李斌 賈昆崳 畢繼東

摘 要：本文在討論管理學(xué)科仿真實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵、現(xiàn)狀與問題的基礎(chǔ)上，分析了創(chuàng)設(shè)校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地的意義。以山東財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地為例，對(duì)基地建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行了探討。認(rèn)為校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，可以全方位鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、管理決策能力、創(chuàng)新能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵式提升。

關(guān)鍵詞：管理學(xué)科；校內(nèi)仿真；實(shí)踐教學(xué)基地

近十年來，隨著管理學(xué)科的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步、社會(huì)人才需求的變化以及高等教育改革的不斷深入，仿真實(shí)踐教學(xué)逐漸成為管理學(xué)科專業(yè)辦學(xué)點(diǎn)深化教學(xué)改革內(nèi)涵、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的突破口和有效形式之一。

一、管理學(xué)科校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵、現(xiàn)狀與問題

本文所指管理學(xué)科校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)，是借助計(jì)算機(jī)虛擬仿真技術(shù)，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)建設(shè)符合企業(yè)運(yùn)營管理各項(xiàng)流程要素要求的仿真實(shí)踐條件，搭建仿真物理環(huán)境，通過組織學(xué)生參加仿真環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力、開拓創(chuàng)新能力以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的教學(xué)活動(dòng)。

基于仿真的管理類實(shí)驗(yàn)教學(xué)在我國正逐步開展起來。1993年西安交通大學(xué)管理學(xué)院的萬迪昉教授根據(jù)MARKSTRAT模擬軟件的思想研制開發(fā)了國內(nèi)比較早的營銷戰(zhàn)略模擬系統(tǒng)；1994年，中國人民大學(xué)前信息學(xué)院院長陳禹教授發(fā)起成立了我國第一家經(jīng)濟(jì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室；1995年，中國紡織大學(xué)管理學(xué)院的宋福根教授開發(fā)了工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策仿真系統(tǒng)；1998年，萬迪昉教授結(jié)合企業(yè)再造的思想又開發(fā)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模擬系統(tǒng)。近幾年，我國陸續(xù)引入了一些綜合性競賽平臺(tái)，如GMC國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽、BOSS企業(yè)經(jīng)營模擬系統(tǒng)操作競賽、BEST公司軟件產(chǎn)品等。當(dāng)前，財(cái)經(jīng)院校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中已廣泛開始使用模擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件，比如“物流仿真”“企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）”等。

綜上，我們認(rèn)為：第一，國內(nèi)外財(cái)經(jīng)院校（商學(xué)院）仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)載體一般為單獨(dú)的實(shí)驗(yàn)課程或項(xiàng)目，使得知識(shí)點(diǎn)之間、課程、專業(yè)之間處于封閉或半封閉狀態(tài)；第二，開設(shè)的ERP、BOSS等綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，均面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營發(fā)生的業(yè)務(wù)流和資金流與信息流，缺乏外部環(huán)境的設(shè)計(jì)和應(yīng)對(duì)；第三，在紛繁駁雜的“管理學(xué)叢林”中，如何整合優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生的能力培養(yǎng)提供最簡潔、清晰的學(xué)習(xí)方案與計(jì)劃參考，是管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作者亟需研究的重要課題。

二、管理學(xué)科校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的意義

管理學(xué)科是一門應(yīng)用多學(xué)科與多領(lǐng)域理論、方法和技術(shù)，系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的應(yīng)用科學(xué)，其目的是研究各種類型的組織，利用有限資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動(dòng)復(fù)雜行為及其規(guī)律。在管理學(xué)科的發(fā)展過程中，實(shí)踐教學(xué)方法始終是管理科學(xué)創(chuàng)新與傳播、研究與教學(xué)、形成與發(fā)展中的一個(gè)重要的手段和方法。

通過建設(shè)校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地，一是可以實(shí)現(xiàn)“把社會(huì)嵌入校園”，有效解決管理學(xué)科校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地嚴(yán)重缺乏和學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐需求日益增長之間的矛盾；二是可以對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行功能化、模塊化組合改造，為有效化解學(xué)校規(guī)?；囵B(yǎng)與學(xué)生個(gè)性化發(fā)展之間的矛盾提供必要的教學(xué)內(nèi)容保障；三是可以借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，采取線上和線下相結(jié)合、虛擬流程與實(shí)務(wù)操作相融合的方式，引導(dǎo)學(xué)生深入體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營管理全周期活動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)理論升華的同時(shí)，全方位培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)操作技能、綜合分析能力、管理決策能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

三、管理學(xué)科校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)內(nèi)容——以山東財(cái)經(jīng)大學(xué)為例

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心（以下簡稱“中心”）突破學(xué)科、專業(yè)、院系壁壘，按照“內(nèi)容模塊化、場(chǎng)景仿真化、業(yè)務(wù)虛擬化、區(qū)劃功能化”的思路，以企業(yè)價(jià)值鏈理論為邏輯參考，對(duì)課程內(nèi)容體系、實(shí)驗(yàn)室功能布局、場(chǎng)景建設(shè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)，于2010年建成了校內(nèi)“企業(yè)運(yùn)營管理仿真（Enterprise Operation Management Simulation，以下簡稱EOMS）實(shí)踐教學(xué)基地”。

