楊燕

摘要：績(jī)效管理作為一種管理思想，也是一種管理工具，更是一種績(jī)效評(píng)價(jià)，在大專(zhuān)學(xué)院得到了普遍實(shí)施。那么，什么是績(jī)效管理，目前國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理的模式有哪些，績(jī)效管理包括哪些環(huán)節(jié)，本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了初步的探討，目的是讓我們對(duì)績(jī)效管理能有一個(gè)初步的了解，從而在大專(zhuān)院校能夠更好的去推行。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;績(jī)效;績(jī)效管理一、績(jī)效管理的含義及內(nèi)涵

績(jī)效管理的最終目的是為了改善學(xué)院和個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)院的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。為了改善學(xué)院績(jī)效而開(kāi)展的管理活動(dòng)都可以納入學(xué)院績(jī)效管理的范疇。所以說(shuō)績(jī)效管理作為一種管理思想，滲透在學(xué)院管理的全過(guò)程。因此給績(jī)效管理下個(gè)定義并不容易。

目前，關(guān)于績(jī)效管理的概念主要有三種。在績(jī)效理念的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，這里主要有以下三種觀點(diǎn)：第一，績(jī)效管理是學(xué)院績(jī)效的一個(gè)完整系統(tǒng)，管理的實(shí)際運(yùn)用是作為一個(gè)整合過(guò)程出現(xiàn)的，它使人力資源的管理行為和學(xué)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相互配合;其二，績(jī)效管理是管理教師績(jī)效的，Micha曾提出，績(jī)效管理是通過(guò)在教師和管理者之間達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙方相互理解的基礎(chǔ)上使學(xué)院和個(gè)人取得較好工作結(jié)果的一種管理過(guò)程。其三，績(jī)效管理是管理學(xué)院和教師績(jī)效的綜合系統(tǒng)，績(jī)效管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)院的共同發(fā)展。本文認(rèn)為，績(jī)效管理是管理者用來(lái)確保教師的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與學(xué)院目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程。

績(jī)效管理是所有人力資源管理和學(xué)院管理中最難做到的，它在實(shí)際操作過(guò)程中很復(fù)雜。學(xué)院的人力資源管理狀況如何直接影響一個(gè)學(xué)院的發(fā)展，而績(jī)效管理就是人力資源管理理論中一個(gè)比較實(shí)用和有效的辦法，它通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。（如圖1-1）。

圖1-1人力資源管理系統(tǒng)

Figure 1-1 Human Resource Management System

二、績(jī)效管理工作流程

績(jī)效管理過(guò)程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效管理的過(guò)程通常被看作是一個(gè)循環(huán)，績(jī)效管理的基本流程分為五步：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋與面談、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。

1、績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃的制定，是整個(gè)績(jī)效管理的首要環(huán)節(jié)，它是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。首先，學(xué)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成不同的具體目標(biāo)，然后落實(shí)到各個(gè)不同崗位和不同階段。接著對(duì)不同的崗位進(jìn)行具體地分析，其中包括工作復(fù)雜程度的分析、教師任職資格條件的分析。在這個(gè)階段，教師應(yīng)該清楚自己在績(jī)效計(jì)劃周期內(nèi)干什么、怎么干、干到什么程度、何時(shí)干完，也要知道為什么要這樣干。參加在這個(gè)階段，院領(lǐng)導(dǎo)不能單方面給教師指派任務(wù)，教師不能簡(jiǎn)單地接受安排。

2、績(jī)效實(shí)施

績(jī)效計(jì)劃確定之后，被評(píng)估者就要按照績(jī)效計(jì)劃開(kāi)展工作。院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)那些需要被評(píng)估的教師的工作情況進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指出并加以改正。并且根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)績(jī)效計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績(jī)效運(yùn)行期，管理者對(duì)教師要進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，能及時(shí)有效地進(jìn)行績(jī)效溝通。無(wú)論教師職別的高低，年齡大小，工齡長(zhǎng)短都要平等對(duì)待，一視同仁。要保持互相服務(wù)和支持的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)要從用心溝通開(kāi)始，尊重關(guān)心教師，與教師建立親切的感情，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中為教師服務(wù)，排除各方面的障礙。各級(jí)各部門(mén)在平等的交往中相互傳遞信息、增進(jìn)了解、聯(lián)絡(luò)感情，使績(jī)效運(yùn)行過(guò)程健康開(kāi)展。

3、績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效考核包括工作結(jié)果和工作行為評(píng)估考核。行為考核指的是，對(duì)教師在績(jī)效考核時(shí)間內(nèi)的具體行為及態(tài)度所進(jìn)行得一種評(píng)估。在整個(gè)績(jī)效運(yùn)行過(guò)程中，管理者所收集到地能夠用于考察被評(píng)估教師的工作行為的數(shù)據(jù)，可以被用作被評(píng)估教師是否達(dá)到績(jī)效指標(biāo)要求的依據(jù)。工作結(jié)果考核指的是在一定時(shí)間內(nèi)教師實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)程度的一種評(píng)價(jià)和測(cè)量，是由教師的上級(jí)部門(mén)按照績(jī)效合同的約定，對(duì)教師完成工作情況進(jìn)行一定地等級(jí)評(píng)定。

4、績(jī)效反饋與面談

績(jī)效反饋和面談?？?jī)效管理的整個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單地發(fā)揮績(jī)效考核成績(jī)?cè)u(píng)估教師，院領(lǐng)導(dǎo)也需要經(jīng)常與老師面對(duì)面的對(duì)話(huà)和溝通。通過(guò)溝通，使教師聽(tīng)取上級(jí)的意見(jiàn)和建議，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題能夠得到上級(jí)的幫助和指導(dǎo)。

5、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

整個(gè)績(jī)效考核完成后，各個(gè)環(huán)節(jié)之間要有相應(yīng)的銜接，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）招聘：以績(jī)效考核的結(jié)果作為依據(jù)，確定我們?cè)谡衅附處煏r(shí)采用哪種評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到既提高招聘質(zhì)量又降低招聘成本。（2）正確處理教師內(nèi)部關(guān)系：公平、公正、公開(kāi)的績(jī)效評(píng)價(jià)，為教師在晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)懲、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、辭退等重要入力資源管理中提供數(shù)據(jù)，減少人為因素對(duì)管理的影響。（3）職務(wù)調(diào)整：經(jīng)過(guò)績(jī)效考核，綜合評(píng)定，對(duì)教師進(jìn)行調(diào)整工作崗位，提升，降職或解雇。（4）人力資源規(guī)劃：為學(xué)院提供總體人力資源質(zhì)量的情況，了解所有人員晉升和發(fā)展?jié)摿Φ臄?shù)據(jù)，為學(xué)院的未來(lái)發(fā)展制定人力資源規(guī)劃。（5）人力資源開(kāi)發(fā)：根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，分別制定教師在培養(yǎng)和發(fā)展方面的計(jì)劃，鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，使之成為學(xué)院的有生力量（6）薪酬和獎(jiǎng)金的分配：學(xué)院除了基本工資外，一般都有工資?？?jī)效工資與教師個(gè)人業(yè)績(jī)相掛鉤的。根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)，確定績(jī)效工資的高低，這是對(duì)教師追求績(jī)效的鼓勵(lì)和肯定。（作者單位：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

項(xiàng)目編號(hào) ? ZK13-46

項(xiàng)目名稱(chēng) ? 陜西高職院?？?jī)效管理體系的研究——以陜西工院為例

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