胡 丹

(江蘇第二師范學(xué)院物理與電子工程學(xué)院，江蘇南京 210013)

PDCA循環(huán)在高校課程管理系統(tǒng)中的運(yùn)用研究

胡 丹

(江蘇第二師范學(xué)院物理與電子工程學(xué)院，江蘇南京 210013)

質(zhì)量管理學(xué)中的PDCA循環(huán)是能夠使一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序.它不僅成功地應(yīng)用在企業(yè)質(zhì)量管理中，也為現(xiàn)代高校課程管理開拓了新的思路，提供了新的模式.本文探討建立基于PDCA循環(huán)模式的課程管理系統(tǒng)，提高課程管理水平，確保教育教學(xué)質(zhì)量.

PDCA循環(huán)；課程管理系統(tǒng)

教育教學(xué)是高?；顒拥闹黧w，教學(xué)管理的核心是課程管理.課程管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，涉及多個環(huán)節(jié)，必須建立一套脈絡(luò)清晰的課程管理體系，形成一套完備的數(shù)字化課程管理信息系統(tǒng)，為高校教學(xué)管理和課程維護(hù)服務(wù).

目前全面質(zhì)量管理的基本方法在企業(yè)界盛行，它的根本目的在于最大限度地滿足社會的需要.全面質(zhì)量管理的過程須遵循PDCA循環(huán)，即質(zhì)量管理活動要按照計劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處置(Action)的順序進(jìn)行，形成從制定計劃開始，經(jīng)過組織實(shí)施、檢查效果和總結(jié)提高的管理過程.本文運(yùn)用這一基本方法，對教學(xué)管理中的課程管理環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)分析，對專業(yè)設(shè)置和課程分配進(jìn)行詳細(xì)計劃，依據(jù)分配計劃實(shí)施課程體系的運(yùn)行，在運(yùn)行中檢查漏洞，找出問題和原因，對其進(jìn)行修訂和處置，把遺留問題作為下一輪PDCA循環(huán)計劃的依據(jù)，將成功的經(jīng)驗(yàn)作為課程體系標(biāo)準(zhǔn)，使得課程管理系統(tǒng)在持續(xù)改進(jìn)下得到推行和發(fā)展.

課程管理系統(tǒng)(Course Management System，CMS)是指具有組織、跟蹤、評估、發(fā)送、呈現(xiàn)、管理學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間交互等一系列功能的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).

1 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和模式

美國質(zhì)量管理專家戴明博士總結(jié)了一套系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理的工作方法，即PDCA循環(huán).PDCA循環(huán)可以概括成：一個過程、四個階段、八個步驟.

企業(yè)的每項(xiàng)任務(wù)都有一個產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過程,在高校教學(xué)領(lǐng)域，課程管理本身就是一個過程.

四個階段中第一階段是計劃，包括明確目標(biāo)、策劃方案，制定解決問題的措施.第二階段是實(shí)施，即執(zhí)行.按照既定的計劃方案，執(zhí)行具體的內(nèi)容.第三階段是檢查.在具體實(shí)施的過程中，判斷第一階段的計劃是否完備，是否能取得預(yù)期的效果.第四階段是處置，總結(jié)并肯定實(shí)施過程中的成功經(jīng)驗(yàn)，將其上升為管理體系的標(biāo)準(zhǔn).對于檢查后沒有解決的問題，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)，為下一輪循環(huán)的計劃階段提供依據(jù).處置階段是最關(guān)鍵的階段，它的重要性是與下一輪循環(huán)緊密相連、承上啟下、鞏固成績、克服缺點(diǎn).

八個步驟是找出問題、分析原因、確定主因、制定措施、執(zhí)行計劃、檢查效果、納入標(biāo)準(zhǔn)、遺留問題.最后兩步是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成制度.將解決的問題帶入到下一輪PDCA循環(huán),這是課程管理系統(tǒng)形成并完善的關(guān)鍵.

