淺談?shì)o導(dǎo)員在高?！叭泵摾е械淖饔茫旱湫桶咐龁⑹?/h1>
2014-08-15 00:49:13蘇新華
湖北開(kāi)放大學(xué)學(xué)報(bào) 2014年12期
蘇新華
（福建農(nóng)林大學(xué) 計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院，福建 福州 350002）
一、引言
高?！叭笔窃谏鐣?huì)轉(zhuǎn)型和高等教育大眾化背景下的一類(lèi)特殊群體，是由于大學(xué)生自身、社會(huì)、家庭等多重因素共同作用的結(jié)果，在狹義上主要指經(jīng)濟(jì)困難、心理困難和學(xué)業(yè)困難學(xué)生，屬社會(huì)弱勢(shì)群體。高校思想政治教育的目標(biāo)是把大學(xué)生培養(yǎng)成中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，而三困生作為大學(xué)生群體的一個(gè)特殊有機(jī)組成部分，關(guān)系到教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和校園的和諧穩(wěn)定，如何采取有效措施促進(jìn)“三困生”的身心健康成長(zhǎng)，幫助其脫困是我們當(dāng)前亟待解決的重要課題。
二、典型案例
1. 個(gè)案案由
趙某，女，出生于1990年，來(lái)自農(nóng)村家庭，父母均務(wù)農(nóng)，校級(jí)貧困生。該生雖自身三級(jí)殘廢，但在中學(xué)時(shí)性格開(kāi)朗，表現(xiàn)優(yōu)異，曾獲得“省三好學(xué)生”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在 2011年5月，其父親被檢出肺癌晚期，已無(wú)法醫(yī)治，因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，無(wú)法在醫(yī)院繼續(xù)化療，只能回家。其母親和兄長(zhǎng)為維持高額醫(yī)藥費(fèi)，只能前往深圳打工。因家中主要依靠親戚照顧其父親，故該生常間隔請(qǐng)假回家?guī)兔φ疹?。禍不單行，同年暑期，暗戀該生的男生A（中學(xué)同學(xué)，另一城市在校大學(xué)生）和其好友B到福州找該生。在游玩期間，男生A和B約該生到江邊游泳，由于不熟悉水域等原因，最終男生 A不幸溺水身亡。短短兩個(gè)月連續(xù)兩次重大的打擊使該生逐漸陷入自我封閉的狀態(tài)。因其與父親感情深厚，她將父親的絕癥歸咎于自己不夠細(xì)心，沒(méi)能提早發(fā)現(xiàn)征兆、提前治療。同時(shí)，男生A的離世更讓她覺(jué)得自己是一個(gè)罪人，并深深自責(zé)，原本開(kāi)朗的性格變得不喜歡與他人交流，開(kāi)始認(rèn)為自己是個(gè)不祥之人。同時(shí)，該生失去學(xué)習(xí)動(dòng)力，無(wú)法專(zhuān)心上課，學(xué)習(xí)效率低下。該生已經(jīng)成為一位名副其實(shí)的典型“三困生”。
2. 采取措施
（1）以關(guān)心學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，抽絲剝繭，建立互信。由于接連的打擊使該生逐漸喪失學(xué)習(xí)的熱情，遲到、早退和曠課的情況也逐漸增多。通過(guò)走訪(fǎng)宿舍等較為輕松的方式“順便”走到該生所在宿舍，并逐一關(guān)心宿舍每個(gè)成員近期的狀況，通過(guò)“順其自然”的方式逐漸消除該生的抵觸心理，通過(guò)首次簡(jiǎn)單的交流，初步建立互信。第二次，尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與該生再次接觸，通過(guò)近兩小時(shí)的交流和前期建立的基礎(chǔ)，該生逐一描述近幾個(gè)月發(fā)生的事情，表達(dá)出深深自責(zé)的心理狀態(tài)。而后，通過(guò)客觀地分析事件的經(jīng)過(guò)，使該生認(rèn)識(shí)到許多事件的不可控性，因此也無(wú)需為某些事情負(fù)起全部責(zé)任，應(yīng)以正確的觀點(diǎn)和角度進(jìn)行分析和思考。
（2）經(jīng)濟(jì)上給予資助，協(xié)助辦理助學(xué)貸款，減輕家庭負(fù)擔(dān)，保障學(xué)習(xí)生活。因該生一向自尊心較強(qiáng)，故通過(guò)設(shè)立輔導(dǎo)員助手、心理委員兩個(gè)勤工崗位讓其獲取一定報(bào)酬。此外，還通過(guò)發(fā)放臨時(shí)困難補(bǔ)助以進(jìn)一步減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓其充分感受集體溫暖，保障其基本生活。
