摘要：在企業(yè)績效評(píng)價(jià)方法方面，高科技企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有著比較大的差異，傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)方法無法完全滿足高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)的需要，所以探索適合高科技企業(yè)自身特點(diǎn)的績效評(píng)價(jià)體系有著重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。本文首先分析了當(dāng)前高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)方法的不足，在結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理念及修正現(xiàn)有的BSC考核體系的基礎(chǔ)上，提出“三層面、四維度”相結(jié)合的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)新體系，并對(duì)相關(guān)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：高科技企業(yè) 績效評(píng)價(jià) BSC 可持續(xù)發(fā)展

一、研究綜述

從現(xiàn)有的關(guān)于高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系的研究現(xiàn)狀來看，學(xué)者們研究的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是以EVA為核心構(gòu)建相應(yīng)的績效評(píng)價(jià)體系，如李文華（2012）對(duì)高科技企業(yè)EVA評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并提出了基于EVA的高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)實(shí)施方案，該績效評(píng)價(jià)體系存在的主要不足是體系本身側(cè)重于對(duì)財(cái)務(wù)因素的考量，而對(duì)影響企業(yè)績效的非財(cái)務(wù)因素缺乏足夠的考量。二是基于BSC構(gòu)建相應(yīng)的高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系，即圍繞企業(yè)總戰(zhàn)略從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)和成長層面設(shè)計(jì)相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，如鄧文昊（2011）構(gòu)建了基于BSC的高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，該評(píng)價(jià)體系的不足主要體現(xiàn)在圍繞企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)，在四個(gè)維度設(shè)計(jì)相關(guān)績效考核指標(biāo)時(shí)，對(duì)利益相關(guān)者的考量存在不足，只著重對(duì)顧客、員工的相關(guān)績效進(jìn)行考核，而對(duì)影響企業(yè)績效的其他重要相關(guān)者利益缺乏考量。有些學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到了以上兩種績效評(píng)價(jià)體系的缺陷，嘗試從多維度完善現(xiàn)有的績效評(píng)價(jià)體系，如霍江林（2011）首次將可持續(xù)發(fā)展理念引入到高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，然而從其研究成果來看，在框架設(shè)計(jì)和指標(biāo)設(shè)計(jì)方面存在諸多不足，導(dǎo)致實(shí)際操作性受到比較大的影響。所以，進(jìn)一步探討和完善基于可持續(xù)發(fā)展理念和修正BSC思想的高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、引入可持續(xù)發(fā)展理念和平衡計(jì)分卡思想的必要性

（一）績效評(píng)價(jià)體系引入可持續(xù)發(fā)展理念

可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一，可持續(xù)發(fā)展涉及到自然、環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、政治等諸多方面，歸納起來主要表現(xiàn)為三個(gè)方面，即經(jīng)濟(jì)方面、生態(tài)方面、社會(huì)方面，均要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展理念對(duì)于企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展必須處理好經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)三者的關(guān)系，在損害生態(tài)環(huán)境、損害其他社會(huì)相關(guān)者利益的基礎(chǔ)上，企業(yè)發(fā)展不可能長久。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)富觀念，由“小財(cái)富觀”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按筘?cái)富觀”，企業(yè)只有構(gòu)建內(nèi)外和諧共贏的生存發(fā)展環(huán)境才可能在激烈的市場競爭中保持不敗和長青。

