“網(wǎng)絡(luò)推手” 言論失真原因?qū)Σ叻治?/h1>
2014-08-26 10:41:28劉昭媛劉陽(yáng)
劍南文學(xué) 2014年2期 關(guān)鍵詞：對(duì)策分析
劉昭媛 劉陽(yáng)
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒體的興起，增加了社會(huì)輿情的傳播深度與廣度。十八大以來(lái)國(guó)家整治網(wǎng)絡(luò)謠言工作穩(wěn)步推進(jìn)，“網(wǎng)絡(luò)推手”這一職業(yè)引起社會(huì)廣泛關(guān)注，本文通過(guò)對(duì)
“網(wǎng)絡(luò)推手”造謠的原因進(jìn)行分析，繼而提出抑制網(wǎng)絡(luò)謠言的可行性對(duì)策，強(qiáng)化我國(guó)社會(huì)輿情的規(guī)范與引導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：秦火火事件 網(wǎng)絡(luò)推手 失真原因 對(duì)策分析
中圖分類(lèi)號(hào)：F275.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-026X（2014）02-0000-02
一、 秦火火事件
2013年8月，北京警方在沈陽(yáng)抓獲因涉嫌尋釁滋事罪和非法經(jīng)營(yíng)罪的秦火火。秦火火，原名秦志暉，高中文化程度，曾是北京爾瑪互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司員工，自2011年至今，利用網(wǎng)絡(luò)輿論蓄意制造和傳
播謠言、惡意侵害他人名譽(yù)，非法獲取經(jīng)濟(jì)利益。
“7·23”甬溫線特大鐵路交通事故位列2011年影響較大的60起熱點(diǎn)事件輿情熱度排行榜之首，輿情熱度達(dá)到84.2。自此秦火火開(kāi)始第一次造謠，動(dòng)車(chē)事故之后，他看到網(wǎng)上有人說(shuō)對(duì)中國(guó)人和外國(guó)人的賠
償金額不一樣，就編造了一條信息，稱(chēng)鐵道部向意大利籍乘客賠償3000萬(wàn)歐元。這則謠言在網(wǎng)上發(fā)布后，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)兩小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)了1.2萬(wàn)次，他的粉絲也增加了1500名，成功挑動(dòng)大眾對(duì)政府的不滿(mǎn)情
緒；秦火火的造謠便愈演愈烈，他編造雷鋒的生活奢侈，并稱(chēng)雷鋒這一道德楷模的形象是國(guó)家制造的；蓄意炒作“郭美美炫富事件”編造紅十字會(huì)強(qiáng)制要求地方公務(wù)員募捐的謠言。此外，我國(guó)的慈善救
援制度也受到了他的惡意攻擊；在微博中稱(chēng)全國(guó)殘聯(lián)主席張海迪擁有日本國(guó)籍；著名軍事專(zhuān)家、資深媒體記者、社會(huì)名人和一些普通群眾均成為秦火火的攻擊對(duì)象，為了謀取利益，一批以秦火火為首的
網(wǎng)絡(luò)推手使用淫穢、色情手段成果包裝了“中國(guó)第一無(wú)底限”暴露車(chē)模干某某、“干爹為其砸重金炫富”的模特楊某某等，將她們成功推向輿論的至高點(diǎn)，嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣。兩年的時(shí)間里，他的微
博賬號(hào)封一個(gè)，就會(huì)重開(kāi)一個(gè)，前前后后，他共注冊(cè)了“中國(guó)秦火火”、“中華秦火火”、“瀟湘秦火火”、“華夏秦火火”、“炎黃秦火火”、“川中秦火火”、“吳中秦火火”、“姑蘇蘇秦火火”
等12個(gè)微博賬號(hào)，[1]在網(wǎng)上發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)謠言多達(dá)3000多次。遇上熱門(mén)事件，“秦火火”也總是首先發(fā)聲。
秦火火不經(jīng)過(guò)調(diào)查的添油加醋，夸大事實(shí)，并且憑空捕風(fēng)捉影。在措辭上，秦火火慣用肯定性的質(zhì)疑，向被造謠的對(duì)象發(fā)難，盛氣凌人，讓人們信以為真，并能夠引起網(wǎng)友的共鳴。在秦火火事件的始末
，“網(wǎng)絡(luò)推手”這一特定群體，引起了我們高度的關(guān)注，他們是網(wǎng)絡(luò)輿論的意見(jiàn)領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)輿情的操縱者。
二、網(wǎng)絡(luò)推手的概念界定
“網(wǎng)絡(luò)推手”這一特定群體區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。在我國(guó)第一本研究“網(wǎng)絡(luò)推手”的專(zhuān)著《“網(wǎng)絡(luò)推手”運(yùn)作揭秘：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)公共空間》一書(shū)中，“網(wǎng)絡(luò)推手”被定義為“一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)象”；“基本程式包括：通過(guò)企業(yè)運(yùn)作模式，組成受雇發(fā)帖人網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)一系列有組織有策劃的隱性網(wǎng)上操作，來(lái)制造話題、操縱流量、推動(dòng)某種議題信息的擴(kuò)散，從而影響互聯(lián)網(wǎng)上的
