稻盛和夫

對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管它倡導(dǎo)了多么高尚的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，不管它構(gòu)建了多么精致的管理系統(tǒng)，這樣的哲學(xué)和系統(tǒng)能不能正確運(yùn)用，可以說(shuō)完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。

理想的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是什么樣的？當(dāng)我這樣思考時(shí)，頭腦里立即浮現(xiàn)出來(lái)的形象，是美國(guó)西部開(kāi)拓時(shí)期篷馬車(chē)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)——當(dāng)年，篷馬車(chē)隊(duì)從北美大陸東部出發(fā)，以人跡罕至的西部大地為目的地，不少車(chē)隊(duì)在中途遭遇了挫折和失敗，只有發(fā)揮了卓越領(lǐng)導(dǎo)力的隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)的車(chē)隊(duì)才能到達(dá)目的地。篷馬車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)發(fā)揮出的領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀資質(zhì)是什么呢？

具備使命感。美國(guó)的西部開(kāi)發(fā)，在其根源上，來(lái)自人們追求富裕的愿望。而篷馬車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)便處于這種強(qiáng)烈愿望的頂點(diǎn)。然而如果隊(duì)長(zhǎng)的強(qiáng)烈欲望中充滿私欲，恐怕他們得不到周?chē)说膮f(xié)助，結(jié)果不可能達(dá)到夢(mèng)寐以求的新天地。

在創(chuàng)辦企業(yè)之初，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人哪怕只有強(qiáng)烈的愿望也無(wú)妨，但是為了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)人就必須提出團(tuán)隊(duì)能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業(yè)目的，并將它作為企業(yè)的使命。具備使命感，就是領(lǐng)導(dǎo)人首先必須具備的最基本的資質(zhì)。

明確地描述目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。提出過(guò)高的目標(biāo)，大家都覺(jué)得不可能完成，就不會(huì)真摯地付出努力。相反，提出的目標(biāo)過(guò)低，很容易就能達(dá)成，大家又會(huì)覺(jué)得自己的能力被低估了，因而會(huì)漠視這樣的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)人必須找出全體成員都能接受范圍的最高具體數(shù)字，把它作為目標(biāo)，并將這個(gè)目標(biāo)分解到組織中的每個(gè)單位，讓目標(biāo)成為每位員工的工作指針。領(lǐng)導(dǎo)人傾注熱情向員工傳遞思想，轉(zhuǎn)移能量，從而調(diào)動(dòng)全員熱情，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

挑戰(zhàn)新事物。一部美國(guó)西部開(kāi)拓史就是朝著未開(kāi)發(fā)的土地不斷挑戰(zhàn)困難的歷史。我希望大家也能不斷地向新課題挑戰(zhàn)，開(kāi)辟未知的領(lǐng)域，成為充滿開(kāi)拓者精神的領(lǐng)導(dǎo)人。

領(lǐng)導(dǎo)人害怕變革，失去挑戰(zhàn)精神，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始步入衰退之路。領(lǐng)導(dǎo)人必須堅(jiān)信“能力要用將來(lái)進(jìn)行時(shí)”，創(chuàng)造一種挑戰(zhàn)新事物的組織風(fēng)氣。能不能做到這一點(diǎn)，將會(huì)決定團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。

獲取眾人的信任和尊敬。篷馬車(chē)隊(duì)是由若干小組和家庭組成，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的旅行。在旅途中，隊(duì)長(zhǎng)要保證大家的糧食和飲水，合理分配。在時(shí)而發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)中做好仲裁，還要照顧病人和受傷者?？傊?，車(chē)隊(duì)在旅途中發(fā)生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。

為此，領(lǐng)導(dǎo)人必須具備時(shí)時(shí)深入思考事物本質(zhì)的深沉厚重性格，做到公正、有勇氣、謙虛和樂(lè)觀開(kāi)朗，唯有如此，才能獲得眾人的信任和尊敬。

抱有關(guān)愛(ài)之心。領(lǐng)導(dǎo)人必須具備真正的勇氣，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格的指導(dǎo)，統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)向前奮進(jìn)。但在另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人又不能自以為是，要經(jīng)常傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，匯集眾人的智慧。這兩個(gè)方面必須平衡，不能偏向任何一方。只強(qiáng)調(diào)發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，或者只強(qiáng)調(diào)尊重部下的意見(jiàn)，都是片面的、不可行的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要在心中懷有大愛(ài)，而不能依靠強(qiáng)權(quán)。

斗膽用一句話講，真正的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是“以大愛(ài)為根基的反映民意的獨(dú)裁者”。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，才是在混沌紛亂的時(shí)代開(kāi)辟生路、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的真正的領(lǐng)導(dǎo)人。