張露尹

摘?要：現(xiàn)如今大學(xué)生的就業(yè)受到了廣泛的關(guān)注，其決定大學(xué)生能否順利找到工作的關(guān)鍵因素就是是否有得當(dāng)?shù)臏贤记桑瑢?duì)于高職院校的學(xué)生而言，學(xué)好《溝通技巧》這門課程是十分重要的。對(duì)于《溝通技巧》課程教學(xué)改革需要打破現(xiàn)有的模式，不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)出社會(huì)所需要的專業(yè)人才，為實(shí)現(xiàn)高等教育培養(yǎng)全面發(fā)展的人才理念做好充足的準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：高職院校；溝通技巧；教學(xué)改革

溝通技巧在人與人的交流過(guò)程中扮演著重要的角色，其專業(yè)課程也在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力?！稖贤记伞沸枰M(jìn)行課程教學(xué)改革，注重培養(yǎng)學(xué)生各個(gè)方面的能力，讓學(xué)生對(duì)溝通有基本的認(rèn)知和見(jiàn)解，保證在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中能夠運(yùn)用到所學(xué)過(guò)的技巧。

一、高職院?！稖贤记伞氛n程簡(jiǎn)介

在企業(yè)管理過(guò)程中會(huì)更多地運(yùn)用溝通技巧，而很多企業(yè)培訓(xùn)中也對(duì)管理者提出了一個(gè)必然的要求，那就是“溝通技巧”。所謂溝通技巧，就是管理者通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行收集和發(fā)送，通過(guò)口頭或是肢體的語(yǔ)言，向他人有效地傳達(dá)自己的想法和態(tài)度，或是了解他人的感受，從而達(dá)到一種交流的目的。溝通技巧涉及方方面面，雖然并不意味著學(xué)會(huì)溝通技巧就能夠成為管理人士，但是如果沒(méi)有溝通技巧，對(duì)于任何想要成功的人都是一個(gè)難以逾越的障礙[1]。對(duì)于高職院校的學(xué)生而言，更是如此，需要掌握溝通技巧的精華，并將其運(yùn)用到生活工作之中，所以《溝通技巧》課程就需要被重視，不斷進(jìn)行課程教學(xué)改革，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求?！稖贤记伞氛n程更加講究的是讓對(duì)方了解我所要傳達(dá)的信息或是情感，能夠?qū)贤ㄗ龀龇答?，了解?duì)方想聽(tīng)的和想說(shuō)的，從而進(jìn)行有效地反饋，能夠增加時(shí)效性。這門課程更多的是進(jìn)行100%的責(zé)任溝通，要通過(guò)贊美或是聆聽(tīng)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)方感興趣的表達(dá)。在不同的場(chǎng)合中，要根據(jù)不同的需求采取不同的聆聽(tīng)方式，注重設(shè)身處地，可以進(jìn)行積極的回應(yīng)，并在合適的情緒點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)，從而保證溝通技巧的順利進(jìn)行、不要打斷并積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)；控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋，最后確認(rèn)理解，聽(tīng)完后澄清異議。

二、高職院?！稖贤记伞氛n程教學(xué)改革探究

1.情景設(shè)置，角色扮演

高職院?！稖贤记伞氛n程教學(xué)改革需要在一定的理論知識(shí)輔助下，教師對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行組織，利用經(jīng)典的案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。將學(xué)生作為主體，理論和實(shí)際相結(jié)合，從而為學(xué)生提供一定的理論思維方式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入一種情境教學(xué)的環(huán)境氛圍之中，學(xué)生可以在情景設(shè)置之中對(duì)溝通技巧有直觀的見(jiàn)解，進(jìn)而不斷激發(fā)起主動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望[2]。

2.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法對(duì)于高職院校的《溝通技巧》課程教學(xué)改革而言，是一個(gè)能夠起到良好效果的教學(xué)方法，可以將理論和實(shí)踐相結(jié)合，將互動(dòng)和討論進(jìn)行緊密關(guān)聯(lián)，不斷引發(fā)學(xué)生進(jìn)行自主思考，對(duì)行業(yè)的專業(yè)案例進(jìn)行詳盡的分析。案例教學(xué)中要充分培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧，結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，讓學(xué)生的溝通表達(dá)能力得到一定的提升。案例教學(xué)法能夠在《溝通技巧》課程教學(xué)改革中提升學(xué)生的整體素質(zhì)，不斷培養(yǎng)學(xué)生的健康心態(tài)，為之后的職場(chǎng)奠定良好基礎(chǔ)。

3.熟練操作電腦，利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)教學(xué)

電腦的普及和運(yùn)用讓每個(gè)學(xué)生對(duì)知識(shí)都有了不同的需求，他們并不僅僅能夠從課堂上獲得知識(shí)，還能從網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)庫(kù)中獲得更加強(qiáng)烈的文字或是圖像效果。學(xué)生的求知欲或是對(duì)技能的需求就會(huì)被激起，從而不斷增加對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣[3]。高職院校的《溝通技巧》課程需要迎合時(shí)代的發(fā)展，利用全新的多媒體技術(shù)，提高教學(xué)的效率，保證教學(xué)效果的增強(qiáng)。這樣不僅僅能夠拓展教學(xué)，還能減輕教師壓力，讓教學(xué)變得更加嚴(yán)謹(jǐn)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境中，高職院校的學(xué)生需要脫穎而出，要求其課程教學(xué)能夠不斷創(chuàng)新，集中展現(xiàn)出課程所要傳達(dá)出的精神。《溝通技巧》課程教學(xué)改革需要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，能夠在課堂的教學(xué)中充分進(jìn)行運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)其切實(shí)可行的教學(xué)模式。高職院校的《溝通技巧》課程的教學(xué)也需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)課程有自己獨(dú)特的認(rèn)知，從而創(chuàng)新教學(xué)方法，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁孟春,楊金諺.高職高專國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程建設(shè)與教學(xué)改革實(shí)踐研究[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)（高教版），2007（9）.

[2]李紅強(qiáng),馬曉琨.基于行動(dòng)導(dǎo)向的《市場(chǎng)調(diào)研》課程教學(xué)改革[J].邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（12）.