摘要：以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的新媒體的革新與發(fā)展給高校輔導(dǎo)員工作帶來了巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。高校輔導(dǎo)員應(yīng)自覺主動(dòng)地適應(yīng)新媒體時(shí)代的學(xué)生教育和管理工作的特點(diǎn)與要求，堅(jiān)守立德樹人的根本任務(wù)，遵循科學(xué)的教育原則，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法與策略，提高工作水平，從而促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校輔導(dǎo)員；工作策略

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0030-03

輔導(dǎo)員制度是我國高校學(xué)生工作的重要特色，在大學(xué)生思想政治教育中發(fā)揮著獨(dú)特作用。《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號）及其系列配套政策文件的頒發(fā)為輔導(dǎo)員工作提供了明確的政策指引，有效地提升了高校學(xué)生工作水平和質(zhì)量。但是，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、數(shù)字技術(shù)等為代表的新媒體信息技術(shù)的革新與發(fā)展，給高校輔導(dǎo)員工作帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。盡管在實(shí)踐中有輔導(dǎo)員已經(jīng)開始嘗試?yán)貌┛?、qq群、微信、微博等開展學(xué)生工作，并取得一定成效，但受理念、技術(shù)等條件制約，輔導(dǎo)員工作目前仍存在著運(yùn)用新媒體的自覺性不強(qiáng)、與新媒體缺乏真正融合等問題。

大學(xué)生是新媒體技術(shù)使用的主力軍，鑒于此，輔導(dǎo)員需要自覺主動(dòng)地適應(yīng)新媒體時(shí)代的學(xué)生教育和管理工作要求，不斷提高自身能力，改進(jìn)工作方法與策略，逐步提高工作水平，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

一、新媒體涵義及其主要特征

根據(jù)蔣宏等人的研究，最早使用新媒體一詞的是美國學(xué)者Goldmark，他于1967年將電子錄像稱為“新媒體”。在之后的幾十年里，隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的發(fā)展，“新媒體”一詞開始流行。但是，人們對新媒體的定義卻仁者見仁智者見智，不同組織、學(xué)者從不同的角度闡釋各自對新媒體的理解，目前仍沒有統(tǒng)一。楊繼紅對新媒體的定義進(jìn)行了歸納總結(jié)，認(rèn)為存在傳承論、相對論、凡數(shù)字論、互聯(lián)論、媒體定義回歸論、規(guī)模論、多維論與一言難盡論等八種定義。尹韻公等人認(rèn)為，新媒體一般有廣義和狹義兩種定義。狹義的新媒體主要是指網(wǎng)絡(luò)媒體，包括互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信。而廣義的新媒體既包括網(wǎng)絡(luò)媒體，也包括傳統(tǒng)媒體運(yùn)用新技術(shù)以及和新媒體融合而產(chǎn)生或發(fā)展出來的新媒體形式。本文中“新媒體”是指在數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)等支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)站、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、手機(jī)報(bào)、微信、手機(jī)電視、數(shù)字電視、移動(dòng)電視等。根據(jù)趙敏的研究，新媒體的主要特征包括：一是去中心化的交互性和即時(shí)性。信息參與者是一種去中心化的、自由的交互關(guān)系，新媒體信息網(wǎng)絡(luò)中的人擁有同等的機(jī)會(huì)，且新媒體傳播不受制于交通手段和發(fā)行環(huán)節(jié)，瞬間可達(dá)世界任何地方。二是高度的自主性和參與性。新媒體使得信息傳播格局從“傳者中心”變?yōu)椤笆苷咧行摹?，在這里人人都有話語權(quán)，其獲取信息的方式也是主動(dòng)的，人的自主性得到充分激發(fā)和增強(qiáng)。三是共享性。利用新媒體人們可以不受時(shí)間和地域限制獲得新信息、新知識。四是個(gè)性化。比如受眾可以利用各種檢索工具在各種數(shù)據(jù)庫中“各取所需”，可以自由選擇信息接收的時(shí)間、地點(diǎn)以及媒介的表現(xiàn)形式，可以在任意選定的時(shí)間內(nèi)收聽收看有興趣的內(nèi)容。五是多元化。新媒體信息呈現(xiàn)出海量儲(chǔ)存、內(nèi)容繁雜、價(jià)值觀多元的現(xiàn)狀，不同文化的交流碰撞頻繁。另外，由于新媒體管理不規(guī)范、監(jiān)管不到位等方面原因，新媒體環(huán)境中存在著一些垃圾信息、黃色信息，加之西方利用新媒體進(jìn)行價(jià)值觀滲透，這些因素又對大學(xué)生的思想和價(jià)值觀念帶來沖擊和挑戰(zhàn)。