高科技企業(yè)作為一種以高新技術(shù)為主要投入，以技術(shù)生產(chǎn)、創(chuàng)造和利用為主要形式，以組織網(wǎng)絡(luò)化和資源外取為主要模式，強(qiáng)調(diào)特殊人力資源的積累和運(yùn)用，并追求持續(xù)創(chuàng)新的新型智力密集型企業(yè)，要想保持一定的持久性競爭優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)行業(yè)顯得更為困難。因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比，在生命周期、風(fēng)險(xiǎn)收益、技術(shù)創(chuàng)新等方面存在比較大的差異，高科技企業(yè)提供的產(chǎn)品能否符合市場需求、能否體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展理念決定了企業(yè)生命周期的長短。當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品擁有強(qiáng)大的市場競爭力時(shí)，企業(yè)可以快速成長并迅速占領(lǐng)市場，而一旦產(chǎn)品不符合市場需求時(shí)，企業(yè)可能面臨迅速退出市場的可能。對(duì)于始終處于技術(shù)不斷創(chuàng)新的外部環(huán)境當(dāng)中的高科技企業(yè)來說，必須具備快速響應(yīng)外部條件變化的能力以及及時(shí)為市場提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品或服務(wù)的能力。此時(shí)，企業(yè)只有處理好其與供應(yīng)商、客戶、員工、政府以及生態(tài)環(huán)境甚至競爭對(duì)手的關(guān)系，才有可能保持較久的生命力。

（二）績效評(píng)價(jià)體系引入修正的平衡計(jì)分卡思想

平衡計(jì)分卡（以下簡稱“BSC”）從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度構(gòu)建了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)并重的績效考核評(píng)價(jià)體系，這種評(píng)價(jià)方法突破了傳統(tǒng)主要以財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量企業(yè)業(yè)績的局限性，能夠有效反映企業(yè)的真實(shí)狀態(tài)，有助于企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。然而其突出的不足主要表現(xiàn)在未囊括可持續(xù)發(fā)展理念，具體主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是社會(huì)層面的考量不足?，F(xiàn)有的BSC考核體系中，社會(huì)層面主要突出對(duì)股東、債權(quán)人、員工和顧客的考量，而可持續(xù)發(fā)展理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主體多元化，企業(yè)的利益相關(guān)者還包括供應(yīng)商、政府部門、社區(qū)以及其他相關(guān)主體。這些主體都是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的相關(guān)者以及企業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià)者，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從多維度發(fā)展的角度進(jìn)行相應(yīng)績效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)，以滿足多個(gè)利益相關(guān)者的價(jià)值需求。二是缺乏對(duì)生態(tài)層面的考量。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展則必須處理好其與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，要體現(xiàn)節(jié)約環(huán)保的理念，不能以破壞生態(tài)環(huán)境、犧牲下一代利益為代價(jià)換取企業(yè)暫時(shí)的發(fā)展，這樣的發(fā)展不可能長久，其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)如果不符合可持續(xù)發(fā)展理念，必將為市場所淘汰，修正的BSC思想應(yīng)當(dāng)重視對(duì)生態(tài)層面的考慮。

因此，對(duì)于智力資本、技術(shù)資本密集型的高科技企業(yè)來說，要想可持續(xù)發(fā)展，必須能夠快速響應(yīng)外部市場需求的變化，技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)、生態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)體系無法滿足其自身業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的需要。然而，基于可持續(xù)發(fā)展理念和修正的BSC思想相結(jié)合的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系，正是一種滿足上述要求的新的績效評(píng)價(jià)思路。

三、“三層面、四維度”戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及指標(biāo)設(shè)計(jì)

（一）戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系框架設(shè)計(jì)

將可持續(xù)發(fā)展理念和BSC思想引入高科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，按照由面為引導(dǎo)，維度為體現(xiàn)的思想，從而設(shè)計(jì)出了“三層面、四維度”的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系。具體思路為：首先高科技企業(yè)先確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，制定總體戰(zhàn)略的思路可以圍繞可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)方面進(jìn)行，即經(jīng)濟(jì)方面、生態(tài)層面和社會(huì)層面。圍繞三個(gè)層面制定總體戰(zhàn)略目標(biāo)，將具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過修正BSC的四個(gè)維度予以具體化，從而形成“三層面”為總指引，“四維度”為實(shí)現(xiàn)工具的戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系。具體框架如圖1所示。