（3）加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，通過(guò)轉(zhuǎn)介心理中心，介紹心理困惑的求助平臺(tái)，鼓勵(lì)該生通過(guò)與心理中心、輔導(dǎo)員、好友交流以緩解心理壓力。同時(shí)，同其家長(zhǎng)、班長(zhǎng)、舍友和知心好友等形成合力，持續(xù)共同關(guān)心關(guān)愛(ài)該生。在特殊階段輔導(dǎo)員每天關(guān)注，且要求信息員“每天一報(bào)”，以掌握最新動(dòng)態(tài)。
（4）與該生實(shí)行定期交流制度，持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)。在交流過(guò)程中充分應(yīng)用傾聽(tīng)技術(shù)，通過(guò)傾聽(tīng)?zhēng)椭鷮W(xué)生有效排解心中的憂(yōu)愁和憤懣，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。通過(guò)以上措施的多方面引導(dǎo)，該生順利度過(guò)了“危險(xiǎn)期”，較好地調(diào)整了學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)并順利完成學(xué)業(yè)，在畢業(yè)前更對(duì)心理學(xué)產(chǎn)生了濃厚興趣，并致力于備考心理咨詢(xún)師。最后，該生更以?xún)?yōu)秀的成績(jī)考上了家鄉(xiāng)的公務(wù)員，生活狀態(tài)良好。
三、啟示與探討
1. 開(kāi)展精細(xì)化工作，深入學(xué)生宿舍，防止“單困生”向“多困生”轉(zhuǎn)化
輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的骨干力量，應(yīng)致力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，這就要求輔導(dǎo)員要深入學(xué)生，建立互信。學(xué)生宿舍、大學(xué)課堂、辦公室是輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的主要平臺(tái)，而學(xué)生宿舍是大學(xué)生休息、娛樂(lè)和交往的重要場(chǎng)所，關(guān)系校園的和諧穩(wěn)定，更關(guān)系到高等教育的發(fā)展，據(jù)調(diào)查，學(xué)生每天大約有10個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間在宿舍中度過(guò)，故應(yīng)將宿舍作為輔導(dǎo)員掌握學(xué)生信息的重要場(chǎng)所和渠道。以典型案例為例，首先，輔導(dǎo)員若無(wú)定期走訪(fǎng)宿舍，則無(wú)法及時(shí)掌握到該生出現(xiàn)的狀況，進(jìn)而失去最佳的幫扶時(shí)期。其次，在交流氛圍上，學(xué)生宿舍往往比辦公室和課堂來(lái)得輕松，較容易獲得同學(xué)們的信任，在獲取的信息上也更加準(zhǔn)確和全面。因此，輔導(dǎo)員在走訪(fǎng)宿舍的過(guò)程中建立“目標(biāo)”意識(shí)，通過(guò)生活細(xì)節(jié)、舍友及班委的側(cè)面了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難生，特別是須及時(shí)發(fā)現(xiàn)“單困生”。首先，及時(shí)更新同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)突然致貧的學(xué)生及時(shí)給予經(jīng)濟(jì)資助，防止引發(fā)心理困難或?qū)W業(yè)困難。其次，針對(duì)越來(lái)越多宿舍矛盾引發(fā)的心理困惑，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)化解矛盾、預(yù)防矛盾，將矛盾消解于萌芽階段?！督逃筷P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)》指出，高等學(xué)校要選派優(yōu)秀的干部和政治輔導(dǎo)員與學(xué)生同住，做到同住、知情、關(guān)心和引導(dǎo)，讓學(xué)生宿舍成為輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要陣地。
2. 加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，有效引導(dǎo)、幫扶心理困難學(xué)生