1.集中式校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所建設(shè)

基地?fù)碛?個(gè)仿真場(chǎng)景化實(shí)驗(yàn)室，根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈商務(wù)主體類型劃分出生產(chǎn)制造企業(yè)、工商局、稅務(wù)局、商業(yè)銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所、第三方物流企業(yè)、招投標(biāo)中心、商貿(mào)公司等8個(gè)功能區(qū)，參照現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)環(huán)景對(duì)功能區(qū)進(jìn)行了仿真化裝修布置?；乜偯娣e800平方米，最多可同時(shí)容納160名學(xué)生開展綜合實(shí)驗(yàn)。

2.核心實(shí)驗(yàn)課程（項(xiàng)目）群的設(shè)計(jì)開發(fā)

中心以企業(yè)價(jià)值鏈理論為核心理論依據(jù)，以商務(wù)運(yùn)行真實(shí)流程與現(xiàn)實(shí)環(huán)境為參照，組織力量論證、甄選出制造企業(yè)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、招投標(biāo)公司、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、貿(mào)易公司、物流公司等多類商務(wù)運(yùn)行參與主體機(jī)構(gòu)；其次，在分析不同商務(wù)主體機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)及其工作崗位職業(yè)能力要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容功能模塊劃分，針對(duì)每一個(gè)功能模塊設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程（項(xiàng)目）組合，開發(fā)了多個(gè)功能明確的核心實(shí)驗(yàn)課程（項(xiàng)目）群（見圖1）。目前，共規(guī)劃設(shè)計(jì)了7個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)課程群，計(jì)有167個(gè)項(xiàng)目，年實(shí)驗(yàn)生學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)7600小時(shí)。

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圖1 基于企業(yè)價(jià)值鏈的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容模塊劃分（部分示例）

采用模塊化設(shè)計(jì)思路和組件式架構(gòu)原則，使基地資源系統(tǒng)可靈活重組、擴(kuò)展，以滿足課程的知識(shí)綜合、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新研究、自主發(fā)揮的教學(xué)需求，達(dá)到充分利用教學(xué)資源、為教學(xué)服務(wù)的目的。如：根據(jù)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)課（項(xiàng)目）選修制度和實(shí)驗(yàn)室開放制度，學(xué)生在完成本專業(yè)基礎(chǔ)操作技能、專業(yè)實(shí)踐能力訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，可結(jié)合自身興趣、愛好和特長到EOMS基地中選擇修讀跨專業(yè)功能模塊實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，帶著業(yè)已習(xí)得的“能力組件”，與未來新項(xiàng)目“能力組件”拼接，完成個(gè)體能力結(jié)構(gòu)體系塑造。

3.教學(xué)運(yùn)行與管理軟件系統(tǒng)的研發(fā)

基地貫徹落實(shí)“資源引領(lǐng)學(xué)習(xí)，教師指導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以學(xué)習(xí)者需求為中心，建立了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)運(yùn)行與管理平臺(tái)。管理系統(tǒng)涵括教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)資源管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)信息查詢等模塊內(nèi)容（見圖2）。

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圖2 EOMS基地教學(xué)運(yùn)行與管理平臺(tái)框架

4.虛擬仿真商務(wù)運(yùn)行環(huán)境的構(gòu)建

數(shù)據(jù)資源的“互聯(lián)互通”為校內(nèi)虛擬仿真商務(wù)運(yùn)行環(huán)境提供了關(guān)鍵的技術(shù)支持。為解決各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目模塊系統(tǒng)信息不能共享的問題，平臺(tái)對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合：通過建立共享數(shù)據(jù)庫，提供集中的數(shù)據(jù)交換，將各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成、集中存儲(chǔ)，向平臺(tái)提交穩(wěn)定、可信的數(shù)據(jù)服務(wù)。如：學(xué)生（虛擬企業(yè)成員）可以根據(jù)需要選擇進(jìn)入不同的功能模塊進(jìn)行有目的的業(yè)務(wù)操作，如果選擇進(jìn)入生產(chǎn)制造企業(yè)模塊，那么在生產(chǎn)制造企業(yè)軟件包的技術(shù)支撐下，他們可以選擇不同的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。如果選址、建廠、購買原材料、產(chǎn)品研發(fā)等活動(dòng)涉及到了資金投入活動(dòng)，那么就需要財(cái)務(wù)模塊與銀行信貸模塊實(shí)現(xiàn)溝通，通過財(cái)務(wù)管理軟件包的財(cái)務(wù)預(yù)算、決算系統(tǒng)來做出決策。不同虛擬企業(yè)間的數(shù)據(jù)傳輸則屬于企業(yè)對(duì)外的交易溝通，如產(chǎn)品交易要約、簽約等，這些活動(dòng)可以通過虛擬企業(yè)間的仿真貿(mào)易平臺(tái)系統(tǒng)來完成。不同模塊、不同企業(yè)、不同時(shí)間階段積累的龐大“數(shù)據(jù)流”是校內(nèi)商務(wù)運(yùn)行仿真環(huán)境的重要組成內(nèi)容。