信息輿論動(dòng)態(tài)”；“具有資本性、隱蔽性、有組織性和快速擴(kuò)散性等特點(diǎn)”。[2]
百度詞條中解釋為：網(wǎng)絡(luò)推手是指借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對(duì)象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，這些特定對(duì)象包括：企業(yè)、品牌、事件以及個(gè)人。網(wǎng)絡(luò)推手（Web hyper）的創(chuàng)始人是浪
兄、非常阿鋒、立二拆四。2005年10月，上?！督夥湃?qǐng)?bào)》的、記者陳廷雯在采訪天仙妹妹這一熱門(mén)事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)推手被首席提出。隨著全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情熱度的不斷攀升增加，網(wǎng)絡(luò)推手這個(gè)詞語(yǔ)被
廣泛使用，“推手”這個(gè)詞語(yǔ)也逐漸成為一個(gè)單獨(dú)的詞匯，被沿用到其他領(lǐng)域，指事件的幕后推動(dòng)者，比如房?jī)r(jià)、股票、戰(zhàn)爭(zhēng)、文藝作品等。網(wǎng)絡(luò)推手通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、QQ群、搜索引擎、視
頻及平面媒體整體推廣，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)公關(guān)并駕齊驅(qū)。制作相關(guān)的策劃，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，引導(dǎo)輿論，從而達(dá)到推出新人或者企業(yè)產(chǎn)品的目的?！盵3]
三、網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)生的原因分析
（一）經(jīng)濟(jì)效益
人們?cè)诮?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下會(huì)去從事相關(guān)職業(yè)來(lái)滿(mǎn)足自己的生活所需，網(wǎng)絡(luò)推手作為一種新型職業(yè)，從業(yè)者對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，促使其大規(guī)模發(fā)展網(wǎng)民的“注意力經(jīng)濟(jì)”，使得大批的網(wǎng)民前來(lái)圍觀，引爆
商機(jī)。與此同時(shí)，他們通過(guò)炒作的方式，獲得客戶(hù)客觀的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，真正從中獲得經(jīng)濟(jì)利益。
（二）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，已經(jīng)涉足了現(xiàn)代人生活的方方面面，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上不僅可以關(guān)注時(shí)事，購(gòu)物，經(jīng)商，更可以自由的發(fā)表個(gè)人言論，參與討論，對(duì)不同的事物持有各自的意見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)多元化的
發(fā)展，使人們不僅有了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，還有點(diǎn)對(duì)面，甚至是面對(duì)面的交流，網(wǎng)絡(luò)言論自由催生了網(wǎng)絡(luò)推手這一行業(yè)的興起。
（三）情感抒發(fā)
現(xiàn)代人所面臨的生存生活問(wèn)題越來(lái)越多，且越來(lái)越復(fù)雜，在生活學(xué)習(xí)與工作的重壓之下，人們抒發(fā)個(gè)人情感，發(fā)泄個(gè)人情緒的渠道也是多樣的，人們通過(guò)瘋狂的跟帖轉(zhuǎn)發(fā)、嬉笑怒罵的方式使自己現(xiàn)實(shí)生
活中的個(gè)人情緒得以抒發(fā)，在看別人的時(shí)間中，他們總是期待著網(wǎng)絡(luò)中有一個(gè)與眾不同的“怪人”出現(xiàn)，以此來(lái)吸引他們的注意力，滿(mǎn)足他們的好奇心。
（四）流行文化
