劉婕　王全春　周鋁

[摘 要]管理信息系統(tǒng)課程是一門(mén)交叉綜合性學(xué)科，傳統(tǒng)教學(xué)的教學(xué)方法存在以教師講授為主、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的主要問(wèn)題。以學(xué)生為中心的體驗(yàn)式教學(xué)模式，以課程設(shè)計(jì)為主要形式，可以結(jié)合案例學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分體驗(yàn)傳統(tǒng)管理中存在的問(wèn)題、信息系統(tǒng)的作用，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生參與系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐論證了體驗(yàn)式教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)了教和學(xué)的統(tǒng)一，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

[關(guān)鍵詞]管理信息系統(tǒng) 教學(xué)方法 體驗(yàn) 參與

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）05-0120-02

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，以下簡(jiǎn)稱MIS）課程是信息系統(tǒng)與信息管理專業(yè)的一門(mén)核心課程，隨著信息技術(shù)的日新月異，信息技術(shù)的應(yīng)用在各行各業(yè)的應(yīng)用迅速擴(kuò)展，因而很多高校的非信管專業(yè)也相繼開(kāi)設(shè)了MIS課程。MIS是一門(mén)綜合了管理學(xué)、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科的交叉綜合性學(xué)科，不是僅面向管理，還與技術(shù)有關(guān)，且內(nèi)容更新很快，其教學(xué)任務(wù)面臨著很多挑戰(zhàn)。當(dāng)前的學(xué)生正處于“信息時(shí)代”，他們對(duì)信息技術(shù)并不陌生，甚至在某些領(lǐng)域的應(yīng)用水平超過(guò)教師，他們獲取信息的途徑和能力比以往要多得多。在這樣的背景下如何上好MIS這門(mén)課程？一些傳統(tǒng)好的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法在今天來(lái)講顯得有點(diǎn)過(guò)時(shí)，因此在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上都應(yīng)該有所變革。

一、傳統(tǒng)教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)目標(biāo)不明確

MIS課程涉及教學(xué)內(nèi)容多、范圍廣，教師在講授過(guò)程感到要講的內(nèi)容太多，難以把握重點(diǎn)，課堂教學(xué)時(shí)間往往不夠，因而教師始終是教學(xué)過(guò)程中的主角，形成以教師為中心的教學(xué)形式；學(xué)生大都感覺(jué)其教學(xué)內(nèi)容過(guò)于抽象，與實(shí)際結(jié)合得不夠緊密，和自身的專業(yè)知識(shí)相距甚遠(yuǎn)，或因?yàn)榍捌谙嚓P(guān)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，因而難以理解、接受相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更不清楚課程學(xué)習(xí)的最終目的。這常導(dǎo)致學(xué)生不能學(xué)以致用，教學(xué)未能起到應(yīng)有的效果。信管類學(xué)生和非信管類學(xué)生學(xué)習(xí)目的和培養(yǎng)目標(biāo)截然不同，針對(duì)不同專業(yè)學(xué)生確定明確的教學(xué)目標(biāo)尤其重要。

（二）不注重學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)

MIS是一門(mén)理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程，只有通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生才能領(lǐng)會(huì)相關(guān)理論，真正掌握MIS在管理中的重要地位和意義、MIS在不同領(lǐng)域管理中的應(yīng)用和MIS的開(kāi)發(fā)過(guò)程。但目前的課程安排實(shí)踐環(huán)節(jié)很少甚至沒(méi)有，需求分析及系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的上機(jī)環(huán)節(jié)只能安排學(xué)生課后自行完成，這使教學(xué)效果大打折扣。學(xué)生不但不能通過(guò)課程學(xué)習(xí)掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的工具和技巧，提高自身的動(dòng)手能力，而且對(duì)課程內(nèi)容仍然不理解或一知半解。

（三）教學(xué)過(guò)程中的以案例為引導(dǎo)的課程設(shè)計(jì)不足

案例教學(xué)法是MIS課程教學(xué)中的重要方法，很多教師也逐漸加大教學(xué)過(guò)程中案例講解的比重。盡管有案例，但所附案例的業(yè)務(wù)背景學(xué)生不了解，生產(chǎn)流程不熟悉，學(xué)習(xí)過(guò)程以閱讀和教師講授為主，沒(méi)有相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，以至學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)主動(dòng)性，積極性未能調(diào)動(dòng)起來(lái)。學(xué)生在沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)的前提下完全被動(dòng)地接受相關(guān)理論和方法，對(duì)案例內(nèi)容不能身臨其境，因而感到枯燥和抽象，失去學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)，又往往不知如何分析和解決問(wèn)題。另外，國(guó)內(nèi)適合本科生教學(xué)的案例太少，而引用國(guó)外案例又由于其特定的背景知識(shí)，也不一定適合國(guó)內(nèi)的教學(xué)，因此優(yōu)秀案例的組織和編寫(xiě)也是教師的教學(xué)任務(wù)之一。

