鄭清清

摘要：教務(wù)秘書作為基層的教學管理人員，直接參與教學的安排和組織，所扮演的更多的是紐帶和橋梁的作用，需要溝通學院和系部、領(lǐng)導(dǎo)和教師、教師和學生。因此，如何做一名合格的教務(wù)秘書室值得認真思考的問題。本文就高校教學管理中教學秘書的工作現(xiàn)狀及改善提出了自己的觀點，供廣大同仁參考。

關(guān)鍵詞：高校；教學秘書；管理

隨著高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展、教學改革的不斷深入以及辦學規(guī)模的不斷擴大，高職院校人才培養(yǎng)模式也發(fā)生了重大變化，其中高職院校管理工作面臨著一系列新的問題和挑戰(zhàn)，教學管理成為學校管理的核心內(nèi)容，教學管理水平的高低直接影響到學校的教學和人才培養(yǎng)質(zhì)量，甚至影響到學校的生存和發(fā)展。為了提高教學管理水平，迫切需要建立一支高素質(zhì)、高水平的教學管理隊伍。教學秘書是教學管理隊伍的重要組成部分，在教學活動中起著舉足輕重的作用。

一、高校教學秘書隊伍現(xiàn)狀分析

（一）領(lǐng)導(dǎo)層不重視，缺乏有效的管理制度?！爸亟虒W、輕管理”是目前高校普遍存在的現(xiàn)狀。學校對教學秘書的工作重視程度不夠。具體表現(xiàn)如下：第一，學校沒有完整的規(guī)章制度規(guī)范教學秘書隊伍，譬如日常工作制度、利益分配制度、干部聘任制度、職稱評定制度、評獎評優(yōu)制度等等。領(lǐng)導(dǎo)層主觀思想不重視，認為教務(wù)工作業(yè)務(wù)性不強，只是簡單的課程安排、成績管理等日常事務(wù)性的工作，任何人都能干這份工作，從而導(dǎo)致教學秘書隊伍人員混雜，流動性大。第二，各學院對教學秘書工作也不夠重視，認為教學秘書就是個打雜工，隨便用，能者多勞；有的學院教學秘書沒有獨立的辦公室，而是和學院的行政辦公室合二為一，責任不明確，辦事效率低下。第三，教學秘書外出學習、培訓(xùn)交流的機會極少。即使有也輪不到教學秘書，而是由分管的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取而代之。

（二）教學秘書隊伍不穩(wěn)定，人員流失較大。由于教學管理工作沒有得到高度重視，而其工作性質(zhì)又導(dǎo)致教學管理崗位職稱難以解決，提升職務(wù)又非常困難。據(jù)了解各高校教學秘書很少為高級職稱，職務(wù)也以科員或科級干部為多，很少能夠有更好的發(fā)展空間，在現(xiàn)職崗位上享受的待遇往往也很低，這些實際問題嚴重挫傷了教學秘書的工作積極性，這使得他們不能安心本職工作，有合適的機會就想換崗，這種人員變動頻繁，隊伍不穩(wěn)的狀況嚴重影響著教學管理工作的開展。

（三）隊伍結(jié)構(gòu)不合理，組織管理不統(tǒng)一。首先，教學秘書隊伍成員來源復(fù)雜，結(jié)構(gòu)不合理。具體情況如下：有中途從專業(yè)技術(shù)崗位轉(zhuǎn)行的教師；有從工勤崗位轉(zhuǎn)崗的教師；有兼職的“雙肩挑”人員；有引進高層次人才的隨調(diào)人員；有照顧本校職工子女從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員；有從事教務(wù)管理工作的老教師；有剛畢業(yè)的碩士、本科畢業(yè)生；也有臨時聘用的非事業(yè)編制的人員等等。如此復(fù)雜的來源，導(dǎo)致教學秘書隊伍年齡高低不等，學歷素質(zhì)參差不齊，這在一定程度上影響著高校教學管理質(zhì)量的提高。其次，教學秘書組織管理不統(tǒng)一，人員配備不足。近幾年來，高校辦學規(guī)模不斷擴大，學生人數(shù)不斷增長，教師隊伍也隨之擴充，但教學管理隊伍鮮有增加，勢力薄弱，大多數(shù)院（系）只有一位教學秘書，他們一個人承擔著全院（系）成百甚至上千人的教務(wù)管理工作，他們工作的壓力大小、任務(wù)繁重程度可想而知。有的院系教學秘書還身兼數(shù)職，如研究生秘書、科研秘書、成教秘書等，他們每天應(yīng)付各種繁瑣工作，強度強、壓力大、效率低，無法保質(zhì)保量完成教學工作。

