(yè)主導權(quán)越來越多賦予給消費者，使得那些在傳統(tǒng)商業(yè)模式下似乎面目模糊、千人一面的消費者，突然變?yōu)閭€性鮮活，影響巨大。網(wǎng)絡(luò)零售商突破時間和空間的局限，充分利用“長尾效應(yīng)”，基于移動搜索、移動社交、移動購物、移動團購、移動支付等各類應(yīng)用，吸引越來越多的人加入移動互聯(lián)網(wǎng)，并利用消費者對消費點評、質(zhì)疑、傳播進行價值的深度挖掘。

移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，消費者購物行為已呈現(xiàn)短暫性、碎片化和高頻化的新趨勢，消費者能夠在多個屏幕（手機、電腦、平板、電視等）和實體門店間游走轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)入口不再僅限于PC 端，而是呈現(xiàn)多元化趨勢。便捷、高效、個性、本地化已成為現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)零售商不得不面對更為復雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，從動機到界面、從流程交互到資源配置，重心重新回到消費者、回歸到真正的價值創(chuàng)造，并圍繞價值主張、盈利模式、經(jīng)營系統(tǒng)這三個最重要的構(gòu)成要素重構(gòu)商業(yè)模式。

（1）以O(shè)2O整合形成具有協(xié)同效應(yīng)的價值網(wǎng)絡(luò)和盈利模式。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要以大數(shù)據(jù)和云計算為鏈接，以SNS社會化營銷為傳播核心，以LBS定位與跟蹤技術(shù)為基礎(chǔ)，以移動互聯(lián)網(wǎng)無所不在為場景，以IP技術(shù)系統(tǒng)為依托，以O(shè)2O線上線下融合為商業(yè)模式，精準化個性化的客戶體驗為商業(yè)價值。為此，傳統(tǒng)零售企業(yè)要及時準確了解顧客需求，分析線下零售業(yè)務(wù)與線上電子商務(wù)、移動商務(wù)之間的潛在關(guān)系，結(jié)合自身原有的資金、人員、技術(shù)、市場、管理等資源和優(yōu)勢，梳理商業(yè)鏈條、打通商業(yè)通道、整合商業(yè)價值、平衡商業(yè)利益，實現(xiàn)線上線下有機融合，抓住線上線下交融后帶來的業(yè)務(wù)機會和盈利空間，并為消費者帶來的全新體驗，實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)協(xié)同增效。如傳統(tǒng)零售企業(yè)通過兼并、合作等方式，與專業(yè)服務(wù)提供商構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合營銷形成共同為目標顧客群體提供價值的差異化網(wǎng)絡(luò)，并深挖新構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)價值鏈某一優(yōu)勢環(huán)節(jié)的盈利空間。

（2）建立以用戶為中心的高績效經(jīng)營系統(tǒng)。移動終端數(shù)量、功能不斷增加豐富，逐漸向搜索、購物、支付、社交、娛樂等綜合化平臺發(fā)展，消費者能夠隨時隨地獲得各種所需的個性化服務(wù)，用戶黏性不斷加大。傳統(tǒng)零售企業(yè)運營正經(jīng)歷前所未有的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化再造，不僅要實現(xiàn)客戶界面的線上展示推送，更要以面向消費者的線上展示推送牽引重構(gòu)內(nèi)部運作的所有流程和環(huán)節(jié)，建立起線上線下融合的智能化和自動化運營系統(tǒng)。重點打通 “流通”（營銷、品牌、市場、價格體系等）、“錢通”（支付環(huán)節(jié)、無線支付場景、支付流程設(shè)計、硬件軟件設(shè)置等）、“人通”（會員、會員體系、會員權(quán)益打通、會員數(shù)據(jù)等）、“貨通”（生產(chǎn)商、商戶、商品電子化、庫存物流、二維碼布點等）四個環(huán)節(jié)；同時，組織必須扁平化，可以彈性伸縮，可以更加靈巧，可以隨時跨領(lǐng)域、跨部門、跨企業(yè)重新組合，從靜態(tài)固化的結(jié)構(gòu)演化到動態(tài)適應(yīng)的創(chuàng)新組織，以顯著改善顧客的購物體驗和服務(wù)質(zhì)量，與顧客保持更為密切的聯(lián)系和互動。

三、結(jié)語

科技是酸性的，可以溶解掉產(chǎn)業(yè)鏈中多余的環(huán)節(jié)，縮短環(huán)節(jié)、減少時間、降低成本，只留下能夠承載產(chǎn)業(yè)的核心和精髓。隨著移動技術(shù)的發(fā)展，時空兩個維度的距離被消融，而時空的消失在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上意味生態(tài)圈改變，以及利益相關(guān)者的鏈接方式也發(fā)生著改變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路并不平坦，注定會痛苦于工業(yè)化時代的規(guī)模化商業(yè)思想與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟商業(yè)思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同商業(yè)模式的平衡協(xié)調(diào)、痛苦于新老業(yè)務(wù)的資源爭奪、痛苦于兩條不同商業(yè)軌道帶來的文化沖突、痛苦于現(xiàn)代對傳統(tǒng)的告別與承襲。因應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)毋庸置疑需要開啟再成長之旅，會出現(xiàn)越來越多的新業(yè)務(wù)模式，而且始終有新的參與者為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來創(chuàng)新和活力，并正向激發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟發(fā)展?jié)撃堋?/p>

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