何詣寒，甘 靈，陳興蓮，孔祥彬，賈兆帥

(西南交通大學(xué) 黨委辦公室，四川 成都610031)

一、問題的提出

師生交流屬于人際溝通范疇，交流的內(nèi)容不僅僅是知識，也包括情感和心靈的互動;交流的時空不僅僅局限在課堂，也包括課堂之外。在管理溝通理論中，行為科學(xué)代表人物之一道格拉斯有·麥格雷戈從需要層次方面提出“X 理論—Y 理論”，強調(diào)了參與式和協(xié)商式的溝通管理，“讓所有人都具有發(fā)言權(quán)，參與互動，將大大提高工作效率”〔1〕。陶行知先生曾說:真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來的，才能達到心的深處。作為教育教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，師生交流是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑。

隨著中國高等教育從精英教育逐漸走向大眾化教育，以及市場經(jīng)濟大潮和多元文化思想的影響，中國傳統(tǒng)教育中“師者，傳道授業(yè)解惑”的角色，對立型、依賴型的高校師生關(guān)系也發(fā)生著改變，具有深厚感情色彩及教學(xué)相長的師生關(guān)系也有所弱化。而這些變化一定程度上體現(xiàn)在師生交流狀況上。近年來，國內(nèi)研究多集中在“師生關(guān)系”這個視角，關(guān)于高?！皫熒涣鳌保绕涫且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下師生交流方式的研究相對較少。本文擬以西南交通大學(xué)為例，對高校師生交流方式作微觀研究，并針對存在的問題提出相應(yīng)對策。

二、調(diào)查對象的選取

本文以成都校區(qū)19 個學(xué)院的教師(含輔導(dǎo)員)、在校研究生和本科生為研究對象，按照在校學(xué)生總數(shù)以及專任教師總數(shù)5%的比例分層抽樣，發(fā)放問卷1900 份，收回有效問卷1730 份，有效回收率為91.05%;采用統(tǒng)計軟件SPSS18.0 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

三、調(diào)查結(jié)果

(一)師生交流滿意度總體良好

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，88.13%的教師認為，與學(xué)生交流之后，增進了師生情感，促進了學(xué)生對課堂知識的理解和運用，進一步激發(fā)了學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生提升了學(xué)習(xí)能力。75.74%的研究生和76.08%的本科生認為，教師提供的信息較有作用，能增長知識、培養(yǎng)品格、豐富人生閱歷、擴大交際面?？傮w上，師生交流狀況良好，師生對“教師在學(xué)生學(xué)習(xí)生活中扮演了亦師亦友的角色”表示了一致認同。

教師滿意度方面，23.72%的教師“很滿意”目前的師生交流狀況，64.41%的教師表示“一般”滿意，8.47%的教師表示“不滿意”，3.39%的教師表示“無所謂”。其特點有二:一是教齡越長、每周課時量越多、參與學(xué)生活動次數(shù)越多的教師，對師生交流的滿意度越高。二是教師的職稱越高，往往承擔的科研任務(wù)和其他工作更多，其與學(xué)生交流的時間和機會也會因此而減少，因此師生交流滿意度也會下降。

研究生滿意度方面，21. 53%的研究生“很滿意”目前的師生交流狀況，54.21%的研究生表示“一般”滿意，21. 29% 的研究生表示“不滿意”，2.97%的研究生表示“無所謂”。其特點有:研究生對教師的不同感受反映了其滿意度的高低。對教師感到“親切”的研究生滿意度最高，感到“敬畏”、“陌生”和“什么感覺都沒有”者，其滿意度依次降低。即對教師“沒有感覺”以及對教師感到“陌生”的研究生在一定程度上漠視了與教師的交流，而對教師感到“親切”和“敬畏”的研究生與教師交流的態(tài)度更為積極。

本科生滿意度方面，14. 20%的本科生“很滿意”目前的師生交流狀況，61.80%的本科生表示“一般”滿意，17. 10% 的本科生表示“不滿意”，6.90%的本科生表示“無所謂”。其特點有:本科生對教師的不同感受反映了其滿意度的高低，這與研究生調(diào)研結(jié)果相似。但與研究生不同的是，對教師感到“陌生”的本科生滿意度最低。這說明研究生與導(dǎo)師間的關(guān)系比本科生更緊密，而本科生更容易“對老師沒有感覺”。二是本科生滿意度更多地取決于其自身的主動性，本科生越是主動與教師交流和聯(lián)系，他們的滿意度就越高。本科生“主動交流的意愿”、“對教師的關(guān)心程度”、“請教師參加活動的主動性”以及“教師提供信息的有效性”都與其滿意度顯著正向相關(guān)，其中，前三項與滿意度關(guān)聯(lián)性更強。

