吳小梅　郭朝陽(yáng)

摘要：心流體驗(yàn)理論是市場(chǎng)營(yíng)銷及消費(fèi)者行為領(lǐng)域的重要理論。文章在系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)回顧的基顧上，對(duì)心流體驗(yàn)的概念內(nèi)涵及研究方法進(jìn)行梳理。研究發(fā)現(xiàn)，有關(guān)心流體驗(yàn)概念的核心內(nèi)涵較為一致，諸多研究方法應(yīng)用于心流體驗(yàn)研究，這些方法各有利弊，亟待引入新的研究方法，以進(jìn)一步提高研究的科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：心流體驗(yàn)；概念內(nèi)涵；研究方法

一、 引言

匈牙利裔美國(guó)心理學(xué)家Mihaly Csikszentmihalyi（1975）研究發(fā)現(xiàn)人們從事自己喜愛的工作時(shí)，將會(huì)全身心投入，甚至廢寢忘食，不計(jì)回報(bào)并且樂(lè)在其中，它會(huì)使人們產(chǎn)生神奇的創(chuàng)造力。這種獨(dú)特的體驗(yàn)即心流體驗(yàn)（Flow Experience）。后續(xù)諸多學(xué)者經(jīng)過(guò)多年的深入研究逐漸形成了心流體驗(yàn)理論（Flow Theory）。心理體驗(yàn)理論在運(yùn)動(dòng)、休閑、教育、遠(yuǎn)程教學(xué)等領(lǐng)域有較廣泛的應(yīng)用，近年來(lái)，隨著信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，心流體驗(yàn)理論的應(yīng)用延伸到計(jì)算機(jī)的使用、電腦游戲、網(wǎng)站瀏覽等方面，并且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，從二十世紀(jì)九十年代末起，心流體驗(yàn)被引入在線消費(fèi)者行為研究領(lǐng)域，并引起了極大的關(guān)注。

心流體驗(yàn)是消費(fèi)體驗(yàn)理論中一個(gè)非常重要的概念，它反映了人們?nèi)褙炞⒂谀撤N活動(dòng)時(shí)所獲得的一種貫穿全身的內(nèi)在感覺，伴隨著強(qiáng)烈的愉悅感及時(shí)間扭曲感。Csikszentmihalyi（1993）通過(guò)研究總結(jié)出心流體驗(yàn)的九種特征，即明確的目標(biāo)，準(zhǔn)確而及時(shí)的反饋，個(gè)體技能與任務(wù)挑戰(zhàn)相匹配，行為與意識(shí)融為一體，全神貫注，潛在控制感，自我意識(shí)喪失，時(shí)間感扭曲，體驗(yàn)活動(dòng)本身具有目的性。研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)心流體驗(yàn)產(chǎn)生時(shí)這九種特征并不總是同時(shí)出現(xiàn)，往往只有某幾種特征表現(xiàn)得較為明顯。Novak，Hoffman和Yung（2000）則把這九種特征歸納為前因（Antecedent）、特征（Characteristics）和結(jié)果（Consequence）三個(gè)部分。而Chen，Wigand和Nilan（1998）則認(rèn)為這是心流產(chǎn)生的三個(gè)階段（Stages）：前因（Antecedent）、體驗(yàn)（Experience）、結(jié)果（Consequence），Guo和Poole（2009）也做了類似的區(qū)分。

第一階段前因階段。明確的目標(biāo)、準(zhǔn)確的反饋以及挑戰(zhàn)與技能的平衡是產(chǎn)生心流體驗(yàn)的前提條件。明確的目標(biāo)，一方面有利于個(gè)體集中注意力于所從事的任務(wù)；另一方面，為進(jìn)一步反饋提供參照。準(zhǔn)確而及時(shí)的反饋包含著個(gè)體越來(lái)越接近目標(biāo)的信息，給予個(gè)體鼓勵(lì)與信心繼續(xù)從而相關(guān)任務(wù)。任務(wù)挑戰(zhàn)和個(gè)體技能平衡并高于平均水平才能促使個(gè)體進(jìn)入心流體驗(yàn)狀態(tài)。如果任務(wù)的挑戰(zhàn)性超出個(gè)體技能，個(gè)體會(huì)感到焦慮。反之，個(gè)體則會(huì)感到過(guò)于輕松甚至乏味。