PDCA循環(huán)有獨(dú)特的工作特點(diǎn).第一，四個階段一個不能少.PDCA循環(huán)反映了一項(xiàng)工作、一個過程的邏輯思路,它雖發(fā)源于質(zhì)量管理領(lǐng)域，也可用于高校的課程管理.第二，大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn).按照PDCA循環(huán)的理念，無論組織規(guī)模如何，整個組織就是一個大的PDCA循環(huán)，各部門分別是獨(dú)立的PDCA循環(huán)，直至落實(shí)到每項(xiàng)工作、每個職能、每個人又有各自的PDCA循環(huán).上一輪PDCA循環(huán)是下一輪PDCA循環(huán)的依據(jù)，下一輪PDCA循環(huán)是上一輪PDCA循環(huán)的具體落實(shí).通過持續(xù)往復(fù)的循環(huán)把組織的各項(xiàng)工作有機(jī)聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn).二級學(xué)院本身是一個大的PDCA循環(huán)，課程管理工作有著自身的PDCA循環(huán)軌跡，課程管理的各項(xiàng)內(nèi)容也需制定各自的PDCA循環(huán).第三，不斷循環(huán)上升.四個階段周而復(fù)始都是為了解決新的問題、達(dá)成新的目標(biāo).課程管理將會在每一輪PDCA循環(huán)中得到完善.第四，推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在處置階段.該階段是發(fā)現(xiàn)問題、糾正錯誤，處理遺留問題，提出新的目標(biāo)和任務(wù)，從原有的循環(huán)帶入新的循環(huán)，承上啟下，保持PDCA循環(huán)的運(yùn)行不息.課程管理的關(guān)鍵也要落在第四階段，無論是學(xué)院層面還是教師個人在課程管理系統(tǒng)中都需要對實(shí)時情況進(jìn)行總結(jié)，對系統(tǒng)循環(huán)過程中的問題，及時處理，納入標(biāo)準(zhǔn)或帶入下一輪循環(huán).

2 課程管理系統(tǒng)的需求分析——二級學(xué)院課程管理

國際課程論專家菲利浦·泰勒提出，課程是教育事業(yè)的核心，是教育運(yùn)行的手段，沒有課程，教育就沒有了用以傳達(dá)信息、表達(dá)意義、說明價值的媒介[1].因?yàn)檎n程在教育活動中起著決定性作用，所以需要課程管理來保障課程實(shí)施.

課程管理系統(tǒng)是針對高校人才培養(yǎng)過程中的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，整合了課程申請、培養(yǎng)方案、選課管理、排課管理、成績管理和教學(xué)任務(wù)管理等功能模塊的管理系統(tǒng)，教學(xué)管理中的順序性也在系統(tǒng)中得到了較好的體現(xiàn)[2].

2.1 系統(tǒng)使用功能需求

系統(tǒng)管理及使用人員包括分管教學(xué)的院長、教研室主任、教學(xué)秘書以及任課教師和學(xué)生.不同的級別和職能分配不同的權(quán)限.

教學(xué)秘書需將教學(xué)計劃輸入課程系統(tǒng)，根據(jù)教學(xué)計劃分配每學(xué)期的開課計劃以及排定課程.排定每門課程的任課教師，關(guān)聯(lián)教師賬號.教學(xué)秘書可以實(shí)時監(jiān)測每門課程的教學(xué)進(jìn)展.

分管教學(xué)的院長具有本系統(tǒng)的最大權(quán)限.主要功能是監(jiān)控和追蹤每位任課教師的教學(xué)狀態(tài)以及課程的進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的實(shí)時有效互動.

教研室主任負(fù)責(zé)制訂人才培養(yǎng)方案，確定教學(xué)計劃，監(jiān)管所屬教研室教師的教學(xué)情況，審核作業(yè)的布置與批閱，以及教師出卷和閱卷情況.

任課教師登錄本人賬號只能看到自己的基本信息和所教課程，上傳教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表等教學(xué)材料.教師需在教學(xué)當(dāng)日及時輸入當(dāng)天的教學(xué)進(jìn)程、所授章節(jié)及內(nèi)容簡介、學(xué)生課堂反饋情況、布置的作業(yè)以及作業(yè)批閱情況.

學(xué)生通過自己的學(xué)號和密碼進(jìn)入課程管理系統(tǒng)，及時輸入當(dāng)天所上課程的內(nèi)容以及所布置的作業(yè)，并將自己完成作業(yè)的情況如實(shí)上傳.學(xué)生可向任課教師提問，教師回復(fù)，實(shí)現(xiàn)師生在線互動.

2.2 系統(tǒng)運(yùn)行預(yù)期效果

整套課程管理系統(tǒng)的實(shí)施都依照PDCA循環(huán)的工作程序進(jìn)行，四個階段分別設(shè)置不同的子系統(tǒng)，依照順序承擔(dān)不同階段的任務(wù).

教學(xué)計劃編列的每一門課程都有完備的數(shù)據(jù)，并能夠做到及時更新.每門課程按照周次自動匹配教師輸入的教學(xué)進(jìn)度表，便于檢查實(shí)際進(jìn)度的進(jìn)展情況.系統(tǒng)能夠根據(jù)每次數(shù)據(jù)自動生成匯總表格，反饋該門課程的教學(xué)狀態(tài).

課程管理系統(tǒng)中設(shè)置課程運(yùn)行子系統(tǒng)，包括備課、上課和課后反思.教師除個人備課外，還可在線進(jìn)行線上集體備課.教師輸入授課內(nèi)容和作業(yè)等情況，學(xué)生錄入所學(xué)內(nèi)容及重點(diǎn)難點(diǎn)，完整體現(xiàn)該門課程的所有教學(xué)環(huán)節(jié).