文化引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的潮流，隨著當(dāng)代人在網(wǎng)中盡情娛樂(lè)，自由發(fā)表言論，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，參政議政，由于他們自身特定的文化背景和受教育程度，在網(wǎng)絡(luò)中他們對(duì)事物的看法則是“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高
低各不同。”除此之外，由于他們對(duì)事件的關(guān)注度不同，他們也會(huì)選擇性記憶這些事件，而網(wǎng)絡(luò)推手刻畫(huà)出的高娛樂(lè)性、夸張性、備受爭(zhēng)議性的人物和話題恰恰能夠被大家所選擇性的記憶與關(guān)注。
四、網(wǎng)絡(luò)推手言論失真現(xiàn)象原因分析
在對(duì)秦火火的調(diào)查過(guò)程中，他靠著自己解讀得來(lái)的信息，在網(wǎng)絡(luò)中引起了一浪又一浪的軒然大波。兩年的時(shí)間里，秦火火的微博賬號(hào)每被封號(hào)一個(gè)，他就又開(kāi)一個(gè)，樂(lè)此不疲的經(jīng)營(yíng)著他的造謠王國(guó)，而
令人深省的是，究竟是何原因讓秦火火對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠如此幾近癡狂？
（一）提高自身知名度
秦火火本人其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)推手的一個(gè)典型代表。他想通過(guò)制造不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言，提高自己的知名度，受到出版社的追捧出書(shū)，擁有自己忠實(shí)的崇拜者。同時(shí)也想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段，為自己吸引大量的粉絲
，為此秦火火甚至在地鐵里通過(guò)自己怪異夸張的行為，瘋狂求粉。極度想要“一舉成名天下驚”的心理，致使他們不根據(jù)事實(shí)憑空想象的捏造事件，給當(dāng)事人的生活和心理造成了極大地?fù)p傷。
（二）獲得可觀經(jīng)濟(jì)利益
網(wǎng)絡(luò)推手也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中的一種，為了高昂的經(jīng)濟(jì)利益，無(wú)所不用其極的去包裝明星，例如，“干露露事件”、“鳳姐事件”，為了收取利益，甚至幫助雇用企業(yè)惡意攻擊對(duì)手企業(yè)，“伊利QQ星”
“圣元奶粉”也深受其害，看似是網(wǎng)絡(luò)推手實(shí)際是網(wǎng)絡(luò)毒手。這種不道德的違法營(yíng)銷(xiāo)手段，既擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，同時(shí)也助長(zhǎng)了行業(yè)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)氣，不利于我國(guó)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
（三）擁有強(qiáng)大幕后團(tuán)隊(duì)
在看到“秦火火事件”之后又許多人會(huì)發(fā)問(wèn)，僅憑一個(gè)人的力量就能造成這樣的輿論效果嗎？答案是否定的。個(gè)人是無(wú)法達(dá)到極為廣泛的輿論效應(yīng)，秦火火所在的爾瑪公司和第三方達(dá)成協(xié)議互轉(zhuǎn)微博，
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造謠事件中，有一個(gè)強(qiáng)大有組織性、隱蔽性的幕后組織在推波助瀾，通過(guò)與合作方達(dá)成共識(shí)，互相轉(zhuǎn)發(fā)，互相評(píng)論，甚至不惜在網(wǎng)絡(luò)上互相對(duì)罵，引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注，同時(shí)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍迅
速擴(kuò)散造成多人參與其中的假象。
（四）網(wǎng)民的獵奇心理
網(wǎng)絡(luò)謠言經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)推手如此這般的炒作之后，呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前的便是一邊叫好，一邊叫罵的對(duì)峙局面，網(wǎng)絡(luò)推手善于吸引公眾，并讓他們成為意見(jiàn)的“裁定者”，抓住網(wǎng)民的好奇心，縱容了不良網(wǎng)民，
同時(shí)也利用了一部分網(wǎng)民的正義感，為自己的造謠與炒作“添磚加瓦”。為了使自己的謠言具有可信度，他們還會(huì)提供時(shí)間、地點(diǎn)、特定環(huán)境等一系列事件要素，使他們的謊言看起來(lái)力求逼真。