1.根據(jù)企業(yè)使命確定可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。高科技企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)使命，通過內(nèi)外部環(huán)境的分析，識(shí)別企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅，可以采用SWOT分析法，從三個(gè)層面設(shè)計(jì)相應(yīng)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)層面應(yīng)當(dāng)以EVA為核心指標(biāo)，高科技企業(yè)不應(yīng)當(dāng)以當(dāng)期實(shí)現(xiàn)利潤多少或收益率來衡量經(jīng)濟(jì)方面的績效。這一方面由于高科技企業(yè)必須投入大量的研發(fā)成本和人力培訓(xùn)成本，而這些支出勢必影響當(dāng)期的收益。另一方面，企業(yè)真實(shí)的成本除了內(nèi)在直接費(fèi)用和間接費(fèi)用之外，還包括企業(yè)產(chǎn)生的外部成本，如與資源和環(huán)境相關(guān)的成本，雖然這些成本看似轉(zhuǎn)嫁給了外部群體，但從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，最終是由企業(yè)自身來承擔(dān)。因此，經(jīng)濟(jì)層面以修正的EVA為核心進(jìn)行構(gòu)建相應(yīng)的指標(biāo)體系更為符合可持續(xù)發(fā)展的理念；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)衡量企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，即員工幸福感如何、顧客滿意度如何、供應(yīng)商合作愉悅性如何以及政府公共利益保障程度如何等；生態(tài)層面企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重資源的節(jié)約和環(huán)保，盡量少用不可再生資源，盡量減少污染排放，提供的產(chǎn)品必須要符合國家相關(guān)的環(huán)境要求等。

2.三個(gè)層面、四維度的有機(jī)結(jié)合。三個(gè)層面作為總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指引，高科技企業(yè)在具體實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，必須將總體戰(zhàn)略目標(biāo)具體化到企業(yè)的四個(gè)維度，每個(gè)維度都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)三個(gè)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)要求。這是由于BSC的四個(gè)維度存在一定的邏輯聯(lián)系性，每個(gè)維度都會(huì)對(duì)同一個(gè)層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響，所以高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)以“三個(gè)層面”為指引，對(duì)每個(gè)維度進(jìn)行細(xì)化的指標(biāo)設(shè)計(jì)，以有效保障總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.績效指標(biāo)考核反饋調(diào)整?！叭龑用?、四維度”的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效考核體系，并不是一個(gè)封閉的績效評(píng)價(jià)體系，高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)相關(guān)具體指標(biāo)進(jìn)行考核分析，之后反饋到總體戰(zhàn)略層面，通過結(jié)合內(nèi)外環(huán)境形式變化，進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略指標(biāo)的調(diào)整，從而形成一個(gè)內(nèi)外互動(dòng)的戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系環(huán)境，反饋調(diào)整機(jī)制的建立方法可以利用孫曉宇（2009）提出的運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的理論，進(jìn)行相關(guān)的制度設(shè)計(jì)，即依據(jù)BSC四維度之間指標(biāo)的因果關(guān)系，定義各個(gè)維度指標(biāo)之間的數(shù)量關(guān)系，利用Vensim建模工具建立高科技企業(yè)四維度之間系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，并利用動(dòng)力學(xué)模型得出的結(jié)果對(duì)企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。

（二）“三層面、四維度”戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

“三層面”總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴具體化的“四維度”考核指標(biāo)，高科技企業(yè)需要在考慮每一維度測量對(duì)象和內(nèi)容后，對(duì)該維度對(duì)應(yīng)的三個(gè)層面的關(guān)鍵績效內(nèi)容進(jìn)行界定，設(shè)置一系列相關(guān)指標(biāo)，可以采用問卷調(diào)查、專家判斷等方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選，從而設(shè)計(jì)出各個(gè)維度具體的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。以下是筆者基于科學(xué)發(fā)展理念和修正BSC思想設(shè)計(jì)的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.財(cái)務(wù)維度。財(cái)務(wù)維度具體要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)層面的戰(zhàn)略要求，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的盈利能力、償債能力、資產(chǎn)質(zhì)量、現(xiàn)金流量等角度予以設(shè)計(jì)；社會(huì)層面從社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)；生態(tài)層面注重對(duì)能源利用、原材料利用、水資源消耗等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境可能有所區(qū)別，所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)相關(guān)指標(biāo)的時(shí)候企業(yè)可以靈活進(jìn)行選擇。