二、“體驗(yàn)式”教學(xué)方法的實(shí)踐與探索

針對(duì)以上所概括的教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，傳統(tǒng)教學(xué)方法應(yīng)朝著學(xué)生參與、體驗(yàn)的過(guò)程變革。它能讓學(xué)生身臨其境地進(jìn)行決策，建立真實(shí)的實(shí)踐感受和主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方案，以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。[1]案例的選擇很重要，好的案例可以把很多的內(nèi)容串起來(lái)，并以課程設(shè)計(jì)等形式把學(xué)生放到這個(gè)案例的實(shí)踐當(dāng)中去，使得教學(xué)內(nèi)容有連貫性。因?yàn)樗淌趦?nèi)容學(xué)生不一定碰到過(guò)，鼓勵(lì)學(xué)生提問(wèn)，提有價(jià)值的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)踐的體驗(yàn)就可以建立本領(lǐng)域的概念：它是什么？它能干什么？怎么實(shí)現(xiàn)？通過(guò)案例引導(dǎo)學(xué)生自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，最終得出相關(guān)概念。

（一）體驗(yàn)管理中遇到的問(wèn)題

用案例將講授的內(nèi)容串起來(lái)，既便于學(xué)生的理解和體會(huì)，也容易調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。案例的選擇最好是學(xué)生熟悉的，與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的。學(xué)習(xí)之前應(yīng)先讓學(xué)生體驗(yàn)管理中遇到的問(wèn)題。例如和學(xué)生密切相關(guān)的成績(jī)管理信息系統(tǒng)、宿舍管理信息系統(tǒng)，讓學(xué)生分析總結(jié)這些相關(guān)工作在開(kāi)發(fā)、使用信息系統(tǒng)之前是怎樣的工作流程、管理模式、工作效率等，管理中會(huì)遇到哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題怎樣才能得到有效解決等，學(xué)生也可以通過(guò)實(shí)地調(diào)研了解到更多信息。案例的選擇可以由教師指定，也可以由學(xué)生就自己感興趣的領(lǐng)域自主選擇。

（二）體驗(yàn)MIS能夠發(fā)揮的作用

以成績(jī)管理信息系統(tǒng)為例，讓學(xué)生體會(huì)缺乏系統(tǒng)管理的傳統(tǒng)管理模式不利于教師報(bào)送成績(jī)、學(xué)生查閱成績(jī)、學(xué)生學(xué)分和學(xué)分積點(diǎn)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)、學(xué)院及學(xué)校對(duì)學(xué)生成績(jī)及教學(xué)效果的掌握。管理中存在教師報(bào)送成績(jī)不及時(shí)、成績(jī)填報(bào)遺漏和錯(cuò)誤、成績(jī)單遺失、畢業(yè)生成績(jī)審核出錯(cuò)等問(wèn)題。通過(guò)以上問(wèn)題的分析討論，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到管理信息系統(tǒng)是解決以上問(wèn)題最好的方式，MIS在數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲(chǔ)、查詢、統(tǒng)計(jì)等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，最大限度地提高工作正確率和管理效率，為廣大師生提供便捷。

（三）體驗(yàn)利用MIS如何使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和管理效率得以提高

問(wèn)題提出后使學(xué)生的學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，讓學(xué)生針對(duì)傳統(tǒng)成績(jī)管理中存在的問(wèn)題，提出系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路：系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)將涉及哪些部門(mén)、人員、工作，數(shù)據(jù)等，如何才能實(shí)現(xiàn)工作流程優(yōu)化和信息共享，最終達(dá)到高效管理。這讓學(xué)生真正理解管理信息系統(tǒng)是服務(wù)于管理和決策的，信息化過(guò)程不僅僅是技術(shù)人員的事情，也不僅僅是少數(shù)管理人員的事情，而應(yīng)該是涉及整個(gè)管理環(huán)節(jié)的，跟每個(gè)部門(mén)，每個(gè)業(yè)務(wù)流程，每個(gè)工作人員都息息相關(guān)的事情。教學(xué)過(guò)程中可以就現(xiàn)有的某個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析、體驗(yàn)，也可以就目前尚未開(kāi)發(fā)完善的系統(tǒng)讓學(xué)生分小組討論。例如的士電召案例，學(xué)生先通過(guò)調(diào)研、閱讀了解的士電召目前存在哪些問(wèn)題，討論信息系統(tǒng)可否幫助解決這些問(wèn)題，最終設(shè)計(jì)出合理可行的信息化解決方案，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高部門(mén)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐能力。

