謝宏治

提要：處在一個以微博、微信等為新興傳媒代表，以短小精煉為文化傳播特征的“微時代”，如何把握其信息傳播特點，搶占制高點，弘揚主旋律，傳播正能量，是當(dāng)前宣傳思想工作面臨的一項緊迫任務(wù)。

關(guān)鍵詞：微時代 宣傳管理 創(chuàng)新

一、把握“微時代”的特點

一是發(fā)展迅猛。從進入中國到擁有數(shù)億受眾，微博只用了不到3年，其內(nèi)容更是包羅萬象，理性與非理性觀點交織，正面信息與負(fù)面?zhèn)餮曰祀s。據(jù)統(tǒng)計，僅2012年湖南省衡陽市登記注冊的微博、微信用戶便達170多萬。

二是影響廣泛。這種全新的傳播方式凸顯出前所未有的影響力。正如網(wǎng)友所說：微博粉絲超過100個的博主，是一本內(nèi)刊；超過1000個，是一個布告欄；超過1萬個，是一本雜志；超過10萬個，是一份都市報；超過100萬個，是一家電視臺；超過1000萬個，就是一家省級衛(wèi)視。

三是制傳便捷。在微傳播中，每個人都是自媒體，是信息的制造者和消費者，一方面通過全民參與的方式來表達自己、呈現(xiàn)自己；另一方面通過“裂變式”“一對多”“點對面”的方式傳播信息，其快、易、廣的優(yōu)勢，在突發(fā)事件中顯示出十分便捷的制作和傳播特性。

二、加強“微時代”的輿情引導(dǎo)

微博、微信等已經(jīng)悄然成為建言獻策、促進發(fā)展的重要載體，匯聚民意、反映民情的重要渠道，關(guān)注公共事務(wù)、加強社會監(jiān)督的重要途徑，公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要平臺。我們應(yīng)以建設(shè)性的態(tài)度、科學(xué)化的機制，有效引導(dǎo)微時代的輿情，積極唱響主旋律、打好主動仗、傳播正能量。

一要學(xué)“微”，融入“微時代”。現(xiàn)代社會，廣大黨員干部不學(xué)“微”，就無法及時了解發(fā)展形勢，成為瞎子；不知“微”，就無法聽到網(wǎng)民心聲，成為聾子；不用“微”，就無法掌握話語權(quán)，成為啞巴。黨員干部、新聞宣傳管理者，均要把學(xué)“微”作為一門必修課，堅持每天“上網(wǎng)看看”“在線聊聊”“微博逛逛”“網(wǎng)上蹲點”，切實融入“微時代”，提高“微素養(yǎng)”。一方面要“外樹形象”，與“微友”密切溝通，做到主動、坦言、交流、回應(yīng)；另一方面要“內(nèi)強素質(zhì)”，講求引導(dǎo)藝術(shù)，把握引導(dǎo)節(jié)奏，做到關(guān)鍵時刻不“失語”，重要關(guān)頭不“遲語”，對外發(fā)布不“亂語”。衡陽市今年組織了60名新聞發(fā)言人赴國家行政學(xué)院進行專題培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)了如何在微時代提高領(lǐng)導(dǎo)掌握資訊、集中民智、化解矛盾、促進發(fā)展的相關(guān)知識，通過繼續(xù)深入開展“三項學(xué)習(xí)教育”和“走轉(zhuǎn)改”等教育實踐活動，切實提升宣傳干部引導(dǎo)輿情的“微素養(yǎng)”。

二要用“微”，放大“微能量”。微博、微信等是把“雙刃劍”，引導(dǎo)有方，就能為我所用；引導(dǎo)不當(dāng)，就會十分被動。近年來，衡陽市充分發(fā)揮微博、微信的陣地作用，大力宣傳市委市政府的決策部署、經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就。自2012年起，先后在新浪、騰訊等國內(nèi)知名網(wǎng)站開通官方微博，在微博宣傳、引導(dǎo)輿論、傾聽民意、服務(wù)民眾等方面進行了有益探索。衡陽市今年在全省率先成立“網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會”，進一步加強行業(yè)自律；7月，在全省率先開通“衡陽市政務(wù)微博發(fā)布廳”，12個縣市區(qū)、34個市直單位在微博發(fā)布廳集體亮相，目前已有粉絲6萬多個，運用微博、微信上傳正面宣傳衡陽的帖文達3萬余篇，吸引“微粉”跟帖上百萬條，極大地匯聚了“微能量”，傳播了“正能量”。

三要防“微”，建立“微機制”?！拔r代”輿情往往來勢猛、發(fā)酵快、影響大，在輿情引導(dǎo)中，建立相應(yīng)的輿情處置機制，防“微”于未然，才能在輿情引導(dǎo)中打好主動仗。必須堅持通力協(xié)作，建立健全反應(yīng)靈敏、有序有效的應(yīng)急預(yù)警處置機制和科學(xué)管理體系；必須堅持第一時間報告、第一時間介入、第一時間研判、第一時間處置；必須堅持疏堵結(jié)合，用實實在在的行動把存在的問題解決好、把出現(xiàn)的矛盾協(xié)調(diào)好，取信于“微友”。針對“微”輿情，衡陽市建立了網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺，通過提高技術(shù)手段加強微時代的輿情把控，還先后出臺了《開展官方微博建設(shè)的實施意見》和《全市政務(wù)微博管理辦法》等長效機制，明確微博定位和管理流程，理順微博發(fā)布相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人的職責(zé)權(quán)限，簡化程序，提高效率。做到網(wǎng)上網(wǎng)下并舉，通過網(wǎng)上交流、網(wǎng)下互動等方式密切黨群關(guān)系，以“微政務(wù)”推動網(wǎng)下具體問題的解決。

四要治“微”，規(guī)范“微環(huán)境”?！拔?nèi)容”繁雜多樣，大到大事要聞，小到平民糾紛；上至天文地理，下至雞毛蒜皮；廣到世界風(fēng)云，細(xì)到生活瑣事，各種理性與非理性觀點相互交織，正面信息與負(fù)面?zhèn)餮曰祀s難辨，營造規(guī)范有序的“微環(huán)境”顯得尤為重要。同時，必須堅持實事求是，將網(wǎng)上群眾的合理訴求、善意批評與惡意攻擊區(qū)分開來，將青年一代對世界的理性見解與網(wǎng)絡(luò)謠言區(qū)分開來。近期，衡陽市開展了網(wǎng)絡(luò)專項整治行動，重點打擊網(wǎng)絡(luò)“大謠”；召開了貫徹堅守“七條底線”座談會，倡導(dǎo)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)，有效凈化了網(wǎng)上輿論環(huán)境。