2.利益相關(guān)者維度。高科技企業(yè)的利益相關(guān)者，除了顧客之外，還包括員工、股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府部門、社區(qū)等。經(jīng)濟(jì)層面該維度企業(yè)要重視利益相關(guān)者的利益，保障各個(gè)利益相關(guān)者的利益訴求；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)就業(yè)穩(wěn)定性、產(chǎn)品安全性等進(jìn)行考慮；生態(tài)層面關(guān)注廢棄物的相關(guān)處理能力。

3.內(nèi)部流程維度。高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化內(nèi)部流程，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)品快速推向市場的能力，建立完善的內(nèi)部控制制度。具體到經(jīng)濟(jì)層面，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)使用效率進(jìn)行考核；社會(huì)層面應(yīng)注重內(nèi)部生產(chǎn)的安全性、工作環(huán)境的舒適性等的考核；生態(tài)層面注重考量生產(chǎn)過程中的清潔程度。

4.學(xué)習(xí)與成長維度。高科技企業(yè)尤其要重視學(xué)習(xí)與成長維度，因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)屬于知識(shí)資本、技術(shù)資本密集型企業(yè)，其需要大量的資金用于技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)等方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注重內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長。經(jīng)濟(jì)層面應(yīng)當(dāng)反映研發(fā)投入程度、人力資本投入程度以及技術(shù)革新次數(shù)等；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)反映員工培訓(xùn)情況等。生態(tài)層面主要關(guān)注研發(fā)產(chǎn)品的環(huán)保性。

以上四個(gè)維度的具體指標(biāo)如表1所示。

高科技企業(yè)在對(duì)相關(guān)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選之后，應(yīng)當(dāng)確定相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重。在確定相關(guān)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，既要考慮各指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)層面的影響是否更符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，還要考慮各指標(biāo)的可計(jì)量性、可控性等，且各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。目前常用的指標(biāo)權(quán)重確定的定量方法為層次分析法（以下簡稱“AHP”），通過該方法并結(jié)合專家調(diào)查法來確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。AHP的運(yùn)用思路是首先建立目標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)，然后分層次建立矩陣，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)?；诳沙掷m(xù)發(fā)展理念和修正BSC思想的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括三個(gè)層面的指標(biāo)，層次分明，可以有效運(yùn)用該方法進(jìn)行權(quán)重的識(shí)別。

四、結(jié)束語

基于可持續(xù)發(fā)展理念和修正BSC思想而構(gòu)建的“三層面、四維度”的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)通過三層面的四維度具體“滲透”，為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了具體的考核工具，為完善企業(yè)績效考核體系提供了一種新的思路。然而要真正發(fā)揮績效評(píng)價(jià)的功能，企業(yè)必須加強(qiáng)自身認(rèn)識(shí)，改變重技術(shù)輕管理的觀念，完善企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)營造積極創(chuàng)新的公司文化氛圍等。X

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作者簡介：

雷艦，男，碩士，浙江金融職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系，講師。研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。

