袁鳳芹

摘 要：面對經濟的迅速發(fā)展、科學技術的突飛猛進和人們文化水平的日益提高，廣大讀者對圖書館也提出了更高的要求。圖書館適應了這種需要就會前進、發(fā)展，否則就要后退、萎縮。

關鍵詞：圖書資料；開放；利用

當前，圖書館經費來源減少，人員老化，讀者不多，如何走出困境？國書館不能滿足讀者的需求，就失去了吸引力，這是圖書館陷入困境的真正原因。因此，搞好圖書資料的開發(fā)、利用，滿足讀者的需求，是圖書館走出困境的重要途徑。

現在不少圖書館的圖書資料大量閑置，未能發(fā)揮應有的用途。出現這種情況的重要原因是辦館人員存在著認識上的誤區(qū)。為此，必須轉變觀念，打破傳統模式，改變被動局面。我認為圖書資料工作最重要的經驗就是更新觀念，特別是轉變需求觀念和工作觀念。

1、采購觀念的轉變。圖書資料工作是—項以消耗一定資料為基本運行條件的事業(yè)，其存在及發(fā)展都必須有—定的物質基礎。如何將有限的資源合理配置，以求最佳效益，必須首先轉變采編觀念。要結合本館實際確定選書思想，建立科學的采編標準，解決買不買、癸什么、買多少的問題。

2、典藏觀念的轉變。典藏觀念要實現從“重藏輕用”到“藏用并重”的轉變。為此，典藏要有總結規(guī)劃和合理的藏書柜架設計，搞好文獻的合理布局。在認識上要注意解決好以下幾個環(huán)節(jié)：一是藏書類型的多樣性。要實現單—載體到多種載體的轉變，對圖書、期刊、文件、文獻、資料、圖表等都要重視。二是保持圖書資料來源渠道的多樣性。雖然大量書刊靠訂購，但對免費贈閱和交換部分亦不可忽視。三是收藏要主動。對于急需而又緊缺的圖書資料信息必領主動收藏，而不能消極坐等。還有不少圖書資料信息時效性極強，過時即失去其閱讀價值。為此，必須了解出版信息，掌握出版動態(tài)，主動及時地訂購。要有收藏重點。由于庫容和經費有限不能見啥買啥，進啥藏哈。必須分清主、次輕重，對于教學、科研急需的圖書資料要優(yōu)先收藏。同時，還要注意文獻資料的完整性、連續(xù)性。

3、管理思想的轉變。從借閱和讀者服務的角度來看，圖書館的管理思想要實現從經驗指導型到科學管理型的轉變，從封閉、保守型向開拓、開放型轉變。沒有管理思想的轉變，就不曾有圖書館整體服務水平的提高。轉變管理思想，主要解決重藏輕用和坐等讀者的傳統習慣，以打破僵化、統—的管理機制，提高效率。為此，首先要樹立以讀者為中心的觀念。藏書是為了用書。最大限度地開發(fā)、開放是圖書館改革的重要任務。

適應信息社會的到來，圖書資料信息的開發(fā)、利用將大有用場。為此，圖書館必須強化功能，積極從事信息開發(fā)。

1、開發(fā)信息服務功能。圖書館具有信息方面的優(yōu)勢，要積極開發(fā)信息服務功能。現代信息技術的發(fā)展，在文獻開發(fā)與信息服務的深度和廣度方面，都對圖書館提出了更高的要求。因而，這種開發(fā)是多方面的。首先，圖書館不僅要為讀者提供直接的文獻信息服務，還要對文獻資源進行深層次開發(fā)、利用。文獻信息的開發(fā)深度極大地影響著文獻的利用率及利用程度。通過二次文獻對文獻資源進行二次開發(fā)，如對文集、期刊、論文等編寫詳細系統的文摘、索引、目次等。為讀者和專題資料等，直接為讀者服務。其次，要充分利用現代信息技術進行高質、快速的開發(fā)。第三，借助現代化手段，延伸服務功能。借助現代化的手段，開發(fā)館藏信息資源，建立書評或專題數據庫，從而開發(fā)富有特色的信息服務功能。在注重資源共享的今天，圖書館擁有的信息數據庫越多，就意味著功能越強，越有主動權。

2、加強信息網絡建設。計算機技術和通訊技術的結合，使信息網絡有了突飛猛進的發(fā)展。圖書館作為信息的集散地，首當其沖地成為網絡建設的前沿陣地。面對這種形勢，圖書館的信息采集和信息服務方式將發(fā)生巨大的變化。只有加強信息網絡建設，才能利用信息技術提高信息的收集、加工、處理、傳遞與利用功能。良好的技術手段是實現信息完備性的一個重要保障。同時，信息完備性只有在高度的信息網路中才能真正實現。因此，作為第—步，圖書館應先搞好館內局域網，條件具備時再同外部聯網。

3、實行館際聯合，搞好區(qū)域開發(fā)。一個館所藏書刊的有限性難以滿足讀者需求的廣泛性。在計算機網絡建成之前，不能忽視館際合作。要通過館際聯合，進行區(qū)域開發(fā)。通過館際聯合，互通有無，實現資源共享，使圖書資源得到有效的開發(fā)和利用。在當前資金緊張、資源有限的情況下，各館在某些藏書和相關業(yè)務下不必搞小而全、大而全。通過館際聯合、區(qū)域開發(fā)，將充分地利用有限的資源，形成區(qū)域的整體優(yōu)勢。

服務方式與服務內容是衡量圖書館服務質量的重要標志。圖書館工作人員必須樹立“讀者第一，服務第一”的思想，強化服務手段，轉變服務方式，改善服務態(tài)度，努力提高服務質量。

1、加強與讀者的溝通。通過館員與讀者的人際溝通，實行咨詢服務是圖書館讀者工作的重要組成部分。這種溝通行為是咨詢館員與讀者進行心理溝通、交流的認識過程。由于在市場經濟條件下讀者的閱讀心理、信息需求都發(fā)生了很大變化，需要館員給予引導、提醒乃至咨詢。良好的溝通，可以快捷、簡便地幫助讀者得到滿足和滿意的結果。

2、提高信息服務效果。目前，圖書館正由以提供館藏為主的傳統型向以提供信息為主的服務型轉變。因而信息服務的效果如何，就成為一個重要的現實問題。圖書館應該圍繞教學、科研的需要，努力提高信息服務的質雖與效率，及時滿足讀者的信息需求。圖書館擁有的信息是為了讀者使用，無論多完備的信息，不能為讀者所用，那只能是一種浪費；因此，圖書館要突出主題，發(fā)展特色服務、定題服務、跟蹤服務等，進行深層次開發(fā)。

3、強化科研意識。圖書館只有自身的科研水平上來了，才能為讀者提供高水平的優(yōu)質服務。綜觀近幾年許多校圖書館的科研工作，雖在工作范圍內進行了一定的探索，發(fā)表了部分論文或進行某些項目合作，有了可喜的進步。但總的說，科研質量不高，數量不多?？蒲幸庾R在館員中還比較淡薄。每個館員都應從日常事務的工作中跳出來，學習理論，探索圖書館業(yè)務，思考一些問題，進而確立研究命題、寫點文章。充分利用館藏優(yōu)勢，把獨研同群研結合起來，開展集體科研攻先進行探索圖書館規(guī)律的科研活動；形成圖書館科研工的主力軍。

高水平、高質量的服務，必須有相應的人才來支撐。因此，全館要建立結構合理、擁有多學科、高素質的館員隊隊。要不斷地抓好館員的繼續(xù)教育，務實基礎，這樣，才能適應21世紀全球信息化的進程。

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