在“三困生”面臨的困難中，心理方面是長(zhǎng)期形成的，只有通過(guò)長(zhǎng)期、定期的心理引導(dǎo)，才能逐步消除心理困惑的不利影響[1]。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄，特別是心理健康庫(kù)。如在典型案例中，若未定期更新該生的心理危機(jī)庫(kù)，則心理中心的干預(yù)將無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。因此，應(yīng)充分利用心理測(cè)評(píng)工具，如SCL-90等對(duì)學(xué)生的心理健康進(jìn)行定期普查，及時(shí)更新大學(xué)生的心理狀況、經(jīng)濟(jì)情況等，特別關(guān)注心理高危人群。同時(shí)，應(yīng)充分利用宿舍信息員隊(duì)伍收集同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)，因宿舍心理信息員在收集、傳遞同學(xué)們的關(guān)注焦點(diǎn)上具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：準(zhǔn)確性強(qiáng)，反饋全面、反映及時(shí)。在典型案例中，輔導(dǎo)員建立了一只具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的宿舍心理信息員，并與信息員定期交流宿舍成員情況，務(wù)求在第一時(shí)間掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)信息。其次，因“三困生”自尊心和自卑心較強(qiáng)，容易存在看待問(wèn)題偏激的現(xiàn)象，故輔導(dǎo)員因熟悉“三困生”的心理特征，并要善于挖掘“三困生”的優(yōu)點(diǎn)，努力為其創(chuàng)造展示的機(jī)會(huì)，進(jìn)而有效培養(yǎng)自信心。同時(shí)，積極轉(zhuǎn)移“三困生”注意力，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)男骨溃詼p輕心理壓力，保持心態(tài)平衡。
3. 建立健全貧困生資助管理和求助體系，保障貧困生順利完成學(xué)業(yè)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生中貧困生的比例達(dá)30%，特困生比例達(dá)10%～15%[2]。這類(lèi)學(xué)生不但面臨著生活的壓力，更承受著由于經(jīng)濟(jì)壓力帶來(lái)的心理壓力和學(xué)業(yè)壓力。故輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到完善貧困生資助體系的重要意義。首先，建立動(dòng)態(tài)貧困生庫(kù)，對(duì)貧困生進(jìn)行檔案化管理，不斷補(bǔ)充新資料，隨時(shí)關(guān)注貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況變化，根據(jù)變化情況及時(shí)調(diào)整資助的范圍和力度。其次，加強(qiáng)對(duì)勤工助學(xué)崗位的管理，扶貧更要扶志，努力實(shí)現(xiàn)從對(duì)貧困生的無(wú)償資助轉(zhuǎn)為有償資助，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生通過(guò)“勞動(dòng)”獲取報(bào)酬，從而有效培養(yǎng)貧困學(xué)生自尊心和自信心。再次，做好國(guó)家助學(xué)貸款、生源地貸款等工作，幫助貧困生順利完成學(xué)業(yè)，更可在畢業(yè)前以提醒按時(shí)還款為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)。同時(shí)，還可通過(guò)暖冬計(jì)劃、臨時(shí)困難補(bǔ)助、查看校園一卡通消費(fèi)情況等一系列措施完善資助體系。此外，還需建立有效的貧困生求助體系。建議在學(xué)生宿舍區(qū)域設(shè)立輔導(dǎo)員信箱，開(kāi)通網(wǎng)上輔導(dǎo)員博客、微博等新媒體，及時(shí)收集貧困生的求助信息，核實(shí)后采取有效措施及時(shí)緩解。
4. 以尋找根源為著力點(diǎn)、創(chuàng)新激勵(lì)措施，激發(fā)學(xué)業(yè)困難生學(xué)習(xí)熱情
因缺少人生目標(biāo)、學(xué)習(xí)基層薄弱、沉迷網(wǎng)絡(luò)、家庭變故等各種原因?qū)е铝舜髮W(xué)生的學(xué)業(yè)困難。遇到學(xué)業(yè)困難學(xué)生，首先應(yīng)找出問(wèn)題的根源，才能對(duì)癥下藥。在典型案例中，家庭變故和突變事件是導(dǎo)致該生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的主要原因。故，輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生時(shí)應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育過(guò)程中的針對(duì)性，從每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，因材施教，通過(guò)走訪(fǎng)宿舍、談心、與家長(zhǎng)溝通等多渠道掌握學(xué)生特點(diǎn)，掌握出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的本質(zhì)原因。