第二階段體驗(yàn)階段。處于心流體驗(yàn)狀態(tài)中的個(gè)體專注于所從事的活動(dòng)、產(chǎn)生潛在控制感，行為與知覺融合為一體。處于心流體驗(yàn)狀態(tài)中的個(gè)體無(wú)暇顧及不相關(guān)的信息，與所從事任務(wù)無(wú)關(guān)的想法與知覺均被過(guò)濾。心流體驗(yàn)的產(chǎn)生經(jīng)常會(huì)伴隨對(duì)所從事任務(wù)的潛在控制感，個(gè)體自信能夠處理可能遇到的任何問(wèn)題。在心流體驗(yàn)狀態(tài)下，個(gè)體行為與知覺有效融合，似乎有一種內(nèi)在邏輯的指引著身體的各種動(dòng)作，而無(wú)需主體有意識(shí)的控制。行為是自發(fā)的，甚至是自動(dòng)的，人們無(wú)法把自己與所從事的活動(dòng)完全分開。

第三階段結(jié)果階段。這一階段包括自我意識(shí)喪失、時(shí)間扭曲感和以自身為目的的體驗(yàn)。進(jìn)入心流體驗(yàn)狀態(tài)后，個(gè)體會(huì)喪失自我意識(shí)。個(gè)體不再自我憂慮和自我懷疑，而是實(shí)現(xiàn)自我超越。個(gè)體對(duì)時(shí)間的感知發(fā)生變化，個(gè)體會(huì)感到時(shí)間比平時(shí)過(guò)得快。換句話說(shuō)，時(shí)間飛逝而個(gè)體渾然不覺。以自身為目的（Autotelic）的體驗(yàn)是指體驗(yàn)本身對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)就是從事該任務(wù)的目的，而不是為了未來(lái)的某種利益。舉個(gè)例子，如果是因?yàn)橄矚g與孩子互動(dòng)而教育孩子，那么教育孩子就屬于以自身為目的的體驗(yàn)活動(dòng)。如果教育孩子如果是為了培養(yǎng)優(yōu)秀的公民，則不屬于。個(gè)體之所以從事該項(xiàng)任務(wù)是因?yàn)槿蝿?wù)本身能給個(gè)體帶來(lái)愉悅、滿足甚至幸福感。心流體驗(yàn)?zāi)軌蚴箓€(gè)體產(chǎn)生美好的體驗(yàn)，因此個(gè)體會(huì)有重復(fù)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的強(qiáng)烈愿望。

在心流體驗(yàn)理論的發(fā)展進(jìn)程中，不同的學(xué)者采用了不同的研究方法對(duì)心流體驗(yàn)進(jìn)行測(cè)量，目的在于相對(duì)準(zhǔn)確地捕捉心流體驗(yàn)的概念內(nèi)涵。大致而言可分為問(wèn)卷調(diào)查法與實(shí)驗(yàn)法兩大類。在問(wèn)卷調(diào)查法中，又包括三種不同的具體方法，分別是被調(diào)查者回顧以往經(jīng)歷并填答問(wèn)卷，被調(diào)查者特定活動(dòng)后填答，及持續(xù)一天多次，連續(xù)多天讓被調(diào)查者及時(shí)將其體驗(yàn)以填答問(wèn)卷的形式紀(jì)錄下來(lái)。本文主要回顧了相關(guān)的研究，并對(duì)不同的研究方法的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

二、 問(wèn)卷調(diào)查法

1. 自述+問(wèn)卷調(diào)查。被調(diào)查對(duì)象描述（Narrative）心流體驗(yàn)并且運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法（Survey）來(lái)追溯評(píng)價(jià)這種體驗(yàn)。

