盧健強

摘 要：學(xué)員管理工作對于網(wǎng)絡(luò)教育來說是一項非常重要的工作，同時也是一項開展比較困難的工作。班主任作為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理的一線工作人員，對于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理工作的效果會產(chǎn)生非常大的影響，因此要加強班主任的服務(wù)意識，加強班主任工作。學(xué)校的各種教學(xué)資源、教學(xué)平臺對學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性的培養(yǎng)具有很大作用，因此要加強各種資源、平臺的建設(shè)。此外各種獎勵、激勵政策對學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)有很大的作用，學(xué)校應(yīng)該充分利用這方面的作用加強學(xué)員的管理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；學(xué)員管理；班主任工作；措施

網(wǎng)絡(luò)教育是國民教育體系的重要組成部分，同時也是終身教育體系的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展對于加強終身教育的多樣化、提升國民的文化素質(zhì)水平等具有重要的意義和作用。近幾年網(wǎng)絡(luò)教育得到了快速的發(fā)展，但是在網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理工作中還存在很多問題，需要進(jìn)一步提升。從網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的特點、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理工作的要點來看，應(yīng)該從以下幾個方面提升網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理工作。

一、提高網(wǎng)絡(luò)教育班主任的服務(wù)意識

為了加強網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的管理，網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)點都配備了班主任，班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的日常管理工作。但是由于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員來自于社會的各個行業(yè)，學(xué)員的素質(zhì)受到教育程度、文化水平、工作環(huán)境等條件的影響，素質(zhì)水平存在較大的差異，同時由于網(wǎng)絡(luò)教育教育形式的特殊性，對學(xué)員的電腦操作、系統(tǒng)操作等具有一定的要求，所以學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中會遇到各種各樣的問題。而在網(wǎng)絡(luò)教育的班主任管理體系中，班主任一般由教學(xué)點的老師兼任，班主任日常有其他的工作需要完成，對于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的關(guān)心、幫助、支持普遍存在時間上的不足。所以加強網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理工作首先要提高網(wǎng)絡(luò)教育班主任的服務(wù)意識，班主任要以學(xué)員為中心提供全方位的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)和支持工作。

鑒于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的特殊性、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)形式的特殊性，網(wǎng)絡(luò)教育班主任與學(xué)員之間的關(guān)系區(qū)別于普通全日制班主任與學(xué)生之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)教育班主任需要以更好的耐心解決學(xué)員在學(xué)習(xí)中遇到的各種問題。首先網(wǎng)絡(luò)教育的班主任應(yīng)該與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系是班主任工作的前提，只有建立了良好的師生關(guān)系，才能夠很好的開展班主任工作。其次班主任要多與學(xué)生溝通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)展、學(xué)習(xí)過程中的困難，根據(jù)學(xué)生的自身情況提供個性化的服務(wù)。

二、加強網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)教育以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主，要求學(xué)生有比較強的自主學(xué)習(xí)能力，網(wǎng)絡(luò)教育的這種特點導(dǎo)致學(xué)員到學(xué)校的時間非常少，學(xué)員與學(xué)校之間的關(guān)系非常的松散，學(xué)員與學(xué)校之間松散的關(guān)系不利于學(xué)員管理工作、班主任工作的開展，因此網(wǎng)絡(luò)教育需要加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。對于網(wǎng)絡(luò)教育主辦高校來說加強網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行。

第一，應(yīng)該豐富網(wǎng)絡(luò)教育平臺的各種教育資源。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員到參加網(wǎng)絡(luò)教育，首先第一個目的是提升自身的素質(zhì)，因此網(wǎng)絡(luò)教育主辦高校應(yīng)該豐富教學(xué)平臺的各種教學(xué)資源，吸引學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。其次，教學(xué)平臺還應(yīng)該開放各種類型的主題講座，學(xué)員參加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)，除了要獲取知識之外，另外一個重要的目的就是感受高校的文化，由于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員很少到學(xué)校，因此不能享受到高校的各種資源，開發(fā)各種主題講座可以讓學(xué)員充分感受到高校的文化氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。

第二，應(yīng)該建立班主任與學(xué)員之間聯(lián)系的溝通平臺。由于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員與高校之間的松散性，所以需要在學(xué)員與班主任之間建立一個良好的溝通平臺，促進(jìn)學(xué)員與高校之間的溝通和聯(lián)系。近年來隨著網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，各高校學(xué)習(xí)平臺的發(fā)展比較快，大都建立了功能完善的學(xué)習(xí)平臺，但是在班主任、學(xué)員、學(xué)校之間的溝通平臺建設(shè)上還存在很大的問題。近幾年網(wǎng)絡(luò)溝通手段發(fā)展非?？欤⑿?、微博等溝通手段極大的豐富了人們之間溝通，在網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員溝通平臺建設(shè)中應(yīng)該充分利用微信、微博等技術(shù)手段。