1.根據(jù)企業(yè)使命確定可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。高科技企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)使命，通過內(nèi)外部環(huán)境的分析，識(shí)別企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅，可以采用SWOT分析法，從三個(gè)層面設(shè)計(jì)相應(yīng)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)層面應(yīng)當(dāng)以EVA為核心指標(biāo)，高科技企業(yè)不應(yīng)當(dāng)以當(dāng)期實(shí)現(xiàn)利潤多少或收益率來衡量經(jīng)濟(jì)方面的績效。這一方面由于高科技企業(yè)必須投入大量的研發(fā)成本和人力培訓(xùn)成本，而這些支出勢必影響當(dāng)期的收益。另一方面，企業(yè)真實(shí)的成本除了內(nèi)在直接費(fèi)用和間接費(fèi)用之外，還包括企業(yè)產(chǎn)生的外部成本，如與資源和環(huán)境相關(guān)的成本，雖然這些成本看似轉(zhuǎn)嫁給了外部群體，但從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，最終是由企業(yè)自身來承擔(dān)。因此，經(jīng)濟(jì)層面以修正的EVA為核心進(jìn)行構(gòu)建相應(yīng)的指標(biāo)體系更為符合可持續(xù)發(fā)展的理念；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)衡量企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，即員工幸福感如何、顧客滿意度如何、供應(yīng)商合作愉悅性如何以及政府公共利益保障程度如何等；生態(tài)層面企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重資源的節(jié)約和環(huán)保，盡量少用不可再生資源，盡量減少污染排放，提供的產(chǎn)品必須要符合國家相關(guān)的環(huán)境要求等。

2.三個(gè)層面、四維度的有機(jī)結(jié)合。三個(gè)層面作為總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指引，高科技企業(yè)在具體實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，必須將總體戰(zhàn)略目標(biāo)具體化到企業(yè)的四個(gè)維度，每個(gè)維度都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)三個(gè)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)要求。這是由于BSC的四個(gè)維度存在一定的邏輯聯(lián)系性，每個(gè)維度都會(huì)對(duì)同一個(gè)層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響，所以高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)以“三個(gè)層面”為指引，對(duì)每個(gè)維度進(jìn)行細(xì)化的指標(biāo)設(shè)計(jì)，以有效保障總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.績效指標(biāo)考核反饋調(diào)整。“三層面、四維度”的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效考核體系，并不是一個(gè)封閉的績效評(píng)價(jià)體系，高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)相關(guān)具體指標(biāo)進(jìn)行考核分析，之后反饋到總體戰(zhàn)略層面，通過結(jié)合內(nèi)外環(huán)境形式變化，進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略指標(biāo)的調(diào)整，從而形成一個(gè)內(nèi)外互動(dòng)的戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系環(huán)境，反饋調(diào)整機(jī)制的建立方法可以利用孫曉宇（2009）提出的運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的理論，進(jìn)行相關(guān)的制度設(shè)計(jì)，即依據(jù)BSC四維度之間指標(biāo)的因果關(guān)系，定義各個(gè)維度指標(biāo)之間的數(shù)量關(guān)系，利用Vensim建模工具建立高科技企業(yè)四維度之間系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，并利用動(dòng)力學(xué)模型得出的結(jié)果對(duì)企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。

（二）“三層面、四維度”戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

“三層面”總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴具體化的“四維度”考核指標(biāo)，高科技企業(yè)需要在考慮每一維度測量對(duì)象和內(nèi)容后，對(duì)該維度對(duì)應(yīng)的三個(gè)層面的關(guān)鍵績效內(nèi)容進(jìn)行界定，設(shè)置一系列相關(guān)指標(biāo)，可以采用問卷調(diào)查、專家判斷等方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選，從而設(shè)計(jì)出各個(gè)維度具體的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。以下是筆者基于科學(xué)發(fā)展理念和修正BSC思想設(shè)計(jì)的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.財(cái)務(wù)維度。財(cái)務(wù)維度具體要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)層面的戰(zhàn)略要求，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的盈利能力、償債能力、資產(chǎn)質(zhì)量、現(xiàn)金流量等角度予以設(shè)計(jì)；社會(huì)層面從社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)；生態(tài)層面注重對(duì)能源利用、原材料利用、水資源消耗等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境可能有所區(qū)別，所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)相關(guān)指標(biāo)的時(shí)候企業(yè)可以靈活進(jìn)行選擇。