Agarwal和Karahanna（2000）運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研究。在課堂上讓學(xué)生通回顧填答問(wèn)卷。研究個(gè)體的創(chuàng)新精神與娛樂(lè)精神與行為意向的關(guān)系，通過(guò)認(rèn)知吸收（Cognitive Absorption）作為中介變量。而認(rèn)知吸收是吸收（Absorption）、心流體驗(yàn)（Flow）及認(rèn)知涉入（Cognitive Engagement）的整合概念。

Novak，Hoffman和Yung（2000）運(yùn)用專業(yè)的在線調(diào)查網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。研究導(dǎo)致在線心流體驗(yàn)的因素，及產(chǎn)生心流體驗(yàn)后與積極情感（Positive Affect）及探索行為之間（Exploratory Behavior）的關(guān)系。

Novak，Hoffman和Duhachek（2003）研究目標(biāo)導(dǎo)向與體驗(yàn)導(dǎo)向的行為，重要性，挑戰(zhàn)、技能與心流體驗(yàn)之間的關(guān)系。

Huang（2003）對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽行為進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。研究網(wǎng)站的復(fù)雜的性、交互性與創(chuàng)新性和實(shí)用性及享樂(lè)性的網(wǎng)站表現(xiàn)之間的關(guān)系。

Hsu Chang和Chen（2012）對(duì)消費(fèi)者在線購(gòu)物經(jīng)歷進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。研究多維心流體驗(yàn)與購(gòu)買行為之間的關(guān)系，并考慮個(gè)性特征的調(diào)節(jié)作用。

2. 活動(dòng)+問(wèn)卷調(diào)查。被調(diào)查對(duì)象參加特定的活動(dòng)（Activity）并且運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)追溯評(píng)價(jià)這種體驗(yàn)。

Koufaris（2002）消費(fèi)者在特定圖書購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物完后填答問(wèn)卷。研究技能、挑戰(zhàn)、產(chǎn)品涉入度、搜索機(jī)制與非計(jì)劃購(gòu)買、再訪意愿之間的關(guān)系，同時(shí)研究了心流體驗(yàn)的三個(gè)維度控制感、愉悅感、全神貫注與感知易用性與有用性的中介作用。

Xia Skadberg和Kimmel（2004）消費(fèi)者瀏覽完特定旅游網(wǎng)站之后填答問(wèn)卷。研究網(wǎng)站的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、交互性、易用性、速度、吸引力、技能與挑戰(zhàn)與對(duì)某一地點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，態(tài)度及行為的改變之間的關(guān)系，并研究了心流體驗(yàn)的中介作用。

3. 經(jīng)驗(yàn)抽樣+問(wèn)卷調(diào)查。Csikszentmihalyi（1975）首次運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)抽樣法（Experience Sampling Method，簡(jiǎn)稱ESM）來(lái)測(cè)量心流體驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)抽樣法要求事件發(fā)生后在最短的時(shí)間內(nèi)記錄下來(lái)，目的是減少被調(diào)查者由于回顧以往發(fā)生的事件而產(chǎn)生的偏差。被調(diào)查對(duì)象在一周的時(shí)間內(nèi)填答調(diào)查問(wèn)卷來(lái)評(píng)價(jià)其每天的活動(dòng)，每天做8次問(wèn)卷，連續(xù)做一周。

后來(lái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，以Chen，Wigand和Nilan（1998）為代表的學(xué)者運(yùn)用在線經(jīng)驗(yàn)抽樣（Digitalized ESM）來(lái)研究消費(fèi)者的行為。在消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽的過(guò)程中，每間隔一小段時(shí)間，便有漂浮小窗提醒消費(fèi)者即時(shí)填答問(wèn)卷，及時(shí)記錄其認(rèn)知狀態(tài)。

Csikszentmihalyi和LeFevre（1989）每天從早上7點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)半，平均每?jī)尚r(shí)隨機(jī)出現(xiàn)信號(hào)提醒參與者填寫經(jīng)驗(yàn)抽樣問(wèn)卷。測(cè)量從事日?；顒?dòng)的挑戰(zhàn)、技能、情緒、動(dòng)機(jī)及其他與心流體驗(yàn)相關(guān)的變量。