（五）漠視道德法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)推手言論失真反映出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推手漠視道德法規(guī)的現(xiàn)象，在網(wǎng)絡(luò)上肆意吐槽，置個(gè)人道德修養(yǎng)，做人底線于不顧，用一系列犀利的言辭對(duì)傷害別人，無(wú)形中已經(jīng)侵犯了他人的名譽(yù)權(quán)，觸碰了法律法
規(guī)的高壓線還渾然不知，不僅沒(méi)有維護(hù)自身職業(yè)道德，反而使網(wǎng)絡(luò)推手這一職業(yè)走向惡性嬗變，破壞了網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行秩序。
五、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)推手言論對(duì)策建議
（一）出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)推手對(duì)于當(dāng)下社會(huì)的負(fù)面作用溢于言表，為了使今后網(wǎng)絡(luò)輿論朝著真實(shí)理性的方向發(fā)展，政府必須出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，使流言止于法律，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠者的懲罰打擊力度，并以此精華網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，
正確引導(dǎo)輿論風(fēng)向。
（二）提高網(wǎng)民道德素質(zhì)
為了建立有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，面對(duì)素質(zhì)參差不齊的參與者，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民的道德素質(zhì)教育，嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入關(guān)卡，營(yíng)造一個(gè)人人參與，理性參與，道德參與的輿論環(huán)境。
（三）加強(qiáng)媒體監(jiān)管力度
媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中扮演者“守夜人”這一及其重要的決策，網(wǎng)絡(luò)媒體如網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司這樣的組織，只有、嚴(yán)格遵守了媒介傳播的道德規(guī)范和法律規(guī)范，降低虛假低俗事件的點(diǎn)擊率和關(guān)注度，獲取商業(yè)利
潤(rùn)，才能呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)民一個(gè)陽(yáng)光向上積極的文化氛圍，才能促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
（四）培養(yǎng)網(wǎng)民鑒別能力
互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息具有平等性，門(mén)檻被降低的同時(shí)，各類(lèi)信息的權(quán)威性和可信度就變得其為復(fù)雜，難辨真?zhèn)?，這給惡意炒作者提供了可趁之機(jī)，滋生了網(wǎng)路推手的種種惡行，凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是一項(xiàng)任重
而道遠(yuǎn)的工作，網(wǎng)民只有提高自己的甄別能力，才能保證自己不被惡意網(wǎng)絡(luò)推手所利用。
（五）引導(dǎo)行業(yè)理性競(jìng)爭(zhēng)
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，政府鼓勵(lì)企業(yè)間通過(guò)合理正當(dāng)?shù)氖侄胃?jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要規(guī)范自身行為，堅(jiān)決杜絕通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炒作公司進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)打擊對(duì)手，擾亂我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
正確規(guī)范引導(dǎo)輿論，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，凈化網(wǎng)絡(luò)秩序，大力打擊網(wǎng)絡(luò)謠言是我國(guó)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)中一項(xiàng)重大的任務(wù)，造福國(guó)家社會(huì)的同時(shí)，也造福個(gè)人。
參考文獻(xiàn)：
[1]http：//baike.baidu.com/link？url=-XwgP4TSxvGsN4DQL2Pq1Y_jHDnFLe6oWSz7ZyjqL2YKOzlkzmoCHEwp52xlMUn_b6NG1-cBhIOdbyw9KyQJwq