(二)師生交流中存在的問題

1.教師與學(xué)生交流滿意程度存在明顯差異

教師對師生交流的滿意度顯著高于學(xué)生:27.75%的教師表示“很滿意”，61.42%的教師表示“一般”，7.01%的教師表示“不滿意”，3.82%的教師表示“無所謂”;16.02%的學(xué)生表示“很滿意”，59.89%的學(xué)生表示“一般”，18.18%的學(xué)生表示“不滿意”，5.91%的學(xué)生表示“無所謂”。

2.師生交流中“淡漠化”傾向日益明顯

調(diào)查顯示，教師與學(xué)生都不同程度地感受到了師生交流過程中越來越明顯的“淡漠化”趨勢，本科生對此感受最突出，研究生次之，教師最低。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，對于輔導(dǎo)員或?qū)熒钊胨奚岬墓ぷ鞣椒ǎ?0.09%的本科生認為“無聊”，比研究生高出5個百分點;對于與老師之間的交流，10.95%的本科生認為“無所謂”，比研究生高出4 個百分點;對于是否需要改進與老師的交流方式，10.95%的本科生表示“無所謂”，比研究生高出4 個百分點;33.11%的本科生“沒事幾乎不聯(lián)系老師”，比研究生高出10 個百分點。

3.課堂主渠道交流效能低下

課堂教育教學(xué)是師生交流的主要渠道。調(diào)查顯示，在被本科生認為最有效的師生交流方式(見表1)中，“上課或課間面談”排在第二位;在研究生認為最有效的師生交流方式中，“上課或課間面談”排在第四位。然而，在實際教學(xué)過程中，課堂作為師生交流最主要的陣地，卻未能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。如有50.47%的本科生和53.96%的研究生都選擇了“課后主動聯(lián)絡(luò)”;在課堂教學(xué)過程中，43.95%的教師認為“只有點名回答問題時，學(xué)生才會進行交流”，12.1%的教師認為“基本沒有學(xué)生主動交流”。

表1 師生交流方式

4.師生課下交流的愿望與現(xiàn)實情況存在明顯差異

在考察了課堂師生交流情況之后，調(diào)研組也對師生課下交流進行了研究。從交流需求狀況來看，師生的交流愿望非常強烈，大部分教師表示“會積極主動與學(xué)生交流”、“會主動參加學(xué)生活動”;大部分學(xué)生認為與教師的交流也有必要，對自己的成長也很有幫助。但在具體交流過程中，師生一致反映“交流的時間和機會太少，師生交流的積極性不高，交流方式不好，渠道不暢通”，師生交流的現(xiàn)實情況不甚理想。

在網(wǎng)絡(luò)管理方面，我國的相關(guān)法律制度并不完善，所以在實踐中常常出現(xiàn)問題。短視頻平臺用戶量大，所以視頻也多，在后臺處理過程中會遇到很多問題。因為短視頻APP中存在很多接口，監(jiān)管部門不能全方位的進行監(jiān)管，所以在管理方面仍然存在很大的不足。

在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，新媒體社交已經(jīng)成為當代大學(xué)生生活的重要組成部分。無論是研究生還是本科生，與教師交流的最常用方式通常是“電話/短信”、“QQ 網(wǎng)聊/電子郵件”。然而，無論是研究生還是本科生，他們認為最有效的方式是“辦公室/休閑場所面談”(見表1)。這說明，盡管互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活和交流方式，但面對面交流的效果是其他方式所不能達到的。然而，在實踐中，“辦公室/休閑場所面談”的機會顯然不多。

5.師生之間缺乏深度交流

師生交流目前尚未形成自發(fā)、自覺意識。從交流內(nèi)容來看，主要集中在知識的答疑解惑方面，缺少師生之間思想的碰撞、情感的互動和心靈的溝通。絕大多數(shù)教師并不關(guān)注學(xué)生個人及家庭情況，以及學(xué)生的情感需求，只關(guān)注參加學(xué)生活動次數(shù)。并且，學(xué)生在交流過程中顯現(xiàn)出了功利化色彩，16.89%的教師認為經(jīng)常與自己交流的學(xué)生是“擔心自己考試不過關(guān)者”。

