摘 要：當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)后體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四階段在各個(gè)行業(yè)、各類(lèi)型企業(yè)中得到越來(lái)越多的重視。而在當(dāng)下如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)給眾多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了新的發(fā)展路徑。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)，以及目標(biāo)消費(fèi)群體找出適合企業(yè)發(fā)展的方向?？梢哉f(shuō)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)給創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了很多機(jī)遇，但同時(shí)也面對(duì)挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的闡述和我國(guó)就業(yè)形勢(shì)的分析，研究在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何成功創(chuàng)業(yè)。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；就業(yè)；創(chuàng)業(yè)

一、“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的源起和概念

1970年美國(guó)著名未來(lái)學(xué)大師阿爾文· 托夫勒在其著作《未來(lái)的沖擊》中預(yù)測(cè)“服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝”。1998年美國(guó)俄亥俄奧羅拉戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫.派恩和詹姆斯.吉爾摩正式提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的概念，他們?cè)谝黄P(guān)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的論文——《體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)來(lái)臨》中指出：“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受?！薄绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的根本特性是無(wú)法通過(guò)單一的量去衡量，因?yàn)樗鼊?chuàng)造的并不是一種實(shí)物，而是一種感官體驗(yàn)和認(rèn)同?！辈⒋竽戭A(yù)言，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)后體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四個(gè)階段。

B·約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩所著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中把體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)稱(chēng)作一種新的價(jià)值源泉，經(jīng)濟(jì)價(jià)值的演進(jìn)也從過(guò)去傳統(tǒng)的商品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，逐漸演變至現(xiàn)在的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、當(dāng)代中國(guó)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境

對(duì)于任何一個(gè)國(guó)家而言，就業(yè)率始終是關(guān)系民生以及社會(huì)穩(wěn)定的大事。中國(guó)的就業(yè)形勢(shì)向來(lái)十分嚴(yán)峻，國(guó)家也不斷推出政策扶持就業(yè)重點(diǎn)人群及困難人群就業(yè)。而單純的依靠企業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，在目前形勢(shì)下越來(lái)越困難，其首要原因是，科技發(fā)展所帶來(lái)的所謂技術(shù)性失業(yè)。馬丁·福特在《未來(lái)之光》一書(shū)中指出：“到了未來(lái)的某個(gè)時(shí)候——可能是從現(xiàn)在起幾年或幾十年——機(jī)器便能完成相當(dāng)大比例的‘普通人的工作。”其次，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩。2014年第一季度，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，按年升幅由7.7%回落至7.4%。工業(yè)生產(chǎn)、固定資產(chǎn)投資及社會(huì)零售銷(xiāo)售普遍較預(yù)期遜色。逐漸放緩的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)導(dǎo)致新增的就業(yè)崗位無(wú)法趕上新增的勞動(dòng)力數(shù)量。

面對(duì)如此困難的就業(yè)環(huán)境，越來(lái)越多的人把目光投向了創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，成為我國(guó)解決就業(yè)問(wèn)題的新思路。近些年我國(guó)對(duì)于創(chuàng)業(yè)的重視程度越來(lái)越高，不斷推出政策，從各方面對(duì)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行扶持。主要包括：第一，場(chǎng)地上的支持，為符合條件的創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，減免房租、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)。第二，在資金上也給予創(chuàng)業(yè)企業(yè)幫助，如提供貼息貸款。第三，對(duì)符合條件的創(chuàng)業(yè)者給予一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，幫助其在創(chuàng)業(yè)最初期度過(guò)資金短缺的困難。第四，全國(guó)各地通過(guò)企業(yè)、高校等平臺(tái)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助有計(jì)劃創(chuàng)業(yè)者在最短的時(shí)間，獲得最大的創(chuàng)業(yè)成果。第五，對(duì)于有專(zhuān)業(yè)技能、科技成就的創(chuàng)業(yè)者提供各方面的支持和幫助，如實(shí)驗(yàn)室、科研基金等。在我國(guó)優(yōu)越的政策環(huán)境下，于是越來(lái)越多的人選擇創(chuàng)業(yè)而非就業(yè)。

三、如何利用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成功創(chuàng)業(yè)