課程管理系統(tǒng)中設(shè)置考務(wù)子系統(tǒng)，每門課程下設(shè)考務(wù)信息.基本信息包括考試大綱和要求、考試時間地點(diǎn)、補(bǔ)考安排.任課教師在試卷批閱完成后可上傳試卷和參考答案的掃描件，做出試卷分析報告并錄入成績.

課程管理系統(tǒng)中設(shè)置課程評教子系統(tǒng).在課程節(jié)點(diǎn)，比如期中和期末，進(jìn)行學(xué)生評教、同行評教等.各層級評教結(jié)果相關(guān)聯(lián)，自動生成分析數(shù)據(jù).

課程管理系統(tǒng)下設(shè)的各個子系統(tǒng)能夠獨(dú)立成體系，流程清楚、分步準(zhǔn)確.各子系統(tǒng)需相互關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)互通，完整呈現(xiàn)教學(xué)狀態(tài)和效果，以便對課程教學(xué)進(jìn)行評價，為課程設(shè)置調(diào)整提供依據(jù).

3 運(yùn)用PDCA循環(huán)構(gòu)建課程管理系統(tǒng)

應(yīng)用PDCA循環(huán)理論，我們可以科學(xué)制定教學(xué)計劃和目標(biāo)，組織實(shí)施課程管理，適時分析、及時糾正，不斷完善課程管理系統(tǒng)，促使教學(xué)活動持續(xù)改進(jìn)，確保教學(xué)質(zhì)量的真正提高.

圖1

3.1 Plan(計劃階段)

幾何教學(xué)中的幾個環(huán)節(jié)是讀書﹑說話﹑識圖和書寫。幾何中的概念多，文字?jǐn)⑹龆?，用語高度簡明嚴(yán)謹(jǐn)，因此教師在指導(dǎo)學(xué)生聽﹑說﹑讀﹑寫時要認(rèn)真分析、準(zhǔn)確把握概念的含義，將抽象的知識變得更加直觀。識圖時教師需要求學(xué)生從基本圖形入手，后研究復(fù)雜圖形，多動手制作，多動腦思考，并掌握基本圖形變位，如翻﹑轉(zhuǎn)﹑移等；掌握一些圖形分析方法，如遮（遮蓋無關(guān)部分）﹑拆（拆成基本圖形）﹑標(biāo)（標(biāo)示符號）﹑添（添加輔助線）等。教師可利用多媒體技術(shù)對上述內(nèi)容進(jìn)行直觀演示。

這一階段的主要工作是課程分析，制定教學(xué)計劃和課程規(guī)劃、配備教學(xué)資源，依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)立課程規(guī)劃子系統(tǒng).在課程規(guī)劃子系統(tǒng)里，完成各專業(yè)本科四年教學(xué)計劃，各門課程教學(xué)大綱，以及需要教師提交教案和PPT課件材料.教研室主任對所上傳的材料進(jìn)行審核，審核結(jié)果及時反饋給任課教師.系統(tǒng)需設(shè)立一個互認(rèn)的環(huán)節(jié)，當(dāng)達(dá)成共識后，進(jìn)行下一步驟.任課教師將教師的基本信息，授課期間的教學(xué)成果、學(xué)生作業(yè)成績、考研就業(yè)等數(shù)據(jù)上傳并分析.教學(xué)秘書根據(jù)師資配備等實(shí)際情況進(jìn)行課程維護(hù)，包括院系課程查詢、設(shè)置教學(xué)任務(wù)、排課、課表生成、教師工作量統(tǒng)計等.

課程規(guī)劃子系統(tǒng)也承載著由上一循環(huán)A階段遺留下來的問題信息，找出問題原因，納入到起始環(huán)節(jié)，作為本輪P階段的計劃依據(jù)，重新歸還本輪循環(huán).因此在整個課程管理系統(tǒng)里，該系統(tǒng)起著承上啟下的作用，本身就具備了PDCA循環(huán)的功能.

3.2 Do(實(shí)施階段)

依據(jù)課程規(guī)劃系統(tǒng)的部署，落實(shí)到實(shí)施階段，即實(shí)現(xiàn)規(guī)劃內(nèi)容.實(shí)施的重點(diǎn)是課程運(yùn)行子系統(tǒng)，也是使用頻率最高的子系統(tǒng).教學(xué)秘書依據(jù)課程規(guī)劃中的教學(xué)計劃排定當(dāng)前學(xué)期各專業(yè)的開課計劃，經(jīng)院長審核通過后，發(fā)送給每位任課教師開課任務(wù)書.任課教師錄入本學(xué)期的教學(xué)進(jìn)度表.任課教師在每次課后錄入當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容和所布置的課后作業(yè)，確認(rèn)是否與教學(xué)進(jìn)度相匹配，若出現(xiàn)偏差備注原因，以備查實(shí).學(xué)習(xí)委員(或?qū)W生信息員)課后須錄入當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括章節(jié)名稱、課堂練習(xí)和老師授課內(nèi)容概要，每位學(xué)生可錄入疑難問題，以待教師答復(fù).