Chen，Wigand和Nilan（1998）首次運(yùn)用在線經(jīng)驗(yàn)抽樣研究挑戰(zhàn)與技能的平衡，清晰的目標(biāo)與心流體驗(yàn)之間的關(guān)系。Chen（2006）運(yùn)用在線經(jīng)驗(yàn)抽樣研究正面情感與心流體驗(yàn)之間的關(guān)系。

三、 實(shí)驗(yàn)法

設(shè)計(jì)一系列實(shí)驗(yàn)（Experiment）或準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)（Quasi-experiment）來(lái)研究被調(diào)查對(duì)象在參與實(shí)驗(yàn)前后的體驗(yàn)。

Ghani，Supnick和Rooney（1991）59名企管專業(yè)本科生隨機(jī)分配到三個(gè)組，分別完成三項(xiàng)活動(dòng)，一是參與計(jì)算機(jī)媒介的會(huì)議，二是參與計(jì)算機(jī)媒介的練習(xí)，三是參與面對(duì)面的練習(xí)，參與者完成問(wèn)卷填答，測(cè)量心流體驗(yàn)，挑戰(zhàn)、技能與控制。

Nel，Van Niekerk，Berthon等（1999）比較四種網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者心流體驗(yàn)的不同影響。四種網(wǎng)站分別為第一，網(wǎng)站提供信息與服務(wù)支持但不能進(jìn)行交易，主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；第二，網(wǎng)站提供信息與服務(wù)支持同時(shí)能進(jìn)行交易，主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；第三，網(wǎng)站提供信息與服務(wù)支持但不能進(jìn)行交易，主要面向國(guó)際市場(chǎng)；第四， 網(wǎng)站提供信息與服務(wù)支持同時(shí)能進(jìn)行交易，主要面向國(guó)際市場(chǎng)。36名學(xué)生分成三組，瀏覽4種20個(gè)給定的網(wǎng)站后作出評(píng)價(jià)。

van Schaik和Ling（2003）采用實(shí)驗(yàn)法比較網(wǎng)站的響應(yīng)形式（Response format）與支持導(dǎo)向（Orientation Support）對(duì)心流體驗(yàn)的影響。Jiang和Benbasat（2005）運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法研究商業(yè)網(wǎng)站的視覺控制（Visual Control）、功能控制（Functional Control）與心流體驗(yàn)之間的關(guān)系。

四、 研究方法評(píng)析

早期Csikszentmihalyi等人有關(guān)心流體驗(yàn)的研究采用的是經(jīng)驗(yàn)抽樣的單一研究方法。在心流體驗(yàn)得到學(xué)術(shù)界的關(guān)注之后，不斷有新的研究方法被引入與心流體驗(yàn)相關(guān)的研究。從上述針對(duì)心流體驗(yàn)的文獻(xiàn)回顧中可以看出，問(wèn)卷調(diào)查法與實(shí)驗(yàn)法兩大研究方法較普遍采用。