[2]http：//baike.baidu.com/link？url=Mqj62Z4ABkxM1I4hrrDMe_ySlqvGCBVNjL_7TY9NoGyYFnYKmi4JtuoUU4QUw5i3
[3]吳玫、曹乘瑜：《網(wǎng)絡(luò)推手運(yùn)作：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)公共空間》[M]，杭州：浙江大學(xué)出版社，2011年1月，第1頁(yè) 。
[4]張克.公關(guān)門(mén)事件背后的網(wǎng)絡(luò)推手[J].檢查風(fēng)云，2011（1）10-12；
[5]劉佳煒.從小月月事件看網(wǎng)絡(luò)推手[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2011（5）78-79；
[6]劉瑜.網(wǎng)絡(luò)推手像霧像雨又像風(fēng)[J].社會(huì)，38-39；
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劉昭媛 劉陽(yáng)
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關(guān)鍵詞：秦火火事件 網(wǎng)絡(luò)推手 失真原因 對(duì)策分析
中圖分類(lèi)號(hào)：F275.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-026X（2014）02-0000-02
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“7·23”甬溫線特大鐵路交通事故位列2011年影響較大的60起熱點(diǎn)事件輿情熱度排行榜之首，輿情熱度達(dá)到84.2。自此秦火火開(kāi)始第一次造謠，動(dòng)車(chē)事故之后，他看到網(wǎng)上有人說(shuō)對(duì)中國(guó)人和外國(guó)人的賠
償金額不一樣，就編造了一條信息，稱(chēng)鐵道部向意大利籍乘客賠償3000萬(wàn)歐元。這則謠言在網(wǎng)上發(fā)布后，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)兩小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)了1.2萬(wàn)次，他的粉絲也增加了1500名，成功挑動(dòng)大眾對(duì)政府的不滿(mǎn)情
緒；秦火火的造謠便愈演愈烈，他編造雷鋒的生活奢侈，并稱(chēng)雷鋒這一道德楷模的形象是國(guó)家制造的；蓄意炒作“郭美美炫富事件”編造紅十字會(huì)強(qiáng)制要求地方公務(wù)員募捐的謠言。此外，我國(guó)的慈善救
援制度也受到了他的惡意攻擊；在微博中稱(chēng)全國(guó)殘聯(lián)主席張海迪擁有日本國(guó)籍；著名軍事專(zhuān)家、資深媒體記者、社會(huì)名人和一些普通群眾均成為秦火火的攻擊對(duì)象，為了謀取利益，一批以秦火火為首的
網(wǎng)絡(luò)推手使用淫穢、色情手段成果包裝了“中國(guó)第一無(wú)底限”暴露車(chē)模干某某、“干爹為其砸重金炫富”的模特楊某某等，將她們成功推向輿論的至高點(diǎn)，嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣。兩年的時(shí)間里，他的微
博賬號(hào)封一個(gè)，就會(huì)重開(kāi)一個(gè)，前前后后，他共注冊(cè)了“中國(guó)秦火火”、“中華秦火火”、“瀟湘秦火火”、“華夏秦火火”、“炎黃秦火火”、“川中秦火火”、“吳中秦火火”、“姑蘇蘇秦火火”
等12個(gè)微博賬號(hào)，[1]在網(wǎng)上發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)謠言多達(dá)3000多次。遇上熱門(mén)事件，“秦火火”也總是首先發(fā)聲。
秦火火不經(jīng)過(guò)調(diào)查的添油加醋，夸大事實(shí)，并且憑空捕風(fēng)捉影。在措辭上，秦火火慣用肯定性的質(zhì)疑，向被造謠的對(duì)象發(fā)難，盛氣凌人，讓人們信以為真，并能夠引起網(wǎng)友的共鳴。在秦火火事件的始末
，“網(wǎng)絡(luò)推手”這一特定群體，引起了我們高度的關(guān)注，他們是網(wǎng)絡(luò)輿論的意見(jiàn)領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)輿情的操縱者。
二、網(wǎng)絡(luò)推手的概念界定