其次，應(yīng)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生具有重要作用，通過(guò)班上或宿舍中的黨員、班干部等開(kāi)展“一對(duì)一”式幫扶活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。再次，用教育管理制度育人。學(xué)業(yè)困難學(xué)生往往自制力較差[3]，故可通過(guò)加強(qiáng)課堂出勤檢查、定期交流學(xué)業(yè)情況等措施有效督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。最后，可搭建家校交流平臺(tái)，與家長(zhǎng)積極保持聯(lián)系，及時(shí)對(duì)學(xué)生的在校情況進(jìn)行反饋。
在高等教育大眾化的背景下，類(lèi)似案例趙某的學(xué)生人數(shù)也必將逐年上升。但“三困生”的脫困是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一蹴而就，在案例中輔導(dǎo)員一定要深入學(xué)生群體，才能準(zhǔn)確掌握學(xué)生的真實(shí)情況，才有可能找準(zhǔn)幫扶切入點(diǎn)，防止“單困生”向“多困生”轉(zhuǎn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)幫助困難生脫困的最終目標(biāo)。此外，中央十六號(hào)文件也明確提出了要堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，故在幫助“三困生”解決實(shí)際困難的過(guò)程中應(yīng)不忘緊緊結(jié)合思想政治教育，堅(jiān)持關(guān)愛(ài)“三困生”與育人相結(jié)合。只有將工作落腳在育人上，才有可能為“三困生”撐起一片晴空，讓其在逆境中不斷拼搏奮斗，成就其精彩的人生。
[1] 王守先，汪和生.浙江農(nóng)林大學(xué)學(xué)生挫折心理調(diào)查、成因分析及應(yīng)對(duì)策略[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（5）.
[2] 莫玉華.“90” 后大學(xué)生思想政治教育探析[J].教育時(shí)空，2008，（4）.
[3] 周小樂(lè)，賈陽(yáng).高校學(xué)業(yè)困難生的思想政治教育研究[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2009，（10）.
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蘇新華
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一、引言
高?！叭笔窃谏鐣?huì)轉(zhuǎn)型和高等教育大眾化背景下的一類(lèi)特殊群體，是由于大學(xué)生自身、社會(huì)、家庭等多重因素共同作用的結(jié)果，在狹義上主要指經(jīng)濟(jì)困難、心理困難和學(xué)業(yè)困難學(xué)生，屬社會(huì)弱勢(shì)群體。高校思想政治教育的目標(biāo)是把大學(xué)生培養(yǎng)成中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，而三困生作為大學(xué)生群體的一個(gè)特殊有機(jī)組成部分，關(guān)系到教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和校園的和諧穩(wěn)定，如何采取有效措施促進(jìn)“三困生”的身心健康成長(zhǎng)，幫助其脫困是我們當(dāng)前亟待解決的重要課題。
二、典型案例
1. 個(gè)案案由
趙某，女，出生于1990年，來(lái)自農(nóng)村家庭，父母均務(wù)農(nóng)，校級(jí)貧困生。該生雖自身三級(jí)殘廢，但在中學(xué)時(shí)性格開(kāi)朗，表現(xiàn)優(yōu)異，曾獲得“省三好學(xué)生”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在 2011年5月，其父親被檢出肺癌晚期，已無(wú)法醫(yī)治，因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，無(wú)法在醫(yī)院繼續(xù)化療，只能回家。其母親和兄長(zhǎng)為維持高額醫(yī)藥費(fèi)，只能前往深圳打工。因家中主要依靠親戚照顧其父親，故該生常間隔請(qǐng)假回家?guī)兔φ疹?。禍不單行，同年暑期，暗戀該生的男生A（中學(xué)同學(xué)，另一城市在校大學(xué)生）和其好友B到福州找該生。在游玩期間，男生A和B約該生到江邊游泳，由于不熟悉水域等原因，最終男生 A不幸溺水身亡。短短兩個(gè)月連續(xù)兩次重大的打擊使該生逐漸陷入自我封閉的狀態(tài)。因其與父親感情深厚，她將父親的絕癥歸咎于自己不夠細(xì)心，沒(méi)能提早發(fā)現(xiàn)征兆、提前治療。同時(shí)，男生A的離世更讓她覺(jué)得自己是一個(gè)罪人，并深深自責(zé)，原本開(kāi)朗的性格變得不喜歡與他人交流，開(kāi)始認(rèn)為自己是個(gè)不祥之人。同時(shí)，該生失去學(xué)習(xí)動(dòng)力，無(wú)法專(zhuān)心上課，學(xué)習(xí)效率低下。該生已經(jīng)成為一位名副其實(shí)的典型“三困生”。