二、提高教學秘書工作效率的對策

（一）增加教學秘書進修學習機會。增加教學秘書學習機會是高校教育管理水平提升的重要舉措，高職教育不僅要提升教師水平，硬件水平，還應(yīng)該積極的提升基層教學秘書水平。高職教學秘書是高校教學管理隊伍中的中堅力量，高職院校應(yīng)該積極尋找新的途徑培訓(xùn)教學秘書，通過培訓(xùn)、進修、實踐研討等，提高教學秘書的管理理念，管理水平。

（二）了解各服務(wù)群體特點，增強工作的主動性。高職教學秘書是高職院校管理工作的基層組織者、實施者、指導(dǎo)者。教學秘書針對的服務(wù)對象有以下人群：學校的教學高層決策者、管理者、一線教師、學生。教學秘書在進行服務(wù)的過程中，應(yīng)該積極的研究不同群體的心理特點和工作方法，根據(jù)不同群體采取不同的方法進行管理，這樣才能為順暢的執(zhí)行教學管理制度打下基礎(chǔ)，從而提升教學服務(wù)工作效率。

（三）加強教學秘書對教學過程的監(jiān)控權(quán)。加強教學秘書工作在教學過程中的監(jiān)督，特別是加強二級管理體系建設(shè)。強化教學管理的重要性，合理的進行資源調(diào)配，科學的設(shè)計教學過程，人才培養(yǎng)方案要能按照學生的實際情況科學的制定，上述這些工作的執(zhí)行都要教學秘書參與。因為教學秘書掌握大量的一手資料信息，能準確掌握學生的動向，這些工作體現(xiàn)了教學秘書在教學過程中的監(jiān)控和對教學資源的調(diào)配。

（四）構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的管理模式。新公共管理的核心思想理論認為：“管理就是為更多有需要的人服好務(wù)。”教學秘書能不能很好地管理學生。管理教師.管理教學，最重要的是看教學秘書服務(wù)意識是否存在。因此.教學秘書應(yīng)該實現(xiàn)由“管理”到“服務(wù)”意識的轉(zhuǎn)變。應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)筑學業(yè)服務(wù)體系、教學服務(wù)體系、信息服務(wù)體系等全方位“以服務(wù)為中心”的體系，以期獲得師生更高的認可度和滿意度.推進教學秘書工作高效率的開展。

（五）積極熱情的服務(wù)意識，提升服務(wù)對象的認同感。高職院校教學秘書工作要熱情，要耐心，要細致，要勇于承擔責任。高職學生群體的特點是缺乏應(yīng)試信心，學習習慣一般，自主性較差，所以教學秘書針對這個群體要付出更多的熱情和耐心，要能理解學生，在包容的心態(tài)下指導(dǎo)學生。

三、結(jié)語

總之，只有教學秘書在工作當中堅持“以人為本”的理念，充分了解教學秘書工作的職能和問題，牢固樹立良好服務(wù)新意識，加強自己的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)，才能促使高職院校的教學管理水平和學生培養(yǎng)質(zhì)量得到全面提高。

【參考文獻】

[1]王曉蘭.新時期高校院（系）級教學秘書工作小議[J].咸寧學院學報，2008（05）

[2]李春媚.關(guān)于高職院校教學秘書工作改進的思考[J].湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學院學報，2009（09）