四、原因分析

(一)社會經(jīng)濟文化發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)師生關(guān)系發(fā)生變化

在中國高等教育從精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變的過程中，傳統(tǒng)的親密師生(師徒)關(guān)系正在被市場規(guī)則重塑。在調(diào)研中，師生對此也有明顯的看法:一是認為大學(xué)生繳費上學(xué)強化了師生之間的市場關(guān)系，“商品買賣”、“服務(wù)與消費”等觀念在教育教學(xué)過程中逐漸顯現(xiàn);二是認為教師面對日益增多的各種誘惑，責任意識和奉獻精神弱化，無法潛心教書育人;三是與傳統(tǒng)師生交流相比，當前師生交流的質(zhì)量已大大降低，無論教師還是學(xué)生都越來越適應(yīng)并滿足于泛泛的交流現(xiàn)狀。這就不難解釋師生為什么滿足于當前這種“淡漠化”的交流了。

(二)生師比失衡與教學(xué)科研任務(wù)量加重，導(dǎo)致教師無力與學(xué)生進行更好的交流

合理的生師比是實現(xiàn)師生交流與溝通的基本條件，更是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。自高校擴招以來，學(xué)生能分攤到的教師資源大大減少，導(dǎo)致緊缺的教師資源與學(xué)生日益增長的文化知識需要之間矛盾的產(chǎn)生。同時，隨著近年來教師的教學(xué)和科研任務(wù)量不斷加重，當教師面對空前膨脹的教學(xué)任務(wù)時，他的時間和精力只能滿足于完成一般意義上的課堂教學(xué)，很難在課堂上與學(xué)生進行思想、觀念等方面的碰撞與交流。這是課堂交流主渠道效能低下和師生之間缺乏深度交流的客觀原因。

(三)現(xiàn)有教學(xué)模式尚滯后于時代的發(fā)展和學(xué)生個性特征的變化

隨著時代的發(fā)展，大學(xué)生自我意識不斷增強，認為與教師交流的必要性大大降低。當遇到困難要尋求幫助時，發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)生獲取資訊提供了有效途徑。諸如此類時代特征、學(xué)生個性特點的變化，并沒有引起教師的足夠重視。調(diào)研反映，現(xiàn)有課堂教學(xué)模式仍多以“教師講解”為主，缺少課堂互動，缺乏師生間的對話、質(zhì)疑、辯論，教學(xué)模式相對刻板，師生在教育教學(xué)過程中以“教師為中心”，學(xué)生更多以被動的角色參與其中。這是課堂交流主渠道效能低下的主觀原因所在。

(四)考評制度和管理機制的缺失弱化了教師的育人職責

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，職稱越高的教師與學(xué)生交流的時間和機會越少(見表2)。高職稱教師往往承擔了更多的科研工作和其他工作，在教書育人時間和精力等方面的投入均顯不足。這一情況說明，在教師職級評定和晉升的制度設(shè)計方面存在兩個問題:一是在考核內(nèi)容上更多關(guān)注科研和教學(xué)兩方面，少有對“育人”的考核;二是在考核權(quán)重上，著重關(guān)注了教學(xué)、科研的數(shù)量，少有對其質(zhì)量的評定。這些考核機制的欠缺，在一定程度上導(dǎo)致了教師不愿花更多的時間用于育人工作。

表2 不同職稱教師精力投入分布 (%)

五、對策建議

(一)以構(gòu)建交互型師生關(guān)系為目標，樹立師生交流新理念

當前，高校課堂仍以“教師講授課程”為主，缺少學(xué)生的參與，構(gòu)建“平等、對話、理解”為特征的交互型師生關(guān)系將成為今后的新趨勢。所謂交互型師生關(guān)系，是指一種沒有固定的主客體，也沒有控制者和被控制者，不受固定僵化的交流模式限制，師生在平等對話中相互傾聽、分享、吸納、批判，實現(xiàn)自由思考和創(chuàng)造的模式，在此基礎(chǔ)上，教師可通過高尚的人格魅力、淵博的學(xué)識、豐富的人生閱歷對學(xué)生產(chǎn)生影響和教育作用。構(gòu)建新型師生關(guān)系是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及師德師風(fēng)建設(shè)、辦學(xué)招生規(guī)模、課堂教育教學(xué)等多個方面，需要學(xué)校高度重視，轉(zhuǎn)變觀念，將其作為教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)模式改革的重要工作來推進。