1. 問(wèn)卷調(diào)查法評(píng)析。

（1）問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。問(wèn)卷調(diào)查法最大的優(yōu)勢(shì)是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)搜集到最多且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧炕瘮?shù)據(jù)（邱皓政，2009，P8），可以獲得較好的外部效度。外部效度（External Validity）是指研究結(jié)果能夠一般化和普遍適用到樣本來(lái)自的總體和到其它的總體中的程度，即研究結(jié)果和變量條件、時(shí)間和背景的代表性和普遍適用性。但是采用問(wèn)卷調(diào)查以自我報(bào)告的方法測(cè)量與研究相關(guān)的變量可能產(chǎn)生共同方法偏差。自我報(bào)告的方法在有些學(xué)者看來(lái)具有很好的精確性和不錯(cuò)的效度（Spector，1992），但部分學(xué)者認(rèn)為自我報(bào)告的方法在測(cè)量變量間關(guān)系時(shí)可能受到一定程度共同方法偏差（Common Method Bias）的影響（Podsakoff & Organ，1986；Edwards & Parry，1993）?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)處理，如通過(guò)將題項(xiàng)的順序打亂、設(shè)置一些反向測(cè)量題項(xiàng)等方法，來(lái)減少共同方法偏差，但并不能完全避免。此外，還可能受到社會(huì)贊許性的影響，從而使問(wèn)卷調(diào)查的準(zhǔn)確性受到影響。社會(huì)贊許性反應(yīng)偏差主要是指答卷者出于自我保護(hù)或自我服務(wù)的動(dòng)機(jī)，在回答問(wèn)卷上的問(wèn)題時(shí)，將那些被社會(huì)公眾認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則考慮進(jìn)來(lái)，使其從社會(huì)贊許性的角度來(lái)回答問(wèn)題，而不展露自己內(nèi)心的真實(shí)想法（謝家琳，2008）。減少社會(huì)贊許性反應(yīng)偏差，提高數(shù)據(jù)收集質(zhì)量的一個(gè)有效方法是在問(wèn)卷的開頭處設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔和客觀的指導(dǎo)語(yǔ)，聲明調(diào)研的重要性和目的、回答的匿名性和保密性等，以消除被調(diào)查者填答問(wèn)卷的顧慮，贏取其合作。

（2）研究心流體驗(yàn)采納的三種問(wèn)卷調(diào)查法評(píng)價(jià)。在問(wèn)卷調(diào)查法中，第一種方法，讓被調(diào)查者回顧以往經(jīng)歷并填答問(wèn)卷可以反映消費(fèi)者在最自然的狀態(tài)下的體驗(yàn)狀態(tài)，但要注意的是被調(diào)查者體驗(yàn)與填答問(wèn)卷之間的時(shí)間間隔問(wèn)題。兩者時(shí)間若間隔太長(zhǎng)，則有些細(xì)節(jié)難以完整回顧。

第二種方法，被調(diào)查者參與特定活動(dòng)后填答，可以較及時(shí)的反映被調(diào)查者的體驗(yàn)及感受，但是由于被指定從事特定的活動(dòng)，可能會(huì)干擾被調(diào)查者真實(shí)的體驗(yàn)狀態(tài)。

第三種方法，經(jīng)驗(yàn)抽樣法。持續(xù)一天多次，連續(xù)多天讓被調(diào)查者填答問(wèn)卷，可以持續(xù)、及時(shí)地紀(jì)錄被調(diào)查者的體驗(yàn)狀態(tài)。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)抽樣法是在被調(diào)查者身上安裝一個(gè)類似傳呼機(jī)的設(shè)備，定時(shí)發(fā)出響聲提醒被調(diào)查者及時(shí)記錄自己的所經(jīng)歷的體驗(yàn)。后來(lái)Chen，Wigand和Nilan（1998）為代表的學(xué)者運(yùn)用在線經(jīng)驗(yàn)抽樣（Digitalized ESM）來(lái)研究消費(fèi)者的行為。在消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽的過(guò)程中，每間隔一小段時(shí)間，便有漂浮小窗提醒消費(fèi)者即時(shí)填答問(wèn)卷，及時(shí)記錄其認(rèn)知狀態(tài)。經(jīng)驗(yàn)抽樣法最大的問(wèn)題是會(huì)造成被調(diào)查者的疲勞，并產(chǎn)生抵觸情緒。而且一段時(shí)間內(nèi)多次提醒被調(diào)查者填答問(wèn)卷，使被調(diào)查者無(wú)法專心從事相關(guān)活動(dòng)，會(huì)干擾其進(jìn)入心流體驗(yàn)狀態(tài)。