三、培養(yǎng)學(xué)員對學(xué)校的歸屬感和認(rèn)同感

網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)員與學(xué)校之間的聯(lián)系比較松散，因此學(xué)員對學(xué)校的歸屬感和認(rèn)同感不強，要加強網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理，提升網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理的效果，應(yīng)該促使學(xué)員建立對學(xué)校的歸屬感和認(rèn)同感，使學(xué)員與學(xué)校之間建立一種相互聯(lián)系的感情紐帶。學(xué)?？梢酝ㄟ^以下幾個方面的工作加強學(xué)員對學(xué)校的認(rèn)同感，建立對學(xué)校的歸屬感。學(xué)校可以定期舉辦針對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的各種比賽或者競賽，如攝影大賽、技能大賽等，這些不僅可以有利于學(xué)員展現(xiàn)自身的水平，而且有利于學(xué)員與學(xué)校、學(xué)員與班主任的溝通和聯(lián)系，有利于學(xué)員對學(xué)校歸屬感和認(rèn)同感的建立。學(xué)校還應(yīng)該加強對學(xué)員的人文關(guān)懷，對于有困難的學(xué)員，學(xué)校應(yīng)該建立各種關(guān)懷機制，讓學(xué)員能夠感受到學(xué)校的人文關(guān)懷。

四、建立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的激勵機制

長期以來學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員缺乏充分的激勵機制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性不夠。不同的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員到校學(xué)習(xí)的目的不同，有些是為了取得畢業(yè)證書從而能夠考取相關(guān)行業(yè)的職業(yè)資格證書，有些是為了獲取更多的知識。不同的學(xué)習(xí)動機導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果存在很大的不同。學(xué)校應(yīng)該對學(xué)員進(jìn)行積極的引導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的激勵機制，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性，從而加強對學(xué)員的管理。學(xué)校通過舉辦各種網(wǎng)絡(luò)教育文化活動、各種競賽或者比賽活動在增強學(xué)員對學(xué)校歸屬感的同時，還能夠通過這些活動對學(xué)員進(jìn)行激勵，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動性。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員來自于各個行業(yè)，學(xué)校應(yīng)該將各種評獎、評優(yōu)的結(jié)果與學(xué)員所在單位分享，使學(xué)員的單位能夠更加了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，這樣也可以促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性和積極性。學(xué)員良好的學(xué)習(xí)動機能夠極大的降低學(xué)員管理的難度，提升學(xué)員管理的效果。

五、強化學(xué)員的自我服務(wù)意識

網(wǎng)絡(luò)教育要求學(xué)員具有很強的學(xué)習(xí)主動性，要求學(xué)員能夠根據(jù)自身情況進(jìn)行自我服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主，面授輔導(dǎo)為輔，加之網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員大多都有工作，學(xué)習(xí)時間比較有限，因此在網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員應(yīng)該具有很強學(xué)習(xí)主動性，否則無法主動進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該能夠根據(jù)自身的情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)平臺的各種教程，進(jìn)行自我服務(wù)。學(xué)員自我服務(wù)的意識能夠降低班主任工作的難度和工作量，對于學(xué)員學(xué)習(xí)工作的組織和管理都有非常大的幫助。

學(xué)員管理工作對于網(wǎng)絡(luò)教育來說是一項非常重要的工作，同時也是一項開展比較困難的工作。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理應(yīng)該貫穿于網(wǎng)絡(luò)教育管理的各個環(huán)節(jié)，包括網(wǎng)絡(luò)教育招生、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)后管理等。班主任作為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理的一線工作人員，對于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員管理工作的效果會產(chǎn)生非常大的影響，因此要加強班主任的服務(wù)意識，加強班主任工作。學(xué)校的各種教學(xué)資源、教學(xué)平臺對學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性的培養(yǎng)具有很大作用，因此要加強各種資源、平臺的建設(shè)。此外各種獎勵、激勵政策對學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)有很大的作用，學(xué)校應(yīng)該充分利用這方面的作用加強學(xué)員的管理?？傊畬W(xué)校應(yīng)該以學(xué)生為中心，加強服務(wù)意識，充分尊重學(xué)員的各種要求和利益，不斷的加強學(xué)員管理工作，將學(xué)員管理工作做實、做細(xì)。這樣不僅可以有效的提升學(xué)員管理工作的效果，而且能夠提升學(xué)校的品牌建設(shè)，增強學(xué)校的影響力。

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