2.利益相關(guān)者維度。高科技企業(yè)的利益相關(guān)者，除了顧客之外，還包括員工、股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府部門、社區(qū)等。經(jīng)濟(jì)層面該維度企業(yè)要重視利益相關(guān)者的利益，保障各個(gè)利益相關(guān)者的利益訴求；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)就業(yè)穩(wěn)定性、產(chǎn)品安全性等進(jìn)行考慮；生態(tài)層面關(guān)注廢棄物的相關(guān)處理能力。

3.內(nèi)部流程維度。高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化內(nèi)部流程，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)品快速推向市場的能力，建立完善的內(nèi)部控制制度。具體到經(jīng)濟(jì)層面，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)使用效率進(jìn)行考核；社會(huì)層面應(yīng)注重內(nèi)部生產(chǎn)的安全性、工作環(huán)境的舒適性等的考核；生態(tài)層面注重考量生產(chǎn)過程中的清潔程度。

4.學(xué)習(xí)與成長維度。高科技企業(yè)尤其要重視學(xué)習(xí)與成長維度，因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)屬于知識(shí)資本、技術(shù)資本密集型企業(yè)，其需要大量的資金用于技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)等方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注重內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長。經(jīng)濟(jì)層面應(yīng)當(dāng)反映研發(fā)投入程度、人力資本投入程度以及技術(shù)革新次數(shù)等；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)反映員工培訓(xùn)情況等。生態(tài)層面主要關(guān)注研發(fā)產(chǎn)品的環(huán)保性。

以上四個(gè)維度的具體指標(biāo)如表1所示。

高科技企業(yè)在對(duì)相關(guān)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選之后，應(yīng)當(dāng)確定相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重。在確定相關(guān)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，既要考慮各指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)層面的影響是否更符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，還要考慮各指標(biāo)的可計(jì)量性、可控性等，且各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。目前常用的指標(biāo)權(quán)重確定的定量方法為層次分析法（以下簡稱“AHP”），通過該方法并結(jié)合專家調(diào)查法來確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。AHP的運(yùn)用思路是首先建立目標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)，然后分層次建立矩陣，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)?；诳沙掷m(xù)發(fā)展理念和修正BSC思想的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括三個(gè)層面的指標(biāo)，層次分明，可以有效運(yùn)用該方法進(jìn)行權(quán)重的識(shí)別。

四、結(jié)束語

基于可持續(xù)發(fā)展理念和修正BSC思想而構(gòu)建的“三層面、四維度”的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)通過三層面的四維度具體“滲透”，為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了具體的考核工具，為完善企業(yè)績效考核體系提供了一種新的思路。然而要真正發(fā)揮績效評(píng)價(jià)的功能，企業(yè)必須加強(qiáng)自身認(rèn)識(shí)，改變重技術(shù)輕管理的觀念，完善企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)營造積極創(chuàng)新的公司文化氛圍等。X

參考文獻(xiàn)：

1.鄧文昊.基于平衡計(jì)分卡的科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士論文，2011.

2.霍江林，劉素榮.企業(yè)資產(chǎn)管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建——基于BSC和可持續(xù)發(fā)展理念的視角[J].財(cái)會(huì)月刊，2011，（5）.

3.李文華.高新技術(shù)企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的EVA方法研究[D].天津商業(yè)大學(xué)碩士論文，2012.

4.孫曉宇.高新技術(shù)企業(yè)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)研究[D].哈爾濱理工大學(xué)博士論文，2009.

5.溫素彬，黃浩嵐.利益相關(guān)者價(jià)值取向的企業(yè)績效評(píng)價(jià)——績效三棱鏡的應(yīng)用案例[J].會(huì)計(jì)研究，2009，（4）.

