王艷麗 李靜

摘要：專升本院校圖書館讀者服務工作要適應升本成功后廣大師生的信息需求，抓住機遇，創(chuàng)新服務的模式，使圖書館在讀者服務方面逐漸縮小與正規(guī)本科院校圖書館的差距，提升服務的能力及水平，為學院的教學及科研提供更加優(yōu)質的服務。

關鍵詞：專升本院校；圖書館；讀者服務工作；創(chuàng)新

讀者服務工作直接關系到文獻信息資源的傳播、利用與開發(fā)，是圖書館的前沿陣地，這項工作代表了圖書館的整體形象，特別是專升本院校的圖書館，更應該注重這方面的工作。我院是公安部直屬的全國唯一一所培養(yǎng)鐵路警務人才的全日制本科院校，2013年，經教育部批準升為本科院校，升本后更名為鐵道警察學院。對于我院圖書館，要真正實現從專科到本科的層次提升，不但要高瞻遠矚、明確我院圖書館讀者服務工作的內容和發(fā)展趨勢，而且還要不斷創(chuàng)新與深化拓寬服務項目，實現科學化、系統(tǒng)化的管理。

一、專升本院校圖書館讀者服務工作現狀

（一）讀者服務工作基礎大多較為薄弱

專升本院校圖書館大多是由?？茖哟蔚膱D書館升格而成，雖然在館藏數量上達到了要求、在短時間內使文獻資源的數量增加了很多，雖然數量增加過快，質量卻難以得到保障，使得館藏質量滿足不了本科院校讀者服務的需求。

（二）圖書館工作人員的綜合素質參差不齊

由于專升本院校是由多所?？圃盒：喜⒍?，圖書館最大的變化是工作人員的數量增加了很多，但由于這些人員的學業(yè)層次、學歷、年齡等方面都較為復雜，出現了圖書館人員素質混雜、學歷層次參差不齊、年齡結構嚴重失衡等問題，只有提升這部分人的綜合素質，才能提高圖書館的工作效率。

（三）在自動化設備方面沒有得到應有的升級

專升本院校圖書館大多自動化集成服務系統(tǒng)較為落后，跟不上學院升本后的要求，并且有的圖書館設備功能較為單一，經常出現問題及故障，導致讀者服務水平無法再上一個臺階。

二、專升本院校圖書館創(chuàng)新與完善讀者服務工作的意義

（一）可以更好的貫徹“讀者第一”、“服務至上”的宗旨

升本后的圖書館，讀者服務工作應該體現在實實在在的工作中去，牢固樹立以為人本的服務理念，不斷改善服務環(huán)境和服務項目，創(chuàng)新服務項目，使升本后的圖書館在原有的層次上不斷提升服務檔次。

（二）可以更好的滿足本科層次讀者的文獻需求

提高服務層次，才能滿足高層次讀者的需求，升本后的圖書館要求館里的所有館員牢牢樹立用戶第一、服務至上的精神，有效地為教學與科研提供選題、情報收集及各種科研項目的服務。

（三）可以促進圖書館網絡通訊技術與多媒體技術的迅速發(fā)展

通過讀者服務工作的創(chuàng)新，加大學院對圖書館軟硬件技術資金投入資金，使圖書館在設備技術條件上迅速得到提升，從而更好、更快地提供高質量的信息服務。

三、我院圖書館在學院升本后讀者服務工作的創(chuàng)新與發(fā)展

讀者服務是一項動態(tài)的工作，它永遠處于不斷變化和發(fā)展之中。為了強化圖書館讀者服務職能，我院圖書館將閱覽部和流通部合并成立讀者服務部，將讀者服務、讀者教育、參考咨詢等綜合管理。本著“讀者第一，服務育人”的辦館宗旨，為不斷提高服務質量和服務水平。

（一）開展讀書月活動，成立“讀者協(xié)會”