2. 采取措施
（1）以關(guān)心學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，抽絲剝繭，建立互信。由于接連的打擊使該生逐漸喪失學(xué)習(xí)的熱情，遲到、早退和曠課的情況也逐漸增多。通過(guò)走訪(fǎng)宿舍等較為輕松的方式“順便”走到該生所在宿舍，并逐一關(guān)心宿舍每個(gè)成員近期的狀況，通過(guò)“順其自然”的方式逐漸消除該生的抵觸心理，通過(guò)首次簡(jiǎn)單的交流，初步建立互信。第二次，尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與該生再次接觸，通過(guò)近兩小時(shí)的交流和前期建立的基礎(chǔ)，該生逐一描述近幾個(gè)月發(fā)生的事情，表達(dá)出深深自責(zé)的心理狀態(tài)。而后，通過(guò)客觀地分析事件的經(jīng)過(guò)，使該生認(rèn)識(shí)到許多事件的不可控性，因此也無(wú)需為某些事情負(fù)起全部責(zé)任，應(yīng)以正確的觀點(diǎn)和角度進(jìn)行分析和思考。
（2）經(jīng)濟(jì)上給予資助，協(xié)助辦理助學(xué)貸款，減輕家庭負(fù)擔(dān)，保障學(xué)習(xí)生活。因該生一向自尊心較強(qiáng)，故通過(guò)設(shè)立輔導(dǎo)員助手、心理委員兩個(gè)勤工崗位讓其獲取一定報(bào)酬。此外，還通過(guò)發(fā)放臨時(shí)困難補(bǔ)助以進(jìn)一步減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓其充分感受集體溫暖，保障其基本生活。
（3）加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，通過(guò)轉(zhuǎn)介心理中心，介紹心理困惑的求助平臺(tái)，鼓勵(lì)該生通過(guò)與心理中心、輔導(dǎo)員、好友交流以緩解心理壓力。同時(shí)，同其家長(zhǎng)、班長(zhǎng)、舍友和知心好友等形成合力，持續(xù)共同關(guān)心關(guān)愛(ài)該生。在特殊階段輔導(dǎo)員每天關(guān)注，且要求信息員“每天一報(bào)”，以掌握最新動(dòng)態(tài)。
（4）與該生實(shí)行定期交流制度，持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)。在交流過(guò)程中充分應(yīng)用傾聽(tīng)技術(shù)，通過(guò)傾聽(tīng)?zhēng)椭鷮W(xué)生有效排解心中的憂(yōu)愁和憤懣，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。通過(guò)以上措施的多方面引導(dǎo)，該生順利度過(guò)了“危險(xiǎn)期”，較好地調(diào)整了學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)并順利完成學(xué)業(yè)，在畢業(yè)前更對(duì)心理學(xué)產(chǎn)生了濃厚興趣，并致力于備考心理咨詢(xún)師。最后，該生更以?xún)?yōu)秀的成績(jī)考上了家鄉(xiāng)的公務(wù)員，生活狀態(tài)良好。
三、啟示與探討
1. 開(kāi)展精細(xì)化工作，深入學(xué)生宿舍，防止“單困生”向“多困生”轉(zhuǎn)化
輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的骨干力量，應(yīng)致力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，這就要求輔導(dǎo)員要深入學(xué)生，建立互信。學(xué)生宿舍、大學(xué)課堂、辦公室是輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的主要平臺(tái)，而學(xué)生宿舍是大學(xué)生休息、娛樂(lè)和交往的重要場(chǎng)所，關(guān)系校園的和諧穩(wěn)定，更關(guān)系到高等教育的發(fā)展，據(jù)調(diào)查，學(xué)生每天大約有10個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間在宿舍中度過(guò)，故應(yīng)將宿舍作為輔導(dǎo)員掌握學(xué)生信息的重要場(chǎng)所和渠道。以典型案例為例，首先，輔導(dǎo)員若無(wú)定期走訪(fǎng)宿舍，則無(wú)法及時(shí)掌握到該生出現(xiàn)的狀況，進(jìn)而失去最佳的幫扶時(shí)期。