作者簡介：

雷艦，男，碩士，浙江金融職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系，講師。研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。

1.根據(jù)企業(yè)使命確定可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。高科技企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)使命，通過內(nèi)外部環(huán)境的分析，識(shí)別企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅，可以采用SWOT分析法，從三個(gè)層面設(shè)計(jì)相應(yīng)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)層面應(yīng)當(dāng)以EVA為核心指標(biāo)，高科技企業(yè)不應(yīng)當(dāng)以當(dāng)期實(shí)現(xiàn)利潤多少或收益率來衡量經(jīng)濟(jì)方面的績效。這一方面由于高科技企業(yè)必須投入大量的研發(fā)成本和人力培訓(xùn)成本，而這些支出勢必影響當(dāng)期的收益。另一方面，企業(yè)真實(shí)的成本除了內(nèi)在直接費(fèi)用和間接費(fèi)用之外，還包括企業(yè)產(chǎn)生的外部成本，如與資源和環(huán)境相關(guān)的成本，雖然這些成本看似轉(zhuǎn)嫁給了外部群體，但從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，最終是由企業(yè)自身來承擔(dān)。因此，經(jīng)濟(jì)層面以修正的EVA為核心進(jìn)行構(gòu)建相應(yīng)的指標(biāo)體系更為符合可持續(xù)發(fā)展的理念；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)衡量企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，即員工幸福感如何、顧客滿意度如何、供應(yīng)商合作愉悅性如何以及政府公共利益保障程度如何等；生態(tài)層面企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重資源的節(jié)約和環(huán)保，盡量少用不可再生資源，盡量減少污染排放，提供的產(chǎn)品必須要符合國家相關(guān)的環(huán)境要求等。

2.三個(gè)層面、四維度的有機(jī)結(jié)合。三個(gè)層面作為總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指引，高科技企業(yè)在具體實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，必須將總體戰(zhàn)略目標(biāo)具體化到企業(yè)的四個(gè)維度，每個(gè)維度都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)三個(gè)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)要求。這是由于BSC的四個(gè)維度存在一定的邏輯聯(lián)系性，每個(gè)維度都會(huì)對(duì)同一個(gè)層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響，所以高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)以“三個(gè)層面”為指引，對(duì)每個(gè)維度進(jìn)行細(xì)化的指標(biāo)設(shè)計(jì)，以有效保障總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.績效指標(biāo)考核反饋調(diào)整?！叭龑用?、四維度”的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效考核體系，并不是一個(gè)封閉的績效評(píng)價(jià)體系，高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)相關(guān)具體指標(biāo)進(jìn)行考核分析，之后反饋到總體戰(zhàn)略層面，通過結(jié)合內(nèi)外環(huán)境形式變化，進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略指標(biāo)的調(diào)整，從而形成一個(gè)內(nèi)外互動(dòng)的戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系環(huán)境，反饋調(diào)整機(jī)制的建立方法可以利用孫曉宇（2009）提出的運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的理論，進(jìn)行相關(guān)的制度設(shè)計(jì)，即依據(jù)BSC四維度之間指標(biāo)的因果關(guān)系，定義各個(gè)維度指標(biāo)之間的數(shù)量關(guān)系，利用Vensim建模工具建立高科技企業(yè)四維度之間系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，并利用動(dòng)力學(xué)模型得出的結(jié)果對(duì)企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。

（二）“三層面、四維度”戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

“三層面”總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴具體化的“四維度”考核指標(biāo)，高科技企業(yè)需要在考慮每一維度測量對(duì)象和內(nèi)容后，對(duì)該維度對(duì)應(yīng)的三個(gè)層面的關(guān)鍵績效內(nèi)容進(jìn)行界定，設(shè)置一系列相關(guān)指標(biāo)，可以采用問卷調(diào)查、專家判斷等方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選，從而設(shè)計(jì)出各個(gè)維度具體的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。以下是筆者基于科學(xué)發(fā)展理念和修正BSC思想設(shè)計(jì)的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.財(cái)務(wù)維度。財(cái)務(wù)維度具體要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)層面的戰(zhàn)略要求，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的盈利能力、償債能力、資產(chǎn)質(zhì)量、現(xiàn)金流量等角度予以設(shè)計(jì)；社會(huì)層面從社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)；生態(tài)層面注重對(duì)能源利用、原材料利用、水資源消耗等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境可能有所區(qū)別，所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)相關(guān)指標(biāo)的時(shí)候企業(yè)可以靈活進(jìn)行選擇。