通過(guò)上文分析可知在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，越來(lái)越多的人選擇創(chuàng)業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，在良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下各種創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。眾多小微企業(yè)必須面對(duì)一個(gè)問(wèn)題就是巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。各企業(yè)之間產(chǎn)品類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)方式、客戶群體都極為相似，這就導(dǎo)致一塊蛋糕多人瓜分，即便這塊蛋糕再大，瓜分者眾多，最終的利潤(rùn)空間也不會(huì)很大。因此為了在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，通過(guò)新的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)關(guān)注消費(fèi)者的感官，為消費(fèi)者提供全新的體驗(yàn)。從商業(yè)角度說(shuō)，好的體驗(yàn)理念可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。例如，一個(gè)簡(jiǎn)單的“農(nóng)家樂(lè)”，一種能夠滿足消費(fèi)者需求的模式，即使其成本低廉，也能賣(mài)出好價(jià)錢(qián)。想要脫離嘈雜污染的都市生活的人他們大多不會(huì)去計(jì)算“農(nóng)家樂(lè)”中一個(gè)野菜窩頭的成本，而心甘情愿的為其支付幾倍甚至幾十倍的金錢(qián)。而這種體驗(yàn)使消費(fèi)者忽略了價(jià)格與價(jià)值的差額。

首先，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)業(yè)，最重要的是徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，所有的消費(fèi)者在市場(chǎng)活動(dòng)中是絕對(duì)理性的。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為消費(fèi)者在市場(chǎng)活動(dòng)中，不僅會(huì)進(jìn)行理性選擇，還會(huì)產(chǎn)生對(duì)感情、歡樂(lè)、愉悅、消極情緒的發(fā)泄排解等感性因素的追求。因此創(chuàng)業(yè)者在設(shè)計(jì)和研發(fā)自己產(chǎn)品的過(guò)程中，不可能再單獨(dú)的審視自己的產(chǎn)品，也不可能再用簡(jiǎn)單的量（外觀、價(jià)格、功能等）去衡量和規(guī)劃自己的產(chǎn)品，而是要采用各種手段和途徑，去創(chuàng)造出一種綜合的效應(yīng)去增加自己產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)緊跟社會(huì)文化消費(fèi)向量，尋找自己產(chǎn)品所表達(dá)的價(jià)值觀念、生活文化和體驗(yàn)意義。通過(guò)各種手段去延伸自己產(chǎn)品體驗(yàn)的外緣，并在有針對(duì)的個(gè)性化差異化服務(wù)中提升自己產(chǎn)品的內(nèi)涵。

其次，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)業(yè)，要主動(dòng)誘發(fā)消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的需求。所有的體驗(yàn)未必是自發(fā)的被動(dòng)的，更多是需要企業(yè)去主動(dòng)誘發(fā)的。亨利·福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句名言，“在新產(chǎn)品產(chǎn)生之前，從未有過(guò)對(duì)新產(chǎn)品的需求?！闭缢?，設(shè)想一下在汽車(chē)發(fā)明之前，人們只會(huì)想象自己需要一輛什么樣的馬車(chē)，誰(shuí)會(huì)去想象自己需要一輛什么樣的汽車(chē)呢？假設(shè)喬布斯不發(fā)明蘋(píng)果手機(jī)，誰(shuí)知道自己需要一部蘋(píng)果手機(jī)呢？

再次，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)業(yè)，需要走個(gè)性化差異化的服務(wù)路線。人類(lèi)的體驗(yàn)和感觀是非常復(fù)雜的，世界上沒(méi)有哪兩種體驗(yàn)是完全相同的。因此創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)就必須擁有別人沒(méi)有的東西，為消費(fèi)者量體裁衣，依據(jù)不同人的不同性格特點(diǎn)和行為特征提供不同的服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)。這樣才能帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能體驗(yàn)獨(dú)一無(wú)二的感受。

四、結(jié)論

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是社會(huì)富足，文明進(jìn)步的連帶效果。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速騰飛，人民生活水平的不斷提高，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用將會(huì)日益增強(qiáng)，同時(shí)為廣大的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)越來(lái)越多的機(jī)會(huì)。初創(chuàng)的企業(yè)要想在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得成功還要轉(zhuǎn)換視角和思維，以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心，為消費(fèi)者提供全程的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為創(chuàng)業(yè)者，要充分發(fā)揮創(chuàng)造力，借助先進(jìn)的科技手段不斷提升企業(yè)的服務(wù)。另外企業(yè)一定要注意不能將企業(yè)與消費(fèi)者分離開(kāi)，要時(shí)刻注意與消費(fèi)者的互動(dòng)，真正了解和把握消費(fèi)者的“真正需要”。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程更加不能急于求成，讓消費(fèi)者充分的體驗(yàn)，自主的認(rèn)知，才能取得最好的效果。

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作者簡(jiǎn)介：邱成峰（1986.11- ），漢族，男，山東省青島人，德國(guó)埃森經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)碩士，青島恒星學(xué)院教師，研究方向?yàn)槔碚摻?jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué).endprint