孫起成 方傳煒

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)正是源自與員工的創(chuàng)造力，探索企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性，鼓勵員工大膽創(chuàng)新，使企業(yè)更具活力，是值得深入研究的重要課題。本文首先提出員工創(chuàng)造性的定義，分析了員工創(chuàng)造性的影響因素，最后總結(jié)出激發(fā)員工創(chuàng)造性的策略a

關(guān)鍵詞：激勵；員工；創(chuàng)造性

對比21世紀，企業(yè)從來沒有如此依賴過創(chuàng)新來提高和維持他們的竟爭力。企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新己經(jīng)成為企業(yè)是否具有竟爭優(yōu)勢的標志。企業(yè)創(chuàng)造力的源泉在于企業(yè)所有員工，包括中高層領(lǐng)導(dǎo)和基層工作人員，對于一家企業(yè)而言，中高層領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意容易被采納并實施，而基層員工的聲音則相對比較難以被接受。而企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)正是源自與員工的創(chuàng)造力，企業(yè)要想擁有更強大的創(chuàng)新能力就必須激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使其得到最大限度的發(fā)揮。尤其是在知識經(jīng)濟時代，員工的創(chuàng)造性更具有現(xiàn)實意義。當一家企業(yè)所有員工都具備主動創(chuàng)造、積極創(chuàng)造的意識和精神時，這家企業(yè)無疑是卓越而偉大的。

一、員工創(chuàng)造性的定義

員工創(chuàng)造性是指產(chǎn)生新穎且有潛在價值的事物或想法，包括新的產(chǎn)品、服務(wù)、制造方法及管理過程等，它可以促使企業(yè)在激烈的竟爭中生存、革新和成長。員工創(chuàng)造力代表企業(yè)的未來，決定企業(yè)未來生存的潛力，而企業(yè)創(chuàng)造力的核心是每個員工是否具備創(chuàng)造性開展工作的能力。它綜合體現(xiàn)了員工的智慧、才干、膽識、事業(yè)心和責任感。

二、員工創(chuàng)造性的影響因素

一般地說，影響員工創(chuàng)造性的影響因素主要有工作特征、專業(yè)技能、創(chuàng)造性思維能力、團隊氛圍和組織激勵。

工作特征對員工創(chuàng)造性影響主要有工作自主性、工作壓力， 工作復(fù)雜性三個方面。以往研究表明， 當個體從事復(fù)雜性工作時， 能夠產(chǎn)生較強內(nèi)在動機， 增強員工對其工作的興趣， 從而產(chǎn)生高創(chuàng)造性。適當壓力可以作為內(nèi)在動機的喚醒因素， 保持動機一直處于較高水平，從而提高創(chuàng)造性。

專業(yè)技能，是一個人在其所從事的領(lǐng)域內(nèi)擁有的知識水平和工作能力，獲得專業(yè)技能的途徑。既可以是正規(guī)的教育、實踐經(jīng)驗的積累，也可以是向其他人學習。-個人的專業(yè)技能水平越高，用于解決問題的潛力就越大，創(chuàng)造能力也就越強。

創(chuàng)造性思維能力，是對己有的觀點和經(jīng)驗重新加工并進行創(chuàng)新的能力。它決定一個人解決問題的靈活性和想象力，它與一個人的個性和工作方式密切相關(guān)。一個天性樂觀、富于進取的人，對困難不會畏懼，只會增強信心和斗志，激發(fā)出更大的創(chuàng)造性；一個長期孜孜不倦工作的人，其創(chuàng)造性思維能力也比較強。

團隊氛圍被視為影響員工創(chuàng)新的重要因素，信任和認同程度高的團隊氛圍會減少關(guān)系沖突、增加任務(wù)沖突，進而導(dǎo)致員工創(chuàng)造想活動的提高。員工期待其創(chuàng)造活動能夠得到團隊支持性評價，團隊之間有效的溝通，組織價值觀對員工創(chuàng)造性有積極作用。