“網(wǎng)絡(luò)推手”這一特定群體區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。在我國(guó)第一本研究“網(wǎng)絡(luò)推手”的專(zhuān)著《“網(wǎng)絡(luò)推手”運(yùn)作揭秘：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)公共空間》一書(shū)中，“網(wǎng)絡(luò)推手”被定義為“一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)象”；“基本程式包括：通過(guò)企業(yè)運(yùn)作模式，組成受雇發(fā)帖人網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)一系列有組織有策劃的隱性網(wǎng)上操作，來(lái)制造話題、操縱流量、推動(dòng)某種議題信息的擴(kuò)散，從而影響互聯(lián)網(wǎng)上的
信息輿論動(dòng)態(tài)”；“具有資本性、隱蔽性、有組織性和快速擴(kuò)散性等特點(diǎn)”。[2]
百度詞條中解釋為：網(wǎng)絡(luò)推手是指借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對(duì)象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，這些特定對(duì)象包括：企業(yè)、品牌、事件以及個(gè)人。網(wǎng)絡(luò)推手（Web hyper）的創(chuàng)始人是浪
兄、非常阿鋒、立二拆四。2005年10月，上?！督夥湃?qǐng)?bào)》的、記者陳廷雯在采訪天仙妹妹這一熱門(mén)事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)推手被首席提出。隨著全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情熱度的不斷攀升增加，網(wǎng)絡(luò)推手這個(gè)詞語(yǔ)被
廣泛使用，“推手”這個(gè)詞語(yǔ)也逐漸成為一個(gè)單獨(dú)的詞匯，被沿用到其他領(lǐng)域，指事件的幕后推動(dòng)者，比如房?jī)r(jià)、股票、戰(zhàn)爭(zhēng)、文藝作品等。網(wǎng)絡(luò)推手通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、QQ群、搜索引擎、視
頻及平面媒體整體推廣，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)公關(guān)并駕齊驅(qū)。制作相關(guān)的策劃，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，引導(dǎo)輿論，從而達(dá)到推出新人或者企業(yè)產(chǎn)品的目的?！盵3]
三、網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)生的原因分析
（一）經(jīng)濟(jì)效益
人們?cè)诮?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下會(huì)去從事相關(guān)職業(yè)來(lái)滿(mǎn)足自己的生活所需，網(wǎng)絡(luò)推手作為一種新型職業(yè)，從業(yè)者對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，促使其大規(guī)模發(fā)展網(wǎng)民的“注意力經(jīng)濟(jì)”，使得大批的網(wǎng)民前來(lái)圍觀，引爆
商機(jī)。與此同時(shí)，他們通過(guò)炒作的方式，獲得客戶(hù)客觀的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，真正從中獲得經(jīng)濟(jì)利益。
（二）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，已經(jīng)涉足了現(xiàn)代人生活的方方面面，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上不僅可以關(guān)注時(shí)事，購(gòu)物，經(jīng)商，更可以自由的發(fā)表個(gè)人言論，參與討論，對(duì)不同的事物持有各自的意見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)多元化的
發(fā)展，使人們不僅有了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，還有點(diǎn)對(duì)面，甚至是面對(duì)面的交流，網(wǎng)絡(luò)言論自由催生了網(wǎng)絡(luò)推手這一行業(yè)的興起。
（三）情感抒發(fā)
現(xiàn)代人所面臨的生存生活問(wèn)題越來(lái)越多，且越來(lái)越復(fù)雜，在生活學(xué)習(xí)與工作的重壓之下，人們抒發(fā)個(gè)人情感，發(fā)泄個(gè)人情緒的渠道也是多樣的，人們通過(guò)瘋狂的跟帖轉(zhuǎn)發(fā)、嬉笑怒罵的方式使自己現(xiàn)實(shí)生
活中的個(gè)人情緒得以抒發(fā)，在看別人的時(shí)間中，他們總是期待著網(wǎng)絡(luò)中有一個(gè)與眾不同的“怪人”出現(xiàn)，以此來(lái)吸引他們的注意力，滿(mǎn)足他們的好奇心。
（四）流行文化