其次，在交流氛圍上，學(xué)生宿舍往往比辦公室和課堂來(lái)得輕松，較容易獲得同學(xué)們的信任，在獲取的信息上也更加準(zhǔn)確和全面。因此，輔導(dǎo)員在走訪(fǎng)宿舍的過(guò)程中建立“目標(biāo)”意識(shí)，通過(guò)生活細(xì)節(jié)、舍友及班委的側(cè)面了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難生，特別是須及時(shí)發(fā)現(xiàn)“單困生”。首先，及時(shí)更新同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)突然致貧的學(xué)生及時(shí)給予經(jīng)濟(jì)資助，防止引發(fā)心理困難或?qū)W業(yè)困難。其次，針對(duì)越來(lái)越多宿舍矛盾引發(fā)的心理困惑，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)化解矛盾、預(yù)防矛盾，將矛盾消解于萌芽階段?！督逃筷P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)》指出，高等學(xué)校要選派優(yōu)秀的干部和政治輔導(dǎo)員與學(xué)生同住，做到同住、知情、關(guān)心和引導(dǎo)，讓學(xué)生宿舍成為輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要陣地。
2. 加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，有效引導(dǎo)、幫扶心理困難學(xué)生
在“三困生”面臨的困難中，心理方面是長(zhǎng)期形成的，只有通過(guò)長(zhǎng)期、定期的心理引導(dǎo)，才能逐步消除心理困惑的不利影響[1]。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄，特別是心理健康庫(kù)。如在典型案例中，若未定期更新該生的心理危機(jī)庫(kù)，則心理中心的干預(yù)將無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。因此，應(yīng)充分利用心理測(cè)評(píng)工具，如SCL-90等對(duì)學(xué)生的心理健康進(jìn)行定期普查，及時(shí)更新大學(xué)生的心理狀況、經(jīng)濟(jì)情況等，特別關(guān)注心理高危人群。同時(shí)，應(yīng)充分利用宿舍信息員隊(duì)伍收集同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)，因宿舍心理信息員在收集、傳遞同學(xué)們的關(guān)注焦點(diǎn)上具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：準(zhǔn)確性強(qiáng)，反饋全面、反映及時(shí)。在典型案例中，輔導(dǎo)員建立了一只具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的宿舍心理信息員，并與信息員定期交流宿舍成員情況，務(wù)求在第一時(shí)間掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)信息。其次，因“三困生”自尊心和自卑心較強(qiáng)，容易存在看待問(wèn)題偏激的現(xiàn)象，故輔導(dǎo)員因熟悉“三困生”的心理特征，并要善于挖掘“三困生”的優(yōu)點(diǎn)，努力為其創(chuàng)造展示的機(jī)會(huì)，進(jìn)而有效培養(yǎng)自信心。同時(shí)，積極轉(zhuǎn)移“三困生”注意力，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)男骨溃詼p輕心理壓力，保持心態(tài)平衡。
3. 建立健全貧困生資助管理和求助體系，保障貧困生順利完成學(xué)業(yè)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生中貧困生的比例達(dá)30%，特困生比例達(dá)10%～15%[2]。這類(lèi)學(xué)生不但面臨著生活的壓力，更承受著由于經(jīng)濟(jì)壓力帶來(lái)的心理壓力和學(xué)業(yè)壓力。故輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到完善貧困生資助體系的重要意義。首先，建立動(dòng)態(tài)貧困生庫(kù)，對(duì)貧困生進(jìn)行檔案化管理，不斷補(bǔ)充新資料，隨時(shí)關(guān)注貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況變化，根據(jù)變化情況及時(shí)調(diào)整資助的范圍和力度。