在實(shí)施階段需要加入質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，確定關(guān)鍵的控制人員，比如院長、教研室主任和教學(xué)秘書等，他們需要在不同的控制節(jié)點(diǎn)，完成控制作用.院長能夠了解所有班級的課堂動向，教研室主任能夠了解本教研室教師授課狀態(tài).

課程運(yùn)行子系統(tǒng)本身就是一個PDCA循環(huán)，即教學(xué)秘書的前期準(zhǔn)備工作(Plan)——任課教師授課(Do)——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制(Check)——院長或教研室主任及時了解教學(xué)情況予以處置(Action).

3.3 Check(檢查階段)

檢查階段的任務(wù)就是檢查實(shí)際工作的效果.在本系統(tǒng)中設(shè)置考務(wù)子系統(tǒng)和評教子系統(tǒng)或其他能夠有效鑒別課程運(yùn)行效果的模塊，對一輪課程運(yùn)行的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和控制.

考試環(huán)節(jié)作為本系統(tǒng)的子系統(tǒng)主要是就考試后的各種數(shù)據(jù)分析為檢查手段，檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果.考試結(jié)束將考題、評分標(biāo)準(zhǔn)、考生成績和試卷分析上傳，與課程規(guī)劃子系統(tǒng)(Plan階段)的教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表和教案等一些課前準(zhǔn)備材料相關(guān)聯(lián)，檢測出具體差異和存在問題.對同一課程群的數(shù)據(jù)仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)課程之間的銜接問題，以便作出調(diào)整.

評教子系統(tǒng)的檢查功能最直接.該子系統(tǒng)設(shè)有各層級的考評模塊，領(lǐng)導(dǎo)評審、同行評議、學(xué)生評教等，分別錄入主觀建議和客觀分值.院級領(lǐng)導(dǎo)可在某一節(jié)點(diǎn)抽查教師備課、授課等情況，列出具體標(biāo)準(zhǔn)作為考核，評判出具體分值，作為關(guān)鍵控制點(diǎn)的實(shí)時信息.任課教師收到數(shù)據(jù)反饋后可以進(jìn)行反思和改進(jìn).

3.4 Action(處置階段)

這個階段任務(wù)是對成功經(jīng)驗(yàn)的吸收以及遺留問題的處理.處置階段是整個PDCA循環(huán)的關(guān)鍵，其任務(wù)最為繁重.

以教研室為單位，對檢查階段中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將肯定的部分納入標(biāo)準(zhǔn)，可以及時解決的問題不必帶入下一輪循環(huán)，需要改進(jìn)和重新規(guī)劃的內(nèi)容錄入課程規(guī)劃子系統(tǒng)，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán).

課程管理系統(tǒng)遵循PDCA循環(huán)，各子系統(tǒng)是依據(jù)課程管理的業(yè)務(wù)流程而創(chuàng)建的，各子系統(tǒng)之間緊密關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)的可跟蹤性和可維護(hù)性.以上每個子系統(tǒng)本身就能構(gòu)成PDCA循環(huán)，并具備各自持續(xù)改進(jìn)的功能.任課教師須錄入教學(xué)過程的各類信息并接受審核和評價反饋，始終跟隨課程管理系統(tǒng)的PDCA循環(huán)，教師自身的教學(xué)工作也就形成了完整的PDCA循環(huán)，備課(Plan)——授課(Do)——作業(yè)和考試反饋、評教(Check)——自我改進(jìn)(Action).課程管理系統(tǒng)的有效循環(huán)能夠幫助教師提升專業(yè)水平.課程管理系統(tǒng)的運(yùn)用，也是加強(qiáng)學(xué)院課程管理規(guī)范化的有力手段.院系在課程管理過程中遵循PDCA循環(huán)，確保持續(xù)改進(jìn)，提升教學(xué)質(zhì)量.

[1]黃怡,林燕,王廷麗．質(zhì)量管理理論與實(shí)務(wù)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2011.

[2]菲利浦·泰勒．課程研究導(dǎo)論[M].北京：春秋出版社，1989.

(責(zé)任編輯 周 璇)

2014-09-03

胡 丹，女，江蘇南京人，江蘇第二師范學(xué)院物理與電子工程學(xué)院教學(xué)秘書，碩士.

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