劉禎

摘 要 文章針對襄陽地區(qū)對汽車服務(wù)工程專業(yè)人才的需求，闡述了湖北文理學院汽車服務(wù)工程專業(yè)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標，同時提出了汽車服務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式應(yīng)注重基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)、教學手段的多樣性和考核體系的合理性。

關(guān)鍵詞 汽車服務(wù)工程 應(yīng)用型人才 培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

Training Pattern Researches about Applied

Talents of Automobile Service Engineering

——Take Hubei University of Arts and Science as an example

LIU Zhen

（Hubei University of Arts and Science， Xiangyang， Hubei 441053）

Abstract Based on the requirements on applied talents in Xiangyang area of automobile service status in Xiangyang area， describes the objectives of training applied talents of automobile service engineering in Hubei University of Arts and Science， introduces the application of automobile service talents training pattern should pay attention to basic quality ，teaching methods and evaluation system.

Key words automobile service engineering； applied talents； training pattern

0 前言

襄陽聚集了東風公司旗下東風股份、東風風神、東風康明斯、東風德納車轎、東風神龍工廠、東風儀表、東風電氣等一批國內(nèi)知名的優(yōu)勢骨干企業(yè)，是東風集團商用車、乘用車兼有，發(fā)動機、零部件皆備，產(chǎn)品線最全、產(chǎn)業(yè)鏈最完整的事業(yè)基地。2012年，全市汽車工業(yè)總產(chǎn)值700多億元，2013年突破1000億元，占全部工業(yè)總產(chǎn)值的近50%。而伴隨著襄陽汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，湖北文理學院認識到汽車服務(wù)業(yè)貫穿于整個汽車產(chǎn)業(yè)，是一個比汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模更為龐大的產(chǎn)業(yè)，并于2008年開辦了汽車服務(wù)工程專業(yè)。在該專業(yè)發(fā)展過程中，我院并未簡單地照搬照抄相關(guān)院校的培養(yǎng)方案，或是凡事想當然、閉門造車，而是以相關(guān)院校的培養(yǎng)方案為參考，從舉辦該專業(yè)的宗旨及專業(yè)特點為出發(fā)點，同時根據(jù)汽車服務(wù)工程專業(yè)的發(fā)展趨勢、區(qū)域經(jīng)濟對人才需求等諸多因素來決定自己的培養(yǎng)模式。

1 汽車服務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標

汽車服務(wù)業(yè)包括汽車售前、售中、售后三方面的服務(wù)。以轎車為例，所謂售前服務(wù)是指產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、質(zhì)量控制與市場調(diào)查等成品出廠前的服務(wù)；售中服務(wù)是指促成銷售的服務(wù)，包括銷售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險資訊等服務(wù)；售后服務(wù)是指整車出售及其后與轎車使用相關(guān)的服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、車內(nèi)裝飾（或改裝）、金融服務(wù)、事故保險、索賠咨詢、舊車轉(zhuǎn)讓、廢車回收、事故救援、市場調(diào)查與信息反饋等內(nèi)容。①由此可見，汽車服務(wù)業(yè)涉及面廣，也就決定了汽車服務(wù)人才具有需求量大、知識層次多等特點。

我院對汽車服務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標為：本專業(yè)培養(yǎng)能服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)、適應(yīng)技術(shù)發(fā)展需要、具有創(chuàng)新觀念、掌握扎實的汽車技術(shù)和汽車服務(wù)理論知識，掌握一定的經(jīng)營管理知識，具備較強的汽車技術(shù)服務(wù)與經(jīng)營管理能力，能在汽車整車與零部件制造、汽車服務(wù)型企業(yè)或部門從事汽車技術(shù)服務(wù)、經(jīng)營管理、汽車保險理賠、定損公估等工作的應(yīng)用型高級工程技術(shù)人才。

2 汽車服務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式

由于汽車服務(wù)工程專業(yè)發(fā)展時間短，目前符合該專業(yè)本科能力培養(yǎng)體系“對口”的教材嚴重不足，并且現(xiàn)有教材普遍存在知識過時、重理論輕實踐的尷尬局面，②導致企業(yè)在學校招不到合適的人才，畢業(yè)生往往空有理論知識而需要幾月甚至幾年的時間才能勝任工作崗位。為此，高校應(yīng)進行教學改革，在教學中引入企業(yè)的流程與項目管理方法，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

2.1 注重基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)