其次，加強(qiáng)對(duì)勤工助學(xué)崗位的管理，扶貧更要扶志，努力實(shí)現(xiàn)從對(duì)貧困生的無(wú)償資助轉(zhuǎn)為有償資助，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生通過(guò)“勞動(dòng)”獲取報(bào)酬，從而有效培養(yǎng)貧困學(xué)生自尊心和自信心。再次，做好國(guó)家助學(xué)貸款、生源地貸款等工作，幫助貧困生順利完成學(xué)業(yè)，更可在畢業(yè)前以提醒按時(shí)還款為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)。同時(shí)，還可通過(guò)暖冬計(jì)劃、臨時(shí)困難補(bǔ)助、查看校園一卡通消費(fèi)情況等一系列措施完善資助體系。此外，還需建立有效的貧困生求助體系。建議在學(xué)生宿舍區(qū)域設(shè)立輔導(dǎo)員信箱，開(kāi)通網(wǎng)上輔導(dǎo)員博客、微博等新媒體，及時(shí)收集貧困生的求助信息，核實(shí)后采取有效措施及時(shí)緩解。
4. 以尋找根源為著力點(diǎn)、創(chuàng)新激勵(lì)措施，激發(fā)學(xué)業(yè)困難生學(xué)習(xí)熱情
因缺少人生目標(biāo)、學(xué)習(xí)基層薄弱、沉迷網(wǎng)絡(luò)、家庭變故等各種原因?qū)е铝舜髮W(xué)生的學(xué)業(yè)困難。遇到學(xué)業(yè)困難學(xué)生，首先應(yīng)找出問(wèn)題的根源，才能對(duì)癥下藥。在典型案例中，家庭變故和突變事件是導(dǎo)致該生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的主要原因。故，輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生時(shí)應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育過(guò)程中的針對(duì)性，從每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，因材施教，通過(guò)走訪(fǎng)宿舍、談心、與家長(zhǎng)溝通等多渠道掌握學(xué)生特點(diǎn)，掌握出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的本質(zhì)原因。其次，應(yīng)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生具有重要作用，通過(guò)班上或宿舍中的黨員、班干部等開(kāi)展“一對(duì)一”式幫扶活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。再次，用教育管理制度育人。學(xué)業(yè)困難學(xué)生往往自制力較差[3]，故可通過(guò)加強(qiáng)課堂出勤檢查、定期交流學(xué)業(yè)情況等措施有效督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。最后，可搭建家校交流平臺(tái)，與家長(zhǎng)積極保持聯(lián)系，及時(shí)對(duì)學(xué)生的在校情況進(jìn)行反饋。
在高等教育大眾化的背景下，類(lèi)似案例趙某的學(xué)生人數(shù)也必將逐年上升。但“三困生”的脫困是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一蹴而就，在案例中輔導(dǎo)員一定要深入學(xué)生群體，才能準(zhǔn)確掌握學(xué)生的真實(shí)情況，才有可能找準(zhǔn)幫扶切入點(diǎn)，防止“單困生”向“多困生”轉(zhuǎn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)幫助困難生脫困的最終目標(biāo)。此外，中央十六號(hào)文件也明確提出了要堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，故在幫助“三困生”解決實(shí)際困難的過(guò)程中應(yīng)不忘緊緊結(jié)合思想政治教育，堅(jiān)持關(guān)愛(ài)“三困生”與育人相結(jié)合。只有將工作落腳在育人上，才有可能為“三困生”撐起一片晴空，讓其在逆境中不斷拼搏奮斗，成就其精彩的人生。
[1] 王守先，汪和生.浙江農(nóng)林大學(xué)學(xué)生挫折心理調(diào)查、成因分析及應(yīng)對(duì)策略[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（5）.
[2] 莫玉華.“90” 后大學(xué)生思想政治教育探析[J].教育時(shí)空，2008，（4）.
[3] 周小樂(lè)，賈陽(yáng).高校學(xué)業(yè)困難生的思想政治教育研究[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2009，（10）.
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