2. 實(shí)驗(yàn)法評(píng)析。實(shí)驗(yàn)法主要有兩類，一類是實(shí)地實(shí)驗(yàn)（Field Experiment），另一類是實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)（Lab Experim-ent）。實(shí)地實(shí)驗(yàn)是在自然環(huán)境下進(jìn)行的有控制的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者在自然環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)自變量的操控，檢驗(yàn)自變量的變化對(duì)因變量所造成的影響，以發(fā)現(xiàn)自變量和因變量之間的因果關(guān)系。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)顧名思義是在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的有控制的實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)室可以更好地對(duì)其他因素進(jìn)行嚴(yán)格控制，只操縱自變量，監(jiān)測(cè)因變量的變化。準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法與實(shí)驗(yàn)法的不同在于，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法并沒有隨機(jī)分配實(shí)驗(yàn)對(duì)象到實(shí)驗(yàn)組與控制組。

采用實(shí)驗(yàn)法可以有控制地分析、觀察某些市場(chǎng)現(xiàn)象之間是否存在著因果關(guān)系，以及相互影響的程度，可以獲得有效的內(nèi)部效度，有利于對(duì)變量間因果關(guān)系的研究。內(nèi)部效度（Internal Validity），是指在多大程度上能夠確認(rèn)因變量的變化確實(shí)是由自變量的變化引起的（Cook & Campbell，1979）。換名話說(shuō)內(nèi)部效度是指研究的有效性，比如結(jié)果的可信度，真實(shí)性，有效性等等。通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定的可信度。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)施要正確控制無(wú)關(guān)因素的影響，減少干擾，使實(shí)驗(yàn)接近真實(shí)狀態(tài)。否則，將失去結(jié)果的可信度。實(shí)驗(yàn)法只適用于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)象的影響分析，不適用于對(duì)歷史情況和未來(lái)變化進(jìn)行研究。換句話說(shuō)，只適合分析截面數(shù)據(jù)，而不適合分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)法的另一缺點(diǎn)是外部效度較低。在多大程度上一個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果能從它自身的被試和實(shí)驗(yàn)環(huán)境中被擴(kuò)展到其他的被試和實(shí)驗(yàn)環(huán)境中去，對(duì)于實(shí)驗(yàn)法而言是一個(gè)挑戰(zhàn)。

就心流體驗(yàn)的研究而言，現(xiàn)有的研究均采用實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。雖然也獲得了一些有益的結(jié)論，但是通過(guò)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)來(lái)引導(dǎo)被調(diào)查者進(jìn)入心流體驗(yàn)狀態(tài)并不那么容易。因?yàn)樵趯?shí)驗(yàn)法實(shí)施過(guò)程中，研究人員營(yíng)造了特殊的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和條件，使被調(diào)查者和實(shí)驗(yàn)過(guò)程都處于一個(gè)“非自然狀態(tài)”，而且受限于經(jīng)費(fèi)及資源，測(cè)試樣本難以完備，因此外部效度較低。

五、 未來(lái)展望

綜上，各種研究方法各有利弊，研究者應(yīng)根據(jù)具體的研究目的，結(jié)合所擁有的研究資源進(jìn)行合理選擇。如果一項(xiàng)研究更加關(guān)注兩個(gè)變量之間的因果關(guān)系，則實(shí)驗(yàn)法是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如果一項(xiàng)研究更加關(guān)注其研究結(jié)論的普適性，則問(wèn)卷調(diào)查法更加適合。

未來(lái)的研究，在問(wèn)卷調(diào)查法與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法的基礎(chǔ)上，期待更加有效的方法對(duì)心流體驗(yàn)這種在從事某種特定活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的獨(dú)特體驗(yàn)進(jìn)行研究。比如可以考慮采用實(shí)地實(shí)驗(yàn)法，在自然環(huán)境下操縱自變量，控制相關(guān)變量，以提高接近現(xiàn)實(shí)的程度，讓被調(diào)查者在自然的狀態(tài)中感受心流體驗(yàn)，進(jìn)而測(cè)量其對(duì)因變量的影響，在一定程度上提高研究的外部效度。

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作者簡(jiǎn)介：郭朝陽(yáng)，廈門大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)學(xué)系主任、教授、博士生導(dǎo)師；吳小梅，廈門大學(xué)管理學(xué)院博士生，廈門理工學(xué)院管理科學(xué)系副教授，美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校訪問(wèn)學(xué)者。

收稿日期：2014-03-18。