學(xué)生分流進(jìn)入不同的商務(wù)主體機(jī)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)同一機(jī)構(gòu)不同團(tuán)隊(duì)間的對(duì)抗（隨學(xué)生年級(jí)變化可實(shí)行新新對(duì)抗、新老對(duì)抗），不同機(jī)構(gòu)（行業(yè)）之間的對(duì)抗（如汽車、手機(jī)、電腦制造業(yè)與不同貿(mào)易公司之間對(duì)抗），等等，如此交織混雜，日積月累，聚少成多，在校園中打造了一個(gè)“混沌”而又高度真實(shí)的商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。這類似于一個(gè)由無到有的“創(chuàng)世紀(jì)”過程，在這個(gè)過程中產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量、營造的商業(yè)運(yùn)行整體文化氛圍對(duì)后續(xù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)無疑將是一筆巨大的財(cái)富。

5.教學(xué)組織實(shí)施

（1）教學(xué)形式。EOMS基地采用連續(xù)集中、分散集中、半集中教學(xué)形式，通過博弈、實(shí)景、角色扮演、協(xié)作、討論、激勵(lì)、驗(yàn)證等多種實(shí)驗(yàn)方法，完成企業(yè)經(jīng)營到供應(yīng)鏈競合與服務(wù)業(yè)協(xié)同的仿真環(huán)境實(shí)驗(yàn)，從知識(shí)、能力、職業(yè)素養(yǎng)三方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最終形成各階段實(shí)驗(yàn)成果。

（2）學(xué)生組織。以EOMS跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)課程為例，每批次參與實(shí)驗(yàn)學(xué)生均來自管理學(xué)科的不同專業(yè)，如工商管理、市場(chǎng)營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、物流管理等，人數(shù)為100～60人。學(xué)生通過模擬招聘方式自由組合成不同的團(tuán)隊(duì)，填充到不同的虛擬商務(wù)主體機(jī)構(gòu)中去。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有內(nèi)部人員崗位分配的權(quán)力，并在指導(dǎo)老師的指令下協(xié)調(diào)本團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，完成全部實(shí)驗(yàn)流程。在實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)展的中期，教師會(huì)酌情對(duì)企業(yè)組織和政務(wù)、商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員角色進(jìn)行一定程度的輪調(diào)，以保證學(xué)生獲得更為全面立體的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。

（3）教師組織?；貜?qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中的主體地位，教師工作的中心則轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織和教學(xué)指導(dǎo)。鑒于參與實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的學(xué)生來源駁雜，不同虛擬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和不同崗位的職能也有較大差異，相應(yīng)的，需要為綜合實(shí)驗(yàn)課程配備一支“團(tuán)隊(duì)協(xié)作式”的師資隊(duì)伍。按照虛擬業(yè)務(wù)或虛擬機(jī)構(gòu)主體類型進(jìn)行分類，每一個(gè)類型配備至少一位具備相應(yīng)學(xué)科或?qū)I(yè)背景的教師，每次授課配備至少3位教師，分別全程指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，并解答學(xué)生疑問。

（4）考核評(píng)價(jià)。EOMS校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)具有突出的綜合性特征：在考核評(píng)價(jià)中將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、教師考核與學(xué)生自我考核相結(jié)合、團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核相結(jié)合、個(gè)人表現(xiàn)考核與工作業(yè)績考核相結(jié)合、履行崗位職責(zé)考核與特別貢獻(xiàn)考核相結(jié)合，通過評(píng)價(jià)指標(biāo)庫建立評(píng)價(jià)方案，從團(tuán)隊(duì)精神、分工協(xié)作與溝通交流、經(jīng)營決策、經(jīng)營業(yè)績、管理制度、業(yè)務(wù)完成情況、公司績效、資料管理、部門或公司經(jīng)營報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、業(yè)務(wù)處理情況、出勤率、提交書面材料等多點(diǎn)、多方位進(jìn)行評(píng)價(jià)。

四、結(jié)語

管理類校內(nèi)仿真實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，是對(duì)管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的重構(gòu)，也是對(duì)認(rèn)知主義、情境主義和建構(gòu)主義等學(xué)習(xí)理論的有益探索與嘗試。通過打造高度仿真的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地，通過專業(yè)能力強(qiáng)化、模擬崗位實(shí)訓(xùn)、模擬流程演練、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)訓(xùn)練，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師導(dǎo)向作用相結(jié)合、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論升華與理論應(yīng)用相結(jié)合，體現(xiàn)知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提高“三位一體”的人才培養(yǎng)理念，促進(jìn)財(cái)經(jīng)人才本科教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵式提升。

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