（四）參與MIS分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施的過(guò)程

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作一般是由一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)合作完成的，可以讓學(xué)生模擬一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作，將5或6人分為一組，要求每一個(gè)學(xué)生扮演一個(gè)角色，承擔(dān)調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)等相應(yīng)的工作內(nèi)容。小組長(zhǎng)承擔(dān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色，負(fù)責(zé)計(jì)劃制訂、進(jìn)度安排、過(guò)程監(jiān)督和協(xié)調(diào)等工作。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，結(jié)合每個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)采取分功能模塊，各模塊開(kāi)發(fā)完畢后，分別進(jìn)行調(diào)試，最后進(jìn)行系統(tǒng)集成。尤其對(duì)于信管專業(yè)學(xué)生而言，由于有前期相關(guān)專業(yè)知識(shí)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，因而在此階段要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以案例作為一個(gè)項(xiàng)目的縮影，充分體驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，鍛煉和加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力，確保系統(tǒng)順利完成設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

（五）課程設(shè)計(jì)的考核

每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都應(yīng)該以學(xué)生為主角，教師在每個(gè)階段應(yīng)當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)和歸納總結(jié)，并且建立嚴(yán)格的考評(píng)方法，督促每個(gè)學(xué)生都必須認(rèn)真完成每個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生課程設(shè)計(jì)成績(jī)可取決于三個(gè)部分：實(shí)驗(yàn)報(bào)告完成情況（個(gè)人及小組）、實(shí)驗(yàn)任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)人員互相評(píng)價(jià)情況。其中，實(shí)驗(yàn)任務(wù)完成情況應(yīng)由每個(gè)小組輪流匯報(bào)、答辯，并演示系統(tǒng)功能，匯報(bào)結(jié)束后教師和其他小組成員都可以進(jìn)行提問(wèn)，根據(jù)工作完成情況和答辯情況由其他小組成員及教師共同評(píng)分。評(píng)分要細(xì)分到每位同學(xué)，因而匯報(bào)過(guò)程中應(yīng)由每個(gè)同學(xué)介紹自己的工作情況，并且每位同學(xué)都要回答相應(yīng)的問(wèn)題。這樣設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)管理和成績(jī)考核體系，不僅支持和保證實(shí)驗(yàn)的完成，而且并非由教師獨(dú)立考核，讓學(xué)生也參與整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程，更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，給予學(xué)生激勵(lì)和約束，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)助意識(shí)。[2]

三、小結(jié)

MIS課程的教學(xué)過(guò)程應(yīng)加大學(xué)生的體驗(yàn)式參與環(huán)節(jié)，學(xué)生上機(jī)實(shí)習(xí)也并非是提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告的過(guò)程。教師不能只關(guān)心如何講，而是要關(guān)心學(xué)生如何學(xué)，構(gòu)建整個(gè)知識(shí)體系和學(xué)習(xí)模式。要給學(xué)生充分的思考空間和參與機(jī)會(huì)，這就需要前期的引導(dǎo)和準(zhǔn)備，確定教學(xué)要達(dá)到什么目的，通過(guò)案例要講什么內(nèi)容，要總結(jié)什么，通過(guò)實(shí)訓(xùn)要培養(yǎng)學(xué)生哪些專業(yè)素質(zhì)，要讓學(xué)生掌握什么，包括考核方法如何設(shè)計(jì)等。通過(guò)課程設(shè)計(jì)啟發(fā)學(xué)生思考，迫使其閱讀材料，課前進(jìn)行調(diào)研等準(zhǔn)備工作。體驗(yàn)式的教學(xué)理念和方法可以使學(xué)生真正掌握課程的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教和學(xué)的統(tǒng)一，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)也為學(xué)生后續(xù)的畢業(yè)設(shè)計(jì)做好鋪墊。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 徐超毅.信管專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)改革的思考與創(chuàng)新[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（11）：185-186.

[2] 辛云冰.《管理信息系統(tǒng)》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革探討[J].教改研究，2011（42）：11-12.

[3] 甘明鑫，高學(xué)東. 管理信息系統(tǒng)課程的情境驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)[J].中國(guó)冶金教育，2011（4）：37-39.

[4] 王瑞梅，張建林，王鎖柱.管理信息系統(tǒng)課程教改研究[J].計(jì)算機(jī)教育，2010（5）：14-17.

[5] 張珺，彭小珈.管理信息系統(tǒng)課程中“模塊化教學(xué)法”的探討[J].中國(guó)管理信息化，2010（8）：101-102.

[6] 呂永林，師薇.管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的構(gòu)建與設(shè)計(jì)[J].中國(guó)管理信息化，2010（11）：118-119.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]