二、新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作原則探討

新媒體環(huán)境使得高校輔導(dǎo)員工作環(huán)境發(fā)生了很大變化，無論是去中心化、平等參與還是開放性、多元化，其核心精神是“人”的主體性地位的凸顯。這就需要輔導(dǎo)員堅(jiān)守立德樹人的理念，遵循科學(xué)的教育原則，提高工作水平。

1.整體性原則。新媒體的影響無處不在，輔導(dǎo)員工作必須堅(jiān)持整體性原則，充分發(fā)揮各方面的作用。一是要堅(jiān)持橫向整體性。輔導(dǎo)員必須協(xié)調(diào)平衡家庭、學(xué)校、社會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)媒體對大學(xué)生的影響，積極主動(dòng)與大學(xué)生家庭、社區(qū)、企事業(yè)單位等加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的溝通機(jī)制與方式，及時(shí)交流、反饋信息，努力控制和消除消極影響，使家庭、學(xué)校、社區(qū)等密切配合，協(xié)調(diào)一致，促進(jìn)形成一個(gè)系統(tǒng)的、一致的、積極的育人環(huán)境。二是堅(jiān)持縱向整體性。要緊緊圍繞大學(xué)生德性提升和全面發(fā)展這一目標(biāo)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式方法，豐富工作內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)最佳教育效果。

2.實(shí)踐性原則。新媒體打破了傳統(tǒng)的物理空間環(huán)境，虛擬空間得以開辟并不斷拓寬。這種變化對大學(xué)生影響巨大。然而，學(xué)生工作只有在實(shí)踐生活中、在腳踏實(shí)地的行動(dòng)中才能真正取得實(shí)效。正如亞里斯多德所說：“我們通過做公正行為而變得公正，通過做有節(jié)制的事而變得有節(jié)制，通過做出勇敢的舉動(dòng)而變得勇敢。”這就要求輔導(dǎo)員不能空洞說教，而應(yīng)堅(jiān)持實(shí)踐育人，深入組織開展內(nèi)涵豐富、形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，讓大學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)到德性力量，提升自我教育能力，真正實(shí)現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐生活中成長。因此，應(yīng)該把豐富的社會(huì)生活納入工作視野中，引導(dǎo)大學(xué)生通過實(shí)踐生活正確認(rèn)識社會(huì)和人生，使他們體會(huì)人生的各種美好情感和生活的幸福，形成德性智慧。

3.差異性原則。人生來是有差異的，不管這些差異是先賦的，還是后致的，都不能忽視。承認(rèn)并尊重人的差異，實(shí)質(zhì)就是尊重人性。差異性原則要求輔導(dǎo)員要根據(jù)個(gè)體道德發(fā)展規(guī)律，優(yōu)化工作目標(biāo)，點(diǎn)面結(jié)合、層層推進(jìn)。對于不同的學(xué)生，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和方式應(yīng)有所差異。如對經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生，要把解決思想道德問題和解決實(shí)際生活問題結(jié)合起來。對于不同學(xué)段的學(xué)生，把握好工作的側(cè)重點(diǎn)，如面對大學(xué)新生，應(yīng)著眼于適應(yīng)新環(huán)境和樹立新目標(biāo)，對于畢業(yè)生重點(diǎn)則主要在于提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

4.生活性原則。作為一個(gè)社會(huì)存在者，人在生活過程中獲得德性的發(fā)展，又通過生活過程展現(xiàn)自己的德性，道德教育的過程與生活過程具有內(nèi)在一致。因此，輔導(dǎo)員工作必須要堅(jiān)持生活性原則，尊重學(xué)生真實(shí)的生活體驗(yàn)。第一，必須正面大學(xué)生的生活世界，把大學(xué)生生活中遭遇的、體驗(yàn)的社會(huì)性、道德性問題作為工作的切入點(diǎn)。第二，必須引領(lǐng)大學(xué)生深入生活，要把生活作為主線貫穿于輔導(dǎo)員工作的全過程。endprint

三、新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作策略探討

在新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員必須尊重學(xué)生的主體性，根據(jù)新媒體的傳播特點(diǎn)和規(guī)律不斷創(chuàng)新工作方式與方法策略，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