這里所說的基礎(chǔ)素質(zhì)教育以通識教育課程為主，但應(yīng)結(jié)合學科基礎(chǔ)要求，并考慮專業(yè)技術(shù)特點?；A(chǔ)素質(zhì)包含思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)及文化素質(zhì)。其中文化素質(zhì)包含了職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)秀的基礎(chǔ)素質(zhì)對學生的學習及今后的工作都會起到至關(guān)重要的作用。汽車是一個復雜的機電結(jié)合體，它與當前發(fā)展迅猛的科技緊密結(jié)合，學生只有擁有扎實的基本功和良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，方能在復雜多變的社會環(huán)境中，承受挫折并學會自我調(diào)節(jié)，克服困難。

因此，我院十分注重基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)。比如在入學教育中除對基本的校園機構(gòu)和管理體制進行講解外，還加入了實驗室、實訓基地及合作企業(yè)——東風汽車試車場和東風日產(chǎn)乘用車公司襄陽工廠的參觀，讓學生們對專業(yè)有初步認識；專門聘用了心理指導老師，以及時有效地解決學生心理和思想上的各種問題；畢業(yè)教育中結(jié)合汽車服務(wù)業(yè)的特點，對學生進行必要的就業(yè)指導；通識課程教學中加入了對職業(yè)素質(zhì)的教育，并結(jié)合企業(yè)實際工作情況，加深學生的理解；此外，定期請汽車服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員來校舉辦講座，并與學生進行交流互動，加深學生們對工作的體會。

2.2 注重教學手段的多樣性

汽車服務(wù)工程專業(yè)課教學中，不僅需要有扎實的理論教學，還應(yīng)有相應(yīng)的實驗、實習、實訓等實踐教學環(huán)節(jié)。我院將汽車服務(wù)工程專業(yè)依托行業(yè)，實行各種形式的聯(lián)合辦學，探索產(chǎn)學合作等人才培養(yǎng)模式，與東風汽車股份有限公司、襄陽市綜合性能檢測中心和襄陽地區(qū)眾多的汽車4S店等簽約，建立校外實訓基地，提供本校汽車服務(wù)工程專業(yè)學生實習實訓崗位；企業(yè)的資深專家作為專業(yè)的客座教授，為學生開設(shè)汽車技術(shù)或商務(wù)知識講座；并為本校汽車專業(yè)教師提供進修的崗位，提高專業(yè)教師技術(shù)和管理水平。只有這樣才能保證知識的推陳出新，使學生將書本知識與該領(lǐng)域最新的技術(shù)和動向充分結(jié)合。

2.3 注重考核體系的合理性

考核體系的改革的原則是考試應(yīng)有利于改進教學，有利于學生創(chuàng)新意識和能力的培養(yǎng)，有利于學生個性的發(fā)展，有利于提高學生的綜合能力和素質(zhì)。長期以來，由于受傳統(tǒng)教育模式和體制的影響，我國高校在考試目的、內(nèi)容、方式和評價等方面存在很多問題，導致學生只注重考試結(jié)果而不注重學習過程。我院汽車服務(wù)工程專業(yè)的核心課程汽車運用工程、汽車營銷、汽車檢測與診斷技術(shù)等對其考核形式和內(nèi)容上都做了較大的改革。通過閉卷考試、半開卷考試、實驗實習報告、單元考試、案例分析、研究報告等形式培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新性能力。考試內(nèi)容減少標準化的、記憶為主的知識內(nèi)容，加強學生理解、應(yīng)用、分析、綜合和評價能力的測定，使考試從知識測試轉(zhuǎn)向素質(zhì)測試，全面反映學生綜合能力和真實水平。真正做到從不同環(huán)節(jié)、不同階段、不同方面，系統(tǒng)地、綜合地、過程性地引導、評價、診斷、督導學生的學習，全面評估和考核學生的學習過程。

3 結(jié)束語

汽車服務(wù)工程專業(yè)是新辦的本科專業(yè)，全國已有超過80所本科院校開設(shè)此專業(yè)，各高校也都在為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的汽車服務(wù)人才而不斷探索。湖北文理學院汽車服務(wù)工程專業(yè)正以襄陽地區(qū)汽車行業(yè)為依托，通過專業(yè)與襄陽地區(qū)汽車服務(wù)企業(yè)對接，及時調(diào)整人才培養(yǎng)定位，加強校企合作，促進汽車服務(wù)工程專業(yè)建設(shè)，同時結(jié)合我院的辦學定位和發(fā)展方向，深入改革教學模式，努力培養(yǎng)出能為襄陽地區(qū)乃至全國地區(qū)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出貢獻的應(yīng)用型人才。

注釋

① 胡江山.新型汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展研究綜述[J].經(jīng)濟研究報刊，2009.

② 肖生發(fā)，鄧召文，胡群.高校汽車服務(wù)工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2011.