文化引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的潮流，隨著當(dāng)代人在網(wǎng)中盡情娛樂(lè)，自由發(fā)表言論，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，參政議政，由于他們自身特定的文化背景和受教育程度，在網(wǎng)絡(luò)中他們對(duì)事物的看法則是“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高
低各不同。”除此之外，由于他們對(duì)事件的關(guān)注度不同，他們也會(huì)選擇性記憶這些事件，而網(wǎng)絡(luò)推手刻畫(huà)出的高娛樂(lè)性、夸張性、備受爭(zhēng)議性的人物和話題恰恰能夠被大家所選擇性的記憶與關(guān)注。
四、網(wǎng)絡(luò)推手言論失真現(xiàn)象原因分析
在對(duì)秦火火的調(diào)查過(guò)程中，他靠著自己解讀得來(lái)的信息，在網(wǎng)絡(luò)中引起了一浪又一浪的軒然大波。兩年的時(shí)間里，秦火火的微博賬號(hào)每被封號(hào)一個(gè)，他就又開(kāi)一個(gè)，樂(lè)此不疲的經(jīng)營(yíng)著他的造謠王國(guó)，而
令人深省的是，究竟是何原因讓秦火火對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠如此幾近癡狂？
（一）提高自身知名度
秦火火本人其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)推手的一個(gè)典型代表。他想通過(guò)制造不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言，提高自己的知名度，受到出版社的追捧出書(shū)，擁有自己忠實(shí)的崇拜者。同時(shí)也想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段，為自己吸引大量的粉絲
，為此秦火火甚至在地鐵里通過(guò)自己怪異夸張的行為，瘋狂求粉。極度想要“一舉成名天下驚”的心理，致使他們不根據(jù)事實(shí)憑空想象的捏造事件，給當(dāng)事人的生活和心理造成了極大地?fù)p傷。
（二）獲得可觀經(jīng)濟(jì)利益
網(wǎng)絡(luò)推手也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中的一種，為了高昂的經(jīng)濟(jì)利益，無(wú)所不用其極的去包裝明星，例如，“干露露事件”、“鳳姐事件”，為了收取利益，甚至幫助雇用企業(yè)惡意攻擊對(duì)手企業(yè)，“伊利QQ星”
“圣元奶粉”也深受其害，看似是網(wǎng)絡(luò)推手實(shí)際是網(wǎng)絡(luò)毒手。這種不道德的違法營(yíng)銷(xiāo)手段，既擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，同時(shí)也助長(zhǎng)了行業(yè)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)氣，不利于我國(guó)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
（三）擁有強(qiáng)大幕后團(tuán)隊(duì)
在看到“秦火火事件”之后又許多人會(huì)發(fā)問(wèn)，僅憑一個(gè)人的力量就能造成這樣的輿論效果嗎？答案是否定的。個(gè)人是無(wú)法達(dá)到極為廣泛的輿論效應(yīng)，秦火火所在的爾瑪公司和第三方達(dá)成協(xié)議互轉(zhuǎn)微博，
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造謠事件中，有一個(gè)強(qiáng)大有組織性、隱蔽性的幕后組織在推波助瀾，通過(guò)與合作方達(dá)成共識(shí)，互相轉(zhuǎn)發(fā)，互相評(píng)論，甚至不惜在網(wǎng)絡(luò)上互相對(duì)罵，引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注，同時(shí)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍迅
速擴(kuò)散造成多人參與其中的假象。
（四）網(wǎng)民的獵奇心理
網(wǎng)絡(luò)謠言經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)推手如此這般的炒作之后，呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前的便是一邊叫好，一邊叫罵的對(duì)峙局面，網(wǎng)絡(luò)推手善于吸引公眾，并讓他們成為意見(jiàn)的“裁定者”，抓住網(wǎng)民的好奇心，縱容了不良網(wǎng)民，
同時(shí)也利用了一部分網(wǎng)民的正義感，為自己的造謠與炒作“添磚加瓦”。為了使自己的謠言具有可信度，他們還會(huì)提供時(shí)間、地點(diǎn)、特定環(huán)境等一系列事件要素，使他們的謊言看起來(lái)力求逼真。