1.虛實(shí)結(jié)合，有效利用新媒體的虛擬空間。以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的新媒體的發(fā)展使大學(xué)生虛擬生活空間得到極大地?cái)U(kuò)展。盡管虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活在時(shí)空特性、主體存在方式、主體關(guān)系的深度和廣度等方面都有著顯著的差別，但從根本上說，兩者又存在著內(nèi)在的統(tǒng)一。這就要求輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)以現(xiàn)實(shí)生活為依托，以虛擬世界作延展，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)的作用，把大學(xué)生思想政治教育引向深入。新媒體的虛擬空間的開放性極大地拓寬了輔導(dǎo)員工作空間，其具有的平等性、互動(dòng)性等特點(diǎn)又有效地提高了輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性，增強(qiáng)了學(xué)生工作的吸引力，更重要的是虛擬空間能夠發(fā)揮現(xiàn)代多媒體信息技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)然，輔導(dǎo)員同時(shí)也必須清醒地看到，新媒體取代不了現(xiàn)實(shí)生活的功能，在充分利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢的同時(shí)，更要引導(dǎo)大學(xué)生立足現(xiàn)實(shí)社會(huì)，從而真正實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)融合。

2.校內(nèi)、外結(jié)合，形成教育合力。新媒體技術(shù)的發(fā)展，使得實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭、社區(qū)教育結(jié)合顯得尤為重要。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代信息社會(huì)的特點(diǎn)，創(chuàng)新工作機(jī)制，使學(xué)校、社會(huì)、家庭真正參與到大學(xué)生工作中來，發(fā)揮教育的合力作用。首先，尊重道德發(fā)展規(guī)律和學(xué)生的道德主體性，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，優(yōu)化工作內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式方法，整合教育資源，提高學(xué)生品質(zhì)素養(yǎng)。其次，主動(dòng)出擊，積極聯(lián)系社區(qū)和家庭，充分發(fā)揮他們的作用。一是要積極引導(dǎo)大學(xué)生參與社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，在服務(wù)社區(qū)的過程中尋求社區(qū)的支持。二是要建立家校合作長效機(jī)制，提供及時(shí)有效的反饋，同時(shí)加強(qiáng)家長的教育指導(dǎo)。最后，充分發(fā)揮大學(xué)生自我教育的主體作用。增強(qiáng)學(xué)生的主體意識，引導(dǎo)他們勇于承擔(dān)責(zé)任，正確認(rèn)識個(gè)人與社會(huì)、個(gè)體與群體、自身與他人之間的關(guān)系。塑造學(xué)生的主體人格，重視培養(yǎng)學(xué)生的道德自律力，使學(xué)生真正成為道德學(xué)習(xí)和道德選擇的主人。

3.有的放矢，提高工作的針對性。要使高校輔導(dǎo)員工作真正取得實(shí)效，必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，做到有的放矢。首先要準(zhǔn)確“切脈”，充分把握當(dāng)代大學(xué)生的內(nèi)在的實(shí)際需求。只有符合學(xué)生實(shí)際需求的教育才能被學(xué)生所樂意接受。如果不能深入了解和研究工作對象的內(nèi)在需求，而是一味地機(jī)械地灌輸，就永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的，甚至可能引起學(xué)生的逆反心理，產(chǎn)生抵觸情緒。因此，輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學(xué)生之中，根據(jù)學(xué)生的所想、所需去確定教育的內(nèi)容和方法，組織開展豐富多彩且喜聞樂見的生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)，“通情”而后“達(dá)理”，使學(xué)生自覺地接受教育，在受教育中汲取營養(yǎng)，使自身的思想政治素質(zhì)不斷得到提高。其次，根據(jù)不同時(shí)期、不同任務(wù)、不同對象特點(diǎn)開展針對性的教育，做到因時(shí)而異，因人而異。隨著新媒體信息技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向、行為方式等都表現(xiàn)出多元化的特征并且處在不斷變化之中，因此，輔導(dǎo)員必須要對客觀環(huán)境條件的變化做具體分析，抓住大學(xué)生關(guān)注的重大問題、社會(huì)熱點(diǎn)問題，認(rèn)真研究，避免單純地用現(xiàn)成的理論來套，或者“一人有病，大家吃藥”，或者“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，那些都是難以達(dá)到預(yù)期教育效果的。

4.建立平臺，加強(qiáng)交流溝通。要想充分發(fā)揮家庭、社區(qū)和學(xué)校的整體性功能，還需要有技術(shù)支撐和機(jī)制保證。輔導(dǎo)員需要利用多媒體信息技術(shù)，建立穩(wěn)定暢通的信息共享平臺，如博客、微博、論壇、QQ群、虛擬社區(qū)、專題網(wǎng)站等形式加強(qiáng)與家庭、社區(qū)的有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)彼此之間的良性互動(dòng)，推進(jìn)交流合作。

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基金項(xiàng)目：本文為石家莊學(xué)院2013年度校級科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目成果之一。

作者簡介：商霄杰（1988—），女，河北邢臺人，碩士，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育、比較教育。endprint