組織激勵，是指管理者持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工情感、提供公平的評價和有效的信息反饋、鼓勵進諫等都能夠促使員工創(chuàng)造動機的產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)支持創(chuàng)新能促進員工產(chǎn)生較高的創(chuàng)造性自我效能感，提高個體創(chuàng)造性，期待自己創(chuàng)新成果得到積極評價，激勵是堅定個體信念的重要方法，沒有信念的支撐，個體在創(chuàng)新過程中一旦遇到挫折和失敗，就有可能放棄目標，從而使創(chuàng)新成為泡影。此外，領(lǐng)導(dǎo)支持員工創(chuàng)新，正向引導(dǎo)員工，員工會將領(lǐng)導(dǎo)作為學習的榜樣榜樣， 也加強了員工對管理者的信任， 這有利于員工創(chuàng)造性產(chǎn)生。

三、激發(fā)員工創(chuàng)造性的方式

在以往的管理實踐中，我們過多地沉迷于對員工物質(zhì)利益訴求的分析，沉迷于通過物質(zhì)激勵手段解決遇到的管理難題，物質(zhì)激勵主要有有資金、獎品等。隨著需求的滿足，被激勵者的應(yīng)激性將逐漸降低。在一個價值觀念日趨多元化的社會，企業(yè)必須順應(yīng)這樣的需求，才可能深入員工的內(nèi)心，使員工對企業(yè)生發(fā)出自覺的熱愛和相應(yīng)的責任。

物質(zhì)激勵方式是一種外激勵。一張現(xiàn)金支票或一套住房并不會使員工對工作產(chǎn)生興趣，特別是當這種物質(zhì)上的需求被滿足時，金錢就顯得無能為力了。當員工不僅僅是由于外界壓力或利益驅(qū)動，而是因為為工作木身的興趣和成就工作時，就會由被動變?yōu)橹鲃樱瑯O大地發(fā)揮創(chuàng)造性，而且可以被連續(xù)激發(fā)，對企業(yè)的影響不可限景。管理者結(jié)合實踐加以把握運用，物質(zhì)質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵為主。一般來說，行之有效的方式有以下幾種：

（一）企業(yè)應(yīng)制定合適的福利激勵方案。主要通過金錢獎勵，金錢激勵在所有激勵方式中處于較低層次，并且隨著需求的滿足，被激勵者的應(yīng)激性將逐漸降低。但在我國社會主義初級階段，生產(chǎn)力水平相對較低，人們的生活水平仍有待提高，金錢對于激發(fā)人的創(chuàng)造性仍然十分必要，也十分有效。

（二）管理者應(yīng)充分了解員工興趣及能力，安排合適的工作。興趣是一種內(nèi)在動力，它可以有效激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在企業(yè)管理中，有意地分配給員工一些與其興趣相適應(yīng)的工作，工作本身帶來的樂趣和滿足感不僅能夠開發(fā)潛能，更能夠調(diào)動他們創(chuàng)新的熱情。在分配工作時，要恰當?shù)毓烙媶T工的能力水平和能力類型，盡景做到人適其職、人盡其才，人盡才用，這樣就能充分激發(fā)員工的潛在創(chuàng)造性。

（三）創(chuàng)造自由的氛圍，營造創(chuàng)新的環(huán)境。自由寬松的氛圍能有效地激發(fā)員工的創(chuàng)造性。員工在完成工作時享有充分的發(fā)揮其主觀能動性的自由，不但能促使他們最大限度地應(yīng)用所擁有的專業(yè)技能和創(chuàng)造性思維能力，還能增強他們的內(nèi)激勵和自我實現(xiàn)感，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力。在競爭日益激烈的時代，創(chuàng)新甚至比吸引和保留人才更重要。為了做到這一點，營造一個富于挑戰(zhàn)、具有高度價值創(chuàng)造力、極具吸引力的工作環(huán)境，就顯得尤為重要。

（四）設(shè)立競爭機制促進創(chuàng)新。在實際管理中，對不同層級的員工進行鼓勵，是必不可少的。其中，薪資福利等物質(zhì)激勵，是最重要的鼓勵因素之一?，F(xiàn)在一個振奮人心的現(xiàn)象是，中國企業(yè)家們正在轉(zhuǎn)變態(tài)度，這些人大多都敢于承擔風險、勇于創(chuàng)新，也愿意為創(chuàng)新支付大量成本，希望雇傭到非常有創(chuàng)造力的外企高管。比如美國的3M公司就有一整套激勵方案，如果某個員工的創(chuàng)意被公司采納后，你可以休一年的假，到世界任何你想去的地方旅行，而該產(chǎn)品將來產(chǎn)生的利潤，你還有一份。