(二)以師德師風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，營造增進師生交流的校園氛圍

從師生交流過程來看，教師的主觀意愿直接主導(dǎo)并影響著師生交流的效果。強化教師參與交流的主動性，增強教師育人的責任意識，就顯得尤為重要。一是重視青年教師的培養(yǎng)工作。加強對青年教師課堂教學(xué)方面的培訓(xùn)，鼓勵以老、中、青相結(jié)合的方式組建教學(xué)創(chuàng)新團隊，在傳幫帶的過程中促進青年教師思想水平和業(yè)務(wù)水平的提高。二是“挖掘”愿意與學(xué)生交流、善于與學(xué)生交流、深受學(xué)生尊敬和愛戴的教師，建立“教師風(fēng)采展示平臺”，大力開展表彰活動，通過對教書育人先進人物的大力表彰和宣傳，使優(yōu)秀教師的高尚師德感染全體教師，特別是對青年教師增進交流主動性起到良好的示范帶動作用。

(三)以搭建交流平臺為支撐，暢通師生交流渠道

一是搭建培訓(xùn)平臺，以定期講座、專門培訓(xùn)等形式對學(xué)生進行“人際溝通”方面的訓(xùn)練，同時，將“人際溝通”訓(xùn)練作為教師上崗培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，增強師生的人際交流意識和能力。二是搭建活動平臺，根據(jù)學(xué)科特色、專業(yè)特點，打造學(xué)生科創(chuàng)活動精品，并鼓勵教師參與其中。例如，西南交通大學(xué)舉辦的“實驗競賽月”、西南交通大學(xué)土木工程學(xué)院舉辦的“土木科技活動月”，大批教授、青年教師與學(xué)生參與其中，共同進行課題研究，有效地增進了師生交流，學(xué)生也從教師身上學(xué)到了嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，增長了才干。三是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，倡導(dǎo)建立教師博客、微博集群，鼓勵教師參與網(wǎng)站建設(shè)和管理，鼓勵教師與學(xué)生共同擔任論壇版主，實現(xiàn)師生面對面交流和網(wǎng)絡(luò)交流的有效互補。

(四)以制度建設(shè)為關(guān)鍵，為師生交流增添新動力

一是要加強課堂教學(xué)模式改革，推行“探究式”的課堂教學(xué)模式，采取教師講授、學(xué)生質(zhì)疑、師生辯論等方法，鼓勵學(xué)生發(fā)揮自主意識，大膽發(fā)言，在師生質(zhì)疑、辯論、釋疑的過程中，實現(xiàn)知識的學(xué)習(xí)、思想的碰撞和交流。二是將“師生交流和學(xué)生反饋意見”納入教師管理評價體系，將教師在育人方面的工作成績，包括教學(xué)以外與學(xué)生進行的課外引導(dǎo)和心理輔導(dǎo)等交流活動情況納入教師晉職考核指標，切實改變教師“靠掙學(xué)時吃飯”、“憑論文晉升”的現(xiàn)狀。三是加強本科生班導(dǎo)師和研究生導(dǎo)師的隊伍建設(shè)，強化導(dǎo)師制度的執(zhí)行力，保證師生有一定的交往頻度;充分發(fā)揮教工黨支部、教研室、科研團隊等組織的力量，引導(dǎo)教師更新教育教學(xué)觀念和教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)科研活動，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。

(五)以條件支持為保障，為師生交流提供便利

一是設(shè)立師生交流活動專項基金，以項目申報的形式為教師開展師生交流活動提供一定的經(jīng)費支持。二是設(shè)立表彰獎勵基金，獎勵師德師風(fēng)先進人物。三是在教學(xué)區(qū)建設(shè)“教師工作室”，為師生交流和教師教育教學(xué)工作提供更多更有效的支持和幫助。

師生交流是教育教學(xué)的重要組成部分，對高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。在對高校人才培養(yǎng)的探討中，“師生交流”視角的研究理應(yīng)得到重視。本研究初步探討了師生交流現(xiàn)狀、存在的問題并提出對策建議，希望有助于師生交流模式的進一步研究，有助于高校更深入地理解教育教學(xué)工作，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供新思路。

〔1〕麥格雷戈.企業(yè)的人性方面〔M〕.韓 卉，譯.北京:中國人民大學(xué)出版社，2008:3.