尚莉 劉聞

摘 要：企業(yè)文化是社會(huì)主義文化的重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存的基石，也是推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＨ涨?，?guó)網(wǎng)高青縣供電公司黨委被淄博市委和高青縣委授予“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)，其典型經(jīng)驗(yàn)材料被高青縣印發(fā)交流。在黨建、精神文明建設(shè)中，該公司堅(jiān)持以建設(shè)一流為主線，抓住“管理、隊(duì)伍、形象”這三個(gè)“支點(diǎn)”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，鑄造了具有供電特色的管理文化。

關(guān)鍵詞：“三點(diǎn)”;打造;特色;企業(yè)文化

隨著“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的宣傳推廣，在企業(yè)精神和文化理念上，國(guó)網(wǎng)高青縣供電公司與國(guó)家電網(wǎng)公司保持一致，把國(guó)家電網(wǎng)公司的文化理念融入到了企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不斷消化吸收，融匯貫通。

一、把握“結(jié)合點(diǎn)”，追求規(guī)范一流的管理

管理是企業(yè)“兩個(gè)文明”建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)“管理”這一紐帶，黨委工作與行政工作有機(jī)融合在了一起。一是強(qiáng)化組織建設(shè)。公司黨委下設(shè)10個(gè)基層黨支部，特別是成立了4個(gè)供電所黨支部，“把支部建在所上”，使黨建工作延伸到了最基層、最前沿。二是強(qiáng)化制度約束。公司堅(jiān)持以“業(yè)績(jī)考核”責(zé)任制為抓手，黨建、精神文明建設(shè)作為重要的一項(xiàng)內(nèi)容融入其中，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作做到了同部署、同安排、同考核。三是推進(jìn)管理創(chuàng)新。

二、立足“根本點(diǎn)”，培養(yǎng)進(jìn)取一流的隊(duì)伍

公司黨委的一項(xiàng)重要職責(zé)，就是抓隊(duì)伍建設(shè)。2014年，國(guó)網(wǎng)高青縣供電公司舉辦各類培訓(xùn)班31期，1420人次，人才當(dāng)量密度提升0.19個(gè)百分點(diǎn)。一是加強(qiáng)思想政治教育。扎實(shí)開展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，讓公司全體黨員干部受到了教育?！捌咭弧鼻跋?，都要開展系列教育活動(dòng)，組織入黨積極分子到焦裕祿紀(jì)念館等地接受黨史教育。結(jié)合實(shí)際，開展了“熱愛(ài)企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)”活動(dòng)，通過(guò)組織演講、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等方式，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，起到了凝心聚力的作用。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能鍛煉。在積極參與省市公司組織的各類活動(dòng)同時(shí)，公司內(nèi)部也通過(guò)競(jìng)賽、比武等多種形式，加強(qiáng)崗位練兵，提升了員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。三是加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)。舉辦了職業(yè)形象培訓(xùn)和商務(wù)禮儀講座;在窗口單位中，舉辦了綜合素質(zhì)展示賽。制定了《文明禮儀培訓(xùn)方案》。對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)和競(jìng)賽比武活動(dòng)，出臺(tái)了相關(guān)的獎(jiǎng)懲考核措施。

三、突出“閃光點(diǎn)”，塑造誠(chéng)信一流的形象

一是樹立服務(wù)形象。公司大力實(shí)施“風(fēng)雨彩虹”主題實(shí)踐活動(dòng)，將為民服務(wù)作為落實(shí)群眾路線的最佳實(shí)踐，突出“保民生、促和諧”，城鄉(xiāng)一體服務(wù)水平持續(xù)提升。

“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)項(xiàng)目。主動(dòng)對(duì)接全縣各重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)新開展雙“1+1+1”服務(wù)，推廣業(yè)擴(kuò)“三對(duì)一”機(jī)制，努力縮短業(yè)擴(kuò)時(shí)限。全年共受理客戶用電申請(qǐng)4778戶/108.8兆伏安，接火送電4767戶。高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“契約式”服務(wù)兌現(xiàn)率達(dá)100%?！熬W(wǎng)格”服務(wù)方便群眾。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“網(wǎng)格化”管理，將全縣767 個(gè)行政村劃分為143 個(gè)管理網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格均設(shè)立網(wǎng)格長(zhǎng)，公開24小時(shí)服務(wù)電話，實(shí)現(xiàn)了客戶需求即時(shí)響應(yīng)。進(jìn)一步完善提升便民服務(wù)站的功能，研發(fā)了GIS搶修服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，配備了6輛裝有GIS定位系統(tǒng)的搶修電動(dòng)車，創(chuàng)新開展“兩個(gè)電話一回訪”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了搶修的快速化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用化。二是樹立清廉形象。加強(qiáng)與縣檢察院的檢企共建關(guān)系，用身邊的人和事警示大家，做到了警鐘常鳴。積極開展了“反嫌疑腐敗警示教育”活動(dòng)和商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)。建立了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系和考核獎(jiǎng)懲辦法。三是樹立“善小”形象。健全完善“善小愛(ài)心檔案”，“三夏”、“三秋”期間，推出“三多一少”服務(wù)方案，上門走訪客戶1138次，全力保障了全縣農(nóng)戶安全可靠用電。工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各項(xiàng)載體活動(dòng)，激發(fā)熱情，凝心聚力，教育引導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)。公司通過(guò)各種方式回報(bào)社會(huì)，開展了“善小暖冬”、“慈心一日捐”及“中國(guó)夢(mèng) 國(guó)網(wǎng)情”系列活動(dòng)，為社會(huì)弱勢(shì)群體發(fā)放了電暖器、棉衣等圓夢(mèng)禮物，與黑里寨魯能希望小學(xué)的留守兒童結(jié)成幫扶對(duì)子，捐贈(zèng)圖書355冊(cè)，進(jìn)一步提升了公司社會(huì)形象。積極落實(shí)員工關(guān)愛(ài)措施，進(jìn)一步改進(jìn)和完善了職工健康食堂建設(shè)，組織開展了EAP員工心理幫扶及夏日送清涼、愛(ài)心送溫暖等系列活動(dòng)，隊(duì)伍的凝聚力、向心力、執(zhí)行力得到提升，企業(yè)和諧穩(wěn)定。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)永無(wú)止境的探索，應(yīng)繼續(xù)弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展，為企業(yè)的快速健康發(fā)展提供強(qiáng)大的政治保障和精神支持。