宋琳琳　杜曉萌

摘要：由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的激增，使謠言有了全新的滋生環(huán)境和傳播方式，2012年的末日謠言更是以一種全球傳播的形式成為嚴(yán)重的謠言事件。本文采用問卷調(diào)查法，深入分析其產(chǎn)生原因，包括網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)整體偏低、傳播者倫理道德觀念淡薄、網(wǎng)絡(luò)媒介渠道的缺陷、網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的效果以及社會心理因素的必然性。并在此基礎(chǔ)上探尋解決策略，以期凈化信息流通渠道。

關(guān)鍵詞：末日謠言；網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)傳播

互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的激增，使謠言有了全新的滋生環(huán)境和傳播方式。2012年的末日謠言更是成為近年來影響社會安全感的重要事件。因此，以此次末日謠言為例研究網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)狀及原因顯得至關(guān)重要。從傳播學(xué)角度來看，網(wǎng)絡(luò)中的謠言傳播主要有以下幾個重要原因。

一、網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)整體偏低

首先，網(wǎng)民缺乏辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

近年來，網(wǎng)絡(luò)媒體成為了網(wǎng)民的重要信息來源，這種對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴使網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)變得至關(guān)重要。調(diào)查顯示，有39.1%的受眾只能基本辨識網(wǎng)絡(luò)信息，認(rèn)為自己可以準(zhǔn)確辨別信息真?zhèn)蔚膬H占27.1%，但是這并不表示這部分受眾真正的能夠做到有效辨別，自我能力評估的誤區(qū)也會對此數(shù)據(jù)帶來一定的影響，可見，目前我國網(wǎng)民辨別信息真?zhèn)蔚哪芰ζ汀?/p>

其次，網(wǎng)民缺乏對信息的批判意識。

網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信息是否具有批判意識，是其進(jìn)行謠言甄別的先決條件。一個沒有批判意識的網(wǎng)民，即使具有很高的文化背景和知識水平，也很有可能被謠言蒙蔽，但是一個對網(wǎng)絡(luò)信息有較為深刻理解、對網(wǎng)絡(luò)有著批判意識的網(wǎng)民，則會有更高的幾率去進(jìn)行謠言的鑒別。而目前我國網(wǎng)民則恰恰缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息的批判意識，這源于人們對傳統(tǒng)媒體的信賴感依然留存于腦中，這將是非常危險的。

二、傳播者倫理道德觀念淡薄

首先，來源于社會責(zé)任感的欠缺。

隨著當(dāng)前社會的發(fā)展，公眾的受教育程度極大提高，同時其意識形態(tài)及社會責(zé)任感也在悄然發(fā)生著變化。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有49.6%的人認(rèn)為當(dāng)代人的社會責(zé)任感在下降，有20.3%的人認(rèn)為當(dāng)代人幾乎沒有了社會責(zé)任感，這個數(shù)據(jù)是非常驚人的。而另一項調(diào)查也同時反映出社會公眾在處理謠言的方式上也體現(xiàn)出了社會責(zé)任感的欠缺，有10.5%的受訪者表示即使知道或不確定消息是否真實也會照常轉(zhuǎn)發(fā)該條消息，這將嚴(yán)重危害到整個網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向；有69.9%的受訪者表示只是看一看，并不發(fā)表任何言論，這也就意味著謠言無法“止于智者”，人們?nèi)狈⑴c真理討論的責(zé)任意識。只有極少受訪者表示會辟謠并將真實情況說明轉(zhuǎn)載。

其次，來源于商業(yè)利益的驅(qū)使。

不言而喻，此次末日危機(jī)，商家是最大的受益者。有些商家借此謠言來推銷自己的產(chǎn)品，紛紛打上了“末日最后一折”的招牌，來販?zhǔn)郾绕綍r價位高出幾倍的末日商品，以謀求經(jīng)濟(jì)利益。有些商家更是不惜火上加一把油，大量轉(zhuǎn)載關(guān)于末日逃生的購物清單，這些錯誤信息，導(dǎo)致了末日謠言的擴(kuò)散，制造了沒有必要的恐慌情緒，因而也出現(xiàn)了大量超市蠟燭被搶購一空的可笑現(xiàn)象。

再次，傳播者制造“證據(jù)”的娛樂心態(tài)。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有36.8%的受訪者轉(zhuǎn)載末日相關(guān)的帖子僅為娛樂而已，并沒有想到這樣的轉(zhuǎn)載會引起社會危機(jī)。人們非常樂于制作“末日證據(jù)”來獲得他人的關(guān)注。在問卷調(diào)查期間，走訪了一些樂于配合調(diào)查的樣本受眾，并登陸他們的QQ空間、微博或人人網(wǎng)等社交空間，大部分人的社交空間中都有關(guān)于世界末日的言論或“證據(jù)”，而當(dāng)問及他們?yōu)楹我l(fā)表這樣的東西時，84%的人都覺得這些“證據(jù)”很有意思，很巧合，發(fā)表出來容易獲得關(guān)注、回復(fù)以及點(diǎn)擊量。有少數(shù)人的空間中出現(xiàn)了一些“自制證據(jù)”或“末日觀點(diǎn)”，觀察其點(diǎn)擊率和回復(fù)率都超過其他文章或日志。很明顯，制造“末日證據(jù)”成為了部分公眾的一種娛樂噱頭。