（五）漠視道德法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)推手言論失真反映出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推手漠視道德法規(guī)的現(xiàn)象，在網(wǎng)絡(luò)上肆意吐槽，置個(gè)人道德修養(yǎng)，做人底線于不顧，用一系列犀利的言辭對(duì)傷害別人，無(wú)形中已經(jīng)侵犯了他人的名譽(yù)權(quán)，觸碰了法律法
規(guī)的高壓線還渾然不知，不僅沒(méi)有維護(hù)自身職業(yè)道德，反而使網(wǎng)絡(luò)推手這一職業(yè)走向惡性嬗變，破壞了網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行秩序。
五、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)推手言論對(duì)策建議
（一）出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)推手對(duì)于當(dāng)下社會(huì)的負(fù)面作用溢于言表，為了使今后網(wǎng)絡(luò)輿論朝著真實(shí)理性的方向發(fā)展，政府必須出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，使流言止于法律，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠者的懲罰打擊力度，并以此精華網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，
正確引導(dǎo)輿論風(fēng)向。
（二）提高網(wǎng)民道德素質(zhì)
為了建立有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，面對(duì)素質(zhì)參差不齊的參與者，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民的道德素質(zhì)教育，嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入關(guān)卡，營(yíng)造一個(gè)人人參與，理性參與，道德參與的輿論環(huán)境。
（三）加強(qiáng)媒體監(jiān)管力度
媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中扮演者“守夜人”這一及其重要的決策，網(wǎng)絡(luò)媒體如網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司這樣的組織，只有、嚴(yán)格遵守了媒介傳播的道德規(guī)范和法律規(guī)范，降低虛假低俗事件的點(diǎn)擊率和關(guān)注度，獲取商業(yè)利
潤(rùn)，才能呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)民一個(gè)陽(yáng)光向上積極的文化氛圍，才能促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
（四）培養(yǎng)網(wǎng)民鑒別能力
互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息具有平等性，門(mén)檻被降低的同時(shí)，各類(lèi)信息的權(quán)威性和可信度就變得其為復(fù)雜，難辨真?zhèn)?，這給惡意炒作者提供了可趁之機(jī)，滋生了網(wǎng)路推手的種種惡行，凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是一項(xiàng)任重
而道遠(yuǎn)的工作，網(wǎng)民只有提高自己的甄別能力，才能保證自己不被惡意網(wǎng)絡(luò)推手所利用。
（五）引導(dǎo)行業(yè)理性競(jìng)爭(zhēng)
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，政府鼓勵(lì)企業(yè)間通過(guò)合理正當(dāng)?shù)氖侄胃?jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要規(guī)范自身行為，堅(jiān)決杜絕通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炒作公司進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)打擊對(duì)手，擾亂我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
正確規(guī)范引導(dǎo)輿論，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，凈化網(wǎng)絡(luò)秩序，大力打擊網(wǎng)絡(luò)謠言是我國(guó)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)中一項(xiàng)重大的任務(wù)，造福國(guó)家社會(huì)的同時(shí)，也造福個(gè)人。
參考文獻(xiàn)：
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