李英

摘 要：圖書館在高校教育發(fā)展中起著重要作用，是高校師生學習和科研活動的主要場所，承擔著為市場提供大量高品質信息資源的作用。當代大學生獲得信息的方式已經從傳統(tǒng)的圖書館借閱向互聯網閱讀過渡，個性化信息服務已經成為圖書館的主要服務方式，也是今后圖書館信息服務發(fā)展主要方向。對于高校圖書館而言，應該適應時代發(fā)展的需求，充分考慮到不同用戶的信息需求特點，根據廣大師生的實際需要，提供更加準確、到位的信息資源，這也是今后高校圖書館建設的主要方向。

關鍵詞：圖書館 高校 個性化 信息服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（a）-0254-01

隨著知識更新速度的加快和信息資源的蓬勃發(fā)展，個性化信息服務開始出現，所謂個性化信息服務就是圖書館根據讀者的信息需求習慣、偏好、行為等，來提供個性化的信息服務，滿足不同讀者不同的信息需求。個性化信息服務是對圖書館傳統(tǒng)服務模式的顛覆，充分適應了信息爆炸時代對信息的需求特點。對于高校而言，傳統(tǒng)的高校圖書館服務模式較為單一，“坐等用戶上門”的思維大行其道，圖書館提供的服務僅限于文獻借閱、文獻檢索以及簡單的在線交流等，服務模式單一，師生被動的接受圖書館服務，不能滿足不同專業(yè)、不同年級大學生的信息需求。在網絡時代，網絡上充斥著海量的信息資源，這些資源良莠不齊、泥沙俱下，大學生們沒有時間和精力從這些資源中找到自己需要的那部分，因此高校圖書館要為大學生提供個性化的信息服務，幫助大學生從紛繁蕪雜的信息中獲取有效信息。該文對此進行了探討。

1 高校圖書館個性化信息服務的問題

目前，高校都將數字化資源建設作為圖書館發(fā)展的重心，也都開始探索個性化信息服務的模式和手段。但從實際效果來看，并不令人滿意，真正將個性化信息服務建設落實到實處的比較少，很多高校都是雷聲大、雨點小，僅僅搭起個架子，并沒有實質性的進展，主要問題主要表現在以下幾個方面。

一是思想認識不到位。圖書館是高校教學、科研的輔助機構，在高校人才評估中對圖書館的考核主要是人均圖書館占有量、人均面積等硬性指標，缺乏對圖書館服務質量的量化考核，因此在很多高校的圖書館建設中，資金主要應用于圖書館場館建設和圖書的采購，絕大多數圖書館沒有進行個性化信息服務系統(tǒng)的實際開發(fā)和應用。

二是圖書館工作人員個性化信息服務的意識和能力不足。個性化信息服務是個新生事物，不僅僅是個性化信息服務系統(tǒng)的建設，更是一個全方位的系統(tǒng)工程，需要圖書館從業(yè)人員樹立個性化服務意識和理念，但很多高校圖書館工作人員并非專業(yè)出身，大多是從其他專業(yè)來的，或者有一些兼職人員，缺乏創(chuàng)新意識，不愿意改變現狀，“坐等用戶上門”的服務思想依然存在，不能適應個性化信息服務的需要。

三是個性化信息服務的客體積極性不高。圖書館是大學生完成課程作業(yè)、撰寫畢業(yè)論文、進行科研活動所不可或缺的。但是部分大學生依然習慣到圖書館查詢和借閱資料的傳統(tǒng)方法，不愿意改變自己的閱讀習慣，對個性化信息服務不感興趣；部分大學生本身素質不高，學習積極性和主動性差，閑暇時間大多用來談戀愛、打牌、上網等活動，對圖書館的利用率較低，自然談不上對個性化信息服務的需求；隨著移動技術的發(fā)展，越來越多的大學生有了智能手機，大學生喜歡新鮮事物，喜歡在網絡上查閱和閱讀，高校圖書館的讀者流失十分嚴重。這些問題都是個性化信息服務所必須重視的。

2 加強高校個性化信息服務的對策

2.1 加強個性化信息服務的宣傳力度

高校圖書館個性化信息服務是個新生事物，很多學生對此并不清楚，不知道個性化信息服務能給自己帶來哪些價值，甚至在一些已經開展個性化信息服務的高校中，由于宣傳不到位，造成圖書館大量的數字資源被浪費，個性化信息服務的價值大打折扣。為此，高校要大力宣傳個性化信息服務，通過一些校園網站介紹、校園電臺廣播、校刊雜志宣傳、書報欄展示等各種途徑，讓大學生真切的體會到個性化信息服務給其帶來的價值，加強讀者與圖書館之間的互動和交流，學生對圖書館個性化信息服務具體項目有個十分清晰的了解，在主觀上配合圖書館的信息服務工作。同時也有利于圖書館更好的了解大學生的信息服務需求，以便圖書館在個性化信息服務的開展過程中不斷的優(yōu)化和完善，最終讓越來越多的大學生享受到個性化信息服務帶來的益處。另外，新生入學是培養(yǎng)學生信息素質、養(yǎng)成正確閱讀意識的關鍵時期，圖書館不僅要向新生發(fā)送各種圖書館使用指南性材料，也要對新生進行現場模擬指導，讓新生在入學伊始就了解并依賴圖書館。

2.2 加強館藏資源建設

豐富的館藏資源是高校圖書館開展個性化信息服務的基礎，因此，高校應該按照資源建設規(guī)劃，從整體上把握館藏資源建設的進程和質量。同時要堅持需求原則。高校圖書館個性化信息服務的對象是廣大師生，在資源建設中要充分考慮到教學和科研的實際需要，不能單純的追求數量和規(guī)模，圖書館可以主動搜集大量的、優(yōu)秀的教學課件、課堂錄音等資源，將其分門別類放在相應的欄目中，供廣大教師進行學習和下載。對于學生而言，圖書館個性化信息服務的開展應該圍繞學生的專業(yè)，盡可能提供學科全面系統(tǒng)的信息，幫助學生收集整理資料，加深對畢業(yè)論文所屬研究領域的認識。另外，針對大學生就業(yè)難的困境，圖書館可以利用自身信息采集、加工、處理等方面的特長，從擇業(yè)信息的獲得、信息的傳播、相關專家意見的發(fā)布及相關專業(yè)數據分析與加工等幾個方面來進行信息整合處理，為學生的擇業(yè)服務，提高畢業(yè)生的就業(yè)率。

2.3 拓展圖書館個性化服務的途徑

高校圖書館不可能大規(guī)模的針對所有師生提供個性化服務，這就需要圖書館在現有條件下，拓展圖書館個性化服務的途徑，為更多的師生提供專業(yè)服務。一是可以通過圖書館內網來實施個性化信息服務，圖書館可以選擇一些重大校內重點專業(yè)以及學科，向需要信息的師生進行定向發(fā)布、推送文獻與網絡信息資源。二是利用新媒介、拓展信息化服務的空間。隨著電腦手機的日益普及，高校圖書館個性化服務可以利用新媒介進行服務的拓展。讓學生通過無線網絡，隨時隨地的下載圖書館文獻資源，學生還可以和圖書館進行諸如問答咨詢、到期提醒、文獻請求、信息定制等活動。三是開設“信息網絡檢索與利用”課程。通過“信息網絡檢索與利用”課程的學習，幫助學生適應社會網絡化、智能化以及個性化的需要的信息檢索技術需要，這讓學生充分利用計算機網絡從多種渠道、全方位、全面地獲取所需要的專業(yè)信息。

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