三、網(wǎng)絡(luò)媒介渠道的缺陷

首先，網(wǎng)絡(luò)媒介把關(guān)人缺失。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播的迅捷性和無礙性，使傳統(tǒng)媒介中的所謂“把關(guān)人”功能逐漸弱化，甚至失去了原來的特權(quán)。網(wǎng)民可以對末日謠言自由發(fā)表看法，導(dǎo)致信息輿論走向多元化、無序化且不可控，這就給謠言快速、廣泛的傳播提供了條件。由于“把關(guān)人”的缺失，整個信息傳播過程中，就降低了信息的真實性，而這些未經(jīng)把關(guān)的信息能夠迅速通過渠道，便造成了謠言的散布。

其次，網(wǎng)絡(luò)媒介輿論引導(dǎo)能力弱。

網(wǎng)絡(luò)媒介的輿論領(lǐng)導(dǎo)方式與傳統(tǒng)媒體已大不相同，由于網(wǎng)絡(luò)特性，使其輿論引導(dǎo)方式趨于平和，主要通過培養(yǎng)意見領(lǐng)袖和發(fā)布權(quán)威信息的方式來進(jìn)行，其中互動不可缺少，也成為輿論走向的關(guān)鍵，但在末日謠言中，雖然很多權(quán)威信息和辟謠信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中以期望引導(dǎo)輿論，但是普通網(wǎng)民對災(zāi)難的抗拒和人身安全的自我保護(hù)的無意識激發(fā)卻使大量懷疑性信息充斥網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致非權(quán)威性信息變得相對過剩，這是一場權(quán)威與非權(quán)威信息的網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)，顯然，網(wǎng)絡(luò)媒介在末日謠言中的引導(dǎo)作用并沒有充分發(fā)揮出來。

四、網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的效果

首先，“頂貼”與“置頂”模式有效設(shè)置末日議程。

當(dāng)網(wǎng)民對自己感興趣的“末日話題”投出手中一票的同時，其在網(wǎng)絡(luò)中的順序便可能提前一位，而越往前的議題越容易受到其他網(wǎng)民的關(guān)注，也就越容易獲得“頂貼”。 如此往復(fù)，“末日”話題便逐漸成為“熱點(diǎn)話題”，并繼續(xù)影響著其他公眾的觀點(diǎn)。而“置頂”功能更是直接成就了“末日”話題成為“熱點(diǎn)”，隨著時間的推進(jìn)，“世界末日”紛紛出現(xiàn)在各大網(wǎng)站最為醒目的位置，輕松的成為網(wǎng)民心中之最，使話題在短時間內(nèi)發(fā)生了巨大的變化。

其次，轉(zhuǎn)載、分享模式強(qiáng)化議程。

議程設(shè)置理論認(rèn)為，議題的設(shè)置只有通過重復(fù)和強(qiáng)化才能真正立住腳跟，更深入的影響公眾，也就是說，重復(fù)是議程設(shè)置的重要方法和手段。網(wǎng)絡(luò)媒介的海量儲存空間、可保存性、可共享和可轉(zhuǎn)載功能，恰好提供了重復(fù)和強(qiáng)化的渠道。在調(diào)研期間，進(jìn)入大概100名受眾的QQ空間和人人網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)，89.6%的受察者都會有至少一篇關(guān)于末日的言論、圖片等信息，而以轉(zhuǎn)載和分享模式展現(xiàn)的幾乎占到了93%，內(nèi)容重復(fù)可達(dá)79%，可見，網(wǎng)絡(luò)中的轉(zhuǎn)載和分享模式，極大的增強(qiáng)了末日議題的強(qiáng)度。

五、社會心理因素的必然性

末日謠言的全球性廣泛傳播，必然離不開人性的誘因，主要受到了寧信心理、從眾心理和暗示心理的影響。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分受訪者都懷著一種 “寧可信其有不可信其無”的心理，并且受到近年來自然災(zāi)害頻發(fā)，心中的不安和恐慌越來越強(qiáng)烈的直接強(qiáng)化影響。另外，從眾心理始終是人性中最不可抗拒的潛在意識，黑龍江省心理咨詢師協(xié)會郝春東教授認(rèn)為，“從眾心理是世界末日謠言得以廣泛流傳的主要原因之一?！碑?dāng)謠言信息圍繞在公眾周圍，越來越多的人開始談?wù)撃┤赵掝}，那么必然帶動自身輿論圈的討論熱情，從眾效應(yīng)循環(huán)往復(fù)。再次，暗示心理也成為了本次末日謠言的必然社會心理因素。暗示心理是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理特點(diǎn)。在進(jìn)行問卷調(diào)查過程中，一些本對世界末日沒有任何關(guān)注，也一點(diǎn)都不相信的受眾，當(dāng)被問及如果末日論是真實的，你會在末日前一天做些什么？觀察受訪者的表情發(fā)現(xiàn)，他們會被暗示性問題所吸引，并在大腦中積極尋找答案。

以上的分析可見，2012年的網(wǎng)絡(luò)末日謠言的產(chǎn)生原因非常復(fù)雜，來自于社會、媒介、大眾等多個層面，謠言對于整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展具有非常嚴(yán)重的阻礙作用，我國已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展時期，如何從各個方面控制謠言的產(chǎn)生變得至關(guān)重要，分析原因找到本源才是治理的基礎(chǔ)。

作者簡介：宋琳琳（1984—），女，遼寧錦州人，大連理工大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院傳播系2009

級碩士研究生，傳播學(xué)專業(yè)，研究方向為傳播學(xué)。endprint