我院圖書館在升本以來，充分認識并積極承擔在校園閱讀文化構建中的職責，順應全民閱讀時代潮流，積極打造校園閱讀活動。為了激發(fā)學生的閱讀興趣，引導學生的閱讀方法，提高學生的閱讀品味，圖書館以讀書月活動為載體，以學生社團的建設和融合為推手，大力弘揚中華民族傳統(tǒng)文化和熱愛讀書，崇尚學習的優(yōu)良傳統(tǒng)，學院首屆讀書月活動以““傳遞知識、共享書香” ”為主題，倡導讀者多讀書、讀好書，養(yǎng)成讀書的好習慣，讓讀書成為一種生活習慣，促進讀者間的交流互動，增進情誼，傳承鐵警精神。學院首次讀書月活動主要有專題講座、“閱讀最美麗”攝影大賽、“你推薦，我買單”圖書薦購活動、經典影片欣賞、電子資源利用講座，增加了教授推薦“我最喜愛的圖書”、 “讀書與成才”征文活動、等豐富校園文化生活，營造書香校園。以讀書月活動為基礎，圖書館還成立了我院的第一個以讀書為目的的學社社團——讀者協(xié)會。

（二）創(chuàng)建流動借書點，把書送到你身邊

本著“一切為了讀者，一切方便讀者”的服務理念，圖書館打破傳統(tǒng)的借閱方式，將傳統(tǒng)的借閱服務從被動服務變?yōu)橹鲃臃铡ｉ_設了校園“流動借書點”，每周三中午將圖書館新書、挑選的專題圖書等送到讀者身邊。流動借書點讓圖書館館藏“走出去”，讀者不用前往圖書館，在下課路上、在就餐途中就可以借閱圖書。圖書館在讀書月期間啟動了“誠信”圖書漂流活動，讀者可在“圖書漂流站”進行簡單登記后，“取漂”、閱讀，然后繼續(xù)“送漂”。這種閱讀方式區(qū)別于傳統(tǒng)的圖書借閱，在圖書的整個漂流過程中，完成者索取與給予，體現和培養(yǎng)著“我為人人，人人為我”的人文情懷，對促進學院學生道德風尚和人文素養(yǎng)起著潛移默化的作用。

（三）創(chuàng)新服務方式，完善讀者培訓

為確保讀者培訓工作的效果，圖書館全面籌備，采取了專題講座和集體參觀相結合的方式。并邀請學院博士為新生作“大學生與閱讀”的專題講座，以及圖書館選派館內業(yè)務骨干認真準備培訓課件作講座，結合組織新生分批次進行參觀圖書館，介紹圖書館館藏布局、借書、還書等流程等。鼓勵同學們充分利用圖書館資源，學會獲取知識的有效途徑，掌握快速的學習技巧，提高學習能力。

（四）借助新媒體，拓展服務空間

為了發(fā)揮館藏優(yōu)勢，激發(fā)讀者更多更好地利用圖書館文獻資源。微信平臺構建起圖書館與讀者之間溝通平臺。也為推廣閱讀，宣傳讀者服務提供了更便利的條件。我館自今年9月推出“鐵道警察學院圖書館”微信公眾平臺以來，每周向讀者推送好書、定期發(fā)布借閱排行榜、宣傳圖書館資源以及提供讀者培訓信息等。微信、QQ的實時咨詢，更是拉近了讀者和圖書館之間的距離，為及時了解讀者需求，進行讀者服務提供了有效的溝通渠道。

總之， 讀者服務工作是圖書館工作的重中之重，專升本院校圖書館要創(chuàng)新工作方法，使讀者服務工作更加內容豐富、形式多樣， 要實現從?？圃盒D書館向本科院校圖書館的跨越， 圖書館必須狠抓讀者服務工作， 更新觀念， 明確差距，制定方案， 深化管理， 才能適應本科院校圖書館的要求。

【參考文獻】

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