2.利益相關(guān)者維度。高科技企業(yè)的利益相關(guān)者，除了顧客之外，還包括員工、股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府部門、社區(qū)等。經(jīng)濟(jì)層面該維度企業(yè)要重視利益相關(guān)者的利益，保障各個(gè)利益相關(guān)者的利益訴求；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)就業(yè)穩(wěn)定性、產(chǎn)品安全性等進(jìn)行考慮；生態(tài)層面關(guān)注廢棄物的相關(guān)處理能力。

3.內(nèi)部流程維度。高科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化內(nèi)部流程，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)品快速推向市場的能力，建立完善的內(nèi)部控制制度。具體到經(jīng)濟(jì)層面，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)使用效率進(jìn)行考核；社會(huì)層面應(yīng)注重內(nèi)部生產(chǎn)的安全性、工作環(huán)境的舒適性等的考核；生態(tài)層面注重考量生產(chǎn)過程中的清潔程度。

4.學(xué)習(xí)與成長維度。高科技企業(yè)尤其要重視學(xué)習(xí)與成長維度，因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)屬于知識(shí)資本、技術(shù)資本密集型企業(yè)，其需要大量的資金用于技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)等方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注重內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長。經(jīng)濟(jì)層面應(yīng)當(dāng)反映研發(fā)投入程度、人力資本投入程度以及技術(shù)革新次數(shù)等；社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)反映員工培訓(xùn)情況等。生態(tài)層面主要關(guān)注研發(fā)產(chǎn)品的環(huán)保性。

以上四個(gè)維度的具體指標(biāo)如表1所示。

高科技企業(yè)在對(duì)相關(guān)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選之后，應(yīng)當(dāng)確定相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重。在確定相關(guān)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，既要考慮各指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)層面的影響是否更符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，還要考慮各指標(biāo)的可計(jì)量性、可控性等，且各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。目前常用的指標(biāo)權(quán)重確定的定量方法為層次分析法（以下簡稱“AHP”），通過該方法并結(jié)合專家調(diào)查法來確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。AHP的運(yùn)用思路是首先建立目標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)，然后分層次建立矩陣，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)?；诳沙掷m(xù)發(fā)展理念和修正BSC思想的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括三個(gè)層面的指標(biāo)，層次分明，可以有效運(yùn)用該方法進(jìn)行權(quán)重的識(shí)別。

四、結(jié)束語

基于可持續(xù)發(fā)展理念和修正BSC思想而構(gòu)建的“三層面、四維度”的高科技企業(yè)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)通過三層面的四維度具體“滲透”，為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了具體的考核工具，為完善企業(yè)績效考核體系提供了一種新的思路。然而要真正發(fā)揮績效評(píng)價(jià)的功能，企業(yè)必須加強(qiáng)自身認(rèn)識(shí)，改變重技術(shù)輕管理的觀念，完善企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)營造積極創(chuàng)新的公司文化氛圍等。X

參考文獻(xiàn)：

1.鄧文昊.基于平衡計(jì)分卡的科技企業(yè)績效評(píng)價(jià)研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士論文，2011.

2.霍江林，劉素榮.企業(yè)資產(chǎn)管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建——基于BSC和可持續(xù)發(fā)展理念的視角[J].財(cái)會(huì)月刊，2011，（5）.

3.李文華.高新技術(shù)企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的EVA方法研究[D].天津商業(yè)大學(xué)碩士論文，2012.

4.孫曉宇.高新技術(shù)企業(yè)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)研究[D].哈爾濱理工大學(xué)博士論文，2009.

5.溫素彬，黃浩嵐.利益相關(guān)者價(jià)值取向的企業(yè)績效評(píng)價(jià)——績效三棱鏡的應(yīng)用案例[J].會(huì)計(jì)研究，2009，（4）.

作者簡介：

雷艦，男，碩